分析:实现跨渠道整合营销的3个方法_第1页
分析:实现跨渠道整合营销的3个方法_第2页
分析:实现跨渠道整合营销的3个方法_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

分析:实现跨渠道整合营销的3个方法

今天的消费者以跨渠道为核心,同时在所有渠道中无缝移动并与品牌互动。消费者对于自己处于哪个渠道并不关心,他们关心和期待的是便利性和有意义的体验,无论他们收到电子邮件通知后是直接奔往线下实体店,还是网上搜索进入网站购买。所以,对于市场营销人员,现在也是时候,在所有渠道中,提供给客户一个有意义的生命旅程,并用数据智能提高旅程中的每一步的用户体验,把营销提升到一个更高的水平。以下专注于邮件、短信、微信等多渠道营销服务,国内最大邮件营销服务商webpower中国区分享的实现跨渠道整合营销的3种方法可以提升您的营销工作,并产生更好的营销结果:1、数据。数据是一切开始。跨渠道营销策略,专注于围绕客户档案、喜好、互动和行为数据,从而提升每一个消费者的参与性。当你用网上的cookies、社交数据、网站数据以及线上线下交易数据等合法许可手段获取数据并丰富你的客户eID数字身份,你最终将获得关于每一个客户个体的唯一数字档案视图,这些个性化的信息资料将提供给你创造跨渠道的有意义的、个性化的用户体验所需要的客户背景和洞察力。2、时间点。没有什么比你刚买了这个产品或服务,就收到一个关于该产品或服务的折扣优惠更多令人沮丧,尤其是如果这些折扣优惠还是来自你买的这个品牌。这种明显的失误是市场营销人员在收集客户互动信息与在客户旅程中发送内容、时间点之间的一个很大脱节。真正的跨渠道营销需要的能力有:对动态数据集存储、查看和采取行动;从数据中获取视野以创建、编辑和校对针对性的内容;精心策划及协调跨渠道之间的客户互动时间点。跨渠道的方式鼓励市场营销人员少关注独立渠道,而是随时随地为客户与品牌互动提供相关性、及时性、持续性的内容及体验。3、与顾客一致。跨渠道营销方式的最大优势之一是市场营销人员可以以各个渠道最新的客户互动作为基础,为客户创造个性化旅程和体验。这使得市场营销人员能够在依据客户的最后一个动作,以客户目前需求及期望为基础,在正确的时间和正确的渠道作出及时响应。这种方法不仅建立了品牌亲和力,且对客户关注和服务的水平的提升有利于最终增加顾客的忠诚度。如以webpower中国区在邮件渠道的营销实践应用为例,对于国内企业营销需求来说,单纯使用email作为营销渠道已经不够,email将作为信息传播、监测、数据分析等多功能平台,以及建立eID数字身份的纽带,通过email结合更多渠道的用户实时有效动态反馈数据,进行用户eID数据的整理、分析、挖掘,并根据预设的用户响应模式,利用个性化的正确渠道去触及不同消费者,从而实现整个市场营销过程的智能化自动化。如果跨渠道营销是容易的,那么我们都已经享受到它的好处了。不幸的是,我们都知道要真正实现跨渠道营销并非易事。这需要利用具有广度和深度的客户交互数据,以确定跨渠道中不同消费者的背景和精心策划和协调多渠

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论