分析：BAT巨头O2O的空中楼阁

分析：BAT巨头O2O的空中楼阁

腾讯收购通卡CRM，试图大举进攻餐饮O2O市场，最终以失败告终。腾讯的易迅虽然有各种入口，但一直远远落后于阿里巴巴和京东。腾讯收购大众点评网20%的股份，看上去是强者的合作，不如说是两个O2O弱者的相互搀扶。大众点评已经错过最佳发展时期中国的团购企业，为什么实现了大量销售，利润却薄如刀锋？为什么大众点评网的O2O发展如此后继乏力？因为缺乏行业附加值。为什么腾讯的电商一直远远落后于阿里巴巴，因为缺乏行业深度。在正常的商业逻辑中，资本整合往往是最后一步。当行业市场培育成熟，消费者的消费习惯已经养成，通过资本完成市场的合并和整合，能让整个产业的格局不断优化。但现在，中国的O2O尚在起步阶段，提前介入市场当然是正确的，但如果单凭资本就试图垄断市场，则未免过于天真。要深入O2O市场，必须洞察环境资源、企业资源并进行市场细分，找到企业的市场机会，先找一个点切入，再向其他市场延伸。这些都要求有相应的行业基础，以及线下服务推广的支持。只有洞察市场，选择最具价值的领域，确定最具竞争力的环节，找准市场切入点，才能拥有长期盈利的机会。行业附加值是建立在企业对于行业有深入了解的基础之上的。附加值低将是BTA巨头涉足O2O最大的无奈。因为附加值低，所以市场推广的投入，导致市场竞争力差，市场份额逐步缩减，利润从薄到无，会直接导致企业陷入低水平竞争的怪圈。O2O的本质是服务，既然是服务，就必须从线下向线上引导，最终回归线下消费。单纯的团购顶多属于线上引流，属于一次性促销，而无法从本质上改变企业的互联网经营格局。笔者认为，未来O2O市场的制胜者不会是BAT巨头，而是拥有互联网基因的各类行业软件管理企业以及线下强大的连锁商业企业。前者拥有互联网的发展基因，对于行业有扎根多年的深入了解，加上手上的客户资源以及对商家和消费者的深入了解，足够形成一个完整的产业闭环圈。后者则占地为王，在线下拥有大批消费者，手中的商业资源以及营销能力都足够反哺线上。未来O2O黑马将逆袭成主角商业生态论中提到，在一个商业生态系统中，如果两个企业在市场、技术等方面完全重叠或部分重叠，必然发生竞争。如果市场是饱和的，优势企业会将另一企业从发生竞争的生态位空间中排挤出去；如果市场是非饱和的，两者可以共存。从整个O2O行业的竞争势态来看，由于BAT巨头是战略进攻和外线作战，而广大中小企业是战略防御和内线作战，无疑使中小企业处在巨头的战略包围中。这是危机，也是行业发展的机会。O2O因为涉及线下服务，所以它不像零售，只需要提供交易、支付过程。O2O的重点内容是服务，而服务则需要对市场有深入的了解。所以腾讯的微生活会失败、阿里巴巴的口碑网也会失败。不管是腾讯、百度还是阿里巴巴，他们自身的定位是平台，所以未来提供的是入口。深入内在是一个长期的探索和深入了解过程，如果缺乏这样的基础，他们所构建起来的便会是空中楼阁，无立身之所，也无发展之根基。以餐饮O2O为例，阿里巴巴旗下的淘点点是相当聪明，因为他们通过与天子星、天财商龙、多来点合作，省去对于餐饮O2O市场的探索时间，并通过从相对成熟的外卖市场找到突破口，故而淘点点一万多商家中绝大部分是外卖，未来外卖也会成为其主要业务。因为对于餐饮企业信息化的内部改革，必须由专业的企业去完成，故而笔者推断，未来餐饮O2O市场中的胜利者将从上万家餐饮管理软件中脱颖而出。最近快的打车与嘀嘀打车的战争十分火热，因为二者都是打车软件，在消费者资源这部分生态位重叠，但由于现实市场的非饱和性，腾讯与阿里巴巴可以实现共存。当然为了争夺重叠部分的资源，两者之间依然竞争激烈。但O2O的重点不在于争夺客户，在于服务商户与客户。2014年年初，最经典的合作案例应该是唯品会与乐蜂网的合作，化妆品与服装是女性购物者最大的爱好，他们通过合作将共同服务于女性市场。一如当年土豆与优酷的合作，共同推动视频市场发展。因此，当腾讯和大众点评网都缺乏O2O的基因和行业深度时，这样的合作只能称得上是意气用事。O2O在发展过程中，各垂直行业可以通过合作创造差异化的产品，满足消费者更高层次的需求，提升消费者的认知价值，实现企业的高回报。通过倾听市场反馈，优化产品并改变消费者的认知，有效提升产品价值的梯次。通过渠道建