秘书学习题与参考答案

PAGEPAGE20《秘书学》课程平时作业题与参考答案平时作业一论述题（第一章到第三章）秘书的涵义是什么？秘书的类别和层次是什么？（）类别：1）2）3）4）5）层次：1）2）3）初级秘书秘书工作的主要内容是什么？其主要特点是社么？答：主要内容：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）12）13）14）15）其他临时交办事项特点：1）辅助性2）综合性3）机密性4）服务性3．什么是秘书学？秘书学主要研究哪些内容？性的科学。秘书学研究内容（1）研究我国秘书工作的现状，了解内容、性质与作用，掌握（2）（3）研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遣修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求（5）研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。4．秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？答：设置原则：一是精简原则；二是纵向层次量少；三是横向幅度可适当加大。性质：1）机密性2）辅助性3）综合性4）服务性5．秘书工作机构的职能是什么？秘书工作机构的工作原则是什么？2）3）4）5）公关职能工作原则：1）明确职责、权限、目标、任务2）制定秘书工作的各项制度和标3）4）5）7）8）加强教育、管理，不断提高素质、能力6．秘书班子怎样才能做到群体优化？密切合作。分工的原则是职才相适，要使职得其人，人尽其才。7．秘书部门管理包括哪些内容？答：1）机构与部门职责2）岗位责任制3）工作程序和工作方法4）信息系统5）办公自动化秘书应具备哪些知识？秘书应具备哪些能力？答：1）2）3）4）5）6）7）8）9）10）预测能力秘书应当具有哪些职业道德？答：1）2）3）4）5）10．秘书处理人际关系一般准则有哪些？答：1）尊重2）礼貌3）乐于助人4）赞美他人5）宽容与体谅6）公允平时作业三论述题（第五章至第六章）秘书人员的办公室管理有哪些方面？管理。作？2）3）4）5）遵守纪律安排工作：1）服从于组织的总目标和整体计划2）区分轻重缓急3）随时补充、调整4）提示和督促5）酌留弹性、劳逸结合督查工作应遵循哪些原则和程序？答：原则：1）领导负责2）分级负责3）实事求是4）不直接办案5）讲求时效程序：1）查办立项2）查办通知3）催办4）直接调查5）商讨处理6）结案反馈7）立卷归档秘书保密工作主要有哪些方面？有什么意义？保密工作的方针是什么？1）文件保密（2）会议保密（3）通迅保密（4）电脑保密涉外保密1）积极防范（2）突出重点（3）既确保国家秘密，又便利各项工作1）（2）（3）作。秘书应怎样管理并使用公章和介绍信？答：公章的保管：公章由单位主管指定专人（一般为秘书）保管并使用。公章应放置在机要室或办公室装锁的抽屉或保险箱内，钥匙不可挂在抽屉或保险箱上,应由保管人随身携带，也不可委托他人代管。项详细登记。可缺页或丢失。秘书为什么要做好值班工作？8夜间休息。我国还实行每周双休日制。这样，一年365521011624答：特点：1）代单位立言，非个人意愿2）集体成果，非个人创作3）内容真实、实用、客观、符合政策4）语言要求流畅、平实、简洁、规范 5）讲究文体格式过程：1）立意2）选材3）结构4）文字表达5）修改6）审核秘书写作的原则和要求是什么？文书处理的原则和要求是什么？答：秘书写作的原则：1）符合方针、政策、法令、法规；2）二是忠于机关制文意图；3）是坚持实事求是的精神。秘书写作的要求：1）信息量大，措施具体，指示性强内容高度概括，语言表达实用、精确用材精要，语言深入浅出，主题富有个性讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味文书处理的原则：文书处理必须准确、及时、安全、保密，加强集中统一管理，坚持实事求是，按要求和规定进行的原则。文书处理的要求：1）必须准确、周密、确保质量必须及时、迅速、注重时效必须做到安全、可靠，确保国家机密必须加强集中统一管理。必须坚持实事求是，按要求和规定进行。精简文件，深入实际，反对官僚主义和文牍主义。收文和发文的办理程序是怎样的？答：收文办理程序：1）签收、拆封和登记2）分办和传阅3）拟办与批办4）承办、催办和注办。发文办理程序：1）拟稿、审核、与签发2）缮印与校对3）用印、登记与封发10．怎样进行公文立卷？怎样进行案卷归档？答：公文立卷的基本方法：1）文种特征、作者特征、地区特征和通讯特征。2）“甚至四个特征立卷，是比较科学可行的办法。3）期保存的（16-50、短期保存的（15）三种形式。档”。及其他有关的材料（包括照片、图表、印模、录像带等。归档时限。一般应在第二年上半年向档案部门档案。归档要求：应归档的文件材料必须齐全、完整；文件和电报按其内容的联系，合并整理、立卷；案卷标题应简明确切。机关档案室在接收案卷时，应按照时以上要求对案卷检查验收。关档案室保存。平时作业四论述题（第七章至第九章）会议的要素是什么？会前、会间、会后秘书应当做好哪些工作？会前准备：1）会议计划和成本预算2）文件准备3）会场准备4）会议议程、程序的似定5）会议通知的发送会间准备：1）会场的组织与服务2）会议信息的收集与编发3）会议文件的起革会后工作：1）会后事务2）会议文书立卷3）会议传达4）会议催办试拟一份跨地区的工作会议通知。答：通知的构成：标题、主送机关、正文、落款和日期某公司要召开董事会，试拟会议议程和程序表答案略信访工作的要素是什么？信访工作有哪些作用？答：信访工作由信访者、信访受理者、信访关系、信访工作四个要素构成。（1）参政议政作用2）监督控制作用3）信息反馈作用化解矛盾作用（5）公关形象作用信访办理和信访处理应遵循怎样的原则？答：1）办理原则，信访工作的办理原则是：“分级负责，归口办理”2）准绳，区别情况，实事求是地进行处理。信访处理的程序和方法是怎样的？答：程序：1）受理、登记2）立案、呈批3）承办、交办、转办4）调查、处理催办、回告6）审查、结案7）复信、督查8）总结、综合研究工作9）卷沟通有哪些类型和方法？答：沟通的类型：1）单向沟通2）双向沟通3）多向沟通沟通的方法：1）直接沟通2）间接沟通3）明示沟通4）暗示沟通协调的哪些作用？应当遵循哪些原则？答：作用：1）缓解矛盾2）消除误会3）积极平衡4）融洽关系原则：1）政策指导原则2）公正无私原则3）平等、尊重原则4）统筹兼顾原则5）随机应变原则秘书协调有哪些主要内容？答：1）政策协调2）地区关系协调3）部门关系协调4）工作关系协调5）会议协调6.6）领导关系协调7）人际关系协调8）股东关系协调9）职工关系协调10．秘书协调的主要步骤和方法是怎样的？答：主要步骤：1）摸清情况2）找出症结3）提拟方案4）反复磋商5）督促落实检查反馈方法：1）信息沟通法2）宣传教育法3）中介法4）在同存异法5）冷处理法6）避虚就实法7）先易后难法8）步步为营法9）场景变换法10）交谈法试卷代号： 座位号《秘书学》模拟试题（一）2004年春得分 评卷人一、名词解释（每小题3分，共30分）得分 评卷人秘书学 2．平行文 3．秘书工作机构4．协调 5．督查 6．保密7．印信工作8．文书工作 9．信访工作 10．沟通得分 评卷人二、简答题（每小题5分，共25分）得分 评卷人秘书应当具有哪些能力？秘书处理人际关系的一般准则有哪些？秘书写作有什么特点？其原则和要求是什么？会前、会间、会后应做好哪些准备工作？信访处理的程序和方法是怎样的？秘书协调有哪些主要内容？其主要步骤和方法是怎样的？得分评卷人三、多项选择题（220得分评卷人1、秘书的职业特征是（ ）A．服务的直接性 B．服务的稳定性 C．知识D．年轻化 E．女性化2、秘书工作的特点是（ ）A．辅助性B．直接性C．综合性 D．机密性 E．服务3、秘书工作机构的设置原则是（ ）A．精简原则 B．横向层次尽量少C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少4、秘书人员的自我管理包括（ ）A．工作管理 B．人员管理 C．行为管理D．时间管理 E．办公环境管5、秘密按照范围可以分为（ ）A．军事秘密 B．商业秘密 C．国家秘D．组织秘密 E．个人秘密6、秘书写作的内容（ ）A．公文 B．法规类 C．经济类 D．事务类 E．礼仪7、公文立卷的意义是（ ）A．保持文件之间的历史联系 B．维护文件的完整与安全C．便于查找 D．便于保管 E．为档案工作下基础7、案卷标题的拟写要注意（ ）A．字体的美观 B．政治上的正确性C．文字表达要概括准确 D．案卷标题的结构要完9、信访的办理原则是（ ）A．分级负责 B．归口办理C．以事实为依据 D．实事求10、协调的主要作用是（ ）A．缓解矛盾 B．消除误会 C．积极平D．融洽关系 E．信息沟通得分评卷人得分评卷人秘书保密工作的意义？分评卷人（187分评卷人梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。3150请根据上述条件拟制一份会议预案。试卷代号：

秘书学试题答案及评分标准（供参考）

2004年1月一、名词解释（每小题3分，共30分）秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。而下地督促、检查，使之落实、妥善。向无关人员泄露或失密。印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机处理的一系列活动过程。二、简答题（每小题5分，共25分（以下是要点）1（1）写作能力2）口头表达能力3）听知能力4）阅读概括能力社交活动能力协调能力观察分析能力应变能力使用先进办（10预测能力准则（1（2（赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允2（1）（2）集体成果，非个人创作3）实、使用、客观、符合政策语言要求流畅、平实、简洁、规范体格式原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味3．会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）件的起草会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷会议传达（6）会议催办4（1）受理、登记立案、呈批承办、交办、转办调查、处理催办、回告审查、结案复信、督查总结、综合研究立卷51）政策协调2）地区关系协调3）部门关系协调）工作关系协调会议协调领导关系协调人际关系协调股东关系协调职工关系协调1）摸清情况2）找出症结3）提拟方案4）反复磋商5）督促落实检查反馈（1）信息沟通法（2）宣传教育法（）中介法（4）求同存异法（5）（10）交谈法三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）1Abcde2Acde3．Acd4acde5．cde7．Abcde8．bcd9．ab10．Abcd四、论述题（共10分（要点）保密工作关系到国家的安全与利益；保密工作关系到社会的稳定；保密工作关系到经济和科技的发展；保密工作关系到领导工作的成效。五、秘书实务题（18715）1．传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。2．(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。(3)11203选。会议规模：150各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°会议经费预算和开支办法。试卷代号： 座位号《秘书学》模拟试题（二）2004年春得分 评卷人一、单项选择题得分 评卷人1秘书学的特定研究对象（ 它要研究秘书工作所特有的矛盾及律性。A．秘书人员B．秘书机构 C．秘书工作 D．秘书历2、设置秘书机构宜采用（ ）A．钝角三角形模式 B．锐角三角形模式C．梯形模式 D．菱形模3、秘书的涵义，有一个（ ）的演变过程A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到4、秘书学，从学科大类来说，属于（ ）范畴A．社会科学 B．人物科学 C．管理科学 D．综合科5、秘书撰拟文书主要运用（ ）A．直觉思维 B．抽象思维 C．形象思维 D．灵感思6、代表大会的会场布置要体现的是（ ）气氛A．庄严隆重 B．热烈喜庆 C．庄严肃穆 D．自由活泼7、高校招生工作会议属于（ ）A．规定性会议 B．专业性会议 C．日常性会议 D．纪性会议8、信访问题的性质大多属于（ ）A．人民内部矛盾 B．敌我矛盾 C．经济利益矛盾 D．干群矛9、秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（ ）A．安全保卫 B．陪同参观 C．协调和督查 D．迎接和送别10、秘密文件资料使用后须存放在（ ）A．保密室 B．资料室 C．档案室 D．阅文室得分 评卷人二、简答题得分 评卷人保密的意义和作用会前准备的环节怎样做好日程安排协调的原则得分 评卷人三、论述题得分 评卷人秘书写作的特点是什么？其写作过程是怎样的？秘书协调主要有哪些内容？得分 评卷人四、实务题得分 评卷人待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?试卷代号：一、单项选择

秘书学试题答案及评分标准（供参考）

2004年1月1．C2．A3．C4．A5．D6．A7．B8．A9．C10．A二、简答题1（1）关系到国家的安危关系到经济、科技、文化教育事业的发展关系到领导工作的成败（4）关系到社会的安定团结。一、会议计划和成本（1）会议计划（2）会议成本预算会议文件的准备程序三、会场准备会场布置主席台席位会场设施四、会议议程、程序的拟定（1）议程（2）程序（3）日程表与作息时间表五、会议通知的发送3．一、日程安排的原则和要求（1）服从组织的总部标和整体计划（2）区分轻重缓急（3）随时补充、调整（4）提示和督促（5）酌留弹性、劳逸结合二、订约事宜（1）事先征求上司意见（2）再次确定，及时提醒（3）台历和备忘录三、差旅事宜（1）做好准备工作（2）旅途服务（3）随时联络4（1）政策指导原则2）公正无私原则）平等、尊重原则）顾原则（5）随机应变原则三、论述题1．特点：代单位立言，非个人意愿（1）集体成果，非个人创作（2）内容真实、实用、客观、符合政策（3）语言要求流畅、平实、简洁、规范（4）讲究问题格式过程立意选材组织结构文字表达修改审核2（1）政策协调2）地区关系协调3）部门关系协调4）工作关系协调会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调职工关系协调四、实务题外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着试卷代号： 座位号江苏广播电视大学转业军人学历教育专科2004年春模拟试题《秘书学》模拟试题（三）2004年春得分评卷人（每小题3分，共30得分评卷人1、秘书撰拟法定公文首先要熟悉（ ）A．行文规则 B．业务知识 C．语体特征 D．公文法规2、某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现的气氛是（ ）A．庄重 B．简朴 C．热烈 D．严3、会议成功召开的前提是（ ）A．安全保密 B．勤俭节约 C．周到服务 D．充分准4、传真英文的缩写是（ ）A．fax B．tel C．EMS 5、秘书人员（ ）A．领导的下属人员 B．秘书性工作人员C．秘书工作的专门人员6（A．）D．机关工作的服务人员B．研究秘书活动规律的学科C．研究决策技术的学科7、秘书是（ ）D．研究文书工作的学科A．社会主义国家工作人员职务名称之一B．掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员C．是一种行政职位D．为主要辅助任务的专门人员8、秘书的类型有（ ）A．公关秘书 B．特殊秘书 C．公务秘书 D．私人秘9、秘书工作的作用有（ ）A．沟通协调 B．监督审查 C．总管 D．督促检10、秘书工作的原则有（ ）A．统一原则 B．快速原则 C．准确原则 D．及时原则得分 评卷人二、简答题（每小题5分，共25分）得分 评卷人接待工作的原则 2．印章保管的要求3．秘书学的研究内容 4．秘书督查工作的原则5．秘书工作机构的职能得分 评卷人三、论述题（每小题10分，共20分）得分 评卷人秘书工作机构的工作原则与要求是什么？得分评卷人得分评卷人四、案例分析题（共25分）1．你是一家大型私营企业的总经理办公室秘书，最近公司即将与德国的一个同行企业签定技术合作业务，共同研制一种新产品，并拟于近期签定合同，总经理请你负责筹划这次签字仪式，请谈谈你的筹划程序。试卷代号：江苏广播电视大学转业军人学历教育 科 年（）考秘书学试题答案及评分标准（供参考）20041一、不定项选择（每小题3分，共30分，错选、多选、少选均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a 5．bc 6．ab 7．bd 8．cd 9．ad 10．Cd二、简答题（每小题5分，共25分）1（1）文明礼貌（2）负责（3）与人方便（4）讲求时效（5）按制度办遵守纪律2（1）公章的启用3）公章的保管3）公章的使用4）公章的停用与销毁3（1）研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法。研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分的任职资格与要求研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。4（1）领导负责（2）分级负责（3）实事求是（4）不直接办案（5）时效5（1）助手职能（2）参谋职能（3）枢纽职能（4）协调职能（5）能（6）公关职能三、论述题（每小题10分，共20分）1（1）明确职责、权限、目标、任务制定秘书工作的各项制度和标准分清主次，有条不紊（4）科学地安排工作程序（1）准确细致，切实无误（2）迅速果断，讲求时效（3）忠于职守，安于职分（4）加强教育、管理，不断提高素质、能力2（1）工作管理（2）行为管理（3）时间管理4）四、案例分析题（25）参加签字仪式的签字人一般是参加谈判的首席谈判者，有时也可能是加签字仪式，签字仪式一般在谈判最后进行。签字仪式，一般在签字场内设置长方形签字桌，并覆盖台布，桌后安字用的文具，中间放旗架，作为悬挂双方组织的标志。签字仪式开始，双方签字人员进入签字厅。签字人入座时，其他出席试卷代号： 座位号江苏广播电视大学转业军人学历教育专科2004年春模拟试题《秘书学》模拟试题（四）2004年春得分 评卷人一、名词解释得分 评卷人1．办公自动化 2．公文立卷3．沟通4．协调5．秘书学得分 评卷人二、简答题得分 评卷人1．秘书学的研究内容有哪些？2．秘书的职业道德主要有哪些内容？3．日程安排的原则和要求 4．秘书写作的原则5．秘书写作的要求得分 评卷人三、论述题得分 评卷人保密工作的意义和作用公文的行文规则论协调工作的主要作用试卷代号：江苏广播电视大学转业军人学历教育 科 年（）考秘书学试题答案及评分标准（供参考）2004年1月一、名词解释为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。二、简答题1（1）程序与方法。研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分的任职资格与要求研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。忠于职守（2）严守机密（3）恪守信用（4）文明礼貌（5）廉洁奉公3（1）服从于组织的总目标和整体计划区分轻重缓急 （3）随时补充、调整（4）提示和督促 （5）酌留弹性、劳逸结合4（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图 （3）坚持实事求是的精神5（1）信息量大，措施具体，指示性强内容高度概括，语言表达实用、精确用材精要，语言深入浅出，主题富有个性三、论述题1．(1)保密工作关系到国家的安全与利益；(2)保密工作关系到社会的稳定；(3)保密工作关系到经济和科技的发展；(4)保密工作关系到领导工作的成效。2．（1）各级党政机关的行文关系，应根据本机关的隶属关系和职权范围来确定行文必须本着精简的原则，严格控制发文的数量和范围在一般情况下，党政机关不得越级行文行文必须正确确定主送机关和抄送机关自向下行文同级机关可以联合行文直接送领导者个人，不得在报告中夹带请示事项。主送机关与文件名称要互相呼应照执行，可不再行文各级党政机关的办公厅（室）授权范围。3．（1）缓解矛盾（2）消除误会（3）积极平衡（4）融洽关系试卷代号： 座位号江苏广播电视大学转业军人学历教育专科2004年春模拟试题《秘书学》模拟试题（五）2004年春得分评卷人得分评卷人1、文件致发对象不同，撰写文件的内容、口气、用词也不同。如上行文件（ ）A．多提出请求和意见 B．多指令和通知C．多指出行动原则 D．多是商2．公文协调属于（ ）A．关系协调 B．会议协调 C．上下协调 D．业务协3、向有关主管部门提出请求用（ ）A．请示B．函 C．报告 D．指示4、联合行文，需由所有联署机关主管负责人（