2023年细节管理在医院护理管理工作的应用

细节管理在医院护理管理工作的应用1资料与方法

1.1一般资料

对我院112例社区患者加以讨论，讨论时间：2022年7月-2022年11月，分两组，各56例，讨论组男：女是30：26，占比分别为：53.57%、46.43%，年龄最大和最小分别为：81岁、44岁，平均为（70.13±2.21）岁；常规组男：女是31：25，占比分别是：55.36%、44.64%，年龄在45岁到82岁间，平均（70.03±3.23）岁；全部患者中慢性呼吸疾病、冠心病、糖尿病和高血压患者分别为：20例、30例、28例、34例，纳入标准：全部患者均为社区患者；临床资料完整；排解标准：有感染性和精神疾病患者；心肝肾等器官损伤严峻患者；分析两组病情等资料，P＞0.05，可进行讨论。

1.2方法

常规组进行常规护理管理，讨论组进行细节管理，主要有：第一，完善医院的护理管理制度，管理制度是否落到实处是实施细节管理的关键一环，它可以确定不同科室护理人员的工作和岗位职责，此外还包括患者在紧急和突发状况下的抢救制度和各种应急方案等，所以在实际操作过程中应依据制度要求规范每位护理人员的操作流程，尤其应注意细节处理，使患者在护理中得到更好的恢复。其次，患者住院后的细节管理，首先护理人员应使用简洁易理解的语言向患者讲解有关治疗和疾病方面的学问和应当留意的问题，取得患者的理解和信任，部分患者初次来到医院，对医院的设备、环境比较生疏，因而会产生焦虑、紧急等不良心情，此时护士应学会换位思索，带领患者了解医院和四周环境，缓解由此产生的不良心情，对患者加以鼓舞，提高其服从性[1]。第三，护理流程中的细节管理。为使护理人员的操作过程更为合理、规范，需制定细化的操作流程，主要分为五个部分，分别为导医、输液、注射、治疗、换药几个科室，选用有阅历的护士进行管理，使任务详细细化到每一个人，全面了解患者以往病情和相关资料，做出精确     推断，之后依据医生叮嘱用药，在穿刺时保持动作严厉，在输液时应留意速度，避开过快或过慢给患者带来不良影响。第四，做好患者出院时的细节管理工作，依据患者详细病情，在患者出院时应对患者家属和患者进行相应宣扬教育，在家根据医生叮嘱用药，养成良好的作息时间，保证睡眠质量，在饮食方面，以清淡为主，留意养分搭配，多摄入高蛋白等类食物，依据患者喜好和爱好制定相应的运动方案，关心患者康复，同时叮嘱患者准时来院就诊[2]。

1.3疗效指标

观看两组护理纠纷和护理差错发生率，此次讨论我院自己设计问卷调查患者满足度状况，从护理人员的专业技术、服务态度等方面为主，总分100，较满足：大于90分，满足：70到89分；不满足：少于69分，总满足率=(较满足人数+满足人数)/总例数*100%。

1.4统计学意义

将计算机软件收集数据输入PSS20.0软件中，在分析和统计基础上用t和x2检验，用（n/%）、（x±s）表示计数、计量资料，若P＜0.05，则有统计学意义。

2结果

2.1满足度状况对比

2.2护理纠纷等各项指标对比

讨论组护理纠纷和护理差错发生率分别为0、3.57%明显低于常规组的12.5%、19.64%，有统计学意义（P＜0.05）。

3争论

社区医院患者中慢性疾病较多，治疗时间较长，所以在护理过程中实施细节管理具有重要意义，细节管理从整体动身，对护理人员护理过程中存在的问题进行分析，找出其缘由，在此基础上对其进行补充和辨认，使细节管理方法更为有效可行，使其在实践过程中可以得到更好的应用[3]。在临床实践中使用常规护理方法不利于患者康复，且会给患者带来不良反应，而在完善医院的护理管理制度的基础上，对住院患者进行细节管理，依据相关相关护理流程执行相关操作使责任详细到人，可更好的发觉护理中存在的问题，准时提出有效的解决措施，削减差错大事的消失，可关心患者更好的康复。从今次讨论结果可以看出讨论组、常规组总满足率分别为98.21%、80.36%，讨论组护理纠纷和护理差错发生率分别为0、3.57%明显低于常