第三讲公共关系主体和对象

第三讲

公关的主体和对象［教学目的］了解专业公关公司,以及公关人员的日常业务、素质要求、培养方法。理解“公众”概念，了解公众特征，掌握公众分类。

[重点难点]

公关机构比较、

公关员的素质、

公众的分类编写、主讲：尤光付2/2/20231教学内容公共关系主体公共关系的组织机构公关员

公众2/2/20232二、公共关系主体的类型

一、公共关系主体的含义和特点三、社会组织及其本质属性（略）四、社会组织的运行环境（略）第一节公共关系主体2/2/20233一、公共关系主体的含义和特点

“主体”的含义ＰＲ主体的含义ＰＲ主体的特点

在公关活动中具有认识和实践能力的人和由人组成的社会组织广义：向ＰＲ客体主动施加影响的社会组织。狭义：ＰＲ职能机构及公关员。１、自觉的能动性和主动性２、活动对象上的特殊性2/2/20234二、公共关系主体的类型１、根据主体构成要素的特点——意识型、人员型、管理型２、根据主体活动方式上的特点——宣传型、交际型、服务型、参与型３、根据主体的现状——开拓型、维系型2/2/20235第二节公共关系的组织机构一、组织内设的公关职能部门二、公共关系公司三、公共关系协会2/2/20236一、组织内设的公关职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位（二）组织内设公关机构的名称（三）组织内设公关机构的模式（四）公关部门的内部分工（五）组织内设公关部门的特点2/2/20237（一）公关机构在组织中的性质和地位性质——传播性和沟通性，即组织的传播沟通活动职能化地位——１、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间２、在企业外部经营中，介于组织和公众之间2/2/20238（二）组织内设公关机构的名称\模式公共关系部公共事务部公共信息部传播沟通部其它：公共策划部传播企化部市场推广部等2/2/20239部门所属型2/2/202310部门并列型2/2/202311总经理直接负责型2/2/202312(三)公关部门的内部分工对内关系对外关系专业技术制作员工关系、部门关系股东关系等政府关系、社区关系媒介关系、顾客关系文字写作、摄影美工广告推销、专题活动2/2/202313按照公共关系工作过程来设置公共关系部调研组筹划组传播组评估组2/2/202314按照公共关系工作手段来设置2/2/202315按照公共关系工作对象设置2/2/202316按照公共关系工作区域来设置2/2/202317(四)组织内设公共关系部门的特点了解内情便于协调效率较高成本较低客观公正性较差2/2/202318二、公共关系公司（一）公关公司的类型（二）公关公司的经营范围（三）公关公司服务的特点2/2/202319（一）公共关系公司的类型按内部业务划分——专项业务服务公司专门业务服务公司综合服务咨询公司按经营方式划分——合作型独立型2/2/202320（二）公共关系公司的经营范围咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等2/2/202321（三）公共关系公司服务的特点

较为客观公正技术全面，专业性强较灵活，适应性强关系较疏远运作成本较高2/2/202322整治非法网络公关中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从2011年４月中旬起在全国范围内联合开展为期２个月的整治非法网络公关行为专项行动。

近年来，社会上出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构，利用不正当手段打击竞争对手、歪曲捏造事实进行敲诈勒索、通过话题炒作制造虚假网络民意牟利、从事私下交易牟取非法利益等。2/2/2023232/2/2023242/2/202325三、公共关系社团

社会上自发组织起来的，非盈利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体（协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会）（一）公共关系社团的特征1.广泛性2.松散性3.服务性4.非盈利性（二）公共关系社团的工作内容1.联络会员2.制定行业规范3.研究公关理论4.培训人才5.投身社会实践2/2/202326国内外主要公关机构

1．中国环球公关公司2．中国公关协会3．中国国际公关协会4．国际公关咨询公司5.泛太平洋公关联盟6.泛美公关协会联盟7.欧洲公关联盟2/2/202327第三节社会组织一、社会组织的概念及构成(一)概念：组织是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。(二)构成：成员、目标、章程、机构、设备二、社会组织的类型

(一)按组织目标和其活动内容来划分：政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织(二)按照组织成立的依据与内部关系状态来划分：正式组织非正式组织(三)按照组织的性质、功能和获利情况来划分：营利性组织非营利性组织

2/2/202328三、社会组织与环境

(一)环境的概念及基本特征1.环境：指组织周围的情况和条件2.环境的特征：可变性、复杂性、不确定性(二)社会组织与环境的关系1.环境对组织的作用2.组织对环境的反作用四、社会组织的另种形态－－公众人物2/2/202329第四节公关员

一、公关员的日常工作（略）

二、公关员的基本素质

三、公关员的培养

2/2/202330二、公关员的基本素质（一）公共关系意识（二）心理素质（三）知识结构和能力结构

2/2/202331（一）公关员的公共关系意识塑造形象服务公众真诚互惠沟通交流立足长远创新审美2/2/202332（二）公关员的心理素质自信热情开放2/2/2023339个小技巧增加自信1、挑前面的位子坐；2、练习正视别人；3、把你走路的速度加快25%；4、练习当众发言；5、咧嘴大笑；6、怯场时，不妨道出真情，即能平静下来；7、对自己用肯定的语气，消除自卑感；8、发现自己薄弱环节并逐步提高；9、培养兴趣，做自己能做、喜欢做的事。

2/2/202334白衣“牧羊女”北京CBD遛羊

2013年7月29日中午左右，“牧羊女”是一家传媒公司的职员，两只可爱的小羊是来自澳大利亚的山羊，将自己的宠物拉出来遛遛是为了减压，让自己过得更积极，更轻松。

2/2/202335逆向思考

秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看似尴尬的业务员，业务员再把名片递给秘书，「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」

拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张名片，够了吧！」

岂知当秘书递还给业务员名片与钱后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。

突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？」

2/2/202336（三）公关员的知识结构和能力结构1、公关员的知识结构（1）基本理论（2）基本实务2、公关员的能力结构（1）表达能力（2）组织能力（3）观察能力（4）应变能力（5）交往能力2/2/202337三、公关员的培养（一）培养目标（二）培养原则（三）培养途径2/2/202338（一）公关员的培养目标通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播。专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。2/2/202339（二）公关员的培养原则科学理论知识与思想品德教育相结合理论与实践相结合因材施教、因人施教专业知识与综合知识相结合

2/2/202340（三）公关员的培养途径大学本科教育大专培训班函授教育公共关系培训班全员公共关系培训2/2/202341公关员就业数量与分布数量：《福布斯》杂志将其列为20世纪90年代后20种增长最迅速的产业之一分布：发达国家的发达城市，如纽约、伦敦等美国劳动部（就业）2/2/202342公关员素质测验1、当前社会上有很多“山寨现象”，比如，“山寨手机”、“山寨电视”、“山寨晚会”。有人对此赞成，也有人反对。你如何看待这类现象？2、为了更好的应对金融危机对房地产市场的影响，武汉市建设部门请你对全市商品房销售情况进行调研。你接受这一任务后，如何采取措施获得有效信息？2/2/202343公关员素质测验3、某航班飞机延误，100多位乘客要求赔偿或退票。假如你是该机场值班经理，你如何处理这个问题？4、假设你负责某单位一项社会很关注的敏感工作。一天，你在网上和网友聊天时，对该项工作谈了一些个人的看法和见解，结果，第二天，新闻媒体把你的观点作为部门意见报道了。你对此怎么处理？2/2/202344公关员素质测验5、在少数人中，流行“大学学习无用论”：“过去是不上大学，一辈子受穷；现在是上了大学，马上受穷；大学毕业后找不到工作，可能还要一辈子受穷。因此，还不如高中毕业就打工。”你怎么评论这种观点？6、西部某自治区团委向湖北省团委发来如下电传：共青团湖北省委：兹有我区团委某某书记带队共36人，赴武汉开展革命传统教育，定于5月3日下午五点，乘飞机到达武汉；拟于5月4日参观农民运动讲习所。敬请贵方接待安排。共青团某某自治区委员会二零零九年四月二十九日。如果你是省团委负责具体接待的工作人员，依据该电传内容，你认为是否能圆满完成接待任务？要完成此项任务，应当做哪些工作？2/2/202345小丽：求职经历让她很懊恼求职经历让她很懊恼换过两份工作，最高月薪1600元弟妹技校毕业，工资福利都更好砌砖的普遍三四千，搬运也有两千块“为啥拿着重点大学的文凭，找工作还不如小学文化的农民工呢？”

2/2/202346小丽：“没想到我竟是混得最差的”

网友“泡椒牛肉面”发帖说，自己是国家重点本科院校的一名大四学生，在校表现并不差。从大三暑假开始，她就开始不停地找工作。直到去年底，她找到最好的一份工作，月薪也不到2000元。更让她没想到的是，过年回老家走亲访友时，她发现很多在外地当农民工的亲戚，月薪都拿到3000元以上，且包吃包住，一年能存下好几万块钱，有的甚至还在城里买了房。技校毕业的表弟表妹，还没毕业就进了国企，福利待遇相当不错。“泡椒牛肉面”说，农民工只要肯做工，就能有工作；自己虽是大学生，可工作至今仍没有着落，“没想到我竟是混得最差的一个……”2/2/202347用人单位：大学生也好，农民工也好，企业更看重的是能力。“技工的计时、计件工作，为企业创造的是明明白白的利润，这是在办公室当文员的大学生无法相比的。如果能力够强，不用自己开口，企业会主动给你加工资。反之，说了也白搭。”人才专家不要简单用薪水衡量工作，应做好长远职业规划。“如果给小丽3000元月薪，让她当建筑工人，她愿意吗？干得下来吗？”联英人才人力资源专家曾华说，大学生的优势在于拥有完备的知识体系，学习能力强、综合素质高，从职业发展潜力来说，和长期从事简单工种、重复劳动的农民工没有可比性。曾华建议应届毕业生，要充分认清自身优势，求职时，应事先做好长远的职业规划，不要简单用薪水来衡量一份工作的价值。2/2/202348归因问题（因果推断）事实和反事实上大学对收入的影响核心是如何识别因果关系（将干预前后的变化归因于干预），这需要一个反事实的对照（counterfactual）如果不上大学收入上大学后收入上大学前2/2/2023492/2/202350三次“读书无用论”思潮

“文革”后期，以张铁生交白卷上大学为高潮，那些年“我是中国人，何必学外语，不学ABC，照样干革命”，成为广大青年的口头禅，学校停课，学生停学，知识分子是“臭老九”。

改革开放初期的80年代末和90年代初，最典型的口头禅就是“造原子弹的不如卖茶叶蛋的，拿手术刀的不如拿剃头刀的”，许多没有读过多少书、又没有进入国营事业集体等等所谓“单位”的人，首先进入了个体户的行列而勤劳致富。由于体制等原因，教授、医生、教师、公务员、工程师等依然在单位拿着固定工资，收入差距十分明显。如今的“读书无用论”首先从农村出现。过去靠高考改变命运的农村青年面临无能为力的几大难题：比如，高昂的学费让贫困家庭难以负担，以及花费巨额费用大学毕业后却找不到工作。在一些农村学校，放弃高考的学生高达三成。2/2/2023512/2/202352"上大学无用"?"捡垃圾都比读书强"？观点与思考：上大学到底是为什么？读书有用无用不能仅以"钱途"论是否读大学算算"经济账"也没错"怕亏本弃上大学"不必大惊小怪如何破除"捡垃圾都比读书强"?2/2/202353虽然拿到了成都某高校的本科录取通知书，但玲玲的父亲固执地认为“读书无用”，他宁愿出钱资助玲玲做点小生意，也不愿“扔几万学费进去打水漂”。近日，该新闻在网上引发热议。支持：大学毕业生混得还不如学历低的反对：上大学对个人修养提升、思维方式转变影响很大怀疑：上名牌大学才有用2/2/202354大学是一笔什么样的财富？一次大规模系统的知识接受和人文精神的陶冶

接受大学教育，是要让我们有成为未来领导者的理想与勇气。这不仅是一次大规模系统的知识接受，更是一次人文精神的陶冶。在此期间，我们完善了人格，明了了生命的意义，知道了存在于社会的意义。大学教育的意义还在于它培养了大学生们的眼界、价值观。

一份理想工作的“敲门砖”

大学的人才培养模式激励着大学生潜心研究、勇于实践，将引领科技前沿，形成高学历创业的高价值链。

一段青春无悔的美丽回忆

在大学成长的道路上总会有许多故事发生，那是曾经走过的路留下属于每个人的成长脚印。第一次踏入大学校门时孩童般的欣喜，第一次牵起伊人纤纤玉手时的丝丝甜蜜，第一次月下憧憬未来美好画卷时的兴奋不已……2/2/202355趁年轻好好奋斗

2013年07月23日人民日报作者：李昌禹

“拼搏不如拼爹”；“读书无用论”：“学得好不如嫁得好”、“学好数理化，不如有个好爸爸”；“长得好看的人才有青春！”这竟然引得无数网友跟风。如果依靠拼爹，陈嘉庚自可守着父亲的米店过着舒适惬意的生活，陈景润大可在战乱年代托父亲关系谋一份在邮局的稳定差事，身为保安的甘相伟恐怕只能躺在床上做做北大梦，棉纺厂工人张艺谋也许只能在下班后落寞地艳羡别人拍的电影……总有年轻人抱怨自己没有资本、关系、机遇，却不愿反思自己是否把时间都浪费在看肥皂剧、刷没有营养的微博、在淘宝“血拼”或者通宵打游戏上。没有一个富爸爸并不可怕，可怕的是以此为借口，丢了拼搏的勇气和斗志。人生要想达到一定的高度，须顶住风吹雨打。“文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》。”受苦的时候，往往也是能力、功力提升最快的时候。其实说到“拼爹”，也是人之常情。发达国家一样“拼爹”。父母利用自己的社会资源帮助子女发展，在哪个国家都合乎情理。但俗话说，“坐吃山空，立吃地陷。”如果不思进取，贪图享乐，一旦失去了荫庇，“其亡也忽焉”。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”与其对别人拼爹“羡慕嫉妒恨”，不如趁年轻好好奋斗拼搏。莫等青春散场，才后悔来不及、回不去、得不到。

2/2/202356靠什么扭转“读书无用论”？当读书高投入、低回报成为社会现实，那么放弃读书在很多人看来就是理性选择。我们可以批评这种短视，但无法回避背后无奈的现实。七成人“赞成不读大学”，有着对教育改革的呼吁、对教育现状不满的宣泄。如何扭转这种论调？提高办学质量，提高教育回报率造良好的就业环境，让学生享有平等发展机会

为学生自主选择提供空间，切实关注受教育者的权益重拾对读书的信心，知识能改变命运、创造财富

2/2/202357第四节公众一、公众含义及其特征二、公众分类

三、目标公众分析四、公众心理分析2/2/2023582、公众特征

(1)整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性

一、公众含义及其特征

1、公众的基本含义

与特定的公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。是公共关系工作对象的总称。2/2/202359二、公众分类1、不同的组织有不同的公众2、同一类组织有不同的公众3、同一类型的公众有不同标准的分类2/2/2023601、不同的组织有不同的公众

组织分类与公关目标和对象组织分类与公关行为特征2/2/202361（1）组织分类与公关目标和对象

互益性组织：以内部成员对组织的凝聚力和归属感为目标，以内部成员为对象营利性组织：以其所有者、经营者的利益为目标，以所有者和顾客为对象服务性组织：以其特定的服务对象的需要为目标，以其服务对象和协助者为对象公益性组织：以国家及社会公众的整体利益为目标，以社会各界公众为对象2/2/202362（2）组织分类与公关行为特征竞争性营利组织——有较自觉的公关行为竞争性非营利组织——重视公关工作独占性非营利组织——忽视和脱离公众独占性营利组织——易产生违反公众利益的行为2/2/2023632、同一类组织有不同的公众（1）外部公众和内部公众（2）目标公众或优先公众（3）组织的具体目标公众

2/2/2023643、同一类型的公众有不同标准分类（1）据组织的内外对象:内部公众外部公众（2）据公众的组织结构:个体公众组织公众（3）据关系的重要程度:首要公众次要公众（4）据关系的稳定程度:临时公众周期公众稳定公众2/2/202365(5)据公众对组织的态度:顺意公众逆意公众边缘公众(6)据组织的价值取向:受欢迎的公众不受欢迎的公众追崇的公众(7)据公众发展过程:非公众潜在公众知晓公众行动公众2/2/202366

途径非公众：在一定时空环境下，既不受企业政策和行为的影响，也不会影响企业政策和行为的那部分人潜在公众：由于企业的活动或政策，使一部分群体面临共同的问题而尚不自知知晓公众：已经知道问题存在行动公众：公众知晓后所采取的支持或否定的态度和行为厂家信息大众媒体亲朋好友或自身使用AB2/2/202367根据公众构成的稳定程度

1。稳定性公众，指具有稳定结构和稳定关系的公众。这是组织的基本公众，如老主顾、社区人士等；2。周期性公众，指按一定规律和周期出现的公众。如每年季度转换带来的周期性消费者，旅游季节、年节、学校开学时带来的消费者等；3。临时性公众，因某一临时因素、偶发事件或专题活动而形成的公众。如展销会上来的顾客、突发事件中受到影响的公众群体等。

组织应针对不同的公众制定不同的策略，以保证公共关系工作的成功。2/2/202368企业与24种公众相联系2/2/202369三、目标公众分析

（一）内部公众（二）社区公众(三）顾客关系(四)媒介公众(五)政府公众(六)名流公众(七)国际公众2/2/202370员工关系员工关系指在企业内部管理中形成的人事关系。包括全体职员、工人、管理干部.(1)满足员工的物质利益(2)关心员工的精神需求(3)注重员工的品德教育2/2/202371

春兰集团老总陶建幸对一刚招收进行的新员工（肝坏死）说：“只要有1%的希望就要做100%的努力”进行治疗，挽救了这名年青的技术人员，他感动的说：“春兰救我，给了我新生，我要为春兰奋斗一生”。然而，许多企业，在职工有了病或其他困难的情况下辞退，不给其治疗，为此也有很多员工与企业之间的纠纷，让还健在或是在职职工有兔死狐悲的感慨。

湖南某职工张某为一机械厂奋斗了三十年，在98年因工伤断右臂，失去工作能力，被以各种名义“劝退”后多次与公司因为工伤医疗费用问题发生冲突，最后诉诸于法律，为其采取合理的医疗费，这在公关上是不可取的。

案例2/2/202372

Google用人之道1、每个人可用20％的时间，从事自己喜欢的工作。2、民主开放的风气深获员工喜爱。

3、在Google的办公室里，没有绝对的上下关系。4、建立激励员工的措施。2/2/202373顾客关系

即企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业必须拥有自己的客户才能实现自己产品或服务的价值，因此有“客户是上帝”，“客户是衣食父母”，“客户永远是对的”等等说法。

1）塑造为顾客服务的形象2）提供优质的配套服务3）对顾客实行科学管理4）保持与顾客之间通畅的信息渠道5）及时妥善处理顾客投诉2/2/202374企业与客户发生冲突或纠纷有四种情况

1、客户的物质利益受到损害，产品质量有问题，包装破损，缺乏售后服务等。

2、客户的精神利益受到损害，员工态度生硬，服务不周到，甚至与客户吵架。

3、客户的精神利益没有受到损害，而是客户本身的原因形成冲突和纠纷。

4、少数客户无理取闹，形成冲突和纠纷。2/2/202375媒介关系媒介关系也称作新闻界关系，即与新闻传播机构以及新闻界人士的关系。新闻界公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的关系。媒介记者是“无冕之王”、“第四种权利”。

（1）要大力支持新闻界人士的工作（2）要熟悉新闻媒介的特点（3）主动采取行动去争取新闻界的注意2/2/202376政府关系

政府关系指社会组织与政府之间的沟通关系。其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。1、充分认识政府职能2、及时了解国家政策、政令、法规3、主动提供组织信息，切实配合政府工作4、严格遵纪守法2/2/202377社区关系（Community）社区关系指本组织所在地的区域关系对象，包括当地的权力管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等。1、社区有三个特征：社会性，区域性，一致性。2、远亲不如近邻：社区是企业存在的自然根基，也是企业发展的社会根基。3、做一个社区的“好公民”，建立睦邻友好关系。2/2/202378母子三人扫完地回家(新华网)2/2/202379公众分类的意义

1.为公关的调研和组织形象评估确定范围2.为制定公关政策、设计公关方案明确方向3.为公关活动的组织和运行打下基础4.为评审公关工作的效果提供依据2/2/202380四、公众心理（一）个体心理（二）群体心理1、知觉1、从众心理2、态度2、逆反心理3、性格3、时尚（流行）4、气质4、舆论（流言）5、需要5、民俗6、兴趣和能力6、女性效应7、价值观2/2/202381公众知觉

（一）知觉特点知觉指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过程。1.选择性注意；2.选择性扭曲；3.选择性保留（二）社会知觉与社会偏见人的知觉会发生错误，与对象不符，称错觉。在社会知觉中受自身知识、经验、情绪、价值观等主观要素影响发生错觉称社会偏见。1、首因效应2、近因效应3、光环效应4、刻板效应5、投射效应（三）公众知觉与公共关系1、熟悉知觉特性，提高公共关系工作科学性2、掌握社会偏见规律提高公关自觉性2/2/202382公众态度

（一）态度及其作用态度指人对某种对象所持的评价和相应的行为倾向。1、态度影响人的认知2、态度影响人的行为（二）培养与改变公众态度1、提供新信息2、宣传3、角色扮演4、群体作用5、社会作用2/2/202383了解无知感兴趣漠然接受偏见好感敌视合作行动敌对行动2/2/202384打造良好的第一印象1.约束自恋倾向。你会在新朋友面前侃侃而谈新买的小车吗？“我们有炫耀自己的冲动，但别人听了会有什么感受？”正确的做法是让别人谈谈他们自己，然后给予真诚的回应。2.莫被焦虑控制。即使你不熟悉某些话题，你只要关注对方，就会减轻压力，但不要盘问新认识的人。记得把语速放慢。3.拿出明媚心情。在初次交往中“做真实的自己”，但在新朋友面前，不良情绪会传染人。2/2/2023854.注意眼神接触你想了解一个陌生人，只要盯住她的眼睛，停留一秒以上，便可破解她的身体语言。初遇对方时，注意你的眼神接触、微笑和身体姿势。5.与对方同步化调整你的身体姿势和语言语调，使之适应新朋友，因为人们都会被和自己相似的人所吸引。6.适时恭维对方人总是喜欢被奉承的。即使怀疑你在巴结，人们仍然很享受这种待遇。但马屁要拍对地方，请关注对方的成绩或成就。

2/2/2023866个小动作窥视你的性格

1.边说边笑——富有人情味，动作心理分析：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。2/2/2023872。掰手指节――精力旺盛，动作心理分析：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。2/2/2023883.腿脚抖动――自私，动作心理分析：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。2/2/202389

4.抹嘴捏鼻――爱好哗众取宠，动作心理分析：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做敢当”，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。2/2/202390

5.常常低头――慎重，动作心理分析：慎重派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。2/2/202391

6.托腮――服务精神旺盛，动作心理分析：服务精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。2/2/202392潜意识深刻影响人行为饮料商广告总会让汽水在海滩、朋友等积极热情的场面中出现，“如果你不断地重复看到这些广告，它就会在你脑中形成一个联系，然后，你的潜意识可能会突然决定：我需要来杯可乐。”2/2/202393在走进办公室时，如果看到桌上摆着个公文包，人们往往会表现得更有竞争性；如果墙上挂着一幅图书馆的画，他们说起话来会低声细语一些；如果你能隐隐约约地闻到一股清洁剂的味道，你会下意识地把桌上的东西收拾得整齐一点……而且你完全不会意识到，你的所作所为正由这些微不足道的事物所影响着。2/2/202394北京高校《大学生心理健康》课程教学大纲内容共有九讲：发展——从健康心理开始自信——从认识自我开始成功——从学会学习开始和谐——从人际交往开始快乐——从管理情绪开始关爱——从理解家庭开始幸福——从学会恋爱开始成长——从应对压力开始人生——从珍爱生命开始。课时为16至18学时，记1学分。2/2/202395心理测试：你麻雀变凤凰的指数有多高

2011年4月6日

信息时报

当你自己独处的时候，你最希望狠狠咬哪一种水果一口？

A嫩黄水梨

B青苹果C粉红水蜜桃

D绿芭乐E多汁甘蔗

2/2/202396●答案分析

选择A：美梦成真型，灰姑娘情结99%。黄色代表开朗及富有自信心，这类人相信就算遇不到金龟婿，自信凭自己能力变成凤凰。选择B：痴人说梦型，灰姑娘情结40%。青苹果的最大特色是清脆，选择青苹果的人个性率直，喜欢照着自己的计划走，所以他们会先把该忙完的忙完，再来胡思乱想。选择C：半信半疑型，灰姑娘情结55%。这类人对爱情既是期待却又害怕受伤害，他们通常嘴硬喊着不相信，但是心里还是非常向往的。选择D：有梦最美型，灰姑娘情结80%。选择绿色的人通常具有比较认命的特质，这类人在自己的生活圈里怡然自得，灰姑娘的故事对他们来说是一个美梦，心中藏着一个梦也不错啊！选择E：靠自己型，灰姑娘情结20%。选择这类的人对麻雀变凤凰的故事根本不抱任何希望，有可能因为他们之前做的白日梦没有实现。2/2/202397心理测试：你潜意识里最在意什么

2011年4月1日

信息时报

游戏一开始就要求主人公必须在游戏中扮演从事某一职业的角色，在下面的职业里，你最想选择的是什么？

A。战士

B。魔法师C。僧侣

D。街巷艺人

E。商人2/2/202398●答案分析选择A：强大是你愿望的中心。讨厌自己本来的弱小，想要在精神上、肉体上都强大无比，并希望做人上人。支配欲非常强烈。选择B：自尊心是你愿望的中心。不再为别人而强装笑脸，极力地想要生活在自己的空间里。为了拥有自己的世界，即使孤苦零丁也无所谓。选择C：博爱是你愿望的中心。虽说孤独也能忍受，但在你心里依然强烈地希望得到别人的关心与爱情。因为你富有牺牲精神，所以，想要得到别人的关心，应首先要去关心别人。选择D：名气是你愿望的中心。你是属于那种没有与别人进行交流的信心的类型。如果你是为了没有朋友而烦恼不堪，那么放下架子、敞开心扉，问题就不难解决。选择E：现实是你愿望的中心。你在追求理想的时候，也许并不想立即就看到那种现实的世界。但是，由于你有百折不挠的精神和永不枯竭的力量，所以，往往是毫不犹豫向前迈。2/2/202399心理测试：你的生活羁绊是什么

2011年3月29日

信息时报

请你想像你正乘着热气球在环游世界的途中，突然气球急速地下坠。此时你会最先抛下哪样东西呢？A。照相机

B。大时钟

C。放行李的大皮箱

D。灯

E。大肠刺身

2/2/2023100●答案分析选择A：照相机是用来摄下影像的东西，你之所以会为它烦恼，表示你因无法掌握周遭的环境，而正为自己的未来烦恼着。凡是急欲知道自己未来的人，都会选择这个答案。选择B：正如时钟规律的滴滴答答计时声，你的身体每一部分，也随着时间正确运作着。所以我们也因此能活下去。因此，可以将时钟看作是我们的内脏。选择这一项答案的人。可能表示你生病了，或者怀疑自己的健康状态出了问题。选择C：皮箱是用来装东西的。这在潜意识中，代表着金钱；换句话说，丢弃大皮箱的人，表示很可能在金钱上正遭到问题。也许是收入不够；更可能是因为货款中的分期付款，正在困扰着你。选择D：灯代表厨房中的火，和房间中的照明。从灯中我们可以想像一家人，正快乐地生活着。选择此答案的人，很可能正为家族或家庭的问题困扰着。有可能因而走向离婚一途。选择E：大肠在食用前，必须要洗净，就像是脱掉身上的衣服，可以代表异性的情人。选择此答案的你，表示正为异性问题困扰着。可能是双方正相隔两地，或者正在失恋当中。2/2/2023101心理测试：你的另一半是什么类型

2011年03月15日07:48

信息时报如果让你做生意开小店卖东西，你更愿意卖下面哪种货物呢？A。卖日常用品

B。卖精致蔬菜水果

C。卖西式餐点和高级酒

D。专门卖零食的便利小铺2/2/2023102●答案分析

选择A：你是一个很务实的人，而且很容易没有安全感，正直并且收入稳定的人会比较适合和你长期生活，就算无趣也无所谓，对你而言，平平淡淡才是真，没有高潮跌宕的浪漫爱情故事，你一样会感受到幸福。选择B：注重生活品质的你，追求健康自然的生活，所以你的伴侣最好也是一个生活规律注重健康崇尚自然生活的人，同时还能尊重你，保持各自相对独立的空间。选择C：重视生活品味，生性浪漫的你喜欢蜜语甜言，希望能够沉溺在爱人的宠爱里，和你一样追求生活品味，成熟稳重而又不失浪漫风范的男人最适合和你厮守到老。选择D：古灵精怪又贪玩的你最受不了的就是一板一眼，虽然偶尔你也许会因为有趣被一板一眼的和你完全不同的人吸引，但是真正能和你一起生活的人却是需要能够时刻享受生活中的快乐，开朗大度能逗你乐的人。2/2/2023103心理测试：谁是你潜意识里的爱人

2011年03月18日08:36

ELLE中文网假如你做梦的时候，会有一个英俊潇洒的男子与你约会，你希望他的打扮是什么样子的？

a身穿一身黑色西服，带着深色墨镜的男子。b身穿皮夹克的男子，令人意外的是他手里还拿着一支枪指着你。c穿着休闲服，戴着眼镜，像个学生模样的男子。d刚刚游泳归来，身上只穿一条泳裤，手里还拿着救生圈的男子2/2/2023104●答案分析a。你喜欢比自己年纪大一些的，有一点恋父情结。在潜意识里，你会更加喜欢那些性格稳重、成熟，遇事冷静，处理事情有条不紊的男人。你希望从你的爱人那里得到如同父兄般的呵护，因为你是一个内心较为柔弱，缺少安全感的女子。b。你喜欢外形比较“酷”的，容易被对方的外形所吸引。说明你所喜欢的爱人形象很酷，具有强健的生命力，而且暗示你对性也有所渴求。所以，你在现实生活中，会与外表形象比较好，强悍有力的男子更容易发生恋情，并且也暗示你是一个小色女。c。你对知识丰富，博学多识的知识型男子比较向往，即使是他身体不够强壮，外在形象不够刚硬，但你更注重的是他的头脑和智慧，你认为一个外表柔弱内心学富五斗的男性远远要比四肢发达，头脑简单的男性更有魅力。d。你对文武兼备、身体健康的十分来电，希望对方是一位健康与智慧并存的男子。虽然你是希望自己的约会对象打扮得如此性感，露出健美的胸肌，但并不表示你是个小色女，其实在梦里，赤裸身体往往是身体健康的隐喻，而他手中救生圈则是理性的象征，这说明你想要的爱人是聪明的、理性的、健康的。2/2/2023105心理测试：你有哪种婚姻心理障碍症

2011年03月17日08:38

ELLE中文网

如果有五个男人跟你相亲，你第一回合会先淘汰谁？A、胖子加呆脸B、小气加没胆子C、矮个子加秃头D、瘦子加长青春痘E、一板一眼死硬派2/2/2023106●答案分析选A代表你是属于会栽在“有理想又积极型”的男孩子手里的人，你最喜欢的对象着重于企图心要十足，只要是一个努力打拼的人，就会让你由衷的欣赏他。现实生活中的你是一个厌倦了平淡的生活的人，你希望自己可以享受一直向往的幸福。可是平淡的婚姻在你心中是没有办法激起你生命中的激情的。选B代表你是属于会栽在“经济个性都稳定型”的男孩子手里的人，你最喜欢的对象一定是要在物质和精神上能够达到你的标准，让你有安全感的男人才行。对于你来说，没有充分的物质就不可能有自己想要的幸福生活。选C代表