第十三章网络维护和管理技术

第13章网络维护和管理技术本章要求:

理解网络管理的基本概念；理解SNMP网络管理协议的基本内容；掌握常见网络命令的使用方法；掌握常用网络管理软件的使用方法；掌握软件系统的基本故障处理方法；掌握线缆故障的基本处理方法；掌握交换机的基本故障处理方法；掌握路由器的基本故障处理方法。13.1网络管理概述网络管理指的是为保证网络系统持续、稳定、安全、可靠、高效地运行，对网络实施的一系列方法和措施。网络管理的目标是最大限度地增加网络的可用性，提高网络设备的利用率，提高网络的服务质量和安全性，降低网络管理的复杂度和运行成本，提供网络的长期规划和维护管理。13.1.1网络管理的内容1.故障管理2.配置管理3.性能管理4.安全管理5.计费管理1.故障管理

故障管理是最基本的网络管理功能。在计算机网络中，当发生失效故障时，往往不能轻易、具体地确定故障所在的准确位置。因此，需要有一个故障管理系统，科学地管理网络发生的所有故障，并记录每个故障的产生及相关信息，最终确定并排除故障，保证网络能提供连续可靠的服务。2.配置管理

一个标准的计算机网络系统需要一个全网设备配置管理系统，来统一的进行信息管理。计算机网络是由多个厂家提供的产品、设备相互连接而成的综合系统，各设备需要相互适应与其相关的其它设备的参数、状态等信息。计算机网络常常是动态变化，网络系统要随着用户的增减、设备的维修或更新来调整网络的配置。因此需要有足够的技术手段支持这种调整或改变，使网络能更有效地工作，这就是网络的配置管理功能。3.性能管理

由于网络资源的有限性，网络中的所有部件都有可能成为数据通信的瓶颈，管理人员必须及时知道并确定当前网络中核心设备的性能以及变化趋势，以便做出及时调整，在使用最少的网络资源和具有最小通信费用的前提下，使网络提供持续、可靠的通信能力，并使网络资源的使用达到最优化的程度，这就是网络的性能管理功能。4.安全管理

安全管理是对网络信息访问权限的控制过程。计算机网络系统的特点决定了网络本身安全的脆弱性，为确保网络资源不被非授权用户的访问，就要对网络用户进行访问权限设置，确保网络管理系统本身不被非经授权实体访问，以此达到网络管理的机密性和完整性。5.计费管理

在网络系统中，计费功能是必不可少的。当计算机网络系统中的信息资源在有偿使用的情况下，需要能够记录和统计哪些用户利用哪条通信线路传输了多少信息，以及做的是什么工作等。在非商业化的网络上，仍然需要统计各条线路工作的繁闲情况和不同资源的利用情况，以便及时调整资源分配策略，保证用户的服务质量。13.1.2网络管理协议SNMP

SNMP（SimpleNetworkManagementProtocol）即简单网络管理协议，它为网络管理系统提供了底层管理框架。SNMP协议的应用范围很广，许多网络设备、软件和系统中都可采用SNMP管理协议。SNMP以轮询和应答的方式进行工作，采用集中或分布式的控制方法对整个网络进行控制和管理。SMP网络管理系统包括SNMP管理者、SNMP代理、管理信息库（MIB，ManagementInformationBase）和管理协议四个部分。SNMP协议位于应用层，利用UDP（UserDatagramProtocol，用户数据报协议）的161和162号端口实现管理员和代理之间的管理信息交换。UDP端口161用于数据收发，UDP端口162用于代理报警，即发送Trap报文。1.SNMP版本和信息格式

SNMP有3种，即SNMPV1、SNMPV2、SNMPV3。SNMPV3则包含更多的安全设置和远程配置。为了解决SNMP版本间的兼容问题，RFC3584中定义了SNMPV1、SNMPV2、SNMPV3三者共存策略。各种版本的SNMP信息通用格式如图13-1所示。图13-1其中Version是版本标识符，用于确保管理器和代理使用相同的协议。Community指的是团体名，用于SNMP代理对SNMP管理站的认证。如果网络配置成要求验证时，SNMP从代理对团体名和管理站的IP地址进行认证，如果失败，SNMP从代理向管理站发送一个认证失败的Trap消息。PDU（ProtocolDataUnit），即协议数据单元，它指明了SNMP的消息类型及其相关参数。2.SNMP的消息类型SNMP中定义了五种消息类型：（1）Get-Request（2）Get-Response（3）Get-Next-Request（4）Set-Request（5）Trap13.2常用网络命令1.ping命令2.IPconfig命令3.Net命令4.Netstat命令5.ARP命令6.Tracert命令7.netsh命令具体步骤见P315-P32113.3常见网络管理软件的使用根据软件功能的不同，网络管理软件可分为网络故障管理软件、网络配置管理软件、网络性能管理软件、网络服务安全管理软件、网络计费管理软件等。13.3.1网络设备管理软件SolarWinds1.网络监视配置2.RouterCPU的配置和管理3.Router的带宽管理4.设备MIB扫描5.Ping和Traceroute扫描6.安全检查具体步骤见p321-p32513.3.2网络计费管理软件-美萍网管大师

美萍网管大师是一款强大的网络计费管理软件，要进行该软件管理的客户机器需要安装美萍电脑安全卫士，通过在一台服务器上安装美萍网管大师即可实现对所有安装了美萍电脑安全卫士的客户机的计费维护和管理作用。下面讲述美萍网管大师主要设置和使用过程。见p321-p32613.3.3网络应用管理软件-聚生网管

聚生网管是面向应用层的网络管理软件。聚生网管可以实时控制局域网任意主机的带宽，控制任意主机上、下行流量和总流量。聚生网管可以实现对网址进行精确控制。

具体步骤见p327-p329。13.4网络软件故障及排除1.操作系统的配置故障2.网络协议的故障3.网络服务安装故障4.网络用户安装故障13.5线缆故障及其处理方式13.5.1常见的线缆故障（1）线路断裂（2）线路短路（3）弯折、弯曲和断裂（4）连接器开路（5）引脚输出错误13.5.2线缆故障的处理方法（1）接线故障诊断（2）长度故障诊断（3）串绕故障诊断（4）回波损耗故障诊断（5）光缆链路故障诊断13.6网卡故障（1）网卡松动（2）网卡驱动程序故障（3）网卡冲突（4）网络参数设置引起的故障13.7交换机故障13.7.1交换机的硬件故障（1）电源故障（2）端口和模块故障13.7.2交换机的软件故障（1）系统错误（2）配置不当（3）病毒和其他因素13.8路由器故障13.8.1路由器硬件故障（1）电源故障（2）路由器部件损坏故障（3）散热或兼容性故障（4）硬件配置低引起的故障13.8.2路由器软件故障（1）系统软件损坏（2）无法进行系统软件升级（3）人为故障（4）网络配置故障13.8.3路由器诊断命令见课本