沪苏区域案场管理制度

一、说辞考考核制度：凡在规定时间内未完成说辞、答客问考核通过，内场人员逾期一天扣罚100先支援和新桥上班。扶人员陪同主考。考试要求：按照标准接待流程考试、答客问、说辞、政策对抗演练、计算价格、房源引导作为重点考核内容。二、活动邀约考考核制度：每场次活动策划根据人数要求，合理制定邀约到访指标，平均分配每小组，到访指标考核计入以纸制签到表统计为准，每缺口一组到访指标扣罚30元/组（小组＞30可自定义）总扣罚组长承担20%。三、签约回款考考核制度：所有认购单位客户未按照公司规定准时签约、回款、认筹、认购，跟办顾问扣罚200元/套，组长连带扣罚50扣罚跟办顾问，支援扣罚交接人员，特殊报备除外。签约：3天内签约（不含认购当天，每月28约），逾期按制扣罚。回款办顾问。认筹、认购日未补足按制扣罚。四、客户回访考考核制度：案场经理根据项目销售节点，不定期要求顾问回户），并给予顾问合理回访期限，对回访成果进行，发现虚假记录，遗漏追踪，项目信息释放不完整，扣罚跟办顾问200元/组。1、新客户接待完毕1小时内需追发回访，未按时发送扣罚跟办顾问20元/组，组长连带扣罚10元/组。 3、未购老客复访，次日跟办顾问必须通过明源系统进行追一次，跟办顾问未按时回访（、 等不计入）扣罚50元/组，组长连带扣罚10元/组。4、回访要求按照模板发送，发现未按照要求发送，扣20元/次 模板】先生 ，您好碧桂园深耕港城，继翡翠湾一期开盘劲销10亿后，强势拿下Q地块，再续港城传奇。一期143-170筹中，诚邀您的加入！ 关于回访1况；2、每天检查明源系统 跟进记录3、早会检 前一天的回 4、不定 电营话 五五 考 20%六、客户问卷录考核制度天明源录入问卷（来卷、拓客问卷），逾期扣罚跟办顾问50元/组，组长连带扣罚10元/组。七、拓客考核（有待新增八、合同流程管1、核价先签认购书；50元/单2、认购后签约前加减名、转名、转楼200元/单3、私自签约未通知行政在场监签；500元/次4、前期物业服务协议、临时管理规约资料错写、漏写，20元/本5、签约后申请加减名，转名及除银行不通过的原因外更改款方式500元/次；6、延期签约申请没有按时提交、或未加定金，导致逾期签约100元/套/天九、其它考核（根据案场实际情况随时增加考核项1、AA不符合规范，扣罚20元/项，逾期未整改扣罚翻2、答客问回答错误，扣罚顾问20元/次3、轮排空岗扣罚内场人员每人50元/次，接电空岗扣罚接电50元/次，说辞考核未通过顾问参与轮排扣罚100元/次4、工作期间脱岗扣罚50元/次5、、展点、卫生值日每天9点半到岗上照翡翠湾群，逾时扣6、扣罚100元/次7、室、明源室下班前电脑、空调、照明未关闭值日生扣罚508、未有顾问带领客户擅自至行政办办理相关手续，扣罚咨客人50元/次9、对客输出口径错误，未造成严重扣罚200元/次，严重10、售楼处周围截客，扣罚500元/次（竞品可截11、背景音乐、影音设备未及时打开，扣罚责任人50元/次12、控台卫生不整洁，扣罚责任人50元/次13、资料架未及时补充物料，扣罚责任人50元/次14、示范区抽烟扣罚1000元/次15、践踏示范区草坪扣罚200元/次16、竞品追踪不及时扣罚责任人50元/次17、顾问咨客本未签字、或咨客顾问未填写咨客本扣罚20元/18、来电未登记来电登记本扣罚50元/次19、每日问题收集10点 未反馈至案场经理，扣罚50元/次20 未及时回复扣罚50元/次21、上级交代工作未在规定时间节点完成且未有反馈，扣罚100元次，累计再犯扣罚翻22、晨会主持未提前准备，扣罚50元/次23、当客户面争吵或发生肢体，扣罚500元/人/次24、抢客扣罚500元/次，情节恶劣辞退处理25、责任人跟进不力，扣罚50元/次26、客户访，由咨客喊客户到，其它轮排，控台及大堂顾问27、售楼处手插口袋、卷袖、前台咨客台玩游戏的，扣罚3028、轮排站姿不标准的，扣罚30元/人/次29、吃东西、化妆、喝水，随意放置私人物品的，扣罚30元/30、话单随意丢弃的，扣罚30元/人/次31、7号楼一楼的范，所有人员不得去休息，有看见物业、施32、 组织讨论，未及时深刻发言者扣罚200元33、工作时间擅自外出未提前报备组长同意，按照脱岗处34、早会已到售楼处未及时参加晨会，按处理，扣罚100元35、AA未拍照扣罚50元/人/次36、咨客本虚假登记拓转访，扣罚咨客200元/次37、每日到岗后未及时开晨会扣罚100元/次38、圈层未及时验收扣罚发起人200元/场，组长连带50元/场39、报备晚到的到岗后需水印相机上照，未上照扣罚20元/次40、外