商贸有限公司人事管理制度汇编

商贸有限公司人事管理制度汇编目录TOC\o"1-1"\h\u2956入职离职管理制度 210201薪酬福利管理制度 1323138员工假期管理制度 2217830员工考勤管理制度 276992奖惩管理制度 3622690办公秩序管理制度 423071工作服装管理制度 4432733员工行为管理制度 48入职离职管理制度目的：为保证公司员工相对稳定、维护正常人才流动秩序、规范招聘和录用流程，确保人才的有效引进特制定本办法，特制定本办法职责部门按管理权限对异动申请予以批准人事部负责审核，为符合条件的员工办理异动手续人事部负责公司招聘计划的规划、审核、报批，招聘信息的更新、发布人事部负责人员招聘的过程组织工作，包括资料收集、筛选、面试通知、初试、审批上报；用人部门负责复试工作（初试与复试可同时进行）公司中高层（含处级以上）、财务部负责人的招聘录用由总公司审批，部门经理级以下人员的招聘录用由公司总经理审批实施原则：合法性原则公司利益优先，兼顾公平的原则慎重对待、保持稳定原则人员流动情况计入管理人员绩效考核项目招聘录用的方式：外部公开招聘、内部招聘、员工推荐。可根据实际需要确定录用的方式,鼓励员工向公司推荐优秀人才或急需的人才入职管理：招聘信息发布申请流程：人事部审核用人部门提出招聘需求公司领导审批人事部审核用人部门提出招聘需求公司领导审批招聘面试流程：录取报到公司领导面试用人部门复试人事部初试录取报到公司领导面试用人部门复试人事部初试入职审查资质审查：身份证、学历证明、职业资格证（包括但不仅限于：保安证/退伍证、驾驶证、会计证、电工证等）、特殊岗位的担保书职前调查：就应聘者的最近工作记录作真实性调查待遇确认：人事部根据应聘岗位的薪资标准确定新进员工的试用期待遇；新进人员应认真查看本人的薪资说明，并在文件上签名确认同意入职宣导人事部门负责：作为公共服务型企业工作时间特点，节假日期间需继续营业；《员工手册》重点内容；公司主要领导简介；薪资发放日期；组织架构用人部门负责：工作流程介绍；工作环境介绍入职手续建档：新进人员认真填写《员工入职申请表》，随相关证照复印件一起交至人事部；工牌（卡）及工作制服领用：引领新员工至财务部门缴纳制服押金、工牌（卡）制作费根据需要及待遇标准安排住宿并做考勤准备根据工作权限开通办公网络系统；（内部OA系统、瑞星软件系统）公告发布新进人员入职信息试用期试用期期限：劳动合同期限三个月以上不满一年（不含）的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年（含）以上不满三年的，试用期不得超过三个月人事部的人员试用期跟进：报到跟进；岗位考核培训跟进用人部门的人员试用期跟进：在试用期期间，每月部门主管或店长应在月初与新进人员面谈一次，了解其对工作及生活的适应状况，协助新进人员解决各种困难；对新进员工的工作态度、工作能力进行考察，为转正考核提供依据；若新进人员在试用期内因相应部门未及时沟通、关心不足而造成的离职，将根据公司奖惩办法予以行政处罚转正试用期届满当月，待转正员工应向人事部提交《转正述职报告》；到期后未提交申请，且经人事部催告仍未提交，或主动放弃转正机会的，将不享受正式员工待遇人事部根据转正考核结果，于接到申请后15天内给予答复（批准同意转正、需延后转正、试用期不合格）在批准同意转正的当月，人事部负责与员工签订劳动合同；因未提交转正申请而放弃转正权利的员工，应书面说明理由，并保证今后也不得就此事主张任何权利，人事部存档备查转正后待遇：结合个人努力程度、工作胜任情况及公司薪资标准，相应调整转正员工的工资等级或予以保持原级别6、离职种类正常离职辞职：指员工根据法律规定依本办法程序及规定向公司提出解除劳动合同且经批准后办妥离职手续解雇：指合同期内员工无法胜任工作经调换无效，公司提出与员工解除劳动合同劳动合同期满终止：指劳动合同期满，公司或员工不再与对方续签劳动合同，合同期满终止劳动关系异常离职开除：指因严重违反公司规章制度或有不诚实行为而被公司解除合同处理的自动离职：指未提出辞职申请、未办妥离职手续而自行离开公司或连续旷工三天（含）仍未回岗位上班的7、辞职管理辞职申请：合同期内员工申请离职，应至少提前30天提出申请，申请日期以申请人正式向人事部正式提交《员工离职申请单》之日起计主管领导接受申请时，应与员工积极沟通，了解离职原因，对绩效良好的员工努力挽留；挽留无效时，申请人部门主管向人事部领取《员工离职申请单》，并由其主管签署部门意见，交于人事部按照审批权限报批离职谈话部门主管应与辞职人进行谈话，如有必要，可请其他人员协助辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈离职谈话清单，经员工和谈话人共同签字，存入公司员工档案谈话内容：挽留；审查其了解公司的程度；审查其掌管工作、进度和角色；阐明公司和员工的权利和义务；征求对公司的评价及建议；回答员工可能有的问题挽留无效时须呈报审批人：人事部面谈后同意员工申请辞职的，需在同意当天或次日将《离职申请单》按照审批流程呈交给相关领导审批答复与审批审批人应于3日内予以答复并签署意见合同期内无特殊原因员工提出辞职的，公司原则上不予批准或予以推迟批准，但有下列情形之一者，公司同意解除该员工的劳动合同合同期内员工患病或非公负伤治愈时间需较长且提供县级（含）以上医院的病历记录、检（化）验报告单、疾病诊断证明等资料的合同期内员工依国家规定需到部队服役且提供户籍所在地县级武装部相关征兵证明、资料的合同期内员工被中高等院校录取学习且提供录取院校录取通知书原件等相关资料的经双方协商一致同意解除合同的有下列情况时，审批人有权不予以批准或推迟批准员工辞职申请时有账务未清或阶段性工作开展未完成根据营运需要，特殊时间段（春节前45天至节后15天）不办理离职手续员工辞职不能越级审批，必须严格遵循规定程序逐级审批至最高核决。未按程序逐级审批或擅自越级审批的，任何部门均有权不予以签批办理辞职手续，辞职审批权限：组长级以下人员的辞职审批以店长为最高核决组长级（含）以上人员的辞职审批以总经理为最高核决通知办理离职手续人事部根据人力配置需求的实际情况，通知离职申请人员限期办理离职手续辞职手续须离职人员亲自办理，超过7天未办理的，一律按照自动离职处理工作交接依核决权限已完成辞职申请的员工必须办理离职移交手续，公司应安排其他人员接替其工作；辞职人员办理移交时应由其直属主管指定接替人接收。对辞职人员的移交事项，其直属主管应详加审查，离职人员正式离职后，如发现移交工作未清楚或欠缺的，追究接收人直接责任人责任经批准辞职的员工，需按规定进行逐项办理移交工作，辞职人员若到同业竞争公司就职的，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料移交内容工作移交：离职人员须将原有职务上保管公章、印章、电脑磁盘、电子资料、办理中的文件、资料及交办而未完成的事项工作移交给接替人员或部门主管资产移交：离职人员须按规定将原工作使用或保管的工(用)具、固定资产及办公用品、制服移交给接替人员/部门主管，属住公司宿舍的，须向宿舍管理员办理退宿手续并交回钥匙人事移交：向人事部办理原职务保管的有关人事资料、工号牌、员工手册等人事资料的退回、移交等财务移交：持相关证明和单据向财务部门办理借款清帐手续，如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。离职调动审计营运部门重要岗位（店长、处长、科长）离职时，待最近一次商品盘点结果出台后，方可办理工资结算手续。店长、部门经理离职或调动时，由公司总经理或授权相关人主持监交工作；资产处监交资产移交；财务中心监交财务移交。营运部门特殊管理岗位及涉及资金管理岗位人员（店长助理、出纳）离职时，财务中心负责监交财务移交。离职人员办理完移交手续后，将《员工离职手续交接单》交至人事部审核移交意外情况处理交接物品无故损坏，公司有权酌情要求离职员工做出等价赔偿；当事人因故意违纪而造成公司经济损失的，除承担赔偿责任外亦应承担行政责任，处以一定数额的罚款；情节严重者交由公安机关处理。员工未能全部交还的物品，店长助理应统筹及通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金及相关证明。如仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利离职生效生效日期自离职申请日起30天内的任何一天均可为离职生效日期，具体以权限审批人核决日为准或人事部通知为准离职人员不得以任何理由拖延离职生效日自生效之日起，双方正式解除劳动关系，此后离职人员对其个人行为负完全责任，一切均与公司无关结算：所有必须的离职手续办妥后，由人事部在指定的时间内结算薪资并通知离职人员到财务部领取工资人事部负责异动登记通告：科长级（含）以上人员离职，由人事部统一发布《离职公告》组长级（含）以下人员离职在部门内部通告即可其他事项辞职工作原则上以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行员工辞职申请期间内工作任务未认真开展执行、工作结果未完成或消极怠工的，按违反公司工作纪律制度进行处理或予以开除处理辞职申请依核决权限批准后，离职申请期间（指自离职申请日起至离职生效日期间），申请离职员工不得申请婚假、产假等带薪假期，亦不得将当月公休在离职前进行连休离职员工个人如有需要，可在本人办完离职手续并缴交完公司各项欠款、赔偿或交接工作后，由人事部出具辞职人员的离职证明8、试用期内离职试用期内，用人单位与新进人员均有权向对方提出解除劳动关系新进员工试用期内申请离职须提前7天进行申请；申请日期以人事部根据公司制度审核同意离职当日后算起用人单位有权在试用期内随时提出解除劳动关系9、解雇对于合同期内的员工，部门主管知会人事部门后，填写《离职申请单》，并提前30天通知当事人，说明终止合同原因；未提前通知的，经核决领导批准后予以当事人薪资补偿依核决权限核准后，人事部通知当事人办理离职手续10、劳动合同期满终止劳动关系合同期满员工申请离职须在合同期满前30天进行申请，否则视为同意续签合同，申请日期以人事部根据公司制度审核同意当日算起合同期满不愿意续签合同且未按公司规定程序进行离职申请和手续办理的，一律按照自动离职处理11、异常离职开除当事人所属部门主管知会人事部意见后，由部门填写《奖惩申报单》，依核决权限逐级签核开除经核准后，由部门主管通知当事人办理离职交接手续当事人办理离职手续后由人事部根据规定进行公告因违纪而被开除者，一律于薪资中扣除罚款自动离职员工自离由部门主管呈报人事部，并领取填写《奖惩申请单》。《奖惩申请单》依核决权限逐级呈签。人事部门对自离人员进行存档后予以公告。自动离职者不发放任何薪资和福利。因自离而给公司造成损失的，公司保留依法追究其相关法律、赔偿责任的权利11、复职凡员工因违纪而被开除、公司要求终止劳动关系、自离而离职者，公司一律不予再次录用正常离职者在离职3个月后可向公司申请复职12、附件《入职申请表》、《员工离职申请单》、《员工离职调查表》、辞职审批权限、《移交清单》、《离职谈话记录》、《离职证明》、《员工离职手续交接单》薪酬福利管理制度目的：为使从业人员薪资福利管理有章可循，进一步优化薪资体系，完善薪资福利的运作管理，更好地发挥薪酬福利的激励和约束作用，提高经营绩效之目的，特制定本制度适用范围适用内容：适用于公司员工的薪资福利标准、调整等薪资福利的结算、发放、管理。适用对象：公司总经理级以下职阶人员职责人事部：负责公司所有薪资、福利、提成、奖罚标准的制定或审定；负责薪资福利的审核、登记、计算和报批部门经理、店长：负责薪资福利实施的审核XX总公司：负责薪资福利的审批财务部：负责薪资、福利费用预算的审核及发放总经理会议：监督本制度的贯彻实施管理原则公平原则：薪资遵循“公平、公正、公开”的管理原则，以体现外部公平、内部公平和个人公平为导向，薪酬确定以岗位特点、个人能力、工作业绩及社会工资水平为依据竞争原则：以提高市场竞争力和人才吸引力为导向，最低工资标准不得低于国家规定标准，对竞争性岗位实行政策倾斜激励原则：遵循“多劳多得、按劳取酬”的激励原则，以增强员工资激励性为导向，通过推动绩效工资的实施管理激发员工工作积极性调整原则：薪酬福利调整根据公司的经济效益、物价水平、竞争对手的薪资水平、社会平均水平及个人的能力与表现进行调整管理责任公司所有涉及人员薪资、福利、提成、奖金的发放标准都必须遵循本制度规定人事部负责上述工作内容的最终审核与监督各部门对各类薪酬福利标准的实施结果负直接管理责任薪资规定薪资结构：固定工资＋浮动工资固定工资=基本工资＋级别工资＋满勤工资＋岗位津贴浮动工资=工龄工资＋绩效工资＋绩效奖金薪资结构定义基本工资：依工作专业知识核定薪级之基本薪资，主要保障基本生活；级别工资：根据不同岗位级别设定的工资；满勤工资：鼓励员工准时出勤而设置的全勤工资；岗位津贴：考量职务差异责任，给予之职务津贴，随职务异动而变化；绩效工资：另见绩效工资相关管理规定绩效奖金：员工按照月度核算，店长级以上人员按照年度核算，标准另行制定实习工资：非正式员工工资，主要保障实习期间的基本生活职位分类和薪资级别：见《薪资标准级别对照表》入职核薪员工入职核薪以《薪资标准级别对照表》规定为依据新进人员核薪新进人员核薪本着“内、外公平”原则，依公司规定、职务、薪级、学历、专长、资历、市场薪资水平而定新进人员之起薪以该职务之最低薪级起薪，资历、条件、能力及经验优异者依级别标准规定薪资酌情核薪新进人员试用期薪资核定不得低于转正薪资总额的70％所有新进人员核薪，须经用人部门主管与人事部门主管讨论后由人事部门主管核定，用人部门不得擅自核薪复职人员核薪正常离职人员半年内复职，比照离职时之薪资进行核定正常离职人员半年后复职，比照离职时之薪资进行核定，最多可比原薪级高出1级处长级以上人员复职，其薪级视实际状况和个人能力依核决权限进行核定需要招募非正式用工（包括顾问、计时工、临时工、实习工），薪资标准必须由各部门、门店提报，按照权限规定审批后方可实施调薪类型正常调薪：根据公司规则进行的固定薪资调整年度调薪：按入职时间、职位等级和个人贡献进行的固定调薪转正调薪：员工由试用转入正式资格而进行的薪资调整工龄调薪：按入职年限递增而给予的薪资调整异动调薪：由于岗位晋升或变动而进行的相应薪资调整特殊调薪：根据市场竞争原因或个人情况进行的随时性薪资调整，特别调薪不受时间和级别限制调薪幅度转正调薪：按照入职约定的薪酬执行年度调薪：原则上每晋升一级，超过一级的须另行审批特别调薪：不受金额限制异动调薪：根据岗位薪酬水平标准实施调薪，升职幅度由低至高，降职不受级别限制工龄调薪：自入职第2年起，每月50元，以后每年每月递增25元，满5年封顶。调薪时间与频次年度调薪一年分为四个调薪月，加薪作业时间固定于2月、5月、8月、11月进行,个人具体调薪月份依据调薪间隔期确定固定工资总额小于1200元的员工调薪间隔原则上不得少于6个月固定工资总额大于1200元的员工调薪间隔原则上不得少于12个月初级技工3个月考评1次，技师6个月考评1次，高级技师1年考评1次，调薪在考评合格的基础上进行转正调薪：根据入职约定薪资为准，试用合格后执行，经用人部门主管申请，可提前或延后执行工龄调薪：按入职时间计算，每满一年自动调整特殊调薪：不受时间限制其它类型调薪原则上以工作开展需要为主，经批准后执行调薪提报与审批制单转正调薪：科长级及以上人员由所属人事部门填制《员工人事变动审批表》，本人另附述职报告；科长级以下人员由所属人事部门填制《薪资调整计划审批表》年度调薪：所属人事部门填制《薪资调整计划审批表》特别调薪：由部门主管提报申请报告，所属人事部门填具《员工人事变动审批表》异动调薪：由部门主管填制《员工人事变动审批表》工龄调薪：不必填具相关表单提报及审核：根据调薪规定和计划，由各部门提报，部门负责人及上一级领导负责初审审批人事部对所有调薪计划进行审核，按权限规定提交审批，未符合条件的，退回提报部门组长级以下员工（含）的调薪由店长批准，人事部备案组长级以上员工（不含）、技工、处长级、店长级人员的调薪由总经理批准知会调薪未批准之前，不得向本人透漏调薪信息；需要和当事人沟通的，由人事部和部门负责人进行调薪审批完毕后由人事部门知会当事人调薪限制（以下情形不进行加薪或推迟加薪）实习员工；试用期内员工；停职或考核期内事假达一个月以上；考核期内受到过行政大过处罚者；正在提辞职申请者；考评考绩达不到要求者；经评议工作表现未符合调薪条件者；平级异岗调动三个月未满者；个人薪资水平已达该岗位薪资水平上限者；特殊调薪和正常调薪不能重复进行，特殊调薪后周期未满不再予以进行正常调薪。薪资结算：人事部门负责所属人员的考勤数据、各类补贴、奖金及各类扣款数据的录入、系统薪资核算、薪资表打印、报批工作；总部人事部薪酬专员负责公司所有人员薪资额、考勤数据、各类补贴、奖金及各类扣款数据的审核，无误后按照规定权限进行报批；薪资表由总部人事部进行汇总、审核，无误后按照规定权限报财务中心审核和总经理审批。薪资发放：员工当月工资于次月15日发放，遇法定节假日则顺延发放；工龄工资从入职之日的第2年开始，满一年结算一次。薪资以现金或银行转帐方式进行发放。员工福利年终奖金：春节前发放，入职满3个月以上员工享有；以个人当年12月薪资额（不含满勤奖）为计算基数。公休与假期：公休日：每周不少于1天；法定假日：根据国家规定，员工每年可享有11天有薪法定假日；有薪假期：年休假、婚假、产假、陪产假、公假、丧假等公司规定的有薪假期；保险：社会保险：依照国家和地方政府有关规定办理的社会保险（个人缴纳的部分从工资中扣除）；雇主责任险：员工在工作过程中遭受意外致伤、残等的医药费用及经济赔偿保险；意外伤害险：公司为特殊岗位员工（如电工、司机等）办理的相关意外伤害保险；养老保险、医疗保险和失业保险作为公司的激励性福利将根据员工的表现和业绩确定享有资格，具体标准另行规定。节日活动或聚餐尾牙或除夕夜聚餐；中秋节、端午节发放实物或过节费；春节期间上班人员伙食补贴；培训公司内部为员工提供各种教育训练机会，以提升员工的职业技能；员工表现优秀公费参加外部训练。优秀评比公司定期举行评先评优活动，对获得优秀称号员工予以精神和物质上进行奖励。月度优秀员工和微笑之星评比、年度优秀员工评比、年度先进单位评比、年度绩效贡献单位评比等。长期服务奖励入职满5周年（含）以上员工享受慰问旅游；文化基金按部门/门店统筹管理，100元/人/年；各类补贴（公司视岗位工作需要给予员工相应的补贴）生日礼金：50元/人，发放礼金（品）或统一举办活动，为员工庆贺生日。岗位补贴：指现金管理人员、防损员、生鲜部等特殊岗位人员的风险金、清洁费。话费补贴：公司视岗位工作需要给予员工相应的话费补贴，由公司统一存入员工电话卡帐户。夜宵补贴：公司给予防损值大夜班（指23：00-08：00时段内连续当班）员工特有的夜宵补贴，标准原则上为8元/人/餐（若公司统一安排用餐，该福利自动取消），超过标准的需按程序审批。出差补贴：因公出差而享有的补贴，具体详见《费用管理办法》。其它规定未按规定办理离职手续者，不予以结算任何薪资及福利待遇；辞职、解雇按当月工作日数结算工资；调薪原则上以审批后次月生效，特殊情况经批准可在审批当月生效；因大型活动、新店支援等特殊情况被借调的，借调时间超过一个月的，工资纳入借调门店或部门核算，由借调部门负责；薪资实行保密，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪资情况，违者视情节轻重予以警告以上惩罚；《薪资标准级别对照表》为公司机密文件，不得公告或泄漏，违者给以重罚，人事部将根据需要设置简表，提供给店长、部门经理级及以上部门主管人员作为参考；薪资福利的调整关系员工的切身利益，不得有丝毫的马虎与差错，若由于失误给公司造成不良影响的，将从严对相关责任人进行处分。附件《薪资标准级别对照表》、《薪资调整计划审批表》、《人事变动审批单》。员工假期管理制度目的：为适应公司发展需要，保障员工有关福利待遇，维护正常工作秩序。适用范围：适用内容：员工请假流程、假期类别、假期及薪资待遇、请假审批权限、销假与续假、非正常请假程序处理。适用对象：公司全体员工。请假流程：申请人口头向主管提出申请→部门主管同意→申请人领取填写请假单→请假单依核决权限逐级呈签→获准审批→主管通知申请人→申请人做好工作交接→依规定时间休假→到人事部销假假期规定：假期类别、期限及薪资待遇：请假原因假期时间薪资待遇年度影响申请证明其它事假因事处理≤15天/次≤30天/年无薪假超30天影响年休假/双薪/绩效奖事、病假每满6天减1天公休并以此类推，病假超3天需附医院证明病假因病治疗依治疗期无薪假累计超2月影响年度双薪/绩效奖县级医院疾病证明婚假本人结婚法定3天晚婚5天给付基本工资不影响结婚证明合同内结婚注册，提前15天申请产假本人/配偶生育本人90天配偶2天给付基本工资影响年度双薪/年度绩效奖出生证明合同期内生育，提前30天申请丧假直系亲属去世3天全额工资不影响死亡证明直系指：父母、岳父母、配偶、子女工伤假因公负伤按国家规定给付满勤工资外的全额工资不影响工伤证明公司指定医院或县级医院所开证明法定假国家规定11天/年全额工资不影响年休假国家规定3-15天全额工资不影响依入职年限而定公假工作需要公司批准全额工资不影响其它规定：所有假期须经部门主管批准，按照审批权限呈报审批，未经批准擅自离岗者，一律视为旷工。员工调休调班或加班补休不影响年度结果使用，依照请假审批权限逐级审批。带薪假期有规定凭证明销假的，请假前或事后应出示相关证明，否则以事假论处。员工未经准假擅离工作岗位或请假期满逾期不到者，按旷工论处。所有请假超过规定时间且影响年终考评的，按照实际出勤进行核算。请假单一律2联，经批准后1联部门存档，1联呈人事部/店人事科备案。事假：事假以半天为单位；试用期内员工，一般不得请事假。病假：病假超过医疗期的，按国家《劳动合同法》有关规定处理。婚假：婚假在结婚注册日起半年内申请有效，逾期视为自动放弃。婚假晚婚年龄为女：23周岁，男：25周岁。离职申请期间及离职移交手续办理期间者不得请婚假。产假：产假必须符合计划生育规定且在合同期内生育的；产假原则上产前15天，产后75天；配偶分娩男员工申请陪产假凭结婚证和出生证明申请销假。法定假：法定假：元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天。法定假为有薪假，因经营需要无法安排休假的，按照公司规定处理。年休假:司龄满1年不满3年的，年休假3天；司龄满3年不满5年的，年休假5天；司龄满5年不满10年的，年休假7天；司龄满10年不满20年的，年休假10天；司龄满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。员工有下列情形之一的，不享受年休假:当年度事假累计超过1个月以上的；当年度病假累计超过2个月以上的；当年度已享受产假的；当年度旷工达0.5天及以上的；上一年度或当年度迟到、早退、中溜次数累计达到20次的；已享受当年度年休假，年内又出现上述情形之一的，不享受下一年的年休假。年休假在1个年度内休假完毕,公司根据工作需要以及员工个人意愿集中安排休假或分2次安排休假，未申请休假的，视为自动放弃。年休假原则上不跨年度安排，如因公司工作需要导致员工跨年度休假的，可以跨1个年度休假,由部门经理/店长事先提出申请,否则过期予以作废。因工作需要且经员工本人同意，由部门经理/店长事先提出申请，报公司审批后可以不安排员工休年休假，对应休未休的年休假，公司按照国家规定支付工资报酬。年休假营业高峰期或春节前后原则上不予以批准。凡需要请事假且有资格休年休假的员工，须先使用完年休假后方能请事假。公假：公假类型：员工参加政府召集之集会或其他活动；员工应邀参加与员工职务或工作有关的各项活动并经核决权限主管签准的；员工奉派进修或参加相关培训，期限在半年以内的；其它呈签核准后可视为公假的。经理/店长级以下人员公假由部门经理/店长申请。假期时限、销假与续假：除产假、病假、工伤假、公假外，员工请休假（含加班补休）单次休假或当月累计休假不能超过7天，情形特殊需超7天以上的（科长及以上原则上不能超过3天，情形特殊需超3天以上的），需提前15天书面申请说明原因并按照审批权限逐级报批，经总经理或总经理授权人批准后休假。员工因事办完需提前上班，预先知会部门主管，并于上班当日一小时内亲自到人事部/科及部门主管办理销假手续。销假时员工到人事部/部门主管处取回《员工请假单》（填写销假时间）交部门主管签核后将请假单送回人事部。请假事宜假满后如需续假，原则上需亲自办理续假手续，无法亲自办理的参照非正常请假程序处理。非正常请假程序处理：员工如因紧急事故或突发性疾病情况而无法事先请假的，应于当日上班前致电部门主管请假，经部门主管批准后方可休假。休假后回到公司上班后48小时内需根据规定程序补办请假手续，否则以旷工论处。请假事宜假满后无法亲自办理续假的，必须在假满前通过电话向部门主管和人事部办理续假手续，并于到岗24小时内办理相关补假手续，否则以旷工处理。假期记录与存档：员工请假记录由门店人事部/科在人事软件上进行电子记录，《员工请假单》人事联由人事部/科进行归类存档，《员工请假单》部门联由部门存档。员工考勤管理制度目的：为加强考勤管理，规范员工出勤行为，提高工作效率，确保公司各项工作的持续开展，特制订本制度适用范围：适用内容：迟到、早退、中溜、旷工、打卡、调休、调班等考勤工作的管理适用对象：全体员工职责：人事部负责公司考勤管理工作的体系制订和监督执行店人事科按照规定负责门店人员考勤管理工作部门主管/店长负责监督本部门人员的考勤执行及结果管理细则：考勤规定：公司原则上实行每天8小时、每周休息1天工作制，实行综合计算工时制及不定时工作制(弹性工作制)，具体作息时间另行规定。总部员工的考勤制度、假期制度、工作时间原则上与总公司一致。门店工作时间:门店各部门原则上每天以8小时进行排班（不包含就餐时间）。门店处长级（不含）以下人员具体工作时间及班次由部门主管编排，于每月25日前提交下月排班表至人事科审核后送店长审批。处长级（含）以上人员之排班由店助理排定并向店长提交下月排班表，经店长审核后于当月25日前送人事部及相关负责人审批。门店排休根据工作需要提前在排班表中设定，每个自然周休一天。门店如因缺编无法当周排休，应在当月内将本月休假天数排休完毕，因工作原因确实无法在当月内将休假天数排休完毕的，将以加班形式依据公司《加班管理办法》中相关规定进行处理；部门主管应提前告知员工排班及休假安排，如因主管原因导致员工上班及排休出现误差，将追究主管责任。员工有在工作时间内按时出勤的义务和依照规定休息及享受假期的权利，其出勤情况是核发工资及福利待遇的基本依据之一。班次时间调整规定：门店倒班及特殊岗位作息时间，在遵循8小时的基础上，根据部门、门店实际情况，自行安排班次，制定上下班时间，报公司审批备案。门店如因经营需要需对员工上下班时间作临时调整的，需在征求员工意见的基础上进行报批。班次时间调整原则上以需求部门提出，报上一级主管审核。店长对时间调整同意的，审核后需上报总部人事部及相关领导进行审批。作息时间调整经批准后执行，对未经批准擅自调整的，一律追究当事人责任,根据性质予以记警告至小过行政处分。打卡规定：考勤实行打卡制度，上下班时如实打卡，以考勤卡或考勤机上记录的信息作为员工出勤情况的依据。因工作需要或特殊岗位而无法按规定时间进行上、下班打卡的，须经本人申请，经部门主管/经理初核，总部人事部审核后报总经理或授权人审批同意可免于考勤打卡。打卡次数：店长、经理级（含）以上管理人员、司机、大夜值班防损人员因岗位性质每天打卡2次，即当天上班第一时间和当天下班最后时间各1次；实行正常班次上班的员工和早晚班制的员工根据上、下班时间规定打卡；加班以及法定假日值班按照规定时间进行打卡，否则视为无效。公司员工上下班必须亲自打卡，严禁委托他人或代替他人打卡，一经发现，双方当事人均以大过处理，并在当年度内（指自记过之日起一年以内）不得加薪、晋升，当事人若有第二次代打卡事件，将以解雇处理。因公出差而不能打卡者应在出差前填写《外出申请单》（当天可返回公司）、《出差申请单》（当天不能往返公司，出差在一天以上）依审批核决权限审批后出差，出差单据交与人事部作为月底考勤出勤依据（考勤卡人员还应由部门主管在考勤卡上确认签卡）。实际出勤而未打卡处理：员工实际出勤而未打卡者，可请职级高自己两级（含）以上的直属主管签卡证明（且职级为科长级[含]以上者，职级不符者，由店长/总经理执行），否则以缺勤处理；签卡每月不得超过三次，超过三次（不含），自第四次开始，每超过一次罚款10元，超过10次者，每超过一次罚款20元，并予以严重警告处理。打卡时未按照要求打卡导致考勤机损坏或不能使用的，视情节轻重予以记严重警告（含）以上惩处。调休规定：员工因工作需要或个人原因需要调休、调班或请假的，必须提前申请并填写《请假（调休调班）单》。调休、调班或请假依审批核决权限（依据员工请假审批核决权限）审批后，必须做好休假期间的工作安排。未做好工作安排或申请未被批准擅自休假调班者视为旷工，并视实际情况追加行政处罚。外出规定：员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出入公司)，视为因公外出，离开一日以上者视为因公出差。员工因公外出应于公出前填写《外出申请单》，并呈直接领导核准后方可外出。员工因公出差，应于出差前填写《出差申请单》，经部门负责人同意，报分管领导批准后方可出差，经理级（含）以上干部需逐级向上审批，报总经理或其授权人核准。所有人员因公出差，应事先把《出差申请单》交人事部备案，返回后一个工作日内到人事部报到，以便计算考勤等。紧急情况因公外出而未填写相关单据的，返回后一个工作日内将相关单据报备总部人事部/门店人事部，否则一律以缺勤计算考勤。迟到、早退、中溜及旷工的处理：迟到、早退员工迟于当日班次所规定的时间上班或早于当日班次所规定的时间下班，作为迟到、早退处理。月迟到、早退三次（含）或者累计时间达到1小时（含）以上者，当月全勤工资扣除。迟到（早退）在10分钟以内（含）者，扣薪5元/次。迟到（早退）10分钟以上30分钟以内（含）者，扣薪10元/次。迟到（早退）超过30分钟以上不足1小时（含）者，扣薪20元/次。迟到（早退）超过1小时以上者，视为事假半天。超过2小时以上者且未向部门主管请假者，视为旷工半天。考核期间出现迟到（早退）10次以上或累计在2小时以上者不予以晋升、加薪，并影响年度个人绩效考核，情节严重的予以解雇处理。中溜员工工作时间内无故脱岗、串岗，违者作为中溜处理。中溜20分钟以内（含）者，扣薪10元/次，并予以警告处理。中溜20分钟以上1小时以内（含）者，扣薪20元/次，并予以严重警告处理。中溜超过2小时以上者，视为旷工半天。员工在工作期间内遇特殊状况确实需要脱离工作岗位且若时间不超过20分钟（含）的，在征得部门主管（职级必须在科长级[含]以上者）同意后且不影响正常工作开展的，可不作为中溜处理，视为正常出勤。旷工旷工包括但不限于以下情况：员工无故不上班或迟到、早退、中溜超过2小时以上者；未请假便擅自休假者；申请休假尚未批准而已休假者；请假期满后，逾期未归且未续假的；其他相关规定中满足被设定为旷工条件的。旷工以半天为单位计算，未满半天的按照半天计算。旷工扣除员工1.5倍日工资，并取消全勤工资。旷工半天者，除扣除薪资外，并予以严重警告处理。旷工一天者除扣除薪资外，并予以小过处理。旷工两天者除扣除薪资外，并予以大过处理。连续旷工三天（含）或一个月内累计旷工超过三次（含）或一年内累计旷工达10天者，公司将以自离处理，并列入永不录用名单。考勤统计考勤统计时间为本月1日至本月最后1日。总部人事部/店人事科负责考勤数据的检查和分析。总部人事部/店人事科检查考勤记录制作的准确与否，若发现考勤不准确，应及时告知相关部门进行修改，并依据公司《奖惩管理办法》中相关规定进行惩处。总部人事部同时负责对门店考勤记录的抽检工作，若在抽检过程中发现门店的考勤不准确，除对相应部门的考勤制作人员进行惩处外，该门店人事人员也列入惩处名单，情节严重的予以调离人事科工作岗位。考勤卡丢失：员工自身因维护不当导致考勤卡丢失的，须本人直属部门主管及上一级主管以联络函形式，说明其考勤卡丢失原因和该期间的考勤状况，会签人事科并由店长审核后送交总部人事部审批。管理人员自身因维护不当导致考勤卡丢失的，须本人直属部门主管及上一级主管以联络函形式，说明其考勤卡丢失原因和该期间的考勤状况，由门店店长、总部人事部审核，总经理审批。员工丢失考勤卡属第一次的予以小过处理。同一年度内第二次丢失的，予以大过处理，且该年度该员工不得进行薪资作业调整（公司普调除外）。同一年度内若出现三次考勤卡丢失的，予以记大过并以辞退处理。考勤卡或考勤数据在流转过程中因责任人保管不当丢失的，予以责任人记小过（含）以上处分。非员工本人原因导致考勤资料丢失的，由店人事部发联络函，会签当事人部门主管，说明该员工考勤卡丢失期间之出勤状况，经店长审核后，送总部人事部审批。无论任何岗位、任何职级员工，因主观故意丢失考勤卡或谎报考勤卡丢失者，一经发现情况属实，则该员工予以开除处理，同时以实际出勤状况计算考勤。附件：《调休（班）申请单》、《外出申请单》、《出差申请单》奖惩管理制度目的：为规范内部各种奖惩的类型、标准、使用规则，确保奖惩手段的公平、公正，特制定本制度。适用范围：适用内容：公司所有的奖励与处罚内容；适用对象：公司所有员工和所有工作内容。职责：各级主管负责奖惩工作的提报以及奖惩建议；行政中心及店人事科负责奖惩执行的审核和结果的使用管理；部门经理、店长、中心领导根据核决权限进行奖惩审核或审批；财务部门监督奖罚费用的运用与管理；总经理会议监督本制度的贯彻实施。管理原则：行政奖惩与经济奖惩并行,遵循“以奖为主、以罚为辅、奖惩结合”原则；行政奖惩不能替代业务提成或经济赔偿。行政奖惩与业务奖罚性质不同，不能相互替代。当期评优评先人员或单位有涉及违纪事件被通报的，取消评选资格。每月罚款累计上限不超过本人月工资总额的20%。奖惩类别：行政奖惩：奖励：通报表扬、嘉奖、特别嘉奖、小功、大功、加薪、晋职。惩罚：通报批评、警告、严重警告、记小过、记大过、降薪降职、辞退、开除。业务奖罚：促销专项评比；达标奖励与处罚；有利提升经营的竞赛评比；经营业务面的奖罚。其它奖罚：其它各部门制定的符合奖惩条件和要求的奖惩。奖惩标准：行政奖惩标准（见附件1）。业务奖罚：业务奖罚标准要求标准公平、结果有效、费用有据；其它奖罚标准：由各中心、部门、门店制订，可引用公司标准或另行制订。各中心、部门、门店制订的所有业务奖罚标准或其它奖罚标准，经领导批准后一律报行政中心审核、备案。各中心、部门、门店制订的所有奖罚标准一律不能和法律法规及公司奖惩制度相违背。奖惩内容：奖惩基本内容：奖励：对下列表现之一的员工，应当给予奖励。遵纪守法，执行公司规章制度，有良好职业道德，事迹突出。全年无缺勤、无出现责任事故、计划指标达成率高，经济效益良好。积极向公司提出合理化建议，为公司采纳效果显著。维护公司利益，抵制歪风邪气，防止或挽救事故与经济损失有功。维护财经纪律，节约开支效果显著。为公司争得荣誉，事迹突出。其他对公司作出贡献，董事会或总经理应予奖励的。员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予加薪、晋级。惩处：员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予不同程度的处分。触犯国家法律法规，造成经济损失或不良影响的。违背公司规章制度，违反公司劳动纪律、组织纪律，干扰营业或办公秩序。违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的。工作不负责、玩忽职守造成经济损失的。滥用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。散布谣言、搬弄是非、破坏团结、损害公司声誉和他人名誉的。其他违背职业道德之行为，董事会或总经理认为应予以处罚的。员工有上述违纪行为，情节严重触犯刑律的，移交司法部门依法处理。奖惩细项参考（附件一）。赔偿：对造成经济损失的责任人，除按上述规定承担行政处罚外，亦应承担赔偿责任。赔偿责任:过失赔偿：指在不知情的前提下，因操作失误或管理不善造成损失，责任人须承担赔偿。违规赔偿：指违背操作流程，属主观故意行为而引起损失，责任人须承担赔偿。赔偿原则:原则上实行等价赔偿，以现金或实物进行赔偿，具体由财务部门根据损坏的物品核定折旧率及赔偿金额。损坏公司财物能修复的，当事人负责修复，无法修复的，损坏部分价值按规定赔偿。当事者无力支付赔偿金，逐月从工资中扣除赔偿金（扣除后当月薪资不低于当地最低薪资标准）。因违规引起损失金额较大的，情节严重者上报司法机关依法处理。奖惩提报程序和审批权限（附表二:奖惩审批权限）奖惩结果执行：奖惩结果按月确认，每月月底进行，月中奖惩结果若发生累加或相抵情况时，以月底结果为准，但保留月中奖惩记录。同一事件不同部门双重呈报奖励的，以高的标准进行奖励，不重复或双重奖励。人事部根据每月统计的奖惩结果直接进行奖励或扣款。当月罚款金额累计不超过个人工资总额的20％，超额部分次月执行扣款。财务部门核对后呈报总经理批示，并根据总经理批示意见执行。所有行政奖惩、业务奖罚等涉及奖金、扣款的，一律报人事部审核、备案，由人事部根据标准、费用来源及奖惩类别确定结果使用。所有行政奖惩由人事部负责在当月工资中体现。员工奖惩由门店人事科每月汇总并填写汇总表报人事部，管理人员奖惩由人事部直接汇总。奖惩管理：员工有违反公司的规章制度，视情节轻重给予相应上一级主管附加管理责任。奖惩提报、审批人员未按照奖惩标准进行奖惩审核或擅自提高或降低奖惩种类的，视情节轻重追究责任人员管理责任。各部门根据需要可以制定本部门的奖惩规定，但不得与本办法冲突。各部门根据奖惩原则制订的所有奖罚标准统一报人事部备案，并按相关规定实施奖惩。所有业务奖罚结果不进行人事档案记录，结果仅用于奖金发放或扣除罚款。所有行政奖惩结果由人事部进行备案存档，作为员工考核、晋升、调薪等人事异动相关工作的主要依据。附件：《行政奖惩标准》、《奖惩参考细则》、《奖惩审批权限表》、《奖惩提报申请表》、《奖惩汇总表》办公秩序管理制度1、目的：为加强公司管理，维护公司良好办公秩序，创造一个良好的工作环境，树立公司良好的形象，特制定本管理制度。2、适用范围：本规定适用于本公司所有员工。3、管理细则按时上下班，上班时应按照公司规定的着装要求，佩带工作识别卡，统一穿工作服，不得穿着其他杂色服装，在检查过程中，有违反着装规定者将给予通报批评，屡次违反者将给予记大过处理。不得在办公区域随地吐痰、乱扔纸屑杂物等。不得在办公区域内扎堆聊天、大声喧哗、收听(看)音像制品、吃零食等，一经发现将给予当事人记小过1次。使用电话应长话短说，通话应按照公司规定的电话接听礼仪，杜绝用办公电话拉家常、谈私事、禁止长时间占用办公电话，违反以上规定将给予记小过1次。同事间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过五分钟（特殊情况除外）。员工每天应在工作时间开始前和工作时间结束后做好个人办公桌的5S工作，保持物品整齐，桌面清洁。人离开座位后要把椅子靠近办公桌。办公区域的卫生由（与公司合作的）保洁人员在规定时间内完成保洁工作，上班时间内如有特殊情况，保洁人员必须及时清扫干净，确保办公环境卫生的整洁、有序。个人办公区域不得张贴、摆放、悬挂与工作无关的图（照）片及装饰物品；未经允许，严禁带外人或非公司人员（包括家属、儿童、厂商等）进入办公区域。来访客人一律到会客室洽谈业务。确实因公事需要需进入办公室者，必须遵守办公秩序相关规定，由被访人告知客人不得大声喧哗、不得在办公区域吸烟等影响他人的行为，否则将对被访人员记小过一次；出入办公区域（玻璃）门，必须严格按照门上张贴的推、拉标识使用，不得违规操作。工作服装管理制度目的：为树立良好的公司形象，工作时间内统一员工着装，规范工作服装（简称：工装）的订制、发放和领用管理，特制定本规定职责人事部负责工装的发放种类、标准，更换时间以及领用人职务、工龄的审核总部负责工装的订制与发放适用范围适用内容：工装的配置原则、配置范围、更换时间、设计、订制、领用程序、费用管理、换发、回收保管及穿着要求适用对象：所有员工工装配置原则服装的功能性：工作的款式、颜色、材质须符合工作的需求人员的必要性：工作的配置须符合岗位职能的需求工装更换时间夏季：五月份起统一换夏装秋冬季：十月份起统一换秋冬装具体更换日期由各店店长根据当地天气情况实施具体调整工装的设计、订制工装设计或修订：均由人事部和使用部门提出建议，报总经办会议审批通过工装的订制时间：每年三月订制夏季工装，八月订制秋冬季工装工装费用列支：工装费用列支营业费用管理，由财务部统计至一般费用项目工装的领用及费用管理工装费用分摊店长、处长及大宗人员在岗服务未满一年（含）的，不给予返还服装风险金且需向公司补齐工装制作成本费；满一年（不含）以上的凭收款收给予返还服装风险金除店长、处长及大宗人以外的所有人员由公司免费提供，如因个人原因导致工装破损、污浊、丢失的一律照成本价赔偿促销员工装费用由供应商自行承担领用程序及风险金的缴纳、返还店长、处长及大宗人员入职时需交200元服装风险金，待员工离职时返还（未满一年（含），不给予返还）入职后，人事科把名单提供给店助理处，由店助理通知入职员工领取工装新进人员必须凭《录用通知单》填写领用单，由所在部门负责人签字，经人事科审查后，交由店助理发放新进人员的工装须在到职后三天之内发放到位除店长、门店处长及大宗人员外其他人员收银员、防损员、客服文员入职时需交纳200元服装押金；营运人员、后勤人员、商管员、技术专业人员入职时需交纳100元服装押金，在员工离职时退还新进人员在报到当天发放到位促销员工装在入职时由促销员按成本价一次性购买、领用工装的换发人员工装如因服装破损、遗失等原因需另行购买者,必须到店助理处开单，到财务部交费重新购买，服装费用按成本价由员工自行承担，可单件购买，严禁私下买卖工装现场营业人员如因工作原因造成工装破损、污浊需更换者，需逐级申请，经批准后可免费领取工装的回收及保管门店处长、店长及大宗人员办理离职时，工装不回收，由员工自留使用；除店长、门店处长及大宗人员外其他人员工装在离职时由店助理统一回收。店助理根据新旧程度酌情处理，可以再次发放使用的，委派专人定点送洗、封装保存备用促销员工装离职时不回收着装要求员工上班时间，应按公司规定着装，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚（施工、维修、搬运时可除外）；上班时间保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞，整洁大方，力求稳重商场各专柜，因品牌形象需要穿着自己工装的，由经营厂家提出正式申请，由店长批准后执行；未正式申请，或店长未批准的，必须按要求统一穿着我公司促销员工装养护、生鲜、肉品、面包、蔬果、熟食等岗位管理人员上岗作业时应着工服办公室员工男职员严禁穿短裤、拖鞋等非正式服装，女职员严禁穿室内拖鞋遇公司有公关、庆典等重大活动时，应根据场合恰当着装因岗位调换者，其工装应及时作相应调整员工行为管理制度一、经营活动员工应遵守国家法律法规、诚实地履行自己的职责；维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为，发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；在未经授权情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动；除本职日常业务外，未经公司批准或授权，公司职员不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒体发表意见、消息以公司名义出席公众活动等。员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见