物流客服岗位基本职责(10篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物流客服岗位基本职责(10篇)物流客服岗位根本职责(精选10篇)

好多小伙伴都听说过客服，客服指客户服务工作(采纳顾客接洽，帮顾客解答不解)，或者是承受客户服务工作的机构。那么物流客服的岗位职责是怎么样的呢?下面是我为大家整理的物流客服岗位根本职责10篇，梦想能扶助到大家!

物流客服岗位根本职责篇1

1、负责与工程客户的对接，对客户查询的货物运输信息举行分跟踪和反应;

2、负责物流信息系统的操作与数据维护;

3、按要求制作日常相关报表，提炼根基数据并举行分析，为管理工作供给参考;

4、负责签收单的整理和装订、归档;

5、处理日常运输奇怪;

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

物流客服岗位根本职责篇2

1、与客户日常工作对接，实时供给物流进展信息;

2、负责整理更新用户信息;

3、奇怪处理、实时上报;

4、负责对接供给商，月底对账;

5、上级交代的其他工作。

物流客服岗位根本职责篇3

1、接客户订单，安置订车、调车、提货;

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

3、每月制作并核对客户及供给商账单;

4、实时处理奇怪处境，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户合意度。

物流客服岗位根本职责篇4

1、合作操作完成公司货物进出口的整体操作,并辅助处理过程中展现的各种问题:

2、按照公司操作流程举行整体正常操作

3、应对操作过程中的突发及紧急事情

4、完整切实无误的将各项数据录入电脑系统

5、良好的工作态度,良好的服务态度

6、各项书面单据的完整留档

7、实时有效的反应问题,并合作解决问题

物流客服岗位根本职责篇5

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织按照调配、保守公司机密、工作积极主动、专心、生动、严谨、创新。

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，结果要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方供给产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，假设当时不能报价的，报告客户我们需要对产品举行分析，对距离举行测量，稍后给他回电报价，(根据寻价的处境)无论价格是否有，务必在8小时内回复客户电话。

3、下单：将客户要求，和留神事项在内部委单上写领会，转交到单证那里。

4、信息录入：将明细录入表格中，便当查找。

5、每天的货量做成报表。

6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息报告客户。

7、奇怪处理，若有奇怪处境要第一时间向上级反应，自己能处理的自己处理，处理不了的确定要回响。

8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司留存好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理。

9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票。

1、应收款：每月合作财务跟客户确认未收款。

11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。

12、顾客合意程度的统计分析工作。

13、客户档案时时更新。

14、每月运作统计分析。

物流客服岗位根本职责篇6

1.客户日常的查询、接洽、货物跟踪等需求的支持

2.已发运货物的状态跟踪及系统更新

3.制作业务需要的相关报表

4.已收发货物的文件处理

5.奇怪事故的处理、跟进

6.管理单据系统录入

7.其他领导交代的工作

物流客服岗位根本职责篇7

负责辅助做好客户的来访接待工作;专心完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

负责开单，贴标，实时做好发货信息，扶助客户查询货物信息

负责开发客户资源，有意向的客户应立刻上报部门经理以及副总经理或总经理;并辅助沟通谈判。

每日专心详实的向部门经理回报当日工作处境并辅助当日工作报表的填写。

负责与客户的联络，根据客户的要求和设计处境，实时切实的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

将客户的重要处境、要求及建议要急速上报部门经理、副总经理或总经理。

专心完成公司其他临时交办的任务。

物流客服岗位根本职责篇8

1、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，结果要求对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求，最好要求对方供给产品的MSDS

3、下单：将客户要求，和留神事项在内部委单上写领会，转交到单证那里

4、信息录入：将明细录入表格中，便当查找

5、每天的货量做成报表

6、跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息报告客户

7、奇怪处理，若有奇怪处境要第一时间向上级反应，自己能处理的自己处理，处理不了的确定要回响

8、单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司留存好，行车单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

9、对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票

10、应收款：每月合作财务跟客户确认未收款

物流客服岗位根本职责篇9

1、根据客户订单录入系统;

2、根据当日运作编制进出库流水账、实物盘点工作;

3、月末负责业务核算工作;

4、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通;

5、合作仓储部、运输部的其他工作。

物流客服岗位根本职责篇10

1、物流供给商的管