2022年供水服务代表个人工作总结

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2022年供水服务代表个人工作总结

时光荏苒，光阴如梭，不知不觉在城投供水分公司的大家庭里已经学习了近____年了，确实学习到了很多业务知识，比如独立处理三来、内复开账，dma的配对分析以及现场排摸、巡检、走访居委物业、一次二次供水的协调等等，回想这____年工作上的点点滴滴，细细品味，是很值得留念的成长印记。之前我就想过，现在的供水服务代表需要的是能掌握各项能力的全才，我也慢慢向着这个目的在前行，首先要感谢长宁所，平塘站的各领导对我的支持，我在不影响本职工作的前提下，能去学习参与更多没有接触过的工作，让我受益良多。

，是一个我终身难忘的日子，那天很荣幸我能够成为____位新进供水服务代表的师傅，从此带领着____位徒弟，一起学习、磨炼供水行业的各种知识。从抄表、处理复核单、处理三来单、学习处理疑难三来，走访居委物业、巡检、学习查看dma，夜间流量，听漏、学习清洗水箱水池、学习掏表、学习查单位用户内部漏水等等。看着新进服务代表渐渐的成长起来，慢慢的能够独立工作，有成绩不好时大家一起担忧，有成长进步的喜悦，我体会到了责任，学会了严格，学会了照顾，这段经历对我经后会有很大的影响。

我想____下一些比较难忘的经历：

一、之前dma系统还没有2.0的时候，我们会每周会排查所有小区，查看夜间最低流量较高的小区，进行听漏，维修。目标就是降低漏损水量，降低产销差。

当时在年初5值班的时候查到黄桦路422弄小区夜间流量为11，年初7上班后再查，夜间流量变成0了。该小区二次供水没有接管，这种情况可能是物业发现____，然后修复了，但是夜间流量11，我认为不会只有一个____那么简单，当即安排听漏，之后听出____个____，修复后，有时候的夜间流量还是会达到9，服务代表觉得小区还是有问题，准备去物业询问，再次到现场排查，经过泵房时，发现泵房外侧排水沟内有大量水渍，并且泵房____就是小区的地下车库，认为有问题，询问物业，物业表示小区泵房内一个浮球阀损坏，每天晚间都会关闭小区泵房与进泵阀，之前晚间忘记关闭，所以蓄水池会大量溢水。物业如果忘记关闭，那么大量水漏出会影响到地下车库的车辆，是很严重的安全隐患。但是该物业也面临更换，没有资金维修，经协商后物业愿意出具委托书，委托上水公司二供部维修该浮球阀。修复后，物业该阀门常开，夜间流量也下降至1，其实当也来流量下降到0的时候，我们完全可以不闻不问，因为系统以及显示没有漏水了，但是我们就是需要多一个心眼，多一个思考，就多解决了一个问题了。

二、在____月____日，龙柏四村物业反映，表示该处小区近几天发现____号车棚外有____口径的水龙头接在总管上，未经过水表。要求上水处理。服务代表带着大修人员与物业，居委，业委会一同到场，发现龙柏四村____号为车棚，内部有2为____岁以上的高龄老人居住在此，老人为车棚管理人员，该水龙头是由老人私自____。老人表示当初愿意装表，但是物业，居委，业委会不愿意提出申请，与物业沟通下，物业表示现在其上级也有规定，车棚内不允许有人员居住，故不愿提出装表申请。

因为违章用水，首先要进行拆除与老人沟通，开始老人很抵触拆除，并且情绪很激动，用身体挡在水龙头处，不让拆除。考虑到老人年龄已高，服务代表让老人坐下进行沟通，并且耐心解释装表流程，以及居住在车棚内的安全隐患，并且告知老人违章用水不拆除的后果，如何处罚等。经过与老人半小时的解释，老人表示其实已经找到附近的出租房屋了。考虑到天热，服务代表与物业沟通后与老人达成共识，在____月____日前搬离车棚，期间适当收取水量，老人表示认可并签字确认，并且感谢自来水公司能够考虑老百姓。

____月____日服务代表与业委会再次到场，做老人思想工作，老人当天配合上水自行在拆除违章设施，当天已将违章水龙头拆除，地下私接水管已斩断，加闷头后关闭该处管道总阀。并补收水费。虽然违章用水应该立即拆除，但是也要考虑到用水群体，天气的因素，防止不必要的投诉以及升级。在不损失公司利益的情况下，也需要考虑到公司的服务形象，做一名真正为民服务的水管家。

供水服务代表的岗位是企业最基础的一个岗位，也是最锻炼人的岗位，正是一个最好的锻炼机会，只有在供水服务代表的岗位上做好了，才能在更高、更大的平台上展现自己的能力。

2022年供水服务代表个人工作总结（二）

一年来，在上级领导的关怀和支持下，我所党支部以____、____为指导，狠抓内部管理，强化执法力度，实施政务公开、维护了正常的供水秩序。年初，对公司下达的各项承包指标进行了层层分解落实，以确保全年任务的完成。今年以来，安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生、党风廉政建设等

各项指标均按公司要求达标。在查处违章用水案件过程中，没有发生过违章违纪事件和行政复议案件。下面从五个方面将一年来的党政工作进行一下总结：

一、党建工作

供水监理所党支部现有党员____名，在工作中，党支部始终把党管干部，重大问题由支部____研究决定作为支部建设的重点。党支部的堡垒作用得到了充分的发挥，党员、干部和领导班子在群众中的威信得到了进一步提高，在党员的管理上，坚持了____制度，实现了党员活动制度化、规范化，认真开展选、举、学活动，特别是今年下半年的“保持党员先进性教育”活动，我所党支部和领导班子精心____，全体党员认真参与，在大家的共同努力下，所的先进性教育活动取得了一定成效：党员的党性意识、责任意识和先进性意识有了显著增强，自我整改、自我提高的积极性和主动性逐步提升，____纪律观念得到加强，党员焕发出新的精神面貌，工作热情和积极性进一步调动，各项工作上了新台阶，出现了良好发展势头，使教育活动达到了预期的目标要求。

二、____

____是党支部的一项主要工作，在工作中，我们始终坚持带着感情做好思想、政治工作，积极发挥所内转业军人多的优势，大力开展谈心交心活动，不但使职工的思想稳定，而且还提高了部分同志做思想工作的能力，使全所形成了上下一起，团结配合做好内部客户思想工作的氛围，及时有效地化解了各种矛盾。在宣传教育上，首先是年初制定了理论学习计划和法制教育计划，并严格按照上级的安排，认真执行了周五半天学习日，基本做到了每月两个半天的学习教育。

三、群众____建设及精神文明创建

今年重点发挥和培养了工会小组长的作用。积极认真地开展了所务公开、充分发挥了民主管理；职工业务学习教育做到了内容、时间、人员的落实，坚持了每年进行一次全体的集中学习培训，对新增人员进行了集中学习，考试上岗。青年团的工作走上了正规，团干部的工作能力有了很大的提高。精神文明创建做到了有计划、有安排、有____、有活动，职工队伍稳定，没有黄、赌、毒现象和参加____活动的人和事。特别是个别人玩电脑游戏被暴光后，所内更加加强了精神文明教育，并对电脑进行了技术处理，团支部还在全所发出了“少进一次网吧，多读一本好书，少玩一种游戏、多学一门技术”的倡议。使所的精神文明建设有了进一步提高。

四、党风廉政建设

党风廉政工作是党支部工作中的一项重要内容，特别是我所的工作性质决定了党风廉政工作是支部工作的重中之重。因此，所党支部把党风廉政建设和____工作列为了支部的首要工作和经常性工作。坚持了每月一次廉政警视教育，在工作中，我们重点抓了不吃请、不说情，并经党及