企业成功实施信息系统软件外包的关键因素

企业成功实施信息系统软件外包的关键因素

摘要:本文以烟草行业卷烟生产经营决策管理系统为例，介绍了企业成功实施信息系统软件外包的关键因素，即选择实力强、口碑好的软件外包企业;充分作好项目需求分析工作;明确各部门职责，保证项目进度及安全;做好软件测试工作;规范信息系统验收工作等。

关键词:企业;信息系统;软件外包;关键因素

1引言

随着现代信息技术的发展与应用，国内各行业的信息化建设全面展开。信息化建设离不开各种信息系统的支持，如办公自动化系统、管理信息系统、电子商务系统、决策支持系统等。企业在开发信息系统时，有些需要外包给软件开发商来完成，企业只有把握好外包中的几项关键因素，才能成功实施软件系统的外包。

2企业信息系统软件外包成功实施的关键因素

烟草行业卷烟生产经营决策管理系统(即“一号工程”)是2003年国家烟草专卖局根据行业宏观调控和科学决策信息化建设发展的需要建设的信息化系统。系统建立了行业数据交换体系，通过打扫码、数据库联机方式自动采集行业生产经营基础数据，构建行业业务指标体系和数据分析模型，建立国家局数据中心，实现国家局分析展现应用的界面集成和业务集成。“一号工程”是烟草行业软件外包的一个典型的成功案例[1]。

(1)选择技术实力强、口碑好的软件外包企业

企业在选择软件外包商时，可采取公开招投标方式，对投标单位从技术能力、人员能力及软件过程能力进行综合评估，选择员工作风好、保密观念强、政治觉悟高的企业作为接包方，确保系统数据安全，并与接包方签订《保密责任协议书》，建立安全保密分级管理制度[2]。

如“一号工程”于2003年通过公开招投标，确定由中国计算机软件与技术服务总公司(即中软总公司)作为项目总集成商，中软总公司委托其下属的中软国际承接项目建设工作。中软总公司是国家规划布局内重点软件企业，实力雄厚;中软国际是国内领先的应用软件和解决方案供应商，在国内IT行业享有较高的声誉。

(2)充分调研与沟通，作好项目需求分析工作

企业在软件外包时必须做好项目需求分析工作。业务部门提出用户需求后，通过与技术部门、软件开发人员多次交流沟通，提出系统的综合要求及标准。开发人员通过分析系统需求，了解用户工作流程并对其进行正确分类，确定系统的可接受性、可实施性、可测试性;在形成需求报告之前，对后期发现的不明确、不一致的地方要进行修改或补充;最后项目经理应邀请客户代表共同评审需求文档的正确性、完整性和清晰性，使需求文档正确无误地反映用户需求。

(3)明确各部门职责，选派专人参与开发过程，保证项目进度及安全

企业应明确参与部门(如归口管理部门、牵头部门、协作部门等)的具体职责，避免在软件开发出现问题时由于没有建立合理的分工、反馈和跟踪制度出现多方推诿现象;企业还应选派技术人员全程参与开发过程并建立项目进展情况表。企业参与软件开发，不仅可以培养自己的技术力量，还可以及时协调、解决出现的问题，为项目进度提供保障，还能对项目涉及的保密数据进行脱密处理，进而保证项目安全。

例如，“一号工程”在建设过程中成立了项目领导小组，国家局局长姜成康亲自主抓，副局长李克明任组长，信息中心主任高锦任副组长，各单位负责人是领导小组成员。成立了项目实施办公室，做到了分工明确，各司其责。从公开招投标到各阶段的项目建设，每个方案都经过了专家会议的若干次讨论，每一阶段国家局都召开了专门的会议进行部署。李克明副局长亲自参与布置各个阶段的工作，协调各方关系，为项目建设提供了保障。3结语

软件外包对于企业来说，可以提高开发效率、降低成本。充分做好以上几项工作，才能减少外包风险，保证软件产品质量，为企业带来更好的经济和社会效益。同时，企业还