京东同美国CES展边玩边买 近距离体验科技魅力

京东同美国CES展边玩边买近距离体验科技魅力

时间：2016年1月6日地点：京东总部C座2层大寒会议室记者：咱们这是第一次办CES的展，接下来这个展每年都会办，是什么样的规划？胡胜利：我们京东关注CES不是从今年开始，去年在京东的网站上开了一个专栏，介绍去年的CES，去年的主题叫“边看，边买”，今年主题是“边玩，边买”。CES展览我参加过多次，我去美国每次都是去CES展，CES展代表了全世界在消费电子领域所有的科技和潮流最新的进展，今天在京东办CES，形式非常好，媒体朋友和消费者非常认可，我们希望在2017年继续把这种生动活泼的形式更加创新的办下去，每年能给我们京东的消费者带来一些新的惊喜。记者：新职位对您来说有什么样的变化？胡胜利：曾经在网上有一篇报道，说我是一个转型男，确实我曾经长期在线下工作，最早在中国联通后来又下海创业，待过三年时间，在两年前辗转来到京东，我来京东的引路人就是我的前任3C事业部总裁王笑松先生。在2009年，不到半个小时的会见，让我们两个一见如故，建立了很深厚的友谊，那个时候我还在联通那个时候京东还很小，就是直觉，非常认可王总也非常看好京东。那个时候我算是京东的甲方，辞职下海以后我又成为了京东的乙方，我是京东的供应商，跟京东合作过两年，后来又成为京东的员工成为王总下属，我是360度看王总360度看京东，所以我觉得我对京东的认知比一般人可能要更深刻更丰富。确实王总的敬业精神对3C领域的专业能力，他一种身体力行的工作作风，尤其是京东对腐败零容忍，廉洁奉公的精神对我的影响非常大，所以我也是心甘情愿的成为王总的下属，在京东做了两年，这两年对我来说，在今年双十二的时候做了一个分享，我在京东两年用八个字形容，脱胎换骨，赢得重生，因为我是线下人，我40出头了，怎么适应京东的文化，怎么能够适应互联网的玩法，因为京东大多员工是80后90后，怎么跟他们调到统一的频道，跟他们打成一片，这对我来讲都是巨大的挑战，在这两年过程中得到王总和京东同事们非常多的支持关心鼓励，让我非常努力，最终也非常顺利的在京东这个庞大的体系里工作不断取得进展和成绩，所以我是非常感激王总和京东，给我这么一个线下人士有这么一个转型的机会，脱胎换骨的机会。我接任3C之后，其实3C是京东的王牌，我们的电脑和手机这两个品类都是中国全渠道独一无二最大的零售商，具有不可撼动的王者地位，同时它又是成熟的品类，3C的发展非常成熟了，我要做的是两件事情，第一，继承传统，京东的3C能够做的这么好，能持续的高速发展有很多的优秀传统，这种传统需要我本人和团队很好的继承。第二是发展，作为一个成熟品类需要不断的创新，我觉得今天我们办这个CES本身就是一种创新。这一次CES在京东的展览也是第一次整合了所有的品类，3C的品类，都在一个平台上展出，下一步对我来讲至少两件事情是我下一步需要着手做的。第一，首先是要进一步的树立和夯实京东3C的子品牌，让京东的消费者或者中国的消费者对京东3C这个品牌的认知能够建立强化，让消费者一买3C产品第一记忆就是京东，“买3C，信京东”，这是要站在品牌的角度，营销的角度做这个事情，把京东3C这个子品牌进一步夯实。第二件事情，过去我和王慧英合作，我们在手机领域做了很多营销的创新，比如去年著名的三星掰弯京东事件，就是我们两个人联手策划的，这个事件影响非常深远。从去年到今年做了iPhone6到iPhone6S的首发，去年iPhone6的首发，预约就占到中国大陆的预约数的一半，949万，我们做了很多这样的创新。接下来在3C事业部的岗位上，要从单品品类向复品品类进军，把3C品类，以手机为核心，把品类进一步深度整合进行新的整个营销创新，给这个成熟的品类，不断给消费者带来新的惊喜。记者：因为3C品类在中国也算成熟了，我们对境外的拓展有没有什么规划？胡胜利：这个问题很好，京东有自己的海外的战略，随着中国品牌不断发展壮大，中国已经由中国制造向中国品牌过渡，中国已经成为全球新型品牌的诞生地和聚集地，我们作为一家有宏图大志的有全球战略的电商，我们也会根据时机的情况把我们国内非常优秀的这种3C类的中国品牌一起来出海。记者：这回咱们京东CES是对外开放，普通消费者都可以进来参观购买？胡胜利：这个没有问题，我们展出是两天时间，今天和明天，第一天是媒体日，第二天是粉丝日。在展的每一个展品有一个二维码，我们的员工和消费者都可以扫码购买产品，这个展区是相对开放的区域。王慧英：在京东的社区手机智能游戏店家五大社区进行消费者招募，我们也会安排大巴，大家会报名过来，明天是预计会有几百位粉丝到场参观。胡胜利：京东CES非常需要普通消费者深度参与，这个展会才更有价值和意义，因为最终我们是为消费者服务，为消费者创造价值。记者：因为京东拆了四个部门，时间也不长，这次王笑松总担任3C事业部总裁的时间也不是很长，这次换领导，对整个部门发展规划上有没有什么变化？王笑松：我一向说实话，老刘对生鲜这个业务一直是有太多的感情，他是农村出来，他骨子里特别希望帮助农民脱贫致富，他真的想帮助农民，一方面希望让农民在京东网上买到真的化肥和种子，不是假的，农民辛苦一年没有收成的，这块业务亏很多钱但是他无所谓；第二，他希望帮农民解决，我种出来的东西怎么卖掉，这个事情想起来很美好，做起来特别难，难到跟老刘的期望差十万八千里，老刘对这个业务很耿耿于怀，很纠结，他跟我聊，我说这个事儿你既然想做，我支持，你既然提到国民企业，真的做对老百姓有意义有价值的东西，企业要社会责任感。如果还是把他放在任何一个事业部里，按照这个模式做很难有大起色，如果我是事业部的负责人，肯定不会把精力放在这一块，明显是投入十分回报半分的事儿，没有人愿意干，但是如果你单独拿出一个事业部，让这个事业部有足够的权能，让他拿资源做，有成功的可能，不敢说满一定是行的。老刘给我下了一个套，他说你这个想法很好，但是事业部得有人负责，我一想，要不我试试，因为在几个事业部的总裁里我来京东是最早的，我在京东干了八年，来的时候京东真的很小，我觉得作为京东老员工我有责任迎接这个巨大的挑战，我不能把这个最难的骨头扔给别人啃，那不厚道；第三，3C行业我做了十几年，得心应手，无论是厂家关系还是团队都是很融洽的。但是我慢慢觉得规模很大了企业很大了，我管的人接近两千人了，我想能不能重新回来刚来京东那会儿，那时候才有十来个人，公司很小，那时候我们都是站着，根本没地方坐，那时候库房有积压，我们自己开车到库房加班一宿，第二天回到办公室继续上班，没有人问你有没有加班费，都没有。我还是挺怀念激情燃烧的岁月，我想能不能从生鲜开始让我又有一种这样的体验。生鲜是新的团队，很小，现在团队才20多人。当然我也是一个吃货，我对吃很感兴趣，我很少发给我朋友推荐产品，我在中欧读EMBA，我在同学的群里，我发一款手机没有一个人在底下回，我不好意思了，那就是做广告了，浪费同学情感。我发一个苹果，底下回了几十条，你真的觉得原来苹果手机没有苹果受欢迎，民以食为天，吃的东西是大家最关注的。我今年40岁了，我小时候家里很穷，是城市，但是真的很穷，那时候我母亲一个人要养活五个人，我印象最深得就是想吃肉，一年就能吃上几次，那时候能吃饱就不错了，现在中国人有钱了之后是想吃好，吃好就面临食品安全问题，我在想我能不能利用电子商务，利用互联网，把中国的良心企业找出来，帮助他们把产品用互联网用最短的路径卖给用户，我当时做手机的时候，我的想法很简单，在没有互联网的时候，产品做的好不好，用户不知道，因为没有评论，那时候忽悠是很奏效的，有了互联网也有忽悠，但是有了互联网忽悠不会长久，但是没有互联网的时候忽悠会很长时间，很多企业想到做好做坏一个样，为什么要做好，做好成本高，有了互联网之后发现，真正产品好的企业有了互联网一定能够发展，长远来看一定是这样的。生鲜这个行业跟3C比落后很多年，我能不能利用互联网，帮助那些良心企业，真正做好产品的企业，把他们的产品卖的更好，甚至于把全球的好的生鲜产品用更低的价格卖给消费者，这也是我感兴趣的事情。所以最后就有了这样的变化，这就是非常思想过程。记者：3C这个部门会受到多大的影响？王笑松：我觉得3C部门不会受到影响，第一胜利是要打硬仗的意思，特别好，他加入京东已经两年了，他负责的是3C里面销售占比最大的手机部门，同时他在这两年里通过个人努力，得到整个3C事业部其他业务负责人的一致的认可和好评，大家很认他这个人，我们知道做企业管理，人跟人之间的信任和情感非常关键，他有非常好的基础。第二，京东的管理层，联系我们在一起的人最重要的情感纽带是为用户创造价值，不管谁做负责人只要还为客户为合作伙伴创造价值，大家就愿意干，所以对于3C事业部是利好，因为我这么多年都用我的想法在做，但是不一定都对，有时候一些新的思路新的想法对于这个部门反而更有利。记者：我原来在沃尔玛。因为生鲜很难做，不管是之前的那一波，还是O2O，还是超市自己做基本上都很费劲，而且亏了很多钱，亏总是为了以后铺路，有什么好的模式或者好的想法驱动你到这个品类来？王笑松：因为我对这个品类不是太熟悉，我有一个特点，干一行专注一行，我负责3C的时候对别的品类没有关注，我之所以觉得生鲜还有机会，因为我看到有很多非常优质的产品，原产地的资源并没有很好的卖给用户，有很多真的是很用心的耕作农作物的庄稼人他们的产品卖不出去，他们坐那等着贩子把货收走，然后给批发市场，然后再卖给小商贩再卖给用户，中间很多环节，这个环节过程中也会有成本。一想到生鲜，比如苹果，别人卖三块我卖两块，我的想法是什么，中国人已经从过去要吃饱再往要吃好的方面转，吃好有三方面。第一，一定要好吃，不好吃再有营养都没用；第二，一定要有营养跟健康；第三，要有卖相，长的好看，满足这三个条件，门槛还是相对比较高的。如果我们真的能够把生鲜的各类品类满足这三个条件的产品聚拢在一起，通过互联网的营销传播和物流体系最快的时间送到用户手上，最起码这个业务有很大的价值，我认为做企业跟做人一样，只要我们是在创造价值，迟早有一天这个价值会回到我们身上，关键是你要弃而不舍的做这件事，真的要有愚公移山的精神，京东做生鲜不是想挣多少钱。关键是得到用户的认可用户说京东的生鲜确实很好，品质很稳定，商品介绍和图片跟拿到手上的一样，我们超出他的期望了，他不断光顾，我们就成功了，这是我看到的这个机会，尤其是在全球，每个国家在农产品方面都有有特色的产品，但是在过去所有的进口都是有专业的公司，他们在中间要扒一道皮，为什么很多企业不愿意干，第一需要专业团队第二需要巨大的量，如果你是运营商，你把这个货包了，你再卖给别人，别人不要了，但如果是批发商包了以后，大家都愿意要，同行是冤家，如果你没有足够的量不可能做这个事情，京东现在有超过一个亿的用户我们可以试一试，互联网还有一个好处，有很多创新的玩法，这些都是可以尝试的，所以我想到这些觉得可以试一试。记者：这个事业部跟永辉的关系在品类上有合作吗？王笑松：因为我刚接手，永辉的领导我还没有见过面，我目前初步的想法是不强求一定要整合，如果大家你情我愿的水到渠成自然整合在一块了，这个事情现在没有办法酝酿，双方有很强的互补，并且这个融合的过程很简单，不会有太多的牵绊，当然是可以干的，因为我没有见过，所以不好下决定融合或者不融合，但是我认为主线条是一定要产生价值才能做。记者：咱们3C成立时间也不长，您接手3C部门以后，有没有一些短期的和中期的目标，包括今天的618，有没有什么规划？胡胜利：这个话题很敏感，基于保密的原因我不能太多的展开，但是目前我们3C仍然保持高速发展的势头，双十一之后我们的势头更猛，同时我们也会精心规划618的促销策略，但是因为基于竞争的原因不能展开讲，我们深度整合内部的手机、电脑数码品类，以3C品类为核心在2016年持续引领整个中国的3C风潮，这是肯定的。记者：3C现在还在猛增，他现在是存量市场在扩大份额还是有新增品类？胡胜利：手机现在增长速度非常好。王笑松：应该是存量的，新增的量都不是特别大，比如智能硬件很火了，因为京东的盘子很大，他的规模不算小，但是放在京东盘子里看还是很难起到大规模发展的作用，但是肯定起到添砖加瓦的作用，还是在一些主流的品类，手机、平板电脑、台式机笔记本电脑数码相机这些品类是京东3C增长最重要的一块。增速而言肯定是新兴品类增速大。记者：天天果园跟你们合作以后惹了不少事儿，包括66的事儿，当时微博上转的非常多引起了反响，在生鲜这个领域，第三方供应商的管理，这个问题是怪谁，生鲜跟3C不一样，他存在供应链最大的问题，这是一个新的挑战。王笑松：这个事情发生之后京东肯定有责任，因为是京东的商家，他不是别的商家，京东不可能没有责任。第二，这个事件，一方面反映出来生鲜不是标品特殊会遇到这种特殊，第二也反映出来，我们即便是在商家引进方面有非常严格的要求，但是也很难做到100%，另外在处理机制方面我们还存在提升，不希望再有这个事情发生，可能很难做到100%，但是如果发生的时候要能够快速响应而不是置之不理，那可能会导致这个事情变的不可收拾。记者：明年有什么规划？王笑松：我们之前对生鲜不了解，不是我已经蓄谋已久了，我也是一时头脑发热把活接了，12月31号才宣布，前两天我跟胜利做交接，我希望把一个充满活力的部门交给胜利，对生鲜这块还没有太多想，从方向上来看我们坚持做高品质产品，能够跟原产地加强合作，同时树立行业标准达到品牌，同京东加大冷链物流的投入，确保产品从原产地到顾客手中的过程是顺畅的，不会因为冷链物流配送的原因导致产品变质，我买到的时候是好的，我要确保他到用户手上的时候还是好的。记者：胡总之前你做手机现在你来接手3C，在3C领域京东一直有扶持创新，他不仅仅卖一些商品还扶持创新，我们知道京东众筹，在众筹里有很多创新的一些新产品，在京东3C部门和京东众筹的产品出来了，但是他很不成熟，你们这两个部门怎么合作协调，共同推动智能化产品的发展？胡胜利：这个问题很好，我跟京东众筹部门的负责人，我们无论是工作关系还是私人关系都非常好，2015年，王总还在通信部门的时候我们一直跟众筹有非常深入的合作，很多关于手机的案例都是我们跟众筹部门合作的，我已经跟众筹部门沟通过，我们希望在2016年3C部门跟京东众筹部门，能够在智能硬件的创新方面，以众筹作为一个平台和工具双方深度合作，实现持续的创新，具体的内容有待于双方团队深入沟通，京东众筹做的非常棒，去年市场份额超过60%，我们3C又是京东最强最大的事业部，我们责无旁贷在京东内部互相支持互相搭台，利用众筹平台把3C做的更精彩，给消费者更多惊喜，引领更多创新者到京东众筹平台上唱戏，我相信你在2016年会看到这些新的案例层出不穷。王笑松：3C事业部也会拿出资源来支持在京东众筹上做众筹的创新产品，其实是联动，因为众筹只是一次，成功了后续怎么办，就成立一个平台，京东的3C事业部很愿意承接这个工作。记者：这几年在大大小小各种手机发布会场合都能见到你，你在3C领域的影响力，或者这么几年来的专业度各方面，我听说跟联想有一些创新性研发的想法，你做了这么久，怎么想到做生鲜？王笑松：刚才我都提到了，第一，因为老刘有这个心结，作为老员工我愿意去尝试一下，第二，我本人对生鲜很感兴趣，做3C久了之后，3C做的非常好，我也非常熟练了，但是我还是希望能够回到刚开始创业时候的阶段，回味一下那种激情，第三生鲜有很大的机会，生鲜是整个电商唯一没有被攻破的品类，也是我们目前渗透率最低的品类，我觉得渗透率越低越有机会。我在京东3C这八年以来收获最大的还是认识一帮朋友有一帮兄弟，但是我相信人走了茶不会凉，即便我不负责3C了，兄弟还是兄弟朋友还是朋友。手机那些企业家们跟我负责熟，私底下我们是很好的朋友，包括前不久的锤子发布会，其实我不愿意上台去讲一些话，包括一些虚的东西，他们每次跟我准备发言稿，我说你别给我看，你给我看还容易打乱我的思路，我怎么想怎么说，真情流露反而更好，但是往往真情流露会说错话，我跟老刘很熟了他大部分情况是真情流露，他现在会有些技巧了，但是他就是那样的人，就是这么想的，他不是故意装的，但是最近有技巧了，我估计也是来自压力太多了。记者：从3C到生鲜行业，你会感到寂寞吗？王笑松：没有，朋友是一辈子的，跟你在不在这个位置上没关系，比如我们要对外发一些很煽情的朋友圈，很多朋友给我打电话吃饭，每次来北京会找我大家一起聚一下，朋友还是在那儿，跟在哪个位置上没关系，而且做生鲜还可以认识很多新朋友。记者：最近苏宁入股了努比亚，京东目前有什么计划？王笑松：京东目前没有这方面的计划，我只是感觉，老刘可能觉得零售商做好我们的本分就行了，我们不愿意做既当裁判又当球员，因为这个球很难踢，我们还是想搭建一个公平的竞争的平台，作为一个企业来讲，厂家支不支持你最终取决于你能不能给厂家创造价值，魅族和我们的合作非常紧密，包括努比亚，苏宁在投之前李翔给我打电话问我的意见，我说没关系，咱们兄弟，我都理解，你放心，京东对你的支持不会减，李翔赶紧说，等我融到钱之后会加大得京东的投入，我说好，没事。我们就是勇敢做自己我们要做的是怎么给我们的合作伙伴创造价值，把产品放在京东卖的更好，又会考虑他的感觉，不会很过分，咄咄逼人，让他挣不到钱，有时候宁愿我们亏钱都让我们的合作伙伴挣钱，因为这个行业，这个成本多少大家都知道，做事就是做人，做生意也是做人，一个道理。记者：今年线下渠道进一步下沉，京东在物流和服务上怎么应对？王笑松：一方面我们会进一步加强和我们合作伙伴的合作，通过京东的营销，通过我们的推广以及我们打造的供应链服务体系把优质产品更好卖给用户，另一方面我们也会尝试一些业务模式创新，这方面胡总这边有一些想法。胡胜利：这个暂时保密做出来再说。记者：关于通信行业的，因为你原来在联通，通信现在的这个活跃期，销售下滑很厉害，其实他们自己的产品，像流量产品和增值业务产品，你们对这方面有什么样的规划？胡胜利：运营商我很熟悉，我跟你讲一下运营商的观点，我认为运营商最低谷已经过去了，我是在12月份，我连续参加了中国联通的发布会，中国移动广州的大会，以及电信的发布会，我都参加了，运营商过去两年是两股力量，找不着北，第一个是王总带领的移动电商的冲击，第二是八项规定和反腐，包括国资委对成本的管控，让他们也没找着北。实际上京东4G+时代以后，走出了迷茫期，找到感觉了，其实一直在4G+时代，三大运营商都会反弹，因为站在运营商角度来说最终是卡槽之争，是终端之争，背后还是消费者体验和服务，我是运营商过来的，有一点其实没有改变，谁最终对消费者的服务和体验最重视，谁会赢得未来，