人力资源管理总部流程

工伤事故鉴定管理流程劳动关系调整重大事项管理流程员工满意度调查流程人力资源管理总部A类目标流程列表劳动合同签定管理流程薪酬考核流程工作分析管理流程岗位价值评估流程中层经营管理者选拔聘任流程劳动关系争议调解仲裁管理流程子公司专业管理者（营销/技术/财务总监）绩效考评流程中层经营管理者绩效考评流程1岗位价值评估流程（目标）相关部门/单位人力资源管理总部确定评估方法选用评估工具1分管副总岗位评估委员会实施评估4审批6评估数据部门内部分析考评岗位2工作记录组织评估委员会准备评估工作3存档7d数据分析5评估报告工作分析流程1d2流程说明一、流程名称：岗位价值评估流程二、流程编号：三、流程目的：规范公司及相关单位岗位价值评估的程序。四：适用范围：公司总部各职能部门岗位，各下属单位岗位。五、流程负责部门：人力资源管理总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部在对相关部门岗位进行工作分析和工作描述后，启动岗位价值评估工作，确定评估方法和工具。2相关部门/单位提供与岗位相关的信息，岗位说明书，工作评价材料等。岗位说明书工作记录工作记录3人力资源管理总部组建岗位评估委员会（小组），对评估委员进行指导培训，提供与岗位相关的资料。岗位评估培训资料4岗位评估委员会采用既定的方法和工具，对岗位进行评估评估数据表（电子版）评估数据表（电子版）5人力资源管理总部收集、分析评委评估数据，编写评估报告。评估报告评估报告6分管副总1天内审阅评估报告，提出调整意见，修改后批准评估报告。人力资源管理总部根据评估报告提出相应的薪酬调整方案，并将报告存档。评估报告（经审批）评估报告（经审批）3七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件《工作分析流程》九、流程控制点控制点一第4环节控制目的：保证评估结果公平公正客观地反映岗位的价值。控制手段：培训指导，提供充分的岗位相关信息。控制依据：《工作分析流程》4工作分析管理流程（目标）直线主管员工人力资源管理总部部长人力资源管理总部主管审批９填写工作分析表撰写工作记录3相关部门部长工作分析表工作记录填写/审核工作分析表、访谈4工作分析调查问卷审核公所分析表、访谈5工作分析调查问卷编定岗位说明书6岗位说明书14d工作分析实施方案审批2存档岗位变动审批流程审核岗位说明书７岗位说明书策划实施工作分析1审核岗位说明书８岗位说明书1d1d5流程说明一、流程名称：工作分析管理流程二、流程编号：三、流程目的：规范公司及相关单位工作分析的程序。四：适用范围：公司总部各职能部门岗位，各下属单位岗位。五、流程负责部门：人力资源管理总部，相关单位/部门六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部主管根据各部门提交的岗位变动审批报告，判断是否需要进行工作分析。如果需要，编写工作分析实施方案。工作分析实施方案工作分析实施方案2人力资源管理总部部长1天内审批主管的工作分析实施方案。3员工变动岗位涉及的员工填写工作分析调查问卷，或纪录工作日志，接受主管或人力资源专业人员的工作访谈。工作日志，工作分析调查问卷工作日志，工作分析调查问卷4直线主管员工的主管审核／填写工作分析调查问卷，审核员工的工作日志，对员工进行工作访谈，接受人力资源专业人员的工作访谈。工作分析调查问卷工作分析调查问卷5部门领导审核工作分析调查问卷和工作日志，提出修改意见。工作分析调查问卷工作分析调查问卷6直线主管编写岗位说明书。岗位说明书6序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单7部门领导审核岗位说明书。岗位说明书岗位说明书8人力资源管理总部主管审核岗位说明书，提出专业指导。岗位说明书岗位说明书9人力资源管理总部部长1个工作日内审批岗位说明书。岗位说明书七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部和相关部门保存。八、相关制度文件暂无九、流程控制点控制点----

第6环节控制目的：保证岗位信息真实、客观控制手段：培训指导，部长和人力资源专业人员审核。控制依据：暂无，建议建立相应的管理制度。7劳动关系争议调解仲裁管理流程（目标）相关部门/单位人力资源管理总部处理意见提出处理意见8发生劳动争议事件1公司劳动争议调解委员会法律事务部当事人是是否接受3部门内协商拟定解决处理意见2参与内部调解5是否接受6执行解决方案7法律符合性审核10协商确定并执行内部调解方案4提供相关材料9是否相关材料提请劳动仲裁诉讼11申诉报告5d内部调解5仲裁诉讼结果122d7d存档否仲裁诉讼执行138流程说明一、流程名称：劳动关系争议调解仲裁管理流程二、流程编号：三、流程目的：明确公司劳动劳动争议协商、调解、仲裁、诉讼相关事宜的解决。四：适用范围：适用于人力资源管理总部、法律事务总部处理劳动争议事件五、流程负责部门：人力资源管理总部/法律事务总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1相关部门/单位/员工相关部门/单位/员工对产生的劳动争议都可以提出申诉意见报告。申诉报告申诉报告2相关部门/单位相关单位/部门对内部的劳动争议事件先期内部调解解决，避免劳动纠纷或劳动仲裁事件的发生。申诉报告处理意见申诉报告3相关部门/单位/员工员工与相关单位/部门之间劳动争议事件能够内部调解解决的，各方应通过协商达成一致意见；未能内部调解解决的，逐级上报申诉意见报告。解决方案处理意见4相关部门/单位相关单位/部门对员工同意的解决方案或协议执行。5人力资源部/公司劳动争议调解委员会员工与相关单位/部门之间未能调解解决的劳动争议事件，上报人力资源总部，人力资源总部提出内部调解意见，对劳动关系调整重大事项提交公司劳动争议调解委员会提出处理意见。申诉报告处理意见申诉报告6相关部门/单位/员工员工与相关单位/部门接受公司处理意见的，协商确定解决方案；仍不能达成一致的劳动争议事件，交公司劳动争议调解委员会提出处理决定。处理意见解决方案处理意见解决方案7相关部门/单位相关单位/部门对员工同意的解决方案或协议予以执行。8公司劳动争议调解委员会公司劳动争议调解委员会对仍不能达成一致的劳动争议事件，提出仲裁或诉讼处理意见转人力资源总部/法律事务总部。处理意见9序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单9人力资源总部根据公司劳动争议调解委员会的处理意见，人力资源总部准备劳动仲裁/诉讼程序的材料

。处理意见10法律事务总部根据公司劳动争议调解委员会的处理意见，法律事务总部对劳动仲裁/诉讼程序的材料进行法律法规符合性的审核

。处理意见11法律事务总部由法律事务总部对员工与相关单位/部门之间未能调解解决的劳动争议事件提请劳动仲裁/诉讼。处理意见申诉书申诉书12法律事务总部由法律事务总部对劳动争议事件劳动仲裁/诉讼进行全程处理，并对劳动争议事件的劳动仲裁/诉讼的结果督察。13人力资源总部/法律事务总部仲裁/诉讼结果执行，并由人力资源管理总部备案。裁决书、判决书裁决书、判决书七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件：《山东省劳动争议条例》《青岛市劳动合同管理办法》《青啤公司劳动合同管理办法》九、流程控制点控制点一第8环节控制目的：避免劳动争议事件的发生和升级，以及控制劳动争议造成的损失和影响降低到最小程度控制手段：逐级监督管理，对劳动争议事件由相关部门分工协调，依法合理解决。控制依据：《山东省劳动争议条例》《青啤公司劳动合同管理办法》10劳动关系调整重大事项管理流程（目标）相关部门人力资源管理总部解决方案/劳务合同文本审批4涉及人员分流、劳务输出、合同签定与解除等重大事项,提交要求和建议/意见1总裁办公会法律事务部拟定解决方案2是否接受6法律事务审核3公布方案协商沟通5执行方案7劳动关系争议调解仲裁管理流程解决方案/劳务合同文本相关人员否是要求和建议/意见1d1d11流程说明一、流程名称：劳动关系调整重大事项管理流程二、流程编号：三、流程目的：明确公司人员分流、劳务输出、合同签定与解除等劳动关系调整重大事项解决的相关事宜。四：适用范围：适用于人力资源管理总部解决劳动关系调整重大事项；劳动关系调整重大事项：经营单位/部门业务发生重大变化，须对相当部分人员进行人员分流或劳动关系调整等；大批量人员合同续签、解除等；大量聘用的劳务外包人员劳务合同。五、流程负责部门：人力资源管理总部/法律事务管理部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1相关部门/单位涉及人员分流、劳务输出、合同签定与解除等劳动关系调整重大事项,相关部门/单位提交要求和建议或人力资源管理总部提出意见。申请报告/处理意见申请报告2人力资源管理总部对劳动关系调整重大事项提出处理意见，并与相关部门/单位协商拟定解决方案。解决方案解决方案3法律事务总部1天内对解决方案进行法律法规符合性审核。审核建议4公司总裁办公会1天内审批解决方案。处理意见5相关部门/单位/相关人员相关部门/单位公布修订后的解决方案，与相关人员沟通，如果能够接受则实施方案。解决方案解决方案6人力资源部/员工如果不能够接受解决方案，则执行劳动关系争议调解仲裁管理流程。7相关部门/单位如果能够接受解决方案，则相关部门/单位/相关人员执行方案。七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件：《劳动法》《山东省劳动合同条例》《青岛市劳动合同管理办法》《青啤公司劳动合同管理办法》九、流程控制点控制点一第2环节控制目的：根据企业经营发展完成对劳动关系调整的要求，控制手段：相关部门按照职责予以审核认定方案并对操作实施有效监控，做到依法合理解决。控制依据：《劳动法》《山东省劳动合同条例》《青岛市劳动合同管理办法》《青啤公司劳动合同管理办法》12劳动合同签定管理流程员工人力资源管理总部通知单审批4统计续签合同人员情况1分管副总相关部门/单位根据员工绩效评价，提出意见2审核并提出签定合同意见的报告3报告签定劳动合同并备案660d前5d是否同意签定5存档员工调出管理流程外部招聘流程是否劳动合同评价表1d13流程说明一、流程名称：劳动合同签定管理流程二、流程编号：三、流程目的：明确公司劳动合同签定工作相关事宜的处理。四：适用范围：适用于人力资源管理总部同员工新签或是续签劳动合同工作。五、流程负责部门：人力资源管理总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部提前60天统计需要续签劳动合同的员工情况，书面通知员工所在部门。

通知单通知单2相关部门/单位根据员工绩效评价结果，提出合同续签意见。评价表评价表3人力资源管理总部5天内审核并提出签定合同意见的报告。（如果是新近员工，先按照人员招聘流程执行）报告报告4分管副总1天内审批人力资源管理总部上报的报告。5人力资源管理总部/员工双方协商是否同意签定劳动合同。如果不同意，则执行劳动关系解除终止流程。6人力资源管理总部/员工如果双方同意，则签定劳动合同并办理备案。人力资源管理总部存档，并通知员工所在部门备案。劳动合同劳动合同七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件《青岛市劳动合同管理办法》《青啤公司劳动合同管理办法》九、流程控制点控制点一第2环节控制目的：通过劳动合同的有效管理，加强对劳动关系的即时控制。控制手段：劳动合同的签定、鉴证、变更、续签、并与劳动合同解除终止流程衔接控制依据：《青岛市劳动合同管理办法》《青啤公司劳动合同管理办法》14薪酬管理流程（目标）相关部门人力资源管理总部分管副总薪酬管理4员工薪酬调整11存档岗位价值评估流程绩效考核流程工作绩效考核3绩效考核结果审核7岗位等级、职位管理体系1薪酬市场调研2公司薪酬水平市场定位；公司效益实现5薪酬调整指导原则修正薪酬资料建议调整薪酬8薪酬调整方案审批9薪资档案市场调研分析报告薪酬管理办法岗位管理办法职位管理办法总裁办公会职代会审议10制度调整需要职代会审核61d1d15流程说明一、流程名称：薪酬管理流程二、流程编号：三、流程目的：明确公司薪酬管理工作相关事宜。四：适用范围：适用于公司总部及所属单位薪酬管理。五、流程负责部门：人力资源管理总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部建立公司岗位等级、职位管理体系，并以此为基础进行薪酬管理评估确认的岗位等级、职位级次岗位基本工资和技能工资等级岗位等级、职位等级、薪资等级确认单2人力资源管理总部对同行业或快速消费品行业及可比性企业进行薪酬市场调研市场调研数据薪酬市场分析报告和公司薪酬市场定位分析薪酬市场分析报告和公司薪酬市场定位分析3相关部门根据员工绩效考核规程，对本部门员工进行工作绩效考核工作表现、工作业绩、工作评价员工绩效考核评价结果（月/季/年）员工绩效考核评价表4人力资源管理总部根据公司岗位等级、职位管理办法和公司薪酬战略，制定公司薪酬管理办法岗位等级、职位级次、历史薪酬数据、薪酬市场数据薪酬管理办法5人力资源管理总部提出薪酬调整和薪酬管理建议薪酬市场调研、公司效益实现和效益水平、薪酬水平薪酬调整和薪酬管理建议6人力资源管理总部1天内对各部门提报的员工绩效考核结果，在公司员工绩效考核规程指导下进行审核部门员工绩效考核评价结果确认员工绩效考核评价结果员工绩效考核评价表7HR副总裁对人力资源管理总部提供的薪酬调整和薪酬管理建议进行审核薪酬调整和薪酬管理建议审核确认意见8人力资源管理总部根据分管副总裁审核确认意见，进行薪酬调整和管理建议调整分管副总裁审核确认意见薪酬调整和薪酬管理方案薪酬调整和薪酬管理方案16序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单9总裁办公会1天内审批确认人力资源管理总部提报的薪酬调整和薪酬管理建议。薪酬调整和薪酬管理建议提出意见，并进行审核确认10职代会对公司拟实施的薪酬管理制度进行审议。薪酬管理制度审议稿审核、表决确认薪酬管理制度11人力资源管理总部执行员工薪酬调整和薪酬管理。公司审批确认的薪酬调整和薪酬管理方案、或经职代会审议确认的薪酬管理制度员工薪酬标准调整和薪酬档案调整员工薪酬标准和薪酬档案七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件《岗位价值评估流程》《员工绩效考评流程》九、流程控制点控制点一第3环节控制目的：为薪酬调整提供参考控制手段：所在单位对员工进行绩效考评控制依据：《员工绩效考评流程》控制点一第4环节控制目的：为薪酬管理流程提供制度保障控制手段：出台对内具有公平性、对外具有竞争性的薪酬办法控制依据：《薪酬管理办法》控制点一第8环节控制目的：根据各项变化适时调整薪酬方案控制手段：岗位价值评估、薪酬市场调研、员工绩效结果控制依据：《岗位价值评估流程》《失常调研分析报告》《员工绩效考评流程》17员工满意度调查流程（目标）总裁人力资源管理总部员工相关部门/单位组织员工填写满意度调查问卷2副总裁编制员工满意度调查问卷1反馈/沟通3汇总统计员工满意度调查问卷3审阅调查结果，选择性地与员工沟通4存档审阅调查结果，选择性地与员工沟通5员工满意度调查分析报告员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷7d7d18流程说明一、流程名称：员工满意度调查流程二、流程编号：三、流程目的：规范公司员工满意度调查操作程序。四：适用范围：公司总部各职能部门岗位，各下属单位岗位。五、流程负责部门：人力资源管理总部，相关单位/部门六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部人力资源管理总部根据管理需要编制员工满意度调查问卷。员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷2相关部门/单位7天内组织本部门/单位员工填写员工满意度调查问卷。填写完毕的满意度调查问卷填写完毕的满意度调查问卷3人力资源管理总部7天内收集、汇总、分析员工满意度调查问卷，撰写调查分析报告。并将调查结果以合适的方式反馈给员工，并就有关问题有选择性地与员工（代表）沟通。调查结果分析报告调查结果分析报告4副总裁审阅员工满意度调查分析报告，有选择性地与相关员工（代表）进行沟通。5总裁审阅员工满意度调查分析报告，有选择性地与相关员工（代表）进行沟通。19七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部保存。八、相关制度文件暂无九、流程控制点控制点一第1环节控制目的：保证通过问卷能够真实反映员工对企业相关方面的满意程度控制手段：分析调查的目的，明确调查目标，设计问题专业化控制依据：暂无，建议建立相应的管理制度。20中层经营管理者绩效考评流程（目标）人力资源管理总部绩效考评领导小组拟定通知，对中层经营管理者实施绩效考评1政治工作总部组织考察2统计组织考察结果3组织各单位员工进行民主评议2中层经营管理者绩效考评报告拟制中层经营管理者绩效考评报告4任职实习流程考核参与部门拟定考察通知1通知统计民主评议结果3目标管理流程组织业绩考核2审批5统计业绩考核结果3是否称职6是否年薪管理流程两级待岗流程待分配7内部调动通知单组织考察评分标准中层经营管理者业绩考核结果统计表中层经营管理者评议结果统计表中层经营管理者组织考察结果统计表民主评议表年度目标责任书通知90d1d21流程说明一、流程名称：中层经营管理者绩效考评流程

二、流程编号：三、流程目的：准确、客观的评价中层经营管理者的工作绩效，提高管理团队的工作效率和工作积极性，保证公司各项生产经营目标的实现。四：适用范围：适用于各单位/部门的中层经营管理者。五、流程负责部门：人力资源管理总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1人力资源管理总部拟订通知，组织绩效考评通知政治工作总部拟订组织考察通知通知2考核参与部门人力资源管理总部依据被考评者所在单位的目标责任书，进行业绩考核年度目标书年度目标书人力资源管理总部组织各单位对被考评者进行民主评议民主评议表民主评议表政治工作总部人力资源管理总部组织考察（通过实地考察、个别交谈、会议述职、民主评议、查阅资料等方式对被考察者进行全面评价）组织考察标准组织考察评分表组织考察评分表3考核参与部门人力资源管理总部统计业绩考核结果考核报告考核报告人力资源管理总部统计民主评议结果成绩统计表成绩统计表政治工作总部人力资源管理总部统计组织考察结果考察报告考察报告22序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单4人力资源管理总部拟制被考评者绩效考评报告绩效考评报告绩效考评报告5绩效考评领导小组1天内审核绩效考评报告审批后的绩效考评报告审批后的绩效考评报告6绩效考评领导小组判断是否称职，根据结果进行相应奖惩兑现7人力资源管理总部对不称职者，先进入“待分配”，三个月未找到新岗位，进入“一级待岗”。内部调动通知单内部调动通知单七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部及相关考核部门保存。八、相关制度文件《职务岗位任职实习制度》《青啤所属子公司经营管理者年薪制实施办法》《员工动态管理制度-两级待岗制度》《关于对中层经营管理者管理的暂行办法》《目标管理流程》《中层经营管理者“一评两考”制度》九、流程控制点控制点一第5环节控制目的：全方位评价中层经营管理者的绩效。控制手段：业绩考核、民主评议、组织考察相结合。控制依据：《中层经营管理者“一评两考”制度》。23中层经营管理者选拔聘任流程（目标）相关单位/部门人力资源管理总部公司党委会公司总裁资格审查征求意见3推荐候选人2是否印发任命文件8任命文件研究讨论4是否聘用5审批任命文件7职位空缺1撰制任命文件6任命文件职务任职实习流程候选人考察材料推荐材料反馈、指导帮扶、改进6信息存入人才库1d24流程说明一、流程名称：中层经营管理者选拔聘任流程二、流程编号：三、流程目的：规范公司中层经营管理者选拔聘任的程序。四：适用范围：公司中层经营管理者，包括各部室部长、副部长、处长，事业部（含控股、投资、联合公司、子公司)、独立子公司的总经理、副总经理、总工程师、财务总监，母公司各生产厂厂长、副厂长、总工程师，经营性公司、三产公司的正、副职和党组织、工会组织负责人。五、流程负责部门：人力资源管理总部，政工总部六、流程描述序号执行人操作内容重要输入重要输出相关表单1公司高管层/区域事业部/基层单位某中层经营管理者职位出现空缺，公司领导、区域事业部或基层单位及相关职能部门可从相应级别的人才库中推荐候选人。2相关部门/人力资源管理总部推荐候选人，出具推荐材料。推荐候选人名单和推荐材料3人力资源管理总部/政工总部审查候选人资格，征求相关领导的意见；前者负责行政管理者，后者负责党务管理者。4人力资源管理总部/政工总部准备推荐候选人考察材料和征求意见结果，提交公司党委会研究讨论。候选人考查材料和征求意见结果5公司党委会成员讨论候选人是否适合空缺的中层经营管理者职位，从推荐人选中确定任职者；如果所推荐人选中没有合适人选，相关职能部门/人力资源部/政工部或公司领导须再次提名推荐，考察，讨论。6人力资源管理总部/政工总部根据党委研究确定的人选结果，拟制任命文件。对于未被录用的候选人进行反馈、指导、帮扶，促其改进，再次返回人才库管理。中层经营管理者任命文件7公司总裁/党委书记1天内审批任命文件。中层经营管理者任命文件8人力资源管理总部/政工总部印发任命文件，办理人员调动、上岗手续；提拔任用人员适用《职务岗位任职实习制度（试行）》25七、信息集成职责规定：此流程涉及信息由人力资源管理总部/政工总部领导或专人保存。八、相关制度文件《青啤公司关于对中层经营管理的暂行规定》《青啤公司职务岗位任职实行制度（试行）》九、流程控制点控制点一第3环节控制目的：保证推荐的候选人基本符合任职条件。控制手段：查阅档案和历史业绩成果，与所在单位同事和上级领导访谈考察。控制依据：《青啤公司关于对中层经营管理的暂行规定》26子公司专业管理者（营销/技术/财务总监）绩效考评流程（目标）人力资源管理总部绩效考评领导小组拟定通知，对中层经营管理者实施绩效考评1政治工作总部统计组织考察结果3组织各单位员工进行民主评议2中层经营管理者绩效考评报告拟制中层经营管理者绩效考评报告4任职实习流程被考核者业务上级部门拟定考察通知1通知统计民主评议结果3组织专业考核2审批5统计业绩考核结果3营销/技术/