对中小型快递公司发展解析总结计划

解析报告

对中小型快递企业发展的解析

序言：

世纪的今天，社会的主流是竞争和发展。国家间是这样，企业间更是如

此。而且现在世界的信息全球化已令人们处于一个信息大爆炸的时代，若是谁不去注意信息的交换与更新，谁就会落后。除此之外，人们还很关怀的一点就是空间地址变换的迅速性，这不但包括人从一个地方经过各样各样的交通方式到达自己想要去的地方，也包括了物件的运送。在这样一个大背景下，快递企业的发展繁华富强，这个行业的竞争也日趋激烈，大企业早已经过自己的方式逐渐走向行业的顶峰，逐渐掌握行业的垄断权，而那些中小企业还在靠着自己的努力不断发展。

而我要谈论与解析的就是中小型快递企业的发展，我选这个问题进行解析

的原因是——暑期的时候我在一家网站设计企业做兼职，时期有幸听到一位小型快递企业的老板和我所工作的企业的老板的讲话，他们就各自行业所面对的一些现状进行了解析与交流。中小型快递企业的发展可以形容成是在夹缝中生计。诚然现在关于快递企业的需求很大，但是这一行业的要求也很高：这需要快递企业的老板也许员工有较广的人际圈去扩大自己的客户源，需要供应坚固的运送站

点，对人力、物力、财力等的要求都比较高。正好这个学期学了管理学，那么就

活学活用，对中小型快递企业（我所采用的企业是韵达快递企业）。的发展做一个解析，使自己看问题的方式更全面，也经过此次锻炼使自己真切学到并运用一些管理学知识与理论。案例：

韵达企业简介：韵达是拥有中国特色的物流及快递品牌。

科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提升客户满意度；成立了全方向的、多层次的运送保障系统，供应适合客户需要的产品。韵达快运拥有而且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的特地技术支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。

韵达企业要旨(客户、员工、网络品牌)：客户熟悉、相信和喜欢常用的品牌，协助达到客户的目标；员工忠诚团结、倾尽全力、充满激情进步的精神，发展个人与企业的价值；成立一个长远坚固、有规模效益、品牌效益和造福社会的科技化中国特色网络！

韵达品牌理念：公正尽责、保障坚固、熟悉相信、优选一流、韵达员工精神忠诚敬业、满腔热情、倾尽全力、不屈不挠。

韵达工作理念：人文关怀、规模效益、激情创立、打破科技。

韵达网络运营、密集近来站点、枢纽运转中心、车线迅速连接、电脑汇总信

息。

员工培训：依照快递行业新的职业标准宣布，为有效加强全国快递行业的队伍建设，提升快递从业人员的管理水平、销售技巧、服务质量，促进我国快递产业健康坚固发展，韵达快运做为民营快递行业的前三甲，有义务和责任为快递行业培训人才事业作贡献！

用户体验：人文关怀、价值增值、激情创立、科技打破。

企业发展：

韵达快运于1999年8月在上海虹口区溧阳路109号成立。

2001年8月，开发快件操作初级软件，运用条码技术，提升操作速度和改

善盘问方式

2002年9月，开设韵达网站，为客户和服务网点盘问供应便利。

2003年10月，经过对全国地级城市网点建设，扩大快运服务畅达的城市。

但是，这样一个快递企业，诚然在自己的努力下不断发展壮大，但是关于自

己的目标以及目前所存在的一些问题，还是有待改进和解决的。

以下一段话是上海韵达货运有限企业企业常务副总裁周柏根在面对记者采访时说的：我们有目标有战略，一个战略就是合作共赢，为客户创立利益。企业

从1999年到现在，十余年的发展，可以说是摸着石头过河，和1999年对照，韵达现在比较大，但是跟国际快递企业来说，我们大而不强，我们相差特别远。我们想这些目标靠我们目前的资历还是不够的，需要找合作伙伴长远合作，来把我们这个企业做大做强。这是我们的战略观，一个愿景。

除此之外，无论何时，你百度一下，投诉韵达的总能排满整页面。

从该老总的讲话中不难发现，该企业要发展还是有好多困难的，毕竟现在的市场竞争这么激烈，要想在这种情况下站住脚其实不断发展还是需要下一番苦工的。下面，我就该企业的一些情况以及如何发展做一些简要的解析。

解析：

SWOT解析即强弱机危综合解析法，是一种企业竞争态势解析方法，是市场营销的基础解析方法之一，经过谈论企业的优势

(Strengths)

、劣势

(Weaknesses)、竞争市场上的机遇

(Opportunities)

和威胁(Threats)

，用以在

拟定企业的发展战略前对企业进行深入全面的解析以及竞争优势的定位。

关于韵达企业其SWOT解析以下：

S（Strengths）：该企业目前是全国性的加盟快递和物流供应商，韵达快运成立于1999年8月，由主管机构赞同的全国快递和物流供应商，总部在上海。

其主营业务是非信函的样品、大小物件、电子商务。目前在全国34个省市、自

治区有韵达的服务站点5000多个，有员工3万余名，每天的量达到70万票左右，目前是国内十大有名快递品牌之一。在05年年终，已经经过了ISO9001:2000认证，是中国快递协会理事单位，是中国交通运输协会快递分会的单位，也是上海快递协会的单位。

目前的规模是全国拥有5000多个服务站点，独立加盟的有800多个，开通的县级以上城市2000多个，地级城市300多个，拥有员工3万多名，在全国成立了转运中心有60多个，骨干线班车有600余条。靠这些中转站班车承接快递的运输。

作为韵达来说，对全网络有一个制度，是多少金额的客户可以向总部申请

VIP客户，我们有一个VIP客户团队，特地制作VIP客户的标签，你申请赞同的VIP客户，我们有权益购买VIP的标签，只要单上贴这个标签，通称为我们的大客户。在整个的运转中间相应来说会优先，会比一般快件更畅达一些。

W（Weaknesses）：发展的历史还是比较短，拥有的大型客户和固定客户比较

少，而这时企业发展的要点。关于服务方面，也有不完满的地方，需要改进的地

方还有好多。

企业的发展较为独立，有好多地方还缺乏经验（其中包括管理层经验的缺乏

以及管理人员素质不高等问题），在好多问题的办理上还比较盲目，这会使企业

走很多弯路，不利于企业的坚固发展。而且和大企业对照还有较大差距。

其他，企业的资本有时也会出现短缺的情况，

O（Opportunities)：快递企业的网络遍及全国各地，若是经常出差在外，

其企业全网络有5000多个服务站点，即有5000多个负责人，所以做快递有一个

好处，就是有一个人力资源关系网。若是该企业再发展十年、二十年，可以说全

国的网点都是比较有实力的，在当地来说都有必然的社会关系。做快递实质上是交

了一个全国的人际网，是一个特别好的行业。

而且现在对快递企业的市场需求量很大，这关于企业的发展是一个契机，只

要企业可以在竞争抓住机遇，适应价值规律的规则，千锤百炼就必然可以有所作

为。

T（Threats)：快递，在很大程度上除了受交通方式的限制还受天气的影响。

所以，如何应付多变的天气也是一个需要考虑的问题。

快递快递，一个是要快，一个就是保证快件的安全。也就是说，韵达企业要

在市场上有所发展就必然要保证物件的及时运送以及保证物件不被损坏。这两大

问题也是做快递行业中间最要点的，也是最难做的两点。

还有关于用户物件的保存也是个很大的问题，要防范在运输过程中不被损坏

也要防范内部人员的盗窃。

除此之外，快递行业的发展特别迅速，像EMS等等企业都已经做得比较富强

了，还有一些新兴的中小型快递企业都对韵达的发展造成了威胁。

解决方法及总结：

解决方法：

韵达企业诚然较从前有较大的进步，但是值得改进的地方还有好多。比方：

1，第一，关于货物运送的时效性，可以采用将时间拨快一分钟会这几分钟，这样可以提升员工工作的警备性，提前几分钟到总比让顾客等好，这样的优秀服务是任何人都喜欢的。其次，关于员工自己素质的培养也是很必要的，关于顾客的要求要尽责尽责的履行，将客户的话放在心里。再次，关于员工自己的福利也需要企业高层管理人员多加注意，因为只有员工的福利上去了，员工才能更加热情地投入到工作中去。

2，而作为安全来说，该企业目前有一系列的控制，第一在操作的传达包括

网点，总部的转运中心，在监控摄像的范围内进行作业。第二个，在陆上的运输每个车辆上都有封签的，由专人封，到了地方检查，路上有没有拆封，其他还要加锁。每个环节都设置扫描。还有更重要的是，其比较较名贵的这些物件，都倡议所有的网点，也要求网点去倡议客户，进行保价。针对保价的物件全程要求手把手交接，最后到客户手里。

3，关于客户源的问题，这个就需要在供应优秀服务的基础上坚固这些客户，再去吸取更多的客户。其他，不但是企业管理人员，还是员工都需要对潜藏客户多加留神，不断扩大的自己的交友圈子，这关于企业扩大客户源有很大帮助。其他，关于大客户也可以推行VIP制，这样使得客户有被关怀的感觉，有利于长远合作。

4，和同行业的大企业也许中小型企业多进行交流，多开商议会，共同发展，共同进步。诚然行业内的竞争比较激烈，要实现这一点是比较难的，但是只要存心就不怕做不到。其他，要加强韵达企业的创新能力。创新是企业得以成功的要点。因为创新有利于企业的进步和发展，创新是企业发展的动力。创新绝非易事，创立不断创新的文化氛围更是难上加难。这就需要管理人员和员工的共同努力。

5，关于天气的多变性，那么就需要企业人员多注意天气预告，提前做好准

备工作，这样就有利于将损失降到最低程度。

6，还有一点比较重要的就是要成立企业积极向上的社会形象以及扩大企业的社会影响力。在社会各地区发生灾祸时，企业可以供应物质或其他救援，也可以积攒资本成立希望小学等等，这样社会影响力大了，诚然企业的有名度就会上升，也会吸引更多人的眼光。像做得比较成功的企业王老吉等等，就是打好了坚固的社会基础，成立了优秀的模范，众望所归，所以能获取大家的支持和相应。所以，关于中小企业来说，社会大众才是他们支持他们发展的中流砥柱。总结：

关于快递企业的发展需要具备一些条件：货源坚固、运营规范、方便快捷，

发展远景优秀，在这些条件的基础上还需要拥有优秀的管理团队。因为一个团队

若是失去的管理就像一条在海上航行的航船失去了方向。

中小型快递企业诚然在规模上、服务上不及大型快递企业那么富强以及优

质，但是其发展关于促进公民经济的发展、社会的进步以及人民生活水平的提升

都有不可以取代的作用。

韵达企业，可是众多中小型快递企业中的一个例子，关于这个企业发展的分

析有利于其他近似的企业借鉴经验，其他，也有利于我们掌握更多的管理技巧，

在今后的学习或工作中必然会受益匪浅。资料：

1】《管理学——原理与方法》（第五版）（复旦大学初版社）

2】《请给我结果》——姜汝祥（中信初版社）

3】《哈佛模式—企业物流管理》——中国社会科学院研究生院（中央民族大学初版社初版）

4】《联邦快递：创新创立竞争优势》——[美]马登·伯拉（电子工业初版社）

5】《管理学——原理与方法》——周三多（复旦大学初版社）

6】百度找寻——关于韵达企业的基本资料和SWOT的解析方法

2010年读书节活动方案

一、活动目的：

书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，经过睁开“和书交朋友，旅行知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会

读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，成立理想！

二、活动目标：

、经过活动，成立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。

、经过活动，在校园内形成热爱读书的优秀风气。

3、经过活动，使学生养成博览群书的好习惯。

、经过活动，促进学生知识更新、思想活跃、综合实践能力的提升。

三、活动推行的计划

、做好读书登记簿

1）每个学生结合个人实质，准备一本读书登记簿，详尽格式可让学生依照自己喜好来设计、装饰，使其生动爽朗、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集

锦、心得领悟等栏