提升管理执行力(段本)

提升管理执行力

安徽大学管理学院段华洽从泰坦尼克号失事讲起1912年4月10日起航，4月14日凌晨失事航线选择夜航高速电报耽搁观察失误（望远镜？）救生设备不足问题与思考张瑞敏为何砸掉74台冰箱？中国快餐为何斗不过“洋快餐”？美铝CEO奥尼尔为何上任就抓安全管理……今日主题执行力问题及其原因如何提升管理执行力问题与思考为什么定了的事，但做起来却虎头蛇尾？为什么领导决策贯彻不下去？为什么贯彻执行总是拖拉？为什么贯彻执行不协调？为什么贯彻执行会走样？为什么监督检查效力递减衰退？执行出了问题！组织执行力差的表现和后果！表现——

无人负责反复出错效率低下办事拖拉后果——

纪律涣散组织瘫痪形象恶化信用危机

有效执行力的标准是什么？雷厉风行——效率不折不扣——忠实协调互助——团队目标实现——绩效什么是执行？有人说：执行就是把事情做完有人说：执行是与组织的目标或规划是相对的，执行是去实践我们的目标。有的人说：执行就是战略落地，就是文化扎根有的人说：执行就是组织的制度和流程不走样有的人说：执行就是达到领导或组织确定的目标和期望执行就是把“对的事情”“做对”！执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果:100%×80%=80%基层执行结果:80%×80%＝64%最终执行结果:64%×80%=51.2%没有强有力的执行，所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼！执行的地位业绩突出还要被辞退？某欧洲家电公司的中国区总经理，上任3年，使该公司在中国的市场份额从0.41%提升到8.7%，产品销量每年递增100%。但是，因为没有贯彻公司总部意图，保持全球高端品牌形象，而走低端市场路线，违背总部决策，损害了公司形象，且在中低端市场上并不占有竞争优势。执行力问题的原因何在？小测验管理执行力分析表.doc领导责备下属，缺乏执行力，原因在于下属的观念态度、能力和经验……下级感到冤枉，上级意图不明确，管理不到位，激励和惩处力度不够大……可见，执行力问题发生在下面，但是——执行力是全局性问题、系统性问题、战略性问题！如何提升执行力？营造文化制度整合明确职责强化标准计划管理流程改进沟通协调有效激励如何提升执行力——营造文化执行文化的根本要求——

市场导向客户价值怎样建设执行文化——

倡导执行理念：忠诚敬业主动自觉迅速营造执行氛围开发执行能力创建执行团队征集执行高招“没有任何借口”

如何提升执行力——营造文化早在60年代，大庆人就形成了执行文化“三老”（当老实人，说老实话，做老实事）“四严”（严格的要求严密的组织严肃的态度严明的纪律）四个一样”（白天与黑夜工作一个样领导在场不在场一个样有人检查和无人检查一个样个人作业和班组作业一个样）说说《邮差弗雷德》如何提升执行力——制度整合制度是一个体系——

目标导向规则要求执行主体保障措施制度化是一个过程——

确定目标，起草文件，学习领会，

颁发实施贯彻执行，监督控制制度化的最高境界——

“从心所欲而不逾矩”“无为而无不为也”如何提升执行力——明确职责部门职责——职权集中指令统一权责相称岗位职责——职责明确内容具体适当授权

如何提升执行力——强化标准没有标准、或者标准含糊的工作如何评价，怎么才算“及时”、“损失”“重大损失”？“迁就马虎”的低标准怎么用来管理？标准是多方面的——

质量、数量、时间效率、效益……有效标准的特点——

高远、全面、统一、严格、细致如何提升执行力——计划管理列出你全部的工作事务按照重要性和紧迫性安排顺序排出你的工作时间表计划各项事务的时间、方式和预期效果执行计划，并随时检查和调整保证计划执行的效果——质量和效率

艾维.李给伯利恒钢铁总裁的建议——每天只做六件事海尔的0EC管理——日事日毕，日清日高怎样使计划具有执行力？坚持以事实为基础有效利用开放式的对话有效计划应当由执行者参与制定计划应该清晰并易于理解考虑组织是否有能力执行排序规则：重要性与紧急性非常重要A—其他事情都可不做此事非做不可重要B—需要做，不做就要出问题不太重要C—应该做，可做可不做但做比不做好不重要D—可不做，做也未必好非常紧急A—现在就做紧急B—短时间内需要做不太紧急C—可放一放再做不紧急D—什么时候做都行排序规则能产生长期效果的事情，处理应急事情，如建立预防措施，计划补做疏漏工作，最后赶任务总结、新机会等琐事，闲聊，无聊小事中断，焦虑紧急重要执行计划的编制罗文《把信送给加西亚》仅靠忠诚和服从够吗？认真准备做好计划很重要泰森为什么败于霍利非尔德拳王阿里的备战预期目标资源条件程序设计手段方法备选方案保障措施如何提升执行力——流程控制生命在于运动，组织生命在于流程组织流程三层次——

外部流程部门间流程部门内流程流程描述和编制——

高效简洁协调流畅流程控制四要素——

责任主体信息记录反馈监控时效管理如何改善医院流程？手术与麻醉如何提升执行力——沟通协调案例：博士与所长过鱼塘

阿维安卡51航班的悲剧.doc沟通的要求——真实准确及时充分良好沟通的过程——表达接收理解反馈互动怎样做到良好沟通——

尊重平等信任测验小孩的故事——飞机空中熄火你怎么办？

如何提升执行力——有效激励赏罚严明是执行力的有力保障

商鞅变法城门移木职位和薪酬是激励的重要手段

有为方有位，有位应有为加强问责，对于执行不力、无故不执行和拒不执行者应当严肃处理对于克服困难、积极主动、自觉自发的执行者给予肯定和奖励执行与创新有矛盾吗？创新与执行的目标是一致的创新是为了更好的执行创新要在授权的基础上进行创新不要背离目标练习：假如过河，没有桥，没有船，你怎么过？执行与创新有矛盾吗？河面过：淌水泅渡漂流等结冰河底过：隧道筑坝河上过：气球铁索荡绳其他：源头绕过南辕北辙思考：怎样让昊源理念落地生根，开花结果？执行错误决定是谁的责任？执行上级指令是无条件的，但是，如果属于明显错误（如违背公司制度、损害公司利益）的上级指令，应当提醒和请求上级撤销或更正指令，有权逐级上报；如果上级强制执行错误的决定，下级不承担责任，由该上级承担；如果执行明显错误的决定，且不提醒和请求上级撤销或更正，下级与上级共同承担责任。执行如何抓小事（细节）？小结：执行之前做什么？决策：运筹充分，决策果断；任务：任务明确，责任到人；目标：目标恰当，层层分解；流程：流程清楚，衔接紧密；制度：制度严谨，执行严格；标准：标准明了，奖惩分明。小结：执行过程做什么？按照任务，对照标准，开始行动；发现问题，及时解决，以免