ARP应用推进工作交流

中国大英博物馆精品豆丁网精品文档档下载地址httpp://wwww.doccin.coom/uuccall8ARP系统用户户服务平台的的应用算息PARP系统是中中国科学院于于2006年建建成的服务于全院科研研管理信息化化的大型信息息系统。该系系统基于VPN环境，采采用分布式体体系结构，在在院部机关部署了院院级系统、IIRC系统，在在全院1200个单位部署了所级级系统。从业业务范围来看看，当前ARRP院级系统涵盖盖了科研项目目、综合财务务、人力资源源、基本建设、评评估评价等日日常管理活动动，所级系统统涵盖了研究究所管理部门门的大部分业业务活动，包包括人事管理、薪薪酬发放、科科研事业帐套套预算、核算算和决算全过过程、固定资资产管理和入入库、科研项项目账号以及项项目信息管理理等业务内容容，同时实现现了所内全体员员工借款报销销业务活动的的网络化和电电子化，各业务务模块之间相相对独立，同同时又相互制制约，业务活活动复杂；从从技术架构来来说，ARPP系统-台ce构者互交业要台不间据才务理术复。系初种而内础、业务处理、系系统配置、系系统bug等，其其中突出的问题题是用户对系系统基础操作作不熟系级户统度得

到了用户的认可可，成为研究究所不可缺少少的日常科研管理活动信息息化支撑平台台。当前，AARP系统核0直2余群群体日益增大大，日常咨询询的问题，除除系统操作外外，对系统的深深入应用、辅辅助管理、辅辅助决策方面面提出了更高的的要求，对系系统的友好性性、易用性需需求迫切。上述述状况，对AARP中心在在应用推进以以及支撑服务方面面提出了更高高的要求，迫迫切需要ARRP中心整合内部部资源，规范范内部工作流流程，提升运运维服务能力，提提高用户满意意度。结合AARP二期工工程P前出于L流程的（含含呼叫中心平平台）运维服服务平台，一一方面解决当前前迫切的运维维压力，为用用户提供更快快捷高效的服务务，另一方面面，也是理顺顺内部工作流流程，保障ARRP系统可持持续发展的有有效措施。可可以服仅为供户R部。程里线中心该阶段为纯纯人工型的呼呼叫中心，22006－2007年间的呼叫中心心属于该类型型。该阶段的的特点是人员相对集中，操操作基本靠人人工，通过应应答电话和人工转接电电话为用户提提供服务。呼呼叫中心人员员劳效。团中心为了提高呼呼叫中心人员员工作效率，节节约用户电话等待时间间，20088年，呼叫中中心在资源和和经费有限的情情况下，引入入集团电话，实实现了来电自自动分配（ACCD）功能。集集团电话的引引入，主要实现了完成成大量用户来来电这项呼叫叫中心的基本本功能，减少了了呼叫中心人人员的劳动强强度，减少了了出。第三阶段（当前前阶段）：基基于ITILL流程的、集成计算机机技术和现代代通讯技术（CTI、IVR、台月R建I程的用户服务务平台，同时时，包含企业业级呼叫中心心平台的搭建。在在该阶段，采采用当前业界界流程的CTTI技术，从从电话接通开开始到服务结结束，实现了了客户资料的时展现，用用户问题的及及时便捷记录录，快速查询知识识库，迅速解解决用户问题题，同时可实实现完成海量通通话的记录和和存储，完成成通话过程的的录和。第四阶段（规划划阶段）：集集成化、门户户型的平台在呼叫中心未来来发展中，将将建立以客户户为中心、集成化化、门户型、具具备ARP特色的的运维服务平台。首先先，吸收ITTILv3..0中的有益益部分，实现现流程的优化化和重组。其其次，通过更更加完善的硬硬件用除电m传真、网页之之外，增加视视频等多媒体体方式；记录录方音可屏m录

传真等功能。再再次，丰富坐坐席类型，除除了传统坐用I增办公最叫力步优化，利用呼呼叫中心特有有的精细化管管理软件系统统，理顺精细化化管理流程，制制定符合ARRP服务特色色的指I。.设法：。长沈院呼叫中心厂厂商：北京赛赛迪通呼叫中中心有限公中系司。运维服务平平台厂商：北北京天汇漫道道软件系统公司、北京神州州泰岳软件股股份有限公司司、甲骨文系司。：。：。：。户；ARP中心内部部培训：呼叫叫中心专业培培训、具Lg证师。维。.构构维体示：系务架务3：在ARP系统运运行环境监控控与运维服务务平台上建立的管理流程程有：事件管管理、问题管管理、配置更布。L运维服务平台是是IT服务部门对对用户的单一一联系点，其其主要任务是是记录、分解解和监控提出出的问题，负责责维护IT部门提供供给最终用户户的各种IT服务。作作为接待用户户访问的示范范窗口，来体体现IT服务机构构对用户的严严谨态度以及及对高质量服服务的。心如：心alt称中，是IT服务组织织和用户相互互联系的接入入点，它的主主要任务是记记录、分解和和监控提出的的问题，报告告突提求。呼叫中心服务平平台是充分利利用电信技术术与计算机网络技技术相结合的的，多功能集集成化的综合合信息服务系统统；是一种新新的基于CTTI技术的服服务方式，利用现现代的通信手手段，如：数数字中继、交交换技术、智能能话务分配、计计算机网络、计计算机语音合成、综合合的数据集成成、先进的CCTI（电脑脑与电信技术的融融合）技术等等，使各种信信息数据能够够及

时、远程、方便便的处理，最最大地发挥了了通信和计算机网络的的潜能。使得得它能有效、高高速的为用户户。呼叫中心服务平平台按照最终终用户的具体体需求，将语音音板卡集成到到一个系统中中，以实现计计算音完呼。.户询呼叫中心面面向全院用户户提供5*110小时服务务。02话语，快速进入对对应模块坐席席进行咨询。电电话拨入后，用户电话显显示在呼叫中中心坐席监控控平台上，系系统根据电话号号码自动匹配配并调用用户户信息，同时时弹出新建工工单窗口。坐坐席在接听电电话的同时记记录用户问题，并并可以快速检检索知识库，解解答用户。.题决案题决.识决案

.表表识.时取持持

.载载

报.堂堂

服

资.息护堂

信服务平台是ARRP中心对外外服务的载体体，平台中资源建设设的优劣直接接影响平台效效益的发挥。因此，在平台建立之初，同时进行了相关资源的建设，具体包括：：常用报表、培培训资料以及及知识库的建设。截止当当前，共发布布常用报表662个，发布1库识。.题计截止到20009年11月，通过平平台记录的用用户问题共计44997个，其中中ARP中心人人员记录的问问题数量34000个，用户自自建问题10097个，占占问题总数。各类问题分布情情况如下：人人事薪酬问题题最多，居于榜榜首；次之是是综合财务，紧紧跟其后的是是。问.户析当前平台注注册用户28806人，分分别按不同统统计如：统：合计30以下31-3536-4041-4546-5051-5556-6060以上其他280661036036947338429412513178学历研究生大学大专中专其他学历研究生大学大专中专其他2806725110038126574

.问计常用报表培训资料下载区61613909168241通知公告人事薪酬综合财务科研项目19189常用报表培训资料下载区61613909168241通知公告人事薪酬综合财务科研项目191894691703318科研条件电子政务网上报销IT支持27641531446.果析务：建立平台之之前，采用人人工方式进行行电话转接，不仅需要额额外的人员成成本，同时电电话接通效率较低。平平台建立后，首首次接通电话话路由需要440次要以动音应答可以直直接导航用户户到所属坐席席。节省了人人员高通。段：平台建立之之初，服务手手段和渠道有有限，主要是通过电话和邮邮件方式。平平台建立后，可可以通过问以图。量：知识库提供供了主动式服服务，以推送送知识的方式方便用户迅速速准确查找到到所需知识。平平台提供的短信和邮邮件通知功能能，可以及时时通知用户问问题处理情况。实实时查询遇忙忙放弃的电话话，及时进行行以用。管：用户来电时时，平台自动动检索客户信信息，弹出屏幕，显示用户户资料，并定定位至该用户户的新建工。ARP用用户服务平台台建立之后，得得到了部分兄弟单位的的关注，尤其其某些服务部部门（比如信信息中心）的兴兴趣，我们先先后与部分单单位进行了沟沟通和交流。平台承承担单位也将将ARP中心的的运维服务平台和呼叫中心心平台作为经经典案例进行行宣传。随着ARP系统功功能的逐步完完善，应用日日益深入，系系统涵盖内容容日益广泛，对对运维平台和和运维团队提提出了更高的的要求。ITTIL是全球球IT服务管理理的最佳实践，是平平台建立的基基础，并且该该实践不断在在发展变化中。当当前ARP用户服服务平台在提提升服务质量和服务效效率方面还存存在一些不足足。结合业界界的发展以及ARRP系统应用用推进的发展展趋势，提出出在未来建立集集成化、门户户型的用户服服务平台。具具体：.理模中线扩充为10条外线线，人员规模模在当前基础础上翻一番，坐席人员达达到20人，人员员构成上，按按照系统构成成具构。.扩能能系统集成：：进一步集成成ARP系统、技技术支持台。功能集成：：培训报名系系统、配置管管理、服务成。管院接。模智由加强平台资资源建设：除除丰富知识库库、常用报表等内容外，充充分利用多媒媒体技术，丰丰富网络课和。定制化、个性化化服务：细分分用户，对不不同用动性。.量理首先，实现现呼叫中心的的数字化管理理，寻找适合衡量ARP呼呼叫中心的服服务质量的指指标体系。定定体管小方差管理”、“看报表听诊诊法”等分析当前前质量管理中的问问题，并寻找找解决问题的的有效途径。其次，在人员规模增大的情况下，进行合理排班和资源分配，保障资源的有效利用。再次，通过各

种培训，加强呼呼叫中心坐席席人员以客户户为中心的意识，秉承“服服务全院、甘甘为人梯”的理念，端正服务态度度、提升服务务技能，为用用户提供增值值服务。通过文文化建设，呼呼叫中心人员员形成敬业的的工作精神、职职业的工作态态度和专业的的工作成果；；打严的。.A的心ARP呼叫中心心与以盈利为为首要目标的的业呼叫中心存在在很大区别，与与其他以电话话咨询为主的的政府、事业业单位呼叫中中心也有很大大不同。在未未来发展中，ARRP呼叫中心心将打造成为为集坐席支持持、现场支持和和用户培训为为一体的呼叫叫中心。通过过日常服务，直直接掌握用户户各种需求，提提出系统优化化完善建议方方案，捕捉用用户现场支持持和培训需求求，适时提供各各种支持。除除了提供在线线服务外，还还提供离线服务务，变被动接接听电话转为为主动式、推推送式服务，并并在未来一年年内全面承担担ARP运维服服务。.息叫展展未来ARPP呼叫中心从从业务上可以以进行适当拓展，从提提供ARP服务支支持，到包括括网站在内的的运维支持工工作。除此之之外，还可以以与其他从事事与信息化建设设相关的院内内外单位进行行联合，优势势互补，形成共共赢的呼叫中中心联合体。“细节铸就品牌，服务创造精彩”，以服务为契机，创造我院。ARP网网络教育培训平台应用算息科心ARP系统应用用的需求。AARP系统建建成院所两级应用系统统，在一百多多个研究所中中实施一期系系统，正在推推广应用系统统二期。为提提升用户操作作ARP系统的的效果和效率率，ARP系统已已建成运维平平R用档。ARP系统在线线培训平台是是ARP系统运运维服务平台的重要要组成部分。通通过该项目旨旨在建设一个个以网络为基基础，开展AARP用户培培训的在线培培训、在线管理平平台。依靠我我院良好的网网络环境，建建设丰富的多媒媒体培训课件件资源，开展展面向全院各各研的和管。训由院网心教体由P织络中术和的操训台。统培。界面友好、操操作简便、导导航清晰、记记录详。用训。管理用户、研研究所、课程程、实地培训训信息，析名。培课。评供。

实成立“ARRP系统在线培培训平台项目目工作小开建推。采用调研、基于于增量式软件件开发模型的的软件。：：●年调研●年开发●年课源●年推广●年0维务功本系统基于完整整的ARP实际培培训业务流程程，进行全周期期的培训业务务管理，包括括培训需求的的调查、计划制制定、培训实实施、培训评评估和培训统统计流。实务主要包括学习系系统、作业考考试系统、培培训管理系统、资资源管理系统统以及系统管管理系统五个个子。课程编号课程名称课时课程编号课程名称课时ARP_LN__01ARP与ERPP关系0.5ARP_YY__01科研项目总体介介绍2ARP_LN__05全面启动院网站站群子站建设设和推进ARRP1ARP_YY__02科研条件管理系系统方案1ARP_LN__06院属单位子站建建设准备阶段段工作介绍2ARP_YY__03人事薪酬总体介介绍1.5ARP_LN__07项目实施方法0.5ARP_YY__04公文系统总体介介绍2ARP_LN__08理念与实施方法法论1ARP_YY__05公共事务3ARP_YW__01VPN设置与使使用1ARP_YY__06年度结转1.5ARP_YW__02所级V1.2新新系统运维1.5ARP_YY__07网上报销（普通通用户）1ARP_YW__03ERP系统管理理与日常维护护1.5ARP_YY__08润乾报表基础1.5ARP_YW__04系统备份1ARP_YY__09固定资产模块基基本操作2ARP_YW__05LINUX系统统管理1.5ARP_YY__10薪酬管理与基本本操作2ARP_YW__062009年明星星用户评选活活动ARP中心运运维0.5ARP_YY__11人事管理与基本本操作2ARP_YW__07ARP在线培训训平台0.5ARP_YY__12总帐2ARP_YW__08数据采集总体流流程培训0.5ARP_YY__13应付1ARP_YW__09数据校验工具使使用培训0.25ARP_YY__14现金0.5ARP_YY__15网上报销（财务务人员）0.5ARP_YY__16科研项目基本操操作1网站群课件ARP_YY__17科研项目系统配配置0.5KP_WZQ__01中科院网络信息息化发布平台台网站管理员员3ARP_YY__18固定资产网上报报销0.5KP_WZQ__02中科院网络信息息化发布平台台网站管理1ARP_YY__19润乾报表高级1KP_WZQ__03中科院网络信息息化发布平台台网站管理0.5ARP_YY__20公文系统基本操操作0.5程●学习系统面面向学员，学学员登录培训训系统A课。●作业考试系系统面向讲师师和学员，讲讲师能够进行课程作作业、考试的的试题录入、管管理试卷和批批改试卷，学学员参加ARRP中心组织织的在线考试试和课。●培训管理系系统面向管理理员和学员。其其中管理员通过这这一系统实现现培训业务的的全周期管理理。学员通过这这一系统参与与培训事务中中的相关活动动，包括调查问问卷的填写、培培训报名、考考试报名、计。●资源管理系系统面向管理理员。包括培培训业务相关的各类资源源的管理，包包括课程资源源、题库资库储师。

●系理人织限等。介3时5括门项课。见。情用户总数：21151人；学学习总人数：：352人；学习总人次次：3236人次；学习习总时长2496.41学时（不不包括为网站站群项目提供的课课程的学习。提接。ARP系统应用用培训工作的的组织算息P的培训是以满足现现阶段的需求求或未来潜在在需求为最终目的的。ARP的用户户群体决定了了ARP培训的需求是很大大，从ARPP系统使用人人员规模上，全全院使用ARP网上报报销系统、AARP公文系系统是数以万万计的，从涉涉及的领域看看，ARP涵盖了了科学院方方方面面的管理理范围；目前前研究所普遍遍存在由于岗岗位调整而带来来的人员培训训的需求也日日趋显现，应应岗位的要求，提提升用户对AARP系统的的应用水平是是培训工作的一一个主要方向向，结合研究究所用户实际际需求，组织展展开有针对性性的用户培训训活动，以推推进ARP系统的的应用，帮助助用户迅速掌掌握技能，快快速适应岗位要要求，今年AARP中心就就组织了不同同业务同的。随着应用的推进进，用户对培培训的深度的的要求也逐渐提提升，不同层层次的用户对对培训的需求求是有差异的，通通过不同层次次的培训来增增进员工的能能力，包括岗岗位技能、创创新能力、适适应能力。决决策层、管理层层、操作层需需要不同层次次的培训，培培训的内容也大大不相同，AARP中心也将将在明年加强强针对策层、管理理层的高层用用户培训，引引进社会和来用。展绍为满足各研究所所ARP系统新用户户对系统基础操作培训训的需求，为为推进ARPP系统深入应应用，

为提高用户对系系统整体性和和深入性的认认识，APR中心结合用户需需求，针对不不同业务系统统，分别在三地（河北北乐亭、西安安、北京）同同时开展了AARP系统基础础操作培训、文文书管理员培培训和润乾报报表设计开发培培训。培训工工作从8月10日开始，于于9月18日结束，持持续进行了442天。培训训内容涉及所所级ARP系统各各模块（包括括人力资源、综综合财务、科科研项目和科科研条件）、公公文档案、润润乾报表。参参员1单总总1其基训0公训润训人次。10月15日－17日，还针针对部分未参参加公文档案培训的研研究所文书管管理员再次组组织培训；润润乾报表的培训训将持续到今今年年底，已已报名但还未未参人上本组培达。在现有资源条件件下，ARPP中心通过各各种方式力争使培训训效果达到最最优。在学员员成绩测评中中，用到R础作培训中69..65%的学学员成绩达到到良好以上。在在ARP系统基础础操作培训满满意度调查中中，认为满意意或者的9%。系作训.求景为满足各研研究所ARPP系统新用户户对系统基础础培训的需求，AARP中心特特组织了系统统应用操作培培训，旨在提提高使用人员员对ARP系统人人事薪酬、综综项资润乾报表等基础内内容的理解与与掌握。同时时，还介绍了系统间的的关联关系和和制约关系，融融汇各模块的的提系的。式室.况绍ARP系统基础础操作培训88月1日－9月18日在河北乐亭举举办。此次培培训共分六批批12期进行。授课方式采用用小班方式，每每班学员不超超过45名。授课形式采用用讲师授课和和上机操作辅辅导相结合，为每班配有一名授课讲师，二名辅导老师，保证了培训和辅导效果。为保障硬件的正常使用和运行，ARP中心专门购置笔记本，供学员上机操作练习使用，每班配有专职的系统管理员、设备管。参加此次培训共共1家单位（其其中包括3家未上线单位，即即苏州生物医医学工程技术术研究所、上上术及德的0参。

员：：表1各业务模模块学员统计计表业务模块总人数（人）班次（期）人事薪酬1294综合财务1434科研条件572科研项目812合 计41012模计.果果此次培训中中，共有3339名学员参参加了考试。70%的学员成成绩达到良好好及以上，其其中优秀达良%。数：表2培训效果果统计表笔试得分人数百分比优秀（90以上上）7120.94%良好（80-889）16849.56%中等（70-779）7622.42%及格（60-669）216.19%不及格（60以以下）30.88%合 计339100.00%%果意共与调人%调统计分析，非常常满意的占660.94%%，满意的占占32.699%，2满1。数：表3满意度调调查统计表调查内容非常满意满意一般较差对培训课程目标标的明确性25110280对培训内容编排排的合理性237114100对培训理论知识识的系统性239108140对培训课程内容容的适用性222114241对培训讲师的表表达能力2589670通过这次培训对对课程内容的理解解179144371通过这次培训对对ARP基础础操作掌握程程度154148572百分比60.94%32.69%6.21%0.16%调通过此次培训，推推进了ARPP系统的应用用，帮助研究所新新用户尽快全全面、系统的的掌握了ARRP系统的基本操操作及应用，加加强了研究所所老用户进一一步挖掘利用用ARP资源的的能力，促进进了各研究所所业交了水。理训训为推进各单单位电子公文文管理系统的的应用，提高全院公文交交换的效率和和各单位文书书管理员对

“ARP公文系系统”的应用水平平，ARP中心受受办公托0西安分院的协协办下举办了了三期“ARP电子公公文管理管培的参。培训的内容主要要包括：ARP新版公文系系统（含公共事务处处理系统）总总体介绍、AARP新版公文系统操作作培训、电子子公文流转和和电子公文交交换实战演练以以及《中国科科学院电子公公文交换管理理办法》（讨论论稿）征求意意见等，培训训过程中对培培训了工有户绩。培训工作得到办办公厅和信息息办的大力支支持，院办公厅高高级业务主管管丁二友参加加了第一期培培训班，并在培培训班上做了了重要指示：：充分肯定推推进电子公文文管理系统推推广应用的意意义；利用新新版电子公文处处理系统有效效提升公文处处理的质量和和效率；并对电电子公文管理理系统开通提提出严格要求求；推工。高管A处培训启动会会议上A处训场A处训表训为更好地开开发利用ARRP信息资源源，满足用户户对于润乾报表应应用的培训需需求，ARPP中心联合北京润乾信息系统统技术有限公公司举办了“润乾报表。润乾报表培训每每月开班一期期，每次培训训三天，学员规规模30人。截止止10月底，研研究所报名共207人。到到9月末，已培培训用户800人。到本年年度用6于的，67名已报名人人员将参加明明年的润乾报报表培训。培培训内容包括括：报表入门门培训、填报报、高级设计计、报培授级作练习。通过过三天的培训训，学员可以以自行完成简简单报表的设计计和开发工作作，不仅可以以提高平台的的利用效率，还还可以结合自自身实际需求求自行开发设设计各种报表，为为系统的深入入应用和可持持续发展提供供。表所1施训将P1实施

及培训工作，拟拟组织团队，奔奔赴各分院开开展ARP所级系统统V1.3版本本的实施及培培训工作。内内容包括V1.3版本本所级系统优优化、润乾报报表平台的开开发、完善及优化化、系统新功功能的开发、DISCOVERERT。三、从ARP发发展战略考虑虑出发，培训训多层盖从今年开展的培培训看，培训训的工作量极极大，对需求的满满足度仍然有有比较大的缺缺口，必须采采取进一步的有有效措施来满满足日益扩大大到培训需求求。训术0拟开展多层次、经经常性的ARRP系统培训训。在应用基基础培训上达到到四级培训体体系，一级培培训：专业高高层次技术人员员的培训，培培训结束后学学员可获得例例如xl等认二培训：岗位证证书的培训，文文书管理员已已开始试点，希望能够拓拓展到其他模模块；三级培培训：老用户户特定、共性问问题的交流性性质的培训；；四级培训：：ARP新用户户和一般用户户的基础培训训。ARP中心将根据不同用用户的需求，更更深入的推进进ARP统的。通过各级培训为为ARP系统人才队队伍建设储备资源。从从ARP发展战战略考虑出发发，从广度和和深度两个维度度深入推动，进进行多层次、多多覆盖面的培训；加大大用户受众群群体的覆盖面面，加大培训训深度，使我我们团队具有有高层次水平平，引领ARRP的。培构人力资源薪酬管管理在ARPP中的应用事酬障未知程第三期试点工工作中，把改改革发展的重重点放在加强强创新能力建设设上，以建设设“一流成果、一一流效益、一流管理和和一流人才”的中国科学学院为目标，为我国的经济建设、国家安全和社会可持续发展不断做出基础性、战略性、前瞻性的重大创新贡献，将我院的发展真正推进到“创新、跨越与持。如何做到“一流流管理”呢？白春礼礼常务副院长曾在院工工作会议报告告中指出：建建立符合不同同性质科技创新新活动规律的的管理机制，主主要有科学化化民主化决策策机制、科学学的绩效管理理体系、科学学配置科技创新新资源管理平平台，以及吸吸引、培养、造。ARP系统的建建立，为我院院薪酬管理工工作带来了革命性的的变革，为现现代化管理提提供了有力的的支。统合管要阐述ARP系系统在薪酬管管理当中所起起到的作用，就要首首先了解薪酬酬与社会保障障工作的特点点，刻体。.系悠提保障薪管理是人力力资源管理中中最敏感的部部分，涉及到每一一位员工的切切身利益。特特别是在中国国还

处于社会主义发发展的初级阶阶段，人们的的生存质量还不是很高的情情况下，薪酬酬直接影响全全院职工的生活水平；；另外，薪酬酬是员工在单单位工作能力力和水平的直接接体现，员工工往往通过薪薪酬水平来衡衡量自己在单位位中的作用。薪薪酬管理政策策性很强，又又具有很强的的刚性，一些些政策虽然是是在一定特定定时期产生的，但但由于一些特特定原因，在在十几年甚至至几十年的时时间内，都需需要溯及以一一些很久远的的政策，比如说说关于离休、工工龄计算等等等，因此，在在实际工作中中，我们经常常还要查询一一些历史数据据和档案，解决决薪酬发放和和员工福利待待遇当中出现现的一据时策纸质文档的保保存以及查阅阅很困难，对对于现在从事事薪管理岗位的的许多工作人人员，许多政政策都是在他他们工作之前前甚至出生之之前产生的，ARP系统的建。2.ARP系系统为海量薪薪酬数据的存存储、查询、的理具我院单位中，单单位在职职工工、离退休人人员加上学生少则则数百人，多多的数千人，每每个月每个人人数十项的工工资项目，一一个研究所一一个月的工资资数据少了数千千个，多则几几十万、上百百万个，我院院现有职工、离离退休人员、研研究生以及高高访客座等十十几万人，一一个月下来的的工资数据就就是成百上千千万个，一年下下来，数据量量之大可想而而知。若缺少少现代化的管理理工具，对数数据的管理、分分析、尤其是是及时准确的的查询几乎是是一件难以实实现的事情，也就根本谈不上现现代化的管理理和科学民主主的决策机制。比如，若是是离退休人员员每人收入计计算误差10院是一0万0院5万。准确有效的数据据，是制定分分配政策的可可靠依据，快速速及时是做出出正确判断和和决策的可靠靠保障。因此，AARP系统的的建立，为海海量薪酬数据据的处理提供了了有力支持，为为实现科学化化、精细化的的理础。薪的应1.提升研究究所人力资源源管理水平，提提供科学和段ARP是是适应信息时时代、网络时时代、建设现现代研发平台台和支撑体系系的重要基础础和平台，AARP系统的建建设过程，也也是梳理研究究所人力资源源管理岗位职责，当当然也包括薪薪酬管理岗位位的过程，进进而为岗位设设置和人员配配置提供了有有力的支持。此外，也正因为有了这个过程，为我们下一步的管理工作提供了很好的工具和平台。拿工资成本核算这个流程来讲，有了这个步骤，才使各单位对人员经费支出的经费来源渠道分析有了依据和现化的工具。再拿员工薪酬自助查询功能来讲，仅此一项，就可以节约多少“工资条”所带来的纸张浪费，以及打印、发放产生的人力资源。与责责●工资维护职职责：负责维维护本单位人人员的工利根则；；●工资核对职职责：负责核核对工资维护护职责维工利；●工资成本核核算职责：负负责维护本单单位人员工资与福福利的成本分分摊信息，并并执行资金预预算；●工资发放职职责：负责本本单位的工资资运行，

成本过帐，工资资银行报盘，缴缴纳个人所得得税，缴住工；；程程程所级系统应应用情况所级人力资资源系统已经经在全院1224个单位部署完成，并得到到实际应用。基基本上满足了了人事管理、薪酬管理日日常的业务需需求。薪酬管管理包括工资维护、核核对、成本核核算以及工资资发放功能。系统规范了全院工资管理的模式以及发放流程，极大地提升了全院薪酬、福利管理的科学化、协同化、透明化的程度；系统实现了人员的全本核算，并可以做到人员经费的事前预警与控制，提。系统通过多种模模式，为院所所两级用户提提供了数汇应。种系.院策有障目前，国际际上用来分析析和反映收入入分配差距的方法和指标标很多。以基基尼系数的计计算为例。基尼系数由由于给出了反反映贫富差异异程度的数量量界线，可以较较客观、直观观地反映和监监测贫富差距距，预报、预警和防防止出现贫富富两极分化，因因此得到泛遍。按照国际惯惯例，基尼系系数在0.22以下，表示示居配表示在为，同时，国际际上通常把00.4作为收收入分配贫富富差距的4以均。在ARP建立以以前，由于不不能准确及时时地采集职工的收入入信息，计算算我院的基尼尼系数是一件件极事在用P上线各单单位各月应发发工资的数据据，从中提取取了全收数计基尼系数成为为一件很容易易的事情。22008年全全院基尼系数为0.333，说明目目前我院的收收入分配整体体上处于一个相对对公平又具有有激励机制的的较为良好的的状态。在计算算各单位基尼尼系数时，我我们也发现个个别单位基尼系系数超过0..4，说明研研究所内部贫贫富差距一险。再以今年中组部部清理规范离离休人员津贴贴补贴是在规P人员的工资项项，使得能够够及时准确计计算经费缺口口，并形成相关关报告供院领领导决策，为为顺利开展和和实作键。20099年起，针对对我们基于AARP系统完成的“全院收入情况况统计分析季季报”，路院长、白白院8学入

长和方书记都曾曾做过重要批批示。因此可可以说，正是得益于ARPP系统的建立立和不断完善善，为监测我我院收入水平平、增长趋势势、分析存在在问题；为指指导研究所建立立科学有效的的分配制度，规规范研究所收收入；为提高高我院管理水水平，调整我我院收入分配配政策；为领导导决策奠定了了良好基础，起起到了很好的的。提议：.据期目前的数据据采集周期为为一个月一次次，数据分析加工也需要一一定的时间，这这样我们只能能在当月的数妨了及时了解研研究所工资发发放的情况，对对及时发现问问题、解决问问题有一定的的影响。建议议缩短数采集周期，最好好是当月就能能看到研究所所当月数据发发放。.合能现阶段，在在ARP中心技技术人员的支支持下，我们已经在院所两两级开发了很很多的报表，对对于薪酬部分的统计计、汇总和日日常的业务管管理起到了很很好的辅助作用用。但是，目目前的报表综综合分析和跨跨模块查询能力力较弱，对领领导了解研究究单元的整体体情况，以及应应用薪酬杠杆杆调节管理职职能这方面还还没有。.R训在新型的创创新模式下，研研究所管理人人员流动量较大，ARPP作为我院实实现科研管理理整体化、透透明化、标准准化和规范化化的管理模式式，形成院所所两级资源规划划与流转调配配信息体系和和发展态势监监测体系，实现现中科院信息息资源共享化化、工作流程程规范化、管理理工作协同化化、资源配置置最优化、决决策依据科学化化等方面的重重要保障，希希望根据不同同管理模式要求求，不断进行行理念宣讲和和使用培训，使。分院在区区域信息化建设中的作用都随着全球以信息息技术为主导导的科技革命命进程的加快，人类类社会已经进进入信息化时时代。在“十一五”信息化建设设工作部署中中，谭铁牛副副秘书长就明确确表示，“信息化是中中科院科研与与管理走上现代化化的必由之路路，是提高中中科院创新能能力和国际竞争争能力的关键键，是一项事事关中科院全全局、事关中中科院未来发发展的长期战战略任务。”中国科学院院资源规划项项目(AcademiaResourcen简中科学的资源规划划的信息系统统工程。通过过ARP项目的的实进管提作平促新养大。实A以都承地实协了。信现成都分院系统共共有八个院属属单位，其中中成都所物山科图成都分馆五五个单位参与与实施了RP项目计划划。成都分院在院信信息办、网络络中心的关心心、支持下，院P的同，息积都施施据训。推理作积作院网重。

分协ARP项项目是院信息息化建设工作作的重要组成成部分，是保保障我院知识识创新试点工工程顺利实施施，实现“四个一流”的重要措施施。根据我院院机构分布广的特点点，中科院也也明确提出由由分院负责地地区信息化工作作的组织协调调。成都分院院作为院的派派出机构，在地地区ARP项目实实施过程中，积积极发挥桥梁和纽带作作用，切实当当好院的助手手，加强与院院信息办和网络络中心的联系系，按照院的的统一部署，组织、协调所属各研究所按工作计划落实各项工作。视进进院设是流流创创这位位所A任作量地单充P时。1.明确责责任，成立信信息化工作领领导小组。由分院牵头头，成立了由由分院院长为为组长、各所所分管信息化化工作的所领领导为成员、分分院综合办公公室主任为总总协调的信息息化工作领导导小组。主要要职责是按照院院信息化工作作领导小组的的ARP项目实实施计划，制定定本地区ARRP项目的实实施方案及实实施进检R执协P项目实施施过程中的重重大问题。同同时，成立了了由各实施单位ARRP协调人为为成员的推广广实施小组，具体负责协调分分院各ARPP实施单位抓抓好部署、启启动、上线、升升级、运维、培培训等工作，并并对实施过程中出现现的问题及时时与院信息化化工作处和网网络中心进行沟沟通，以期在在最短的时间间内将问题解解答给位。2.加大投入入，满足信息息化工作需要要。成都分院五家实施施单位的领导导站在提高创创新能力建设设的高度，从一一开始就决心心把ARP项目作作为一件大事事来抓紧抓好好，在人、财财、物等方面面都给予了大大力支持。光电电所、山地所所领导考虑到到ARP项目实实施工作量大，任任务重，在本本单位人员非非常紧的情况况下率先派出出两名核心团团队成员，到到北京参加封封闭式培训。基基于ARP的运行行对计算机硬硬件环境要求求较高，成都都分院对照AARP项目对对计算机的最最低配为备增能S电源，逐逐一对所有终终端计算机进进行了清查，将将不符合要求的的予以更换，基基本合格的增增加配置。这这些都为成都都分院ARPP项目顺利实实施创造了良良好环。织实实成都分院作作为基地型分分院，具有地地域上的优势，因而对ARRP项目工程程实施具有良良好的组织、协调能力。特特别是ARP一期工程建建设的顺利完完成，充分显显示了分院的的区域协调作作用。首先是是建立沟通机制制，成立专门门机构，有针针对性地研究究和解决问题。派派出骨干人员员参加院组织织的培训，组组织核心团队队成员深入到到各实施单位位指导工作。同时，不定期召开协调会，在协调会上除通报各实施单位工作进展情况外，还就实施过程中存在的问题进行研究和讨论，及时按照院的统一部署，把工作中可能遇到的问题提前估计，研究并提出切实可行的解决办法，保证ARP项目实施节点的按时完成。二是成立由分院各模块骨干牵头的跨单位协作组，商讨交流解决问题，或汇总问题向。

区撑经过“十五”和和“十一·五”信息化建设设，我院信息化基基础设施水平平得到明显提提升，信息化化的应用已经逐逐步渗透到科科研活动和科科研管理的每每个环节，信息息化将带动科技发展和管管理创新的理理念已经在全院院普遍获得认认同。分院作作为院信息化化支撑服务体系系的重要组成成部分，负责责协调、组织织区域信息化建建设项目的实实施、区域信信息化的应用用推进，负责与与院信息办、网网络中心的联联系，组织协协究信工。（一）加强专业业人才队伍建建设，为信息息化建提障障区位的实发调实以以共院核员，定负心作核组系A的和的奠基核心院系试业人及之学方也可用没AP队分利项核R施力障。成都分院核心团团队人员共六位，分分别来自四个实施单位位，但大家有有一个共同目目标，就是要要保证成都地区区五个实施单单位全部成功功完成ARPP项目实施。核心心团队成员学学习努力，工工作认真，配配合默契，责任任心强。在学学习过程中，团团队成员还分分别参加了数数据准备讲师师团工作，包包括参加全院院IT系统安装装和维护讲师师团工作、京京区数据准备备督导组工作、京京外地区数据据准备督导巡巡回技术支持持组工作、京区区第一、二批批上线实施工工作等，圆满满完成了各项任任务，得到院院ARP项目办办公室的肯定定，核评体。利用GIS技术术促进我院房房地产信息管管理梅京中国科学院房地地产数据信息息是关系到我我院今后基本建设规规划和科技发发展规划的重重要基础数据之一，作作为受院委托托进行全院房房地产管理的的机构，北京分分院根据我院院房地产数据据管理现状和和实际需求，与与中国科学院院遥感应用研研究所（北京京中遥地网信息息技术有限公公司）利用GGIS技术共共同开发建立了中中国科学院房房地产管理信信息系统。该该系统的建立将将逐步实现对对全院各事业业单位办公区区的土地、房屋屋和地下空间间的数据管理理功能，为各各用户提供详实实、准确、适适时的房地产产数据，使之之为我院基础设设施建设和科科技园区规划划发挥出应有有的作用。在ARRP中心的大大力支持下，该该系统已正式式纳入ARP基本建建设系统，成成为房地产信信息管理子。产基1996年中国国科学院房地地产管理所委委托北京凯思博宏计算算机应用工程程有限公司开开发了我院房房地产数据库，主主要用于记录录全院所属单单位（二级单单位）的房地地产信息。由由各单位在年年末将房地产产信息，通过电电子邮件或软软盘形式报至至中科院房地地产管理所，将将所有变化的的数据导入数数库，再做出各种统计报报表和分析数数据。19999－2005年共共计出版七期中国国科学院房地地产数据资料料汇总集。22007年ARP项目一一期工程基本本建设管理系系统完成，在在该系统中房房地产资源管管理和房地产产资源统计报报表的内容仍是是按照原中国国科学院房地地产数据库的的内

容设计完成的。虽虽然实现了院院所数据网络络化的交换，但仍停留在在房地产基础础数据的统计计管理，且统计报表是是固定的，不不能按照用户户的需求进行行数询析。息的中国科学院房地地产管理信息息系统是中国国科学院遥感应用用研究所（北北京中遥地网网信息技术有有限于架B台，运用地理信信息系统和遥遥感等技术，整整合矢量地图数据和遥遥感影像数据据，构建房地地产信息管理理平台。该系统统采用其自主主研发的一体体化网络空间间信息系统平台台软件—地网GeoBBeans，技技术上采用行有方捷而/使可时行便。如：辑系统功能分为两两部分，一是是GIS基本功功能模块，二是系统核核心功能模块块。GIS基本功功能模块提供了对矢矢量地图数据据及遥感影像像数据的浏览览功能，包括地地图的放大、缩缩小、漫游、复复位、距离积。基核心功能模块提提供了对各分分院、各科学学园区、各研究究所办公区的的土地、房屋屋地下空间的的可视化综合管管理功能，在在本模块中，提提供灵活及方方便易用的数数据输入、数数据编辑、数数据查询展示示、与等。心功息的房地产信息管理理系统作为AARP二期基基本建设系统中的子子系统，用户户可以在进入入ARP基本建建设系统后，直直接访问并使使用房地产信信息管理系统统。从系统中的的全国地图可可以找到各分分院、各研究究所的地理位置置，也可以找找到各研究所所所属的土地地房

屋的地理位置，还还可以点击查查看到土地房房屋的各种基础数据。同同时系统提供供了比较灵活活且方便易用的数据输输入、数据编编辑、数据查查询、统计分分析出。基统信系土地屋的屋析出息数随着知识创新工工程一期、二二期基建工作作的完成，我院基基础设施发生生了非常大的变化，拆除除了一批老旧房房屋，建设了了一大批新的的办公和实验验建筑。但各单位土土地、房屋变变化后的土地地证、房屋所有权证，由于于各种原因却却未能及时变变更，房地产基础数据据也未能及时时更改。目前前北京分院房房地心单请2年务事产的地基核以产息能详院实情分管统统础始单统的常大力房管系建维。息实成中国科学院房地地产信息管理理系统建成后后，可以极大地提提高中国科学学院对院属事事业单位办公公区土地、房屋屋的空间信息息和属性信息息的维护和使使用

。1.实现房地地产数据的实实时更新维护护。基层各单位办公区区的房屋、土土地信息发生生变化后，随随时减自产。2.实现房地地产信息的查查询及综合分分析。房地产信息管理理系统的不同同用户随时可可以获得自己己需要的房地产产信息，也可可以按需求随随机生成各种种分。3.实现房地地产地理分布布的直观、可可视化。随着该系统数数据的逐步完完善，最终实实现对各分院院、各科学园区区、各单位的的办公区土地地、房屋的可可视化综合管理理功能，提供供详实、准确确、适时的房房地产数据。使使之为院属事事业单位办公公区基础设施施建设和各科技技园区规划发发挥出应有的的作用。同时时为院机关的相相关部门制定定相应土地使使用和房屋建建设到的。（二）加强区域域信息化支撑撑平台建设，为为信提证证都化进共地持和进区息在各极持了域织撑务立区技服服步信奠坚该位中地区依综建与用的机要是院协成息目实信用是息、的在信领领由信办公为地的工术是所息的

源责化的的才是信技术开型训训。信体构随着院信息化工工作的全面铺铺开，进一步步明确了分院区域域组织协调工工作的职责。为为有效协调成成都分院信息息化资源，成成都分院将在在国科图成都都分馆现有的科科技网成都分分中心基础上上，进一步加加强建设、完善善功能，使之之成为区域性性的综合性信信息台。依托ARP系统统推进院属军工研研究所保密工工作的信息化化管理子2009年1月月1日，国防科科工局、总装装备部、国家保密局联合颁颁布实施了新新版《武器装装备科研生产单位保密密资格审查认认证管理办法法》（以下简简称《认证管理办法法》）。新版版《认证管理理办法》对院属军工研研究所的保密密管理工作提提出了更为严严格且更为细致致的要求，由由此也迫使研研究所改进和和探索更为有效效和安全的保保密管理工作作方式和方法法，其中依托ARRP系统实现现保密工作的的信息化管理理就常的。一、新版《认证证管理办法》给给信息化管理理人挑新版《认证管理理办法》从保保密责任、保保密组织机构、保保密制度、保保密监督管理理、保密条件件保障等五个方方面提出了共共计27个子项、2220多个小项的具体要要求。新标准准中与技术有有关的内容明明显增多，要求求也明显提高高，且绝大部部分中止审查查项和重大扣分分项都集中在在与技术管理理有关的评分分项中。以二级级保密资格评评分标准为例例，计算机和和信息系统管理理子项占800分，其中包包含4个中止审查分及化理子项占20分，其中中包含2个中止审查查项、个重大。新标准中明确将将信息化管理理部门纳入到到保密管理体系系中，并提出出了明确的职职责和定位。因此，信息化管理人员今后将不得不承担起更加沉重的保密管理职责。这也迫使信息化管理人员认真思索将信息化管理工具应用到保密工作中的新

方式和新方法，以以达到在确保保国家秘密安安全的前效质。所的求根据《认证证管理办法》的的相关要求，通通过对研究所自身保密密工作现状的的梳理和分析析，可以初步归纳出三三项保密工作作迫切需要信信息化管理工工具支需下：.员理员理对新涉密人人员的密级界界定过程实现现网络化、信息化管理。由由人员所属部部门在线填报报相关人员信息和建议议涉密等级，其其中个人信息息、参与涉密密项目情况应应与ARP系统的的基础数据保保持一致和同同步，然后由由保密主管部部门和相关领领导在线完成成审批流程。一一旦涉密人员员的密级界定定经过审批，相。管理实现员的密级变变更的在线填填报和审批，实现涉密人员脱密密期的自动调调整和更新，对对涉密人员的密级变变更历史进行行全生命周期期管理。其中中，涉密人员离离职时，必须须和ARP人力资资源系统实现现数据联动，以以便及时进行行人员状态调调整，或按需需脱。管作对涉密人员员保密责任书书签订情况、在在公安机关出入境机构构登记备案情情况等信息进进行集中管供醒能。功能能够提供指定时时间范围内的的在职涉密人人员查询功能，按按涉密等级、部部门、职称、年年龄等字段。.设理理基理理针对计算机机、复印机、打打印机、扫描描仪、照录动含、移动硬盘、各各类存储卡）等等信息化设备备，需建立统一的部门门和研究所两两级数字化台台帐，其中纳纳入固定资产管管理范畴的设设备基础信息息应与ARPP系统据和。信理设界变维维修、销毁等业务务流程实现信信息化管理，设设备所属部门负责日日常动态信息息的在线录入入和申请提交交，所保密管理理部门和相关关领导负责对对数据的在线线审核与批准。在在此基础上，基基于统一的数数据库系统相生集。功能能够提供指指定时间范围围内的信息化化设备查询功能，按设备分分类、涉密等等级、所属部部门等字段分类排序；；能够查询每每台设备的密密级变更历史史和。3.便携式计计算机和移动动存储介质借借用与归还理对便携式计算机机和移动存储储介质的借用用与归还过程实实现网络化、信信息化管理。其其中，计算机和介质采采用条形码识识别和管理，设设备信息从统统一的台帐数数据库中调用用；人员采用用IC卡识别和和管理，人员信信息与ARPP人力资源系系统的基础数数据保持同步；需需要根据人员员所属部门对对可借用设备备的范围自动进进行限制；设设备借用和归归还时间根据据刷动。P保息一方面，在ARP人力资源系系统中已有较较为

完整的人员基础础信息，通过过增加密级标标识和密级变更管理功能能，不仅可以以实现人员涉涉密信息与其它个人人信息的集中中统一管理，还还可以实现人员岗位调调整、部门调调动与人员密密级变更的联联动。另一方方面，在ARP科研项目系系统中也已有有较为完整的的科研课题基基础信息，通通过增加课题题计划、成员员与密级管理理的接口功能能，可以实现现科研项目开开、结题管理理与人员密级级变更管理的的。除移动存储介质质以外，在AARP固定资资产系统中已有较为为完整的信息息化设备基础础息，通过扩展设备信息息输入接口、增增加密级标识识和密级变更更管理功能，就就可以满足信信息化设备台台帐管理的基基本要求。而而ARP系统采采用的层次化化组织机构和和分角色的用户户管理方式，也也便于实现部部门级分台帐帐的分布式录录入和维护以以及所级总台台帐的集中式式审核和管理。同同时依托ARRP系统还可可以实现设备备入固、销毁管管理与设备保保密管理的联联动，进一步步提率。通过紧密结合AARP应用系系统开发涉密密人员和信息化设备备台帐的信息息化管理系统统，可以实现现新增信息与现现有ARP系统基基础数据的集集中管理，有有效地避免信信息孤岛，保保证相关数据据的准确性和和一。此外，目前ARP公文管理系系统已能够支支持二维条码的的应用，ARRP人力资源源系统也已有有与门禁IC卡系统联联动的成功案案例，而且除除移动存储介介质以外，设设备借用管理理所涉及的人人员和计算机机在ARP系统中中也已有较为为完整的基础础信息。因此此，ARP系统完完全具备实现现设备和介质质借用信息化化管条。R现的管理不仅可以充充分利用和发发挥ARP系统现现有的技术优势，解解决院属军工工研究所保密密管理的燃眉眉之急，而且也也符合ARPP系统一主多多翼的“十二·五”划。深化ARPP应用促科研和管理创新—大连化学物物理研究所深深化ARP应用的的经验连研作为中国科学院院ARP系统上上线试点所，大大连化学物理研究所所（简称“大连化物所所”）自2005年就开始始部署实施AARP项目，从从此一直不断断完善数据和拓展展ARP的功能能，并专门建建立了大连化化物网和P。所应20066年6月我所完成成了院里组织织的上线验收。验收专专家给出的意意见是：所领领导高度重视视ARP项目的的实施工作，对对实施ARPP项目的深远远意义认识到位位，项目组织织有序、措施施得力，系统统实施各节点的的任务均按时时完成，系统统应用情况非非常好，数据质质量基本做到到完整、实时时、真实、准准确，用户操操作比较熟练练，通过验收收。同时也指指出验收不是目目的，推进系系统的深入应应用，实现系系统的持续发展展是当前ARRP工作的核核心任务，希希望今后坚持不懈懈地努力，继继续完善系统统应用工作，排除目前遗遗留的问题，把把ARP工作做做好、用好、。在上线验收之后后，我所每年年至少专门召召开一导于P议6年召开了了“基于ARP台下管理创创新”研讨会，2007年召开开了ARP系统使用情况研讨会，2008年又召开了深深化ARP建设的的研讨会，22009年召召开了ARP研讨会会以及公文系系统培训会。几几年来在保证证

P础继上建立了研究组课课题经费查询询系统，极大大地方便了研究组长对对于科研项目目进展情况的的掌控；建立立了员工工资查查询系统，废废除了传统的的纸制工资条条；拓展了ARPP用于研究所所管理的实践践，实现员工工合同到期和博博士后出站预预警。20008年和中科科院网络中心ARP中心合合作开发的基基于ARP人力资资源系统的“一卡通”，集成了研研究所原有的的门禁卡（应应用于研究所所里所有的实实验楼和办公公楼）、食堂堂饭卡（山上、山山下两个食堂堂）、图书馆馆卡、自助复印卡等功功能，20009年拓展该该系统功能，实实现了会议签到功功能；同时我我所又在开展展ARP与CLIMS（化学实验室信信息管理系统统）的集成开开发与。可以说，在大连连化物所使用用ARP系统，已已经成为研究所所资源管理工作的必要手手段，并正逐逐步科理。所P随着ARP的应应用深化，大大连化物所的的思考是将把ARP建设成成一个面向科科研、管理和和决策工作所需要的集集成信息服务务平台。目的的是为所领导导和科学家以及及管理人员提提供统一的信信息门户和“一站式”的高质量服服务，通过对对各类综合业业务信息系统进行资资源、应用、业业务流程和用用户界面的集集成，解决信息共共享和业务协协同，建立全全方位、多的务体：1.面向决策策管理的综合合服务，为所所领导提供支。2.面向对研研究组和管理理部门的考核核评估与资源配置，提提供客观真实实的数据。根根据制定的考考核评估指标体体系和资源配配置方案，从从各类综合业业务信息系统中中，抽取建立立研究所的公公共数据库，提。3.面向管理理部门的综合合服务，通过过拓展ARP系统功能能和研究开发发各类综合业业务信息系统统的管理模块，为为各部门管理理提供服务，延延伸应用，扩大服务面面和受益面，进进一步提高系系统的应用效益。为研研究所管理各各项业务提供供信息化技术术。4.面向科科研一线的服服务，充分利利用已有的ARP数据建建立一个符合合科研项目课课题特点和质质量管理体系要要求的实验室室信息管理集集成系统，使使得科研人员员和研究生更更加高效规范范地开展科研研。会.视划划我所非常重重视ARP工作。所所领导亲自参参与宏2下理创新”研讨会，黄黄向阳副所长长参加了会议议，并为获奖部门和和论文作者代代表颁奖，然然后做了重要要讲话，他认为为我所ARPP系统是成功功的，是奠定定我所信息化建设设的基础，也也感谢参与建建设ARP系统的全体同志的的辛勤努力；；并代表所班班子表示，要要坚定地推进ARRP系统的完完善和使用；；最后针对下下一步工作提出出了几点要求求：发挥ARRP系统的效效能，改进工作；；要长期努力力，搞好培训训，制度落实实；完善数据，及及时真实准确确；建立好团团队协作的关关系，积极主主动，让ARRP系统真正正在管理上发发挥出用。

20077年为配合院院ARP系统二期调调研及落实2007年ARRP工作要点点，总结前一一阶段ARPP运行情况，以便于于更好地持续续改进管理工工作，我所举举行了ARP系统使使用情况研讨讨会，所长兼兼党委书记张张涛，副所长长黄向阳、包包翠艳，所长长助理金玉奇奇以及各管理部部门负责人和和ARP系统