企业管理咨询试题

《公司管理咨询》试题一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。现代咨询最集中和最突出的要乞降准则是（B）P37A.艺术性和艺术化B.科学性和科学化C.管理科学化D.管理艺术化管理咨询的核心问题是（D）P38A.管理人员B.咨咨询题C.咨询道德D.管理诊疗3.咨询顾问对公司管理问题的诊治，要依照的基来源则是（A）P54A.有限参加B.完整参加C.整合分歧D.担当风险4.既是公司管理的根本，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C）P69A.激励管理B.主动管理C.基础管理D.剖析管理5.第一家纯粹的战略咨询公司是（D）P78A.贝恩公司B.麦肯锡公司C.理特管理顾问D.波士顿公司6.管理咨询发源于（B）P79A.日本B.美国C.中国D.法国7.的确课题属于管理咨询阶段的（B）P95A.接洽咨询B.预备咨询C.正式咨询D.方案实行公司管理咨询有效睁开的前提是（A）P123A.问题的界定B.咨询方法C.咨询利润D.咨询专家公司的成长与衰败取决于两个重要因素（C）P128A.生产和营销B.管理和控制力C.弹性和控制力D.管理和创新10.鱼骨图剖析法是咨询人员进行因果剖析时常常采纳的一种方法，其特色是（B）P131A.聚焦问题原由B.简捷适用、比较直观C.有助于找到有效的解决方案D.集中问题的实质生命周期的诊疗对公司来说包含的层次有（A）P138A.整体和部门B.核心部门C.典型部门D.公司上层12.以咨询者的某种假设、判断为依照，定向地采集有关资料的方法是（C）P144A.拉大网法B.问卷法C.定点撒网法D.接见法13.资料评论的质量指标不包含（D）P1521A.正确性B.时效性C.靠谱性D.科学性衡量方案时，应当考虑的因素之一是（A）P167A.实践性B.可能性C.技巧性D.艺术性实质上是一种反应匿名函询法的专家展望方法是（C）P168A.脑筋风暴法B.怀疑脑筋风暴法C.德尔菲法D.圆桌会议法一般来讲，咨询报告有三种种类是（D）P177A.初评报告、期中报告、期末报告B.初评报告、议论报告、终期报告C.时期报告、期中报告、终期报告D.时期报告、议论报告、终期报告项目成功的两个基本条件是（B）P188A.有经验的咨询专家和项目设计B.有效的项目设计和项目实行C.有经验的咨询专家和项目实行D.客户梦想和项目实行圆桌技术的要点是（B）P204A.略微集中和控制B.让人们参加到对话中来C.着重标杆学习D.着重团队学习绩效评估方法系统建立所关怀的是（A）P207A.要点成功因素B.评估方法运用C.评论指标建立D.财务指标运用咨询实行评论运用的定性定量联合法有（D）P207A.投资回报率B.内部利润率C.顾客满意度法D.目标管理法二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的五个备选项中起码有两个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.组织产生管理咨询需求需要同时知足以下条件中的（ABE）P35A.管理问题B.认识能力C.知识优化D.咨询质量管理策略依据范围，管理咨询能够分为（BD）P39A.战略性咨询B.全局性咨询C.战术性咨询D.单元性咨询经营战略咨询管理层次分为（CDE）P69A.知识管理层次B.文化管理层次C.基础管理层次D.剖析管理层次共同管理层次管理促使包含（ABC）P73A.方向牵引B.走向融弃C.优势复制D.与时俱进E.管理超越25.从几家国际性咨询公司的状况来看，有以下共同特色（BCD）P79A.规模巨大B.领域拓展C.管理专家D.产品销售E.人材竞争26.中国的管理咨询业已经形成了日趋稳固的特色客户群，主要包含（ABCD）P87A.成熟客户群B.核心客户群C.萌芽客户群D.潜力客户群E.边沿客户群2咨询项目竞标包含问题磋商、项目规划、项目建议书及演示四个阶段，此中准备项目建议书阶段必需的技术有（BCDE）P103A.项目管理B.确立范围C.预计时间和成本D.合同法撰写项目建议书公司生命力因素包含的主要动力有（ABCE）P134A.行动力B.程序力C.创新力D.促使力整协力在采集数据时，需要注意的方面有（BCD）P143A.顾客数据B.历史数据C.采集清单D.资料保密竞争敌手从整体上来讲，咨询师常常会饰演的角色有（ABCE）P166A.专家B.帮手C.合作者D.主导者风险担当者三、名词解说题(本大题共5小题，每题3分，共15分)管理咨询P37管理咨询是指由拥有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与公司有关人员亲密配合，到公司进行实地检查研究，应用科学的方法找出公司经营战略和经营管理上存在的问题，剖析产生问题的原由，提出改良方案（建议）；当公司接受改良方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导公司实行改良方案。管理境地P69管理境地就是管理水平所达到的程度和层次。优势复制P74优势复制是打破思想限制常用的方法。它是将最好的技术、经营思想、管理方法经过加强培训及标准化贯彻，以达到快速提升整体水平易质量的目的。精美化管理P133精美化管理就是以精美操作和管理为基本特色，经过提升职工的素质、控制公司滴漏、加强链接、协作管理，进而提升公司整体效益的管理方法。35.问卷P145问卷是检查研究顶用来采集资料的主要工具，在形式是一份精心设计的问卷表格。四、简答题(本大题共5小题，每题5分，共25分)管理咨询的特征有哪些？P40管理咨询的特征有中立性、局外性、综合评论性、建议性和指导性。37.管理咨询依照的五大步骤是什么？P94管理咨询依照的五大步骤是：接洽咨询，包含初步接洽、研究答复、深入商谈；预备咨询，包含预备检查、确立课题、签订协议；正式咨询，包含深入检查研究、剖析问题的原由、拟定改良方案、提交咨询报告；方案实行，包含指导实行、总结工作；最后完美，包含按期与客户联系、解答问题。公司构造包含哪些？P124公司构造包含：上层构造，主假如公司愿景与文化、公司战略与组织、管理平台；五大支柱，主假如生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理；基层基础，主假如人个效能。39.设计一份质量较高的检盘问卷应当做到什么？P147设计一份质量较高的检盘问卷应当做到“六忌”，包含：忌提不用要的问题、忌措辞不3得体、忌含义抽象、忌带引诱性、忌题义不正确、忌题序摆列不适合。40.一个有效的改革管理计划包含的内容有哪些？P2001）交流；（2）组织设计；（3）流程更改；（4）效益实现；（5）最后用户培训；6）管理；（7）小组效率；（8）知识共享；（9）股东管理。五、阐述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)41.剖析帕累托原则在管理实践中的应用。P157帕累托原则，又称为帕累托定律。这个原则的粗心是：在任何特定的集体中，重要的因素往常只占少量，而不重要的因素则占多半，所以只需能控制要点性的少量因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变为现在管理学界所熟知的“80-20原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其他的20%的价值则来自80%的因素。该原则宽泛地存在于我们我平时生活中。鉴于帕累托原则，成功的管理人与失败的管理人之间的一个明显的差别即是：前者懂得掌握“重要的少量与琐碎的多半”原理。42.试述咨询方案实行失败的原由。P1891）方案检测。咨询方案形成过程的质量