人力资源管理第二章

人力资源管理第二章人力资源规划案例：五金制品公司的人力资源规划冯如生几天前才调到五金制品公司的人力资源部当助理，就接受了一项紧迫的任务，要求他在10天内提交一份本公司5年的人力资源规划。虽然老冯从事人力资源管理工作已经多年，但面对桌上那一大堆文件、报表，不免一筹莫展。经过几天的整理和苦思，他觉得要编制好这个规划，必须考虑下列各项关键因素：首先是本公司现状。公司共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工作技术人员38人，销售员23人。其次，据统计，近五年来职工的平均离职率为4%，没理由预计会有什么改变。再者，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增加10%～15%，工程技术人员要增5%～6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁布了一项政策，要求当地企业招收新职工时，要优先照顾妇女和下岗职工。本公司一直未曾有意排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一种标准进行选拔，并无歧视，但也未予特殊照顾。如今的事实却是，销售员除一人是女的外其余全是男的；中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的；工程师里只有三个是妇女；蓝领工人中约有11%妇女或下岗职工，而且都集中在最低层的劳动岗位上。此外，五金制品公司刚开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，冯如生还得提出一项应变计划以备应付这类快速增长。1、老冯在编制人力资源规划时要考虑哪些情况和因素？2、如果你是老冯，你会制定出一项什么样的招工方案？一、人力资源规划的含义及作用1．人力资源规划的概念指在不断变化着的环境系统中，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给的情况，并据此制定或调整相应的政策和实施方案，以确保组织在恰当的时间、恰当的岗位上获得恰当人选的动态过程。含义：①人力资源规划要适应环境的变化②人力资源规划的对象是组织内外的人力资源③人力资源规划是组织文化的具体体现2．人力资源规划的作用①有利于组织战略目标的制定与实现②可以满足组织发展对人力资源的需求③有助于调动员工的创造性和主动性④可以降低人力资源成本⑤有利于组织的人力资源管理3．人力资源规划的目的一方面，人力资源规划是为了满足变化的组织对各种人力资源的需求，包括数量、质量、层次和结构等；

另一方面，人力资源规划是为了最大限度地开发利用组织内现有人员的潜力，使组织及其员工需求得到充分满足。

人力资源部门最重要的职能就是保证企业经营过程中人力资源有效供给，使得企业人力资源符合企业战略发展需要。制定人力资源规划是企业人力资源部门的重要任务之一。4．人力资源规划的内容

主要分为组织总体人力资源规划和人力资源总体规划中的子系统规划两个层次组织总体规划是关于组织在规划期内人力资源开发和利用的战略目标、政策的总体统筹安排人力资源的子系统规划包括：①补充更新规划②晋升规划③培训开发规划④配备规划⑤工资规划二、人力资源规划的步骤1．分析人力资源存量状况2．分析人力资源规划的基础条件外部因素内部因素3．合理选择预测人力资源供求状况的手段4．制定人力资源规划5．设置人力资源规划的反馈系统与控制系统三、影响人力资源规划的因素1．组织管理者的管理理念2．组织目标的变化3．组织形式的变化4．员工素质的变化5．宏观人事政策的变化6．产业结构的发展情况7．劳动力市场的变化四、人力资源预测1．人力资源预测的含义

人力资源预测是指根据人力资源供求双方的各项因素，对组织人力资源供求关系作出判断与分析，最后综合组织内外部的因素影响，通过人力资源规划，平衡人力资源供求矛盾。2．影响人力资源供给因素①组织内人力资源年龄构成年轻员工（16-39）比重大，供给较充分接近退休员工（40-60）比重大，供给趋于紧张②员工流动③组织内人力资源存量④组织中的员工培训⑤工资水平⑥人力资源的主观能动性3．影响人力资源需求的因素①组织的发展目标初创期，需求旺盛（需要各种人才）成熟期，需求平稳（以补充性质为主）②组织的生产结构③平均工资率④科学技术⑤组织的运行规划⑥组织现有岗位短缺情况4．人力资源预测的特征

a.系统性

b.效益性

c.相关性5

．人力资源需求的预测方法5

．1人力资源需求预测的步骤（1）根据职位分析的结果来确定职位编制和人员配置；（2）进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编及是否符合职位资格的要求；（3）将上述统计结论与部门管理者进行讨论，修正统计结论；（4）该统计结论为现实人力资源需求；（5）对预测期内退休的人员进行统计；（6）根据历史数据，对未来可能发生的离职情况进行预测；（7）将步骤（5）和步骤（6）的统计和预测结果进行汇总，得出未来流失人力资源；（8）根据企业发展规划，如引进新产品，确定各部门的工作量；（9）根据工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的职位及人数，并进行汇总统计；（10）该统计结论为未来增加的人力资源需求；（11）将现有人力资源需求、未来流失人力资源和未来人力资源需求汇总，即得企业整体人力资源需求预测。5

．2德尔菲法（Delphi）也称为集体预测方法，适用于中长期预测德尔菲法（Delphi）的基本特点：

①专家参与

②匿名进行

③多次反馈

④采用统计方法德尔菲法的实施步骤①设计人力资源调查表，在表中应简明说明调查的注意事项，列出有关人力资源预测的各类问题（这些问题均能做统计运算处理）②组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。③向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。④各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。⑤将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。⑥将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。在向专家进行反馈的时候，只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。⑦对专家的意见进行综合处理。5

．3经验判断法包括管理部门法和基础分析法管理部门法：只适用于市场生产情况较为稳定的组织基层分析法:适用于中短期预测5

．4趋势预测法5

．5回归预测法各种预测技术的对比6．人力资源供给的预测方法含义：人力资源供给预测是指企业为了实现其既定目标，对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。思路：在确定各个岗位现有职工数量的基础上，估计在一个特定的时期每个工作岗位上留存的职工数量6．1人力资源供给预测的步骤（1）企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工状况（2）分析企业的职位调整政策和历史员工调整数据，统计出员工调整的比例（3）向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况（4）将步骤（2）和步骤（3）的情况汇总，得出企业内部人力资源供给预测（5）分析影响外部人力资源预测的地域性因素包括：①企业所在地的人力资源整体状况；②企业所在地的有效人力资源的供求现状；③企业所在地对人才的吸引程度；④企业薪酬对所在地人才的吸引程度；⑤企业所能提供的各种福利对当地人才的吸引程度；⑥企业本身对人才的吸引程度。（6）分析影响外部人力资源供给的全国性因素，包括：①全国相关专业的大学生毕业人数及分配情况；②国家在就业方面的法规和政策；③该行业全国范围的人才供需状况；④全国范围从业人员的薪酬范围和差异。（7）根据步骤（5）和步骤（6）的分析，得出企业外部人力资源供给预测；（8）将企业内部人力资源供给预测和企业外部人力资源供给预测汇总，得出企业人力资源供给预测。6．2内部劳动力供给预测

人员核查法（人事登记法）管理人员替代法马尔科夫（Markov）模型6．3外部人力资源供给预测宏观经济形势和失业率预期、当地劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场的供求状况7

．人力资源供给和需求的平衡分析7

．1人力资源总量失衡的解决途径短缺：增加人力资源的供给，通过人才引进、招聘等外部补充方法，满足人力资源需求。过剩（即存在冗员）：通过组织自身升级7

．2人力资源结构失衡的解决途径主要通过在人力资源规划基础上的一系列人事活动来平衡①组织内人员晋升和调任，补充空缺职位，满足需求②人力资源供过于求，有针对性的进行专门培训，提高他们的工作技能③人力资源外部流动，补充组织急需的人力资源，同时释放一部分冗员。你的决策力如何

对于一位领导者而言，要想做出一流的业绩，取得非凡的成就，无疑需要具备多方面卓越的能力。但相比其他各项能力来说，决策力则是重中之重。那么，想成为领导者的你是否具有决策力呢？身为领导者的你是否又是一个优秀的领导者呢？做完下面的测试你就会知道了。1.你的分析能力如何？A.我喜欢通盘考虑，不喜欢在细节上考虑太多B.我喜欢先做好计划，然后根据计划行事C.认真考虑每件事，尽可能地延迟应答2.你能迅速地做出决定吗？A.我能迅速地做出决定，而且不后悔B.我需要时间，不过我最后一定能做出决定C.我需要慢慢来，如果不这样的话，我通常会把事情搞得一团糟3.进行一项艰难的决策时，你有多高的热情？A.我做好了一切准备，无论结果怎样，我都可以接受B.如果是必需的，我会做，但我并不欣赏这一过程C.一般情况下，我都会避免这种情况，我认为最终都会有结果的4.你有多恋旧？A.买了新衣服，就会捐出旧衣服B.旧衣服有感情价值，我会保留一部分C.我还有高中时代的衣服，我会保留一切5.如果出现问题，你会：A.立即道歉，并承担责任B.找借口，说是失控了C.责怪别人，说主意不是我出的6.如果你的决定遭到了大家的反对，你的感觉如何？A.我知道如何捍卫自己的观点，而且通常我依然可以和他们做朋友B.首先我会试图维持大家之间的和平状态，并希望他们能理解C.这种情况下，我通常会听别人的7.在别人眼里你是一个乐观的人吗？A.朋友叫我“拉拉队长”，他们很依赖我B.我努力做到乐观，不过有时候，我还是很悲观C.我的角色通常是“恶魔鼓吹者”，我很现实8.你喜欢冒险吗？A.我喜欢冒险，这是生活中比较有意义的事B.我喜欢偶尔冒冒险，不过我需要好好考虑一下C.不能确定，如果没有必要，我为什么要冒险呢9.你有多独立？A.我不在乎一个人住，我喜欢自己做决定B.我更喜欢和别人一起住，我乐于做出让步C.我的配偶做大部分的决定，我不喜欢参与10.让自己符合别人的期望，对你来讲有多重要？A.不是很重要，我首先要对自己负责B.通常我会努力满足他们，不过我也有自己的底线C