案例分析会点评

《问题对策与改善》案例分析会总结2015年5月14号张学民老师受邀主持了上海市电力公司运检班组长《问题对策与改善》案例分析会。本次案例分析会采取的是：1、各小组讨论并筛选出一个具有代表性的案例2、并由各小组代表上台发表3、由各小组就发表的内容进行点评4、由主持人作总结式点评第一组案例：关于二次设备缺陷处理经验分享的管理想法案例现状描述：由于二次设备的运行缺陷较多，班组承担着较多的缺陷处理工作，占到工作量的相当比例，那么，如果可以有针对性地、有目的性地，以最快的速度分析并处理缺陷，对于班组管理来说，是非常有帮助的，不仅可以节省人力物力，也有利于班组其他工作的开展，更最大限度保证了设备的安全稳定运行。案例原因分析：由于运行设备的二次回路或者保护装置比较复杂，设备厂家较多，设备型号也较多，二次设备在遇到设备老化，或者由于各种需要对于二次设备及其回路进行过改动，或者是由于设备本身生产质量原因，有可能造成二次设备带缺陷运行，而且缺陷情况同样是无法预料，纷繁复杂。主持人点评要点：第一：学员的案例具有针对性，案例对实际工作中发现的二次设备缺陷问题的改进具有很高的指导性。第二：建立二次设备缺陷的“经验分享册”是一个创新，应该给予充分肯定。这个做法使员工对二次设备缺陷问题能够实现精准定位，达到工作快速反应，提升工作效率提供了完整的信息。第三：建议在此基础上大胆突破创新思维，比如：设立二次设备缺陷目视墙，通过更加直观的方法实现目视管理。设立二次设备缺陷案例中心，随时组织岗位员工针对性的对照检查，解决新进人员对设备熟悉程度的不利因素。第四：还可以针对多发性、重复性的设备事故拍成视频小电影，供员工随时可以查看，再现事故现场。第二组案例：提高练塘站额外生产任务工作效率案例现状描述：由于练塘站扩建升级为交流特高压变电站，导致了非变电站正常运维管理性工作任务增加，并且专业性及阶段性要求较高。多次将此类工作交由翻班人员完成，完成结果无法达到要求，并且无法及时了解和掌控工作进度。同时，正常运维产生工作质量下降，可能产生设备及人生安全问题。案例原因分析：工作量增加及工作质量要求提高是客观存在的，但人员配备无法与工作量同步。任务专业性要求较高时间不固定，无法落实到单个人，导致完成质量无法保证。幺栋栋工作模式无法满足此类工作的要求，工作效率低下。工作人员每天工作任务繁多，无法专心于一个任务上。站内人员调配紧张。主持人点评要点：运维检修作业班组的工作量很大，人员少工作结构复杂，岗位设置与工作质量要求高这些是现实问题。建议：第一：做好班前会的工作安排与部署，用工作计划实现工作过程管控。第二：抓好工作风险因素的辨识，把预防一切风险发生的重点转移到从预防人的风险因素上来。第三：展开员工多技能培训与岗位论调训练。最大可能的实现补位及跑动管理，以此提高班组内的工作效率。第四：识别班组主营业务与配合性工作的内容的有效区分。配合性的内容要符合主营业务的要求，主次有分别。第三组案例：固化操作站班会流程案例现状描述：操作站班会中对时间、铭牌、安全工器具的检查、操作任务的交代、操作步骤的交代次序不统一，造成操作监护人和操作人的配合生疏，浪费了时间，也不利于安全生产案例原因分析：调操规程有些没有明确规定顺序。如站班会中对时间、铭牌、安全工器具的检查、操作任务的交代。主持人点评：该案例是个很经典的案例，第三组学员表达和内容展示上都很好。建议：第一：带班师傅以小组为单位，班长提前与带班师傅确认内容。第二：最好做到以书面的数据与文字确认，减少或者避免口头确认，把管理责任风险降到最低。第三：召集有经验的老师傅头脑风暴，从经验，逻辑思维等方面对流程理顺。形成固化的流程模式，对全班组织学习，实践使用。第四组案例：有效提升班组管理案例现状描述：班组老老少少二十余人，老师傅，资历老，难以进行有效地沟通，年轻人，学历高，时而露出桀骜不驯的态势，造成班组管理上的混乱。如在早班会上，大家经常三个一伙两个一堆的凑起来开自己的“小会”，如对待本职工作以外工作和活动，推脱不参与等。班组成员缺乏工作热情和积极性，班组管理难以有效开展。案例原因分析：欠缺有效的管理方式方法，班组历史遗留风气不正。主持人点评：老师傅不愿意教，徒弟不愿意学的现象比较严重。学员提出这个问题很厉害，很敏感。建议：第一：班组管理中要把师傅带徒弟的这种制度的激励机制建立起来，做到对师傅的认可与尊重。第二：营造班组良好的团队氛围，倡导浓厚的凝聚力与班组的荣誉感。第三：对新员工建立职业通道，对老员工建立第二专长训练。选好标杆示范，以点带面，搭建新老员工活动平台灵活多样的形式，使新老员工融入快乐工作中，新人的优势和老员工的优势各发其长。第四：建立有效的员工激励机制，及时兑现奖惩。鼓励老员工讲经验，谈工作心得。第五组案例：工作中的每个环节都不能忽视案例现状描述：案列背景：A站改造，设备换新，新设备投运操作票。案列描述：调度任务还是根据老设备的状态写的，与实际设备不符，后经运行人员提出，调度更改了操作票，新设备送电顺利完成案例原因分析：调度模板没有及时更新，运方没有及时通知，当班调度对站内情况不熟，调度所开的操作票没有认真审核，相关管理人员没有尽到责任。主持人点评：这组学员对案例分析的很透彻，案例很有针对性。第一：员工对设备的熟悉与认知要加强。第二：针对运行人员的操作失误和系统问题，应在实际操作之前就反馈给调度，使问题解决在前道工序。第三：调度应该提前下场进行工作现场的研判，做到问题提前发现，提前解决，决不能把问题留待现场操作中。