美云销系统培训-淘系售后试题

美云销系统培训—淘系售后试题您的姓名：1.美云销如何查询客户订单信息？A.订单交易-销售订单-客服工单B.订单交易-销售订单-售后申请C.订单交易-销售订单-零售订单(正确答案)D.订单交易-销售订单-退货申请2.售后订单入库退款后，售后申请单状态为？A.已退款B.已完成(正确答案)C.退款中D.待审核3.客户寄回货物系统入库后，售后申请单状态为？A.退货中B.待退款(正确答案)C.退款中D.待审核4.平台售后订单审核录入物流单号后，如何查询订单入库状态？A.订单交易-订单履约-入库通知(正确答案)B.订单交易-订单履约-到货清单C.订单交易-销售订单-退货申请D.B.订单交易-订单履约-签收审核5.美云销在什么页面可以查询对应关联单？A.订单交易-销售订单-售后申请B.订单交易-销售订单-零售订单(正确答案)C.订单交易-销售订单-客服工单D.订单交易-销售订单-退货申请6.换货补发单如何查询换出单号？A.订单交易-销售订单-售后申请B.订单交易-销售订单-零售订单C.订单交易-销售订单-售后申请-换出单列表-FOX订单-配货单(正确答案)D.订单交易-销售订单-售后申请-换出单列表-IOX7.换货补发单已换出完成，订单售后状态为？A.已换出B.已完成(正确答案)C.待换出D.已配货8.如何查询订单赠品信息？A.订单交易-ECSZ电商-赠品工具(正确答案)B.订单交易-ECSZ电商-返现工具C.订单交易-订单履约-发货通知D.订单交易-订单履约-发货明细9.如何查询订单发票信息？A.订单交易-财务结算-发票池(正确答案)B.订单交易-财务结算-结算单C.订单交易-财务结算-订单开票D.订单交易-财务结算-销售明细10.ECM系统到货单对应的是美云销系统的哪个页面？A.签收审核B.入库通知C.扫码入库D.到货清单(正确答案)11.人工录入的售后申请单，审核关闭后状态为？A.已完成B.已驳回C.已关闭(正确答案)D.已取消12.售后订单审核售后/驳回售后需在什么界面中进行操作？A.退货申请B.零售订单C.售后申请(正确答案)D.退款申请13.供销售后单点击创建鉴定单后，是否可以直接下发到CSS？A.可以(正确答案)B.不可以C.不确定D.看情况14.供销售后申请单点击创建鉴定单，是否可修改新的鉴定地址？A.可以(正确答案)B.不可以C.不确定D.看情况15.店铺常见的业务模式有？A.自营(正确答案)B.分销转自营(正确答案)C.代销(正确答案)D.一件代发16.以下哪些退货方式，审核后无需录入物流信息，可直接到待换出/待退款状态A.索赔B.拦截(正确答案)C.拒签(正确答案)D.短少(正确答案)17.大家电货物客户签收后申请退货退款，审核售后时，页面可选择的退货方式有A.索赔B.上门取件(正确答案)C.自行寄回(正确答案)D.拒签E.拦截18.关于零售订单页面描述正确的是？A.可查看配货单信息(正确答案)B.可查看关联单(正确答案)C.可查看包裹物流轨迹(正确答案)D.可转派工单19.已发货退货退款类型的售后申请，选择拒签、短少、拦截退货方式时，不需