礼仪培训结业考核试题附答案

礼仪培训结业考核试题附答案1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示

；二来有助于

。(答案：重视对方|了解对方身份|)2、接电话时应当遵循

。(答案：铃响不过三声原则)3、女士在工作公务等正式场合应穿着

等，而非娱乐休闲和居家环境的装束。(答案：西服套装、套裙及连衣裙)4、男士着装时，衬衣领口高于西服

厘米，衬衣袖口长于西服袖口

厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为

，忌穿白袜子。(答案：1-2|1-2|黑色)5、一般名片都放在衬衫的

或西装的

，名片最好不要放在

。(答案：左侧口袋|内侧口袋|裤子口袋)6、握手有伸手先后的规矩，正确的是：()单选A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、职位高者与职位低者握手，一般是职位高者先伸手。【正确答案】7、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？()单选A、你懂不懂呀？B、你听懂没有？C、你听明白没有？D、我说清楚了吗？【正确答案】8、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。单选A、两粒扣；B、三粒扣；C、单排扣；D、双排扣。【正确答案】9、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣()单选A、下面1个；B、中间1个；【正确答案】C、上面1个；D、三个都扣；10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在()不能补妆。单选A、办公室B、洗手间C、公共场所【正确答案】D、盥洗室11、招呼别人时，应该()单选A、掌心向下B、掌心向上【正确答案】C、手掌直立12、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（

）单选A、蓝色B、白色【正确答案】C、灰色D、咖啡色13、穿西服套裙时，应

（

）

单选A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜【正确答案】14、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（

）单选A、指尖B、手掌C、手指【正确答案】D、手腕15、握手的全部时间应控制在

（

）秒钟以内单选A、1秒钟B、3秒钟【正确答案】C、5秒钟D、7秒钟16、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。对错【正确答案】17、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。对错【正确答案】18、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。对【正确答案】错19、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。对【正确答案】错20、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。对【正确答案】错21、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。对【正确答案】错22、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。对【正确答案】错23、握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。对错【正确答案】24、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。对错【正确答案】25、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。对错【正确答案】26、去别的办公室拜访要注意礼貌，经过许可，方可入内。切莫乱动别人的东西，最好坐在别人指定的位置上。逗留时间不应太长，以免影响他人工作；对【正确答案】错27、微笑的作用：多选A、微笑表现了心境的良好【正确答案】B、表现了自己充满信心【正确答案】C、体现真诚友善【正确答案】D、表现了乐业敬业【正确答案】28、注重仪容仪表的意义？多选A、展现个人良好的品格修养【正确答案】B、展现良好的职业形象，赢得对方的尊重；【正确答案】C、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础【正确答案】D、满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率【正确答案】29、在与新朋友认识后，为了方便日