价保政策考试试卷及答案

价保政策考试试卷及答案天猫618现货打标商品，用户6月1日购买的商品价保周期是什么时间？6月21日-7月5日6月4日-6月18日(正确答案)6月1日-6月15日天猫618打标预售商品，价保周期是什么时间？6月21日-7月5日6月4日-6月18日(正确答案)6月1日-6月15日天猫618现货打标商品，用户申请价保时间是什么时候？6月21日-7月5日(正确答案)6月4日-6月18日6月1日-6月15日天猫618价保入口什么时间关闭？7月1日24点6月20日24点7月5日24点(正确答案)6月18日24点答案解析：7月6日价保窗口将关闭，即7月5日24点用户5月10日1099元购买小米电视EA32，5月27日来访补差价，可为用户补差多少元？50元100元(正确答案)200元没有直降，无法补差答案解析：本次可按预售价格补差，不用看付尾款时间店铺常规价保政策，例如用户5月1日1399购买一款小米电视，5月7日该款电视降价至1199，5月13日该款电视出售价格1299，当日用户来访补差，可为用户补差多少元？100元200元(正确答案)无法补差补差100元和200元都可以答案解析：需按价保周期内最低价为用户补差618价保具体分为哪些形式？现货订单价保(正确答案)预售订单价保(正确答案)均为现货订单价保均为预售订单价保下面对618价保政策描述正确的有？若用户未询问【价保】接口或者【15天价保】图示相关事宜不得主动宣导618价保政策(正确答案)【卖家中心】核实用户订单有618价保标识且在618价保要求的支付时间内，表明此订单支持618价保(正确答案)如果用户订单符合618价保，来访申请补差，客服主动引导用户后续价保接口申请补差(正确答案)618价保接口关闭时间是7月6日(正确答案)下列哪些情景将纳入618价保范围？聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法（包括前N件优惠、前N分钟优惠）(正确答案)天猫购物券-品类券(正确答案)活动商品订单使用了品牌兑换卡，或参与了“买就返”玩法订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款下列哪些情况会导致用户无法在今年618期间于天猫平台申请价保？订单正在申请退款(正确答案)订单未降价(正确答案)订单未发货聚划算同类商品参与618价保(正确答案)答案解析：1、订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保服务。

2、未降价订单无法申请价保。

3、订单存在降价且在价保周期，即使订单未发货同样支持申请价保。

4、营销平台（如聚划算、淘抢购）支持价保服务的商品订单，同一商品参与双11/618活动期间，不支持价保服务。下列用户端申请天猫价保退款路径正确的是？订单详情页面点击“申请售后”-->选择“价保”(正确答案)订单详情页面点击“退款”-->选择“价保”(正确答案)订单详情页面点击“申请价保”-->选择“价保”订单详情页面点击“价保”答案解析：商品支付成功——发现商品降价——在订单详情页面点击“退款”、“退换”或“申请售后”，选择“价保”——系统按规则判定是否补差及补差金额。某天猫店铺于6月2日开展了限时秒杀活动，商品价格相较活动前降价200元。用户订单有618价保标识，来访店铺在线客服要求补差价，下列关于客服引导用户内容错误的是？用户的订单享受天猫618价保，秒杀活动属于618活动范围内，引导用户在天猫价保口开启时间申请价保。(正确答案)用户的订单享受天猫618价保，但用户的订单是秒杀活动是不可以支持天猫价保的。用户的订单享受天猫618价保，秒杀活动在618活动价保周期内，可以立刻申请价保退款。(正确答案)用户的订单享受天猫618价保，秒杀活动不是天猫店商家的活动，是平台活动，秒杀的差价应该由天猫负责退款。(正确答案)答案解析：部分限时限量超低价优惠，如：秒杀、洋葱盒子试用、天猫U先样品试用、积分许愿池、平台组织的新人专享优惠、赠品等优惠活动不计入天猫价保差价计算中，无法通过天猫价保退差价。下列关于今年618活动天猫价格保护期与价保申请时间的说法正确的是？现货第一波活动，可以于6月4日-6月18日申请天猫价保现货第一波活动，只能于6月21日-7月5日申请天猫价保(正确答案)预售活动价格保护周期和现货第一波活动周期一致(正确答案)预售活动价格保护周期是支付尾款后至7月5日本次618活动考虑用户购物体验，支持5.24预售活动开始，支持按预售价格为用户补差？对(正确答案)错答案解析：本次可按预售价格补差，不用看付尾款时间本次618价保商品申请价保后，客服无法查询到退款信息。对错(正确答案)答案解析：天猫价保退款查询方式，知识库0016559小米官方旗舰店常态补差周期计算方式为：订单支付时间+商品价保周期天数对(正确答案)错今年618天猫现货价保周期计算方式为：订单支付时间+15天对错(正确