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文档简介
关于课程开发背景1、现状分析:1〕异地业务员增多2〕老业务员缘故市场枯竭3〕缺少有组织的主顾开拓活动4〕平安银行进驻台州为老客户办理信用卡2、训练需求(到达的效果〕:1〕提升业务伙伴主顾开拓技能,让新人有地方可去2〕让业务伙伴学会如何有效管理及使用开拓过程中所收集的准客户名单8月18日全天和19日下午,53位干训班学员在临海市区大街小巷进行陌生拜访。共有6对伙伴学员在客户家里签下6单,其中智盈5单,鑫利1单5千;两天时间共收集毛名单659个,有意向147个客户需后续跟进。8月20日晚上在临海国际大酒店召开了一场成功的产说会,70位受邀的准客户到场。现场10对伙伴学员签下15单:智盈13单,鑫利2单。其中一学员签下一张2万的智盈。还有18对伙伴学员的客户在现场来不及做促成办理签单,需后续跟进。成果展示关于课程1、参训对象:一年内新人2、授课课时:60分钟3、课程目标:掌握平安信用卡的卖点和优势,并掌握如何以开通信用卡为理由进行客户名单收集和初步接触4、课程大纲与时间设置:〔1〕平安信用卡的类型及优势10分钟〔2〕如何借助信用卡进行名单收集20分钟〔3〕如何利用信用卡进行初访与客户分类30分钟5、训练方法:讲授、提问、演练6、配套工具:信用卡信息收集卡、名单管理表如何有效运用信用卡台州玉环2021.9平安信用卡的类型及优势如何借助信用卡进行名单收集如何利用信用卡进行初访与客户分类课程大纲信用卡卡样平安信用卡优势平安保险信用卡飞机意外伤害50万元(需刷卡为本人全额支付应付机票款或80%以上团费费用)火车、轮船、轨道交通意外伤害20万元汽车意外伤害5万元交通意外医疗保额5千元交通意外住院津贴30元/天,最高赔付180天燃气意外伤害保额每人5万元,每户赔偿限额15万元燃气意外医疗保额每人2千元,每户赔偿限额6千元燃气意外住院津贴30元/天,最高赔付180天(仅限主卡持卡人享有)平安车主信用卡最高50万元驾驶员意外险(限持卡人本人开车)车上亲属每人最高10万元的意外险每人最高0.4万元的意外医疗
30公里全国救援,不限次数刷卡加油积分翻倍平安携程商旅信用卡保险责任乘坐交通工具遭受意外伤害身故和残疾保险金(元)意外伤害医疗保险金(元)金卡普卡金卡普卡飞机200万50万20万5万火车(包含地铁、轻轨)、轮船50万5万汽车(包括出租车)10万1万信用卡类型创造了业务员与客户见面的理由收集准主顾名单客户信息真实、全面接触准主顾的最正确契机,邀约产说会利用信用卡信息对客户进行分类管理以专业化、个性化效劳模式培养忠诚客户信用卡——使用目的和意义拒绝难、接触易、好沟通用好平安信用卡,名单变保单名单收集名单筛选名单管理上门效劳邀约产说会……名单保单接触信用卡提问如何向客户介绍信用卡?信用卡的使用流程—老客户上门询问老客户活动介绍及信用卡优势简单介绍收集资料进入名单库保单年检会车和社保现场办理信用卡车友会社保讲座老客户如何上门参考话术:Y:您好,打搅一下K:什么事Y:我是平安保险公司的工作人员,请问您是我们公司的客户吗?K:是,怎么了?Y:是这样的,我们平安银行今年下半年将进入台州,因此公司特意推出一项优惠政策,为我们的老客户免费办理平安信用卡,而我们的信用卡是不同于其他银行信用卡的,除了信用卡的根本功能外,平安信用卡还拥有交通意外保障、住院津贴等等保险功能,另外还有平安特有的失卡保障等众多功能。但是今天因为时间关系我不能给您详细介绍,如果您有意愿办理的话,那请填写资料表,我们近日会邀请您到公司来,为您做详细介绍并帮您现场办理申请手续,到时候还请带上相关资料。信用卡的使用流程—非老客户上门询问非老客户态度好介绍本次活动及优势询问有车否有无车友会社保讲座态度不好放弃陌生客户如何上门参考话术:Y:您好,打搅一下K:什么事Y:我是平安保险公司的业务员,请问您是我们公司的客户吗?K:不是,干吗?Y:是这样的,我们平安银行今年下半年将进入台州,因此公司特意推出一项优惠政策,为我们的老客户免费办理平安信用卡,而我们的信用卡是不同于其他银行信用卡的除了信用卡的根本功能外,平安信用卡还拥有交通意外保障、住院津贴等等保险功能,另外还有平安特有的失卡保障等众多功能。虽然您现在不是我们的客户,无法办理,但如果您在9月15号前成为我们的客户,也是可以办理的.有需要的话可联系我,这是我名片,打搅了!提问利用信用卡能收集到哪些客户资料?中文名字拼音名男/女出生日期婚姻状况教育程度住宅电话手机住宅地址居住年限邮编
证件类型证件号码房产状况月还款额车牌车品牌登记日期月还款额已有信用卡行额度
单位全称任职部门职位\岗位单位性质单位电话单位地址单位邮编工作年数年收入
前单位名称工作年限E-mail保单信息
亲属联系人姓名关系联系电话手机非亲属联系人姓名关系联系电话手机
帐单地址
附属卡人姓名男\女出生日期拼音名证件类型证件号码关系住宅电话住宅手机
单位全称单位电话自动还款帐号(平安银行卡)还款金额期望的信用额度
卡片寄送方式
信用卡信息收集卡提问如何进行客户名单分类?如何借信用卡切入车友会参考话术:Y:对了,外面这辆车是您的吗?K:是啊(不是,我的在那边),怎么了?Y:我想问下,您对车的保险怎么买最优惠,万一出事了怎么处理能赔的更充分了解吗?比方同样的车买保险有的会花5000,有的却只需要花4000;出同样的事故,有的人赔了1万,有的却只能赔5000甚至没的赔,这些信息您都清楚吗?K:啊?不知道啊,这怎么说?Y:我们希望客户们都能明明白白买保险,清清楚楚付保费.因此我们公司都会定期举办车友会,详细介绍车保险里面的本卷须知和理赔要点,您要是有兴趣了解的话,到时候可以去听一听,方便的话留个,到时候我再给你订个位邀请您来参加.如何借信用卡切入社保讲座参考话术:Y:打搅您了,您这个人真好,谢谢啊!K:没事Y:哦对了,看您这么好,有个信息我要提醒您一下K:什么事情?Y:国家在上个月推出了一个福利政策,我们普通老百姓都可以享受的,您听说过吗?K:啥东西?Y:是一个社保的新政,大概情况是这样,比方年交100元,交15年未来每个月领一百多,但凡现在未满60岁的人都可以办理,没人通知您吗?这是好事啊,我们交满才1500元,未来一年多就领回来了,是国家给我们的福利啊.K:有这样的事啊?如何借信用卡切入社保讲座参考话术:Y:是啊,您还不知道啊,您赶紧抽时间去看看,您或者您未满6岁的家人都可以办理的.K:这怎么办的?去哪办的啊?Y:一般情况下可以去社保局办理,不过里面档次蛮多也蛮有讲究的,您可以去了解清楚一点.K:你说说看,这大概怎么弄的?Y:哦,很抱歉,里面内容蛮多的,一时半会也说不全的而且我今天的任务是在这范围内找老客户办卡,实在没时间详细的讲解,这样吧,我们公司其实定期会举办相应的公益活动,我回去看看社保新政知识讲座是安排在几号,如果你想了解的话,可以给我留个号码,我到时候邀请您来参加,当面了解清楚了,再去办理吧,您贵姓?演练请一组伙伴上台演练邀约话术演练时间:10分钟利用信用卡做好名单管理信用卡是不需要本钱的,现在不签单的客户不等于永远没有需求,要管理好名单,才能使信用卡发挥最大的作用。地址姓名联系方式是否客户车友会社保新政信用卡用户现场交流会成交
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