全国0309年高等教育自学考试组织行为学二试题

24/24全国2009年1月高等教化自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．沟通的主要功能包括限制,激励,心情表达和（）A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受D．获得信息2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（）A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（）A．泰罗B．享利法约尔C．马科思韦伯D．哈罗德孔茨4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（）A．古典学派B．人际关系学派C．系统学派D．权变方法学派5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（）A．网络型B．多维立体型C．事业部型D．矩阵型6．依据汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系7．决策者在不能确定决策的自然状态,但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．无风险型决策8．把按职能划分的部门同按产品（工程项目,服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（）A．网络型结构B．矩阵型结构C．事业部型结构D．职能型结构9．提出“理性”决策标准的是（）A．哈罗德孔茨B．西蒙C．泰罗D．威廉庞治10．依据正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（）A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体D．传统关系型群体11．正式提出“行为科学”这一名称是在（）A．1895年B．1912年C．1949年D．1954年12．依据拜尔宾的团队角色理论，具有“供应指导并坚持究竟”这一特点的团队角色类型是（）A．创建者—革新者B．推动者—组织者C．支持者—维护者D．总结者—生产者13．依据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）A．激励因素B．保健因素C．主动因素D．消极因素14．归因理论将人们行为成败的缘由归结为：努力程度,实力大小,任务难易以及（）A．运气和机遇B．创新实力C．自信念D．应变力15．企业与股东,银行,新闻媒体之间的沟通属于（）A．内部沟通B．纵向沟通C．外部沟通D．横向沟通16．激励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我指责和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点D．兼职者观点17．一个不断开发适应与变革实力的组织被称为（）A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织D．集权式组织18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务,人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发,促销等核心工序（流程）。这种管理是（）A．扁平化管理B．集中式管理C．“瞪羚式”管理D．“模块”化管理19．提出调和—冲突模型的是（）A．布坎南—哈克任斯基B．乔治霍曼斯C．库尔特卢因D．威廉庞治20．依据赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有担当工作责任的实力,愿望或自信念的高级科技人员，应当采纳的领导类型是（）A．命令型B．劝服型C．授权型D．参加型二,简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21．简述组织变革的动机。22．简述组织行为的特征。23．简述领导者的特质。24．简述正式组织的优缺点。25．简述决策最优化模型的假设。26．简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。27．简述工作绩效与压力二者间的关系。三,论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。四,案例分析题（本题20分）31．案例甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产的产品有销路，但因员工缺勤严峻，工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有许多的埋怨。他认为这也是企业长期生产效率不高,难以发展的主要缘由之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具华蜜感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满足，拥有一种华蜜感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地作出自己的贡献。一个企业的员工假如对自己的工作满足，确定也会不遗余力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满足状况，并以员工的工作满足为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满足调查，寻求员工缺勤严峻,工作效率不高的主要缘由。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满足调查的具体目标原委是什么，也不知道该调查问卷应当包括哪些内容。问题：（1）员工的工作满足度高其工作绩效也高吗为什么（2）假如要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么（3）工作满足调查问卷的内容应当包括哪些全国2008年1月高等教化自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通,销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）

A．纵向沟通

B．横向沟通

C．外部沟通

D．非正式沟通2．依据双因素理论，下面属于保健因素的是（）

A．公司的政策与管理

B．工作本身

C．工作业绩

D．上进心3．垂直的,遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）

A．正式沟通网络

B．非正式沟通网络

C．小道消息沟通网络

D．小群体沟通网络4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（）

A．改造,变革和重新解冻

B．解冻,变革和创新

C．解冻,创新和重新解冻

D．解冻,变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是(

)

A．战略决策

B．战术决策

C．业务决策

D．宏观决策6.斯隆首创的组织结构是(

)

A．职能型组织结构

B．参谋型组织结构

C．直线型组织结构

D．事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是(

)

A．麦格雷戈

B．劳伦斯和洛希

C．莫尔斯和洛希

D．玛丽·福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是(

)

A．生产车间

B．市场营销部门

C．海外分公司

D．财务部门9.依据利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是(

)

A．专权命令式

B．参加式

C．协商式

D．温柔命令式10.依据菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是(

)

A．上下级关系好,任务结构低,职位权力弱

B．上下级关系差,任务结构高,职位权力强

C．上下级关系差,任务结构高,职位权力弱

D．上下级关系好,任务结构高,职位权力强l1.提出强化理论的学者是()

A．F．斯金纳

B．维克多·弗鲁姆

C．力曼·泊特

D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视,计算机,静电复印机,机等一系列电子设备，将这些设

备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是()

A．非语言沟通

B．口头沟通

C．电子媒介沟通

D．书面沟通13.依据不同的决策条件而采纳相应决策方法的一种决策思路是()

A．满足模型

B．理性模型

C．权变模型D．优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并盼望对方损失最大的谈判是()

A．综合性谈判

B．安排性谈判

C．冲突谈判

D．和平谈判15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是()

A．功利主义标准

B．人权标准C．公正标准

D．理性标准16．依据宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的探讨成果，出现概率最大的行为类型是()

A．社会情感方面的主动行为

B．与任务相关的行为

C．与任务相关的询问行为

D．社会情感方面的消极行为17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质,好的作风,好的个人魅力，这种权力被称为()

A．奖赏权

B．仿效权

C．专长权

D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是()

A．社会因素

B．工作条件

C．休息时间

D．工资酬劳l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以依据市场竞争的须要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂,车间和其他机构的包袱的管理模式是()

A．扁平化管理

B．模块化管理

C．集中式管理

D．强化式管理20．以“思想,信息和智力”为基础的组织被称为()

A．“三叶草”组织

B．“三I”组织

C．“联合”组织

D．“蜂窝”状结构组织

二,简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）

21．简述人的行为的特点。

22．管理者在进行组织结构设计时，必需考虑的关键因素有哪些？

23．简述群体发展的五阶段模型。

24．简述选择沟通方法应遵循的原则。

25．简述群体决策的优缺点。

26．简述公允理论的基本观点。

27．简述“领导”概念包含的四种重要含义。三,论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．试述ERG理论与马斯洛须要层次理论的不同点。

29．试述为什么政治法律环境,经济环境,社会文化环境,技术环境会影响到企业的变革？

30．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？四,案例分析题(本题20分)31．案例

某家IT企业始终以发展快速,竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却始终

为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既埋怨没有得到公司的

关怀，又不知道公司正在做什么,准备做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系

惊慌。

为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采纳了能者就上,快速晋升的用

人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常

安排许多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，

得到的奖金也高，但不少人也因常常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平

均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸

引了不少有志向的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了

公司的发展。

为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管细致评估员工的绩效并及

时反馈给员工，并具体说明奖金安排的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决

于他们指导,培训下属的状况。

问题：

(1)你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面

(2)你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位为什么

(3)假如你是这个公司的总经理，你将会怎么做全国2007年1月高等教化自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938一,单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1．以了解某一社会现象的现状,特点和发展过程为目的所进行的调查探讨，称为（）A．描述性探讨B．预料性探讨C．归纳性探讨D．说明性探讨2．志向的行政组织体系理论的提出者是（）A．亨利·甘特B．马科思·韦伯C．玛丽·福莱特D．亨利·法约尔3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。这项设计被称为（）A．管理方格图B．韦伯行政管理图C．质量圈D．法约尔跳板4．在生产管理中，创建了线条图来对产品生产活动进行支配调度和限制的人是（）A．弗兰克·吉尔布雷思B．亨利·甘特C．泰罗D．亨利·福特5．在现代管理中，以终身雇佣制,年功序列晋升,年功序列工资制为特点的管理体系被称为（）A．美国式管理B．德国式管理C．日本式管理D．英国式管理6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种敏捷性组织结构是（）A．网络结构B．蜂窝状结构C．母性结构D．矩阵结构7．依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A．小道消息B．社交场合C．食堂的午餐D．员工会议8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）A．归因理论B．挫折理论C．强化理论D．公允理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒散,缺乏进取心,不愿负责任,缺乏理性的理论是（）A．X理论B．Y理论C．M理论D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的须要是由三个层次组成，这三个层次是（）A．成就,权力和情意B．生存,关系和谐与成长C．生理,平安和自尊D．成就,成长和生存11．依据马斯洛的须要层次理论，情感属于（）A．平安须要B．社会须要C．敬重须要D．自我实现须要12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）A．综合激励理论B．期望理论C．认知评价理论D．公允理论13．依据归因理论，通常被看作内因的缘由是（）A．努力程度B．任务难度C．运气D．机遇14．被称作日常管理决策的决策类型是（）A．战略决策B．战术决策C．策略决策D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是（）A．满足标准B．质量标准C．信息标准D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）A．内向性格的人B．外向性格的人C．A型人D．B型人17．下列冲突中，属于群体冲突的是（）A．厂长同科长之间的冲突B．直线管理人员同职能专家之间的冲突C．工会与管理层之间的冲突D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，实行的不合作和自我确定的行为意向是（）A．竞争B．回避C．协作D．迁就19．在阻挡和削减冲突的方法中，实行求同存异，避开把意见分歧公开化的做法属于（）A．拖延B．回避C．转移目标D．和平共处20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（）A．激进式变革B．“一帆风顺”式变革C．“激流险滩”式变革D．支配式变革二,简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21．权变理论的主要内容包括哪几方面？22．正式信息沟通网络的类型有哪几种？23．领导风格的具体类型有哪几种？24．决策的特征包括哪几方面？25．影响人们对压力反应的因素有哪些？26．处理冲突的步骤有哪些？27．将来组织发展的趋势有哪些？三,论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28．试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。29．试述信息过滤的危害及产生的缘由。30．试述公允理论中参照对象的选择。四,案例分析题(本题20分)31．案例：东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采纳的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装,西装,皮衣,衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严峻，协调非常困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的缘由是产品设计落后，质量不稳定，并且不能依据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货支配，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门埋怨营销部门不能及时供应充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解冲突，明确责权，但效果并不志向，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解,仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的主动性。依据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……问题：(1)依据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际状况，你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由。(2)依据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理,生产部李经理,技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由。(3)依据库尔特·卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际状况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤。全国2006年1月高等教化自学考试组织行为学（二）试题一,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.依据传统的做法,现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）A.确定型决策B.业务决策C.程序性决策D.基层决策2.人们依据自己的阅历和直觉对事情发生的可能性大小所做的揣测，这种概率称为（）A.主观概率B.先验概率C.阅历概率D.客观概率3.风险型决策的选择标准是（）A.满足标准B.最优标准C.期望值标准D.理性标准4.在决策中，“小中取大”法又被称为（）A.决策表法B.最小后悔值法C.悲观法D.乐观法5.美国管理学家哈罗德？孔茨（HaroldKoontz）提出的决策标准是（）A.最优标准B.实力标准C.满足标准D.理性标准6.提出“头脑风暴法”的学者是（）A.邓尼特（M.D.Dnnnit）B.奥斯本（A.F.Osborn）C.弗鲁姆和耶顿（Vroom和Yetton）D.西蒙（HerbertA.Simon）7.在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）A.改良式变革B.“一帆风顺”式变革C.支配式变革D.“急流险滩”式变革8.在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）A.卢因（KurtLewin）B.卡斯特（E.Kast）C.沙恩（H.Sehein）D.唐纳利（H.Donnelly）9.麦克利兰（McClelland）提出的理论是（）A.ERG理论B.成就须要理论C.认知评价理论D.目标制定理论10.在激励理论类型中，重点探讨动机形成和行为目标选择的理论是（）A.内容型激励理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.综合型激励理论11.人际关系学说的创立者是（）A.福莱特（Follett）B.法约尔（Fayol）C.梅奥（Mayo）D.韦伯（Weber）12.为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，特地设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（）A.厄威克（Urwick）B.法约尔（Fayol）C.明茨伯格（Mintzberg）D.韦伯（Weber）13.凡是能够依据市场状况快速雇佣和简单解雇的人员，包括代理人员,自谋职业的顾问,临时工,兼职者,被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）A.合同劳动力B.核心劳动力C.稳定劳动力D.外围劳动力14.在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及相宜独立自主经营的部门等，一般相宜选择（）A.职能型组织结构B.矩阵型组织结构C.事业部型组织结构D.网络型组织结构15.在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）A.财会科B.技术管理科C.选购 科D.平安保卫科16.像耐克,戴尔等世界闻名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）A.网络型组织结构B.矩阵型组织结构C.多维立体型组织结构D.扁平型组织结构17.依据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A.小道消息B.社交场合C.食堂的午餐D.员工会议18.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）A.正式沟通B.非正式沟通C.纵向沟通D.内部沟通19.期望理论是探讨人的期望与行为主动性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）A.麦克利兰（McClelland）B.梅奥（Mayo）C.马斯洛（Maslow）D.弗鲁姆（Vroom）20.领导理论的发展经验了特质理论阶段,行为理论阶段,权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）A.20世纪30年代B.20世纪40～60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代本新闻共4页,当前在第1页1二,简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）21.群体决策的方法有哪几种？22.举例说明什么是连续强化。23.马斯洛须要层次理论中将人类须要分为哪几个层次？24.企业组织设计的权变因素有哪几种？25.简述正式组织与非正式组织。26.简述从众行为。27.指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。本新闻共4页,当前在第2页2三,论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28.举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。29.联系实际谈谈变革阻力的表现形式。30.试述科学管理理论的主要内容。本新闻共4页,当前在第3页3四,案例分析题（本题20分）31.案例：张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算支配部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不须要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算支配。担当的项目不同，工作人员获得的酬劳也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的爱好和技能安排工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来担当这些项目而发生争吵。张明认为自己对待每一个员工都是公允的，但埋怨的声音越来越大，并产生了明显的冲突。有一次，张明接到一个很好的项目，并将它支配给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特殊生气，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为全部的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发觉了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我支配过一份好的工作。”全部人都听到了。张明亲历了所发生的事情，心情相当不开心，他没有发火，陷入了深思之中……问题：假如你是张明，请依据职位界定理论和工作团队理论分析冲突产生的主要缘由，并联系本案例实际状况，提出建立有效工作团队的步骤。全国2005年1月高等教化自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分选择题(共20分)一,单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.在组织行为学的探讨方法中，设有限制组并对探讨条件方面进行最大程度限制的探讨方法是()A.案例探讨B.现场探讨C.试验室探讨D.文献探讨2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行支配调度和限制的人是()A.弗兰克·吉尔布雷思B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特3.斯隆对现代管理的最大贡献是()A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采纳了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作探讨4.依据不同的决策条件而实行相应决策方法的决策思路被称为()A.确定性决策模型B.理性模型C.风险决策模型D.权变模型5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组依据任务的须要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是()A.事业部型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.直线型结构6.群体成员产生剧烈的群体身份感和友情关系的群体发展阶段是()A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行任务阶段D.中止阶段7.提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是()A.梅奥B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文D.梅雷迪思·拜尔宾8.下列名称中属于非正式地位的是()A.兼职老师B.处长C.体操冠军D.年度优秀老师9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是()A.轮式B.链式C.Y式D.圆圈式10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是()A.专权命令式组织B.温柔的命令式组织C.协商式组织D.参加式组织11.组织理论发展共经验了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是()A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论12.依据明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于()A.信息传递方面的角色B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色D.其他角色13.探讨美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是()A.X理论—Y理论B.Z理论C.超Y理论D.冲突调整理论14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于()A.强制权B.奖赏权C.专长权D.仿效权15.依据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是()A.须要层次理论B.期望机率模式理论C.强化理论D.双因素理论16.依据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是()A.电子媒体沟通B.示意行为C.会议探讨D.信件往来17.依据信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是()A.内部沟通和外部沟通B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由()A.目标支配B.动机支配C.金钱支配D.激励支配19.依据双因素理论，下列属于保健因素的是()A.公司的政策与管理B.工作本身C.成就D.上进心20.强调内在嘉奖与外在嘉奖之间关系的理论是()A.双因素理论B.认知评价理论C.强化理论D.期望理论第二部分非选择题(共80分)二,简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)21.影响压力缓和剂的因素有哪些22.影响沟通方法选择的因素有哪些23.简述群体决策。24.简述群体思维现象。24.简述双因素理论的主要观点。26.简述组织变革的一般程序。27.简述领导风格的具体类型。三,论述题(本大题共3小题，共32分)28.赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采纳的领导类型。(10分)29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。(10分)30.联系实际谈谈强化行为的方法。(12分)四,案例分析题(本题18分)31.案例：小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些状况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些状况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很懊丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互爱护。这个小组好像为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是许多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还留意到他的三位下属常常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的试验室里与挚友们一同进餐。小赵常与其他试验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥当处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。问题：案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。假如群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系,避开有害冲突的措施。2003年7月组织行为学（二）试题一,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.探讨组织的运行及其规律的学科是（）A.社会学B.管理学C.组织行为学D.市场营销学2.提出了志向的行政组织体系理论，主见通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》,《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（）A.法约尔B.泰罗C.马科思•韦伯D.亨利•甘特3.管理层次与管理跨度的关系是（）A.正相关关系B.等比关系C.反相关关系D.互动关系4.20世纪20年代至30年代，美国有关探讨人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件,社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学探讨奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（）A.社会试验B.霍桑试验C.疲惫试验D.心理试验5.管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（）A.组织结构B.管理跨度C.限制幅度D.组织层次6.命令统一性的基本含义是（）A.一个下级只听从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由特地部门拟订D.命令必需执行7.依照有关管理部门的确定,命令,批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（）A.有机式组织B.正式组织C.机械式组织D.非正式组织8.把按职能划分的部门同按产品（或工程项目,服务项目等）划分的小组结合成的一种犬牙交织的组织形式是（）A.职能型结构B.参谋型结构C.矩阵型结构D.直线型结构9.大量事实表明，群体能够赐予其成员巨大压力，使他们改变自己的看法和行为，实行与群体多数成员的言行保持一样的行为，这种行为是（）A.大众行为B.社会行为C.自然行为D.从众行为10.当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（）A.群体影响B.群体约定C.群体压力D.群体社会化11.梅雷迪思•拜尔宾（MeredithBelbin）把个人的特性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（）A.功能角色理论B.团队角色理论C.社会角色理论D.相关角色理论12.自然或者自发形成的,以共同的爱好或者爱好为基础而建立的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.工作群体D.业余群体13.当假设（或许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必定具有其他的行为特征，这种现象是（）A.刻板印象B.轮换效应C.波及效应D.晕轮效应14.依据不同的具体条件，实行相应的组织结构,领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（）A.权变方法的特点B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点D.突变调整理论的特点15.领导理论的发展大致经验了领导特征理论阶段,领导行为理论阶段和（）A.领导权变理论阶段B.独裁领导理论阶段C.民主领导理论阶段D.领导风格理论阶段16.就一般状况来看，领导者的主要职能是（）A.完成任务职能和管理职能B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能和群体维持职能D.完成任务职能和限制职能17.除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的领导类型是（）A.独裁型领导B.民主型领导C.参加型领导D.放任型领导18.日裔美国管理学者威廉•大内（WilliamOuchi）提出的特地探讨人与企业,人与工作之间关系的理论是（）A.X理论B.Z理论C.超Y理论D.Y理论19.一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）A.沟通渠道B.沟通过程C.沟通方法D.沟通环节20.在社交场所进行的沟通属于（）A.非正式沟通B.正式沟通C.内部沟通D.外部沟通二,简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）21.组织设计的权变因素有哪些？22.群体与团队的区分。23.个体力气与群体动力之间的关系。24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型,支持型和成就导向型领导方式的适用范围。25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。26.克服沟通障碍的方法有哪几种？三,论述题（本大题共3小题，共32分）27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际说明这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。（10分）28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。（10分）29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。（12分）四,案例分析题（本题18分）30．案例：杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平凡，以至于几乎没有哪个分行经理情愿要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经验，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最终还是确定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的须要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克间或会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过细致分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质须要基本上都得到了满足，但他或许会须要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努力。在分行周年的店庆日，经理召集全部员工开了一个庆祝会。会上，经理订做的大蛋糕上写着分行最近颇爱好评的一个财务指标。这一指标是在杰克的努力下实现的。经理对此做了一番夸奖。杰克的心情被这种赞扬以及许多同事善意的玩笑鼓舞。从今以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了极大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。问题：在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理细致分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞许等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的须要层次理论对杰克胜利的缘由进行评论。全国2004年1月高等教化自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一,单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选,多选或未选均无分。1.在组织行为学的探讨方法中，为了证明某个观点所进行的探讨是()A.工作探讨B.理论性探讨C.应用性探讨D.描述性探讨2.被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是()A.泰罗B.赫兹伯格C.莉莲·吉尔布雷思D.马科思·韦伯3.法约尔没有提出的理论或观点是()A.经营六职能B.行政管理理论C.14条管理原则D.管理五要素理论4.只讲具体的人,物和案例，缺乏理论概括的理论派别是()A.阅历主义管理学派B.经理角色理论C.古典管理理论D.社会系统理论5.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为()A.10人B.9人C.8人D.7人6.依据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是()A.命令型群体B.交叉功能型群体C.生产线上的装配小组D.利益群体7.依据对强化程序的分类，按时领工资的方式属于()A.连续强化B.固定强化C.间断强化D.可变强化8.依据人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是()A.社会情感方面的主动行为B.与任务相关的行为C.与任务相关的询问行为D.社会情感方面的消极行为9.依据团队角色理论，喜爱制定操作程序，设定目标，制定支配，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是()A.总结者－生产者B.限制者－核查者C.推动者－组织者D.评价者－开发者10.Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是()A.空气动力学理论B.环境科学理论C.场论D.团队角色理论11.下列测定方法中，属于疲惫心理指标测定的是()A.脉搏数测定B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定D.劳动动作变化的测定12.依据组织结构的分类，集权制的组织结构形式是()A.直线型结构B.职能型结构C.事业部型结构D.矩阵型结构13.决策者对将来状况虽然无法做出确定的推断，但已知事务发生的概率，这种类型的决策是()A.创新决策B.风险型决策C.确定型决策