弹子石街道社区卫生服务中心

弹子石街道社区卫生服务中心健康促进医院是由世界卫生组织在全球倡导的、有利于提高医护质量与病人生命质量、改善医患关系、促进人文医学发展的国际行动。我院通过近一年的创建，取到了一定的成效，现总结如下：一、建立组织机构及网络（一）积极动员和组织讨论

医院于2014年5月10日开展了健康促进讨论会，由参与创建的各科室负责人参加，讨论创建健康促进医院的目的和意义。5月16日全院召开了职工动员大会，同时布置创建工作。（二）成立领导小组1、医院于2013年11月8日制定了健康促进工作年度计划2、2014年3月15日组织成立了健康促进领导小组：（1）组长：院长蔡明晋（2）副组长：分管院长樊洪（3）小组成员：医院各行政职能科室及各临床科室负责人3、领导小组下设办公室，办公室地点设在健康教育科，健教科科长担任办公室主任，具体布置和督导创建工作。4、2014年3月20日制定了健康促进医院工作计划并实施。

通过工作的开展，在改善患者就医环境的同时，逐步建立健全了医护人员执业环境安全制度、卫生制度、保证患者和医护人员的合法权利、文化与价值观得到尊重的相关制度。建立和完善了医护人员定期体检、接受疾病防治服务、激励采纳健康生活方式，定期接受健康促进与医患沟通等方面继续教育（每年2次）、培训的规章制度，建立了院内无烟医院规章制度，建立了首诊询问吸烟史、宣传吸烟危害及劝阻戒烟制度。二、完善规章制度三、改善物质环境通过改进，诊疗与就医环境基本符合国家有关规定、标准和要求，院内生活垃圾和医疗废物分内收集符合院感相关规定。全年我院对健康教育专职人员培训2次，职工业务培训3次。四、加强培训我院自创建以来，建立了由患者评选的好医生好护士活动，张贴了患者投诉接待流程，通过这些活动使我院医患矛盾和医疗纠纷与往年同期相比均有所下降。五、人文环境

六、院内患者、社区居民以及公众健康教育1、医院全年向社会开放的健康课堂和专题讲座26次，义诊宣传活动21次。2、开展个体化健康教育：（1）通过创建，我院在慢病门诊开展个体化健康宣教，主要由护士对來院就诊的慢病患者，根据不同的遵医行为和不合理的生活方式，进行一对一的健康宣教。（2）我院根据各病房科室的特点，开展了个体化健康教育，即医护人员面对面向患者讲解所患疾病的发病原因，危险因素，注意事项，并给予相应的健康指导，让患者签字确认，同时留下电话，便于出院后延续健康指导。通过个体化健康教育，患者加强了健康意识，改善了健康行为，为健康促进医院的创建起到了积极的作用。（3）特色活动

为了进一步给慢病患者提供健康服务，我们还和社区居委会联合组织成立了患者俱乐部，定期到社区居委会开展活动，让病员交流控制疾病的经验和体会。院内每月定期为患者及家属举办健康教育讲座1次，向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式等相关知识。七、医护人员健康教育

对职工的健康管理，我院每年开展一次职工的健康体检，根据体检结果提供个体化健康指导，为了更好的改善职工的健康状况，我院先后开展了乒乓球、羽毛球、工间操等体育活动，结合时令开展春节、3.8妇女节等节假日的公娱活动。让广大职工同志们既锻炼了身体又愉悦了心情。职工食堂加强合理营养配餐，同时宣传了合理膳食的重要性。提高了职工同志们健康指数。八、考核评估每半年开展1次无烟医疗机构自我评估，发现问题及时报告医院并整改。