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文档简介

新员工培训企业文化请将手机调为静音或震动状态，谢谢！欢迎大家加入，为明天一起拼搏！2023/2/2課程內容一、酒店简介二、组织架构图三、仪容仪表标准四、企业文化五、酒店规定及相关本卷须知六、平安小常识讲解2023/2/2酒店主楼：高十一层，六至十一楼设有147间不同规格的商务客房。主楼负一楼设：民生购物广场；主楼一楼设有：酒店大堂、商务中心、民生购物广场；一、酒店简介2023/2/2主楼二楼设有：凤厨中餐厅；主楼三楼设有：爱之岛西餐厅、茶之道茶舍；主楼四楼设有：凤凰汇KTV；主楼五楼设有：龙宫养生会所。一、酒店简介2023/2/2

酒店实景图片展示前厅接待区前厅工作台宽阔明亮的大厅及商务中心2023/2/2

酒店实景图片展示宴客厅中餐大厅龙凤阁中餐厅过道2023/2/2

酒店实景图片展示西餐厅西餐厅茶楼卡座

棋牌室2023/2/2

酒店实景图片展示欧式套房商务单间情侣房棋牌房2023/2/2二、酒店组织架构图总经办财务部营销部餐饮部前厅部保安部保健部客房部沐足房务中心楼层KTV娱乐部人事部楼面传菜咨客西餐茶楼吧台前厅礼宾会计出纳审计采购仓管收银按摩工程部强电弱电PA布草房PA2023/2/2三、仪容仪表标准仪容仪表1．头发干净整齐，发型美观大方。男员工头发侧不盖耳，后不盖后衣领；女员工头发前不盖眉，后不过肩，披肩长发应束起来并挽成髻，不准染发，不宜擦重味的头油。2．保持面容清洁。男员工要经常修面，不留小胡子、大鬓角；女员工要化淡妆，不可浓妆艳抹，不用味浓的化装品。3．在营业场所，要礼貌待客，站立效劳。不得依傍任何物体；防止面对宾客整理头发，触摸自己面孔或有其它不雅动作。对宾客的风俗习惯、衣着打扮、肤色仪容不得指点议论和品头论足。

2023/2/2三、仪容仪表标准仪容仪表4．饰物只限戴结婚戒指和手表。不得戴耳环、手镯、项链、脚链及华美显眼的装饰用品。5．做到“五勤〞：勤洗澡、勤更衣、勤洗手、勤漱口，勤修指甲，不留长指甲及涂指甲油，以保持良好的仪容。6．工作服要保持整洁挺直，按规定扣好上衣扣、裤扣。上衣兜、裤兜制止装杂物，以免变形。2023/2/2三、仪容仪表标准仪容仪表7．工号牌统一佩戴在左胸正上方的位置。8．效劳员上班一律穿黑色皮鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮，布鞋要干净。不准穿球鞋、凉鞋、拖鞋或赤脚穿鞋。.9．男员工要穿着深颜色的袜子；女员工要穿着肉色或接近自己肤色的袜子。2023/2/2四、企业文化一、企业兴衰，我的责任。二、用老板的标准要求自己。三、主动是最高效率。四、把事情做在前面。五、要结果不要解释。六、做足一百分是我的本分。七、团队对你的需要程

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