2022-2023学年辽宁省鞍山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年辽宁省鞍山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

2.著有<工业管理与一般管理>一书的古典管理学家是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

3.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

4.下述哪些决策不适于采取程序性决策？①车间作业的安排；②常规物资的订购；③财务报表的分析；④组织结构的改变；⑤收购某家公司的谈判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

5.教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

6.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

7.关于授权，下列说法不正确的是（）

A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级

B.授权是外部环境动态变化的必然要求

C.组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权

D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题

8.组织设计原则中，要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则是（）

A.控制幅度原则B.责权对等原则C.专业化分工原则D.统一指挥原则

9.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

10.以下命题不正确的是（）

A.管理的实质是协调B.管理的目的是实现组织目标C.管理就是控制D.管理是在一定环境下进行的

11.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）

A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父

12.对于组织的看法，你认为哪一项是正确的（）

A.正式组织中不存在非正式组织

B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

13.在经营单位组合分析法中，处于不同经营领域的产品在相对竞争地位和业务增长率的表现是不一样的，它们对企业发展的作用也不一样，因此对它们的经营措施也不相同。如果某种产品能为企业中带来大量的利润，但不需要继续投入大量资金扶持发展的产品被称为（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

14.在下面的信息传递方式中，属于言语沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

15.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

16.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

17.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

18.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

19.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了（）

A.最优原则和渐进决策模式B.有限理性标准和渐进决策模式C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和满意度原则

20.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）

A.政治与法律环境B.技术环境C.经济环境D.社会与文化环境

21.关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动B.监测计划实施处理行动C.计划决策监测处理行动D.计划实施监测处理行动

22.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做

B.正式工人希望能更好地实现自我价值

C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求

23.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

24.拟定和选择可行性行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

25.能有效防止彼得现象发生的培训方法是（）

A.设置助理职务B.工作轮换C.设置临时职务D.离职培训

26.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是（）

A.国际商务知识B.内部沟通能力C.视角转换能力D.文化适应能力

27.根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括（）

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

28.同不合作的供应商进行谈判属于管理者的（）

A.谈判者角色B.冲突管理者角色C.联络者角色D.资源分配者角色

29.A公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产部、财务部、销售部、人事部等，实行集权式管理。该公司的组织结构是（）

A.直线制B.职能制C.事业部制D.直线职能制

30.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

A.直线职权B.参谋职权C.概念职权D.领导职权

二、填空题(15题)31.甘特的两大贡献是甘特图和____

32.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

33.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

34.从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为____和____

35.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

36.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

37.某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成的产销量为____

38.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

39.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

40.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

41.无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

42.环境创新的主要内容是____

43.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

44.组织常常根据所面临的不确定性和____程度的不同，把计划分为指导性计划和具体性计划

45.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

三、判断题(5题)46.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

47.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

48.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

49.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

50.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.黄色巨人柯达提出破产保护申请

就让每一刻，掌握在你手中，别让它溜走。你只要按下快门，其他的都交给我们。20世纪曾为中国千万家庭留下美好一刻的胶卷业巨头伊士曼柯达永远成为记忆。2012年1月19日，柯达公司宣称：根据美国《破产法》规定已向法院提交了破产保护申请，公司股票也将从纽约证交所摘牌。

柯达当年的成功，是因为它掌握了世界上最先进的摄像胶卷技术，凭着这个拳头技术，它执掌了世界摄像市场的牛耳。柯达高质量的彩色胶卷记录了战争、和平、总统大选、登月旅行、各种意外和生活情趣，所留下的精彩瞬间让我们的生活变得如此丰富多彩，柯达公司也由此发达。

柯达在其诞生后的130多年间，它有过占据全球三分之一的摄影产业市场份额的纪录，拥有超过14.5万名员工，积累了近1万余项专利技术，柯达几乎成了摄影的代名词。面对这样的业绩，公司高层滋生了极度的自信，正是这种心理，使柯达公司陷入了长期麻木的状态，从而错过了成为1984年洛杉矶奥运会官方胶卷赞助商的机会，给来自日本的富士公司在重大国际事务中提供了显露身手的机会，并且使富士在此后得以立足美国市场。正是由于决策层的短视和缺乏长远的战略性计划，柯达公司的产品发展重点长期围绕着胶片业打转，压制了数码相机的进步。

事实上，早在1975年柯达就成功研发了数码相机。但它却未能将其及时地转化为生产力，当全球市场迅速为数码摄像技术而欢呼的时候，柯达仍然固守着它在传统模拟相机胶卷上的地盘，没有能及时地跟上市场业态的快速变化。直到2004年柯达才开始艰难的数码转型。就这样，柯达所掌握的拳头技术终于蜕变为它难以摆脱的包袱，成为它的一种负资产，从而只能吞下今日的苦果。

相反，柯达的主要竞争对手——日本富士公司早在20世纪80年代就预见到数码时代的崛起并相应制定了发展战略，尽可能地从胶片业务中抽离资金，为转型做好准备，并积极开发新业务。富士胶片最早的转型始于2000年，目前，富士胶片集团有三大事业领域，包括影像事业、信息事业和文件处理事业，其中包含医疗业务的信息事业已经成为富士的现金牛，在雄厚的财力支持下，富士才能继续投入资金用以研发数码相机业务。时至今日，柯达市值不到1.5亿美元，富士市值却将近120亿美元。

近年来，不少曾经独步全球的行业巨头，都因为创新脚步蹒跚，而被年轻的后继者快速超越，市场地位岌岌可危。2011年8月，年轻的Google以约125亿美元收购年迈的摩托罗拉，Google成立于1998年，而摩托罗拉创立于1928年。同样是2011年，苹果公司取代诺基亚公司成为全球第一大手机生产商。苹果公司2007年推出第一款手机iPhone，而诺基亚早在1982年就开始生产移动电话Senator。2011年11月24日，诺基亚宣布申请从法兰克福证交所摘牌退市。

富士在产品多元化发展的过程中，相继推出了数码相机、数码照片冲印机、医疗用计算机诊断设备、数码印刷机、液晶显示屏材料、护肤品、医药品、工业用胶片等多样化的产品，看似性能用途相去甚远，但万变不离其宗，其多元化方向并非随意跟风，而是基于熟悉、优势的技术，向相关成长性领域拓展。

柯达公司失误的根本在于企业战略。在管理学上，企业的产品可以分为明星产品、金牛产品等几个种类，给予企业带来大量现金和利润的是金牛；明星产品市场增长率高，但需要大量的投入，短期内可能利润是负数。作为清晰的企业战略，需要把金牛带来的巨大现金流投入到明星产品，以培育新的市场。而柯达的问题，就在过于相信金牛，自己扼杀了明星产品。

有着130多年历史的柯达，曾经通过傻瓜相机让昂贵和谜一样的摄影技术走进寻常百姓家。它是数码相机的开创者，却最后躺在数码魔鬼的刀下。是谁杀了这个黄色巨人？谁又是数码相机的掘墓人？在这个变化日新月异的时代，唯有创新才是永远不变的真理。

创新不但基于技术和管理层面，更基于商业模式乃至消费者体验层面。而对于老牌企业而言，要么在固执和傲慢中死亡，要么在持续创新中重新焕发生机。虽然，世间没有绝对的基业长青，企业的生死存亡充满了诸多的不确定因素。同样，创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。

柯达只是错过了一次机遇、一次及时的战略变革，却没想到代价竟如此巨大。

根据上述材料回答下列两个问题

你认为柯达破产保护申请的主要原因是什么？

52.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用？

五、论述题(2题)54.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

55.联系实际论述有效领导者的共同特性

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.A利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

2.B

3.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

4.CC经常的、重复发生的，用程序性决策；例外的、不经常发生的，用非程序化决策

5.CC一般环境包括：政治法律、经济、社会文化、技术、自然条件等。教育、风俗习惯属于社会文化环境

6.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

7.AAA项违反了授权的重要性原则。虽然授权存在委托—代理的风险，但是必须在相互信任的基础上，将一些重要的权力或职权授予下级

8.DD要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的原则，而且在上下级之间形成一条清晰的指挥链，这指的是统一指挥原则

9.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

10.

11.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

12.BB本题考查正式组织、非正式组织之间的关系。显然，正确答案为B项

13.DD经营单位组合分析法就是波士顿矩阵，是管理学专升本的一个重要考点。注意以下考点：

14.DA项中的讲座、电话，B项中的交谈，C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通。D项中的全部都属于言语沟通

15.CC麦格雷戈的人性假设理论X——Y理论是很重要的。本题考查对Y理论内容的认识

16.D目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

17.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

18.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

19.D渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张

20.D人口、教育、风俗习惯等都属于社会与文化环境。

21.DDPDCA循环，可以说是管理工作的过程，其循环的过程是：计划（plan）、实施（do）、监测（check）、处理行动（action）

22.CC需要层次论的最低需求为生理的需求，临时工干脏活累活更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

23.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

24.DD拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划

25.CC本题考查对培训方法的理解。注意理解彼得现象的含义，能有效防止彼得现象发生的培训方法是设置临时职务

26.BB本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

27.CC菲德勒把权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

28.BB平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等都属于管理者的冲突管理者角色

29.DD直线职能制的特点是以直线指挥系统为主体，同时发挥职能部门的参谋作用，适合于中小型组织，便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调

30.BB直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

31.计件奖励工资制

32.激发冲突

33.选聘

34.局部创新、整体创新

35.组织文化

36.全通道式沟通

37.20000

38.头脑风暴法

39.局部创新

40.技术人员

41.开发、改进

42.市场创新

43.管理幅度

44.可预见性

45.双重领导

46.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

47.Y

48.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

49.N集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

50.Y

51.柯达破产保护申请的主要原因：

（1）企业战略定位不清晰。由于担心其胶片销量受到影响，一直未敢大力发展数字业务，仍将重点放在传统模拟相机的胶卷生意上，放在如何防止胶卷销量的下降上，错过了最佳战略机遇期。

（2）缺乏创新。不能将技术转化成可持续的商业模式，不能将其真正市场化

52.答案要点】原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的作用主要表现在：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组织的工作效率；有利于有效地进行控制

54.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的洛敏其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，她拒