专业技术人员沟通与协调能力

专业技术人员沟通与协调能力试题与答案3一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确哪种情况下，为上级出谋划策最好()别人听从指挥的时候你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时参考答案B在关键时候表现自己是说()在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B“欲交易，必先交友”是()的表现(A)阿拉伯商人土耳其商人北欧商人(D)爱尔兰商人参考答案A曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义()(A)曹操的心胸很大曹操自己都担心不能自保它将已经开始离心的势力又收拢回来对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C高团队绩效的根本保证是()激发中低水平的恶性冲突解决冲突避免冲突(D)激发良性冲突参考答案C与同事相处不应()(A)为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A)基础性根源政治因素文化因素(D)导火索参考答案A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()展其长，避其短及时汇报，反复疏通大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥参考答案D领导者在处理下属人际冲突时不应()冷静公正晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和参考答案C人民群众向政府表达意愿的制度不包括()信息公开制度请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度参考答案D两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()双趋向型双回避型(C)趋避型(D)角色型参考答案A关于信息沟通说法不正确的是(b)是实施领导的基本条件是统一下属意志不可缺少的领导艺术基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程从心理学的角度讲，()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征心理状态能力(C)气质(D)性格参考答案A组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以()(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决参考答案B论述式考试的缺点是()(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对参考答案C提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是()管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力参考答案A管理游戏的优点在于(b)操作不便具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察领导协调的根本目的不在于(c)实现企业的快速发展高效率地实现领导目标最大限度利用员工价值提高组织的整体效能与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()个人喜好特定人群(C)场合(D)文化背景参考答案D导致冲突的潜在区域在于()完全了解自己的动向过多了解别人的动向所作所为较多考虑他人的处境个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持()针对原则合作原则(C)及时原则(D)择机原则参考答案A在弹性空间内，被领导者(b)(A)有明显的受控感可以充分发挥创造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化沟通的精髓是(c)开展文化交流了解对方国情具体沟通对象具体分析向对方宣传本国文化甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁„„依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(b)(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(d)要建立健全社会安全阀系统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体系要建立明察秋毫的社会监控与预警机制语言是()的载体(A)思想性格气质(D)思维参考答案A下列哪些不是领导目标的特点(a)目标协调目标是一种有效激励目标促进管理目标指明方向下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(d)(A)反抗——攻击(B)炫耀——自卑(C)攻击——敌对(D)害羞——控制同事间出现意见分歧，不能()以商量的口气提出自己的建议在公开场合对同事的错误提出批评意见有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美参考答案D一人决断目标是否正确，首先要看是否符合()(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少领导者如何与上级协调()认真听取上级指示及时消化上级意图(C)接受上级监督完全按照上级的要求行事领导者处理自己与他人冲突的能力包括()正确认识冲突性质的能力利用建设性冲突的能力(C)自律能力(D)说服对方的能力关于人际关系，说法正确的是()人与人交感互动时存在于人与人之间的关系心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接社会生活中人与人之间相互作用两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖作为现代领导者，所应具备的知识结构是()深厚的政治理论知识精深的专业业务知识娴熟的领导专业知识广博的科学文化知识领导协调能力的作用及意义有()沟通能力的主要表现形式顺利完成领导协调活动的主观条件领导者必须具备的能力领导力的重要组成部分增强文化底蕴的必要渠道是()(A)进行社会实践(B)深入社会阶层仔细研究历史记载(D)访问当事人在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有()(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段基本的沟通方式有哪些()(A)电话沟通(B)当面沟通(C)书信沟通(D)公文沟通参考答案ABCD按协调过程为标准，协调可分为()(A)事前协调(B)预先协调(C)事中协调(D)事后协调参考答案ACD增强自身文化底蕴的结果有()视野和思路越开阔(B)沟通更有效果说起话来，会妙语连珠撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC有些思想问题是由()导致的(A)意识问题(B)心理问题(C)认识问题(D)现实问题参考答案ABCD选择沟通方式应注意()(A)场合(B)沟通内容的性质(C)沟通数量消除可能产生的障碍参考答案AB领导协调能力包括()对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)处理冲突的能力普遍教育与个别教育的关系是()个别教育是普遍教育的深入个别教育是普遍教育的基础普遍教育是个别教育的深入普遍教育是个别教育的基础人际关系受哪些社会因素制约()(A)当时的情境行为发动者和行为反应者的情绪行为发动者和行为反应者的角色与地位行为发动者和行为反应者的个人心理特点怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()要培养理论学习的兴趣和热情掌握正确的读书学习方法(C)天天学习(D)要做到不动笔墨不读书参考答案AB正确的读书方法有()尽可能地博览群书要尽量做到熟读精思要做到不动笔墨不读书(D)经常复习下面哪些属于沟通能力的特征()(A)综合性(B)动态性(C)实践性(D)经验性参考答案ABCD协调与上级关系的准则包括()(A)迎合上级(B)尊重上级(C)服从上级(D)体谅上级参考答案ABCD矛盾和冲突来源于()(A)性格的差异(B)知识水平的差异(C)工作动机的差异(D)需求的差异参考答案ABCD三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)(否)要把竞争对手看作是合作者(是)(否)语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)(否)信息发送和接收的主体只能是个人(是)(否)领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是)(否)敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是)(否)信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断（是）（否）非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通（是）（否）领导系统是有结构的，其结构又是分层次的（是）（否）赏罚的适度性比赏罚本身更重要（是）（否）突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡（是）（否）同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系（是）（否）分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法（是）（否）双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变（是）（否）思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教（是）（否）有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力（是）（否）要抓紧中心就要坚持单打一（是）（否）一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板（是）（否）一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系（是）（否）领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评（是）（否）气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合（是）（否）领导者不是同化群众，就是被群众同化（是）（否）领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护（是）（否）问答式面试又叫标准化面试（是）（否）作为一个团体，只需要一个总的目标（是）（否）只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生（是）（否）协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力（是）（否）传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切（是）（否）方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（是）（否）沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体（是）（否）下面哪些不是沟通的主要因素（）A信息B传递者C编码D理解答案B沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系A身体状态B心理状态C文化修养D社会背景答案B人们的不同属性不是由于下面的（）造成的A性格B年龄C身份D发型答案D目标管理的精髓在于（）A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解C实现自我目标的过程D实现组织目标和个人目标的完美结合答案D突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D层级递进提高法答案B下面哪些不属于尊重上级的范畴（）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好答案D“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）A成功是及其不易的B成功在于平时的积累C慢工出细活D灵感是从生活中突然出现的答案B通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）A沟通能力是可塑的B起初布什没有任何沟通能力C人要充分相信自己的沟通能力D沟通能力在很大程度上是天生的答案A国家政治、经济生活的主题之一是（）A地区差异B民族冲突C人民内部矛盾D人民基本需求答案C沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）A增强自身的文化底蕴B借鉴国外的优秀文化C发扬本国的优秀文化D深入实践答案A从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（）A正向思维B逆向思维C发散思维D惯性思维答案C态度障碍常常存在于（）A会议沟通B电话沟通C当面沟通D文书沟通答案C“己所不欲，勿施于人”说明（）A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D组织内群体与群体之间的冲突是（）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突答案B为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）A每个人都希望别人跟自己一样成功B每个人都乐于帮助别人C每个人都希望自己受到重视D每个人喜欢被依靠的感觉答案C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）A习惯B气质C个性各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A）基础性根源（B）政治因素（C）文化因素（D）导火索参考答案A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（A）展其长，避其短（B） 及时汇报，反复疏通（C） 大事讲原则，小事讲风格（D） 完全服从指挥参考答案D领导者在处理下属人际冲突时不应（）（A）冷静公正（B）晓以大义（C）坐山观虎斗（D）折中调和参考答案C人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）（A）信息公开制度（B）请愿制度（C）信访制度（D）申诉制度参考答案D两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）（A）双趋向型（B）双回避型（C）趋避型（D）角色型参考答案A关于信息沟通说法不正确的是（b）（A）是实施领导的基本条件（B） 是统一下属意志不可缺少的领导艺术（C） 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式（D）是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（A）心理状态（B）能力（C）气质（D） 性格参考答案A组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）（A）不予理会（B）协调解决（C）仲裁解决（D）诉讼解决参考答案B论述式考试的缺点是（）（A）试题灵活（B）考查内容层次深（C）评分困难（D）标准绝对参考答案C提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理（A）沟通（B）信息（C）自我（D）注意力参考答案A管理游戏的优点在于（b）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）容易观察领导协调的根本目的不在于（c）（A）实现企业的快速发展（B） 高效率地实现领导目标（C）最大限度利用员工价值（D）提高组织的整体效能与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）（A）个人喜好（B）特定人群（C）场合（D）文化背景参考答案D导致冲突的潜在区域在于（）（A）完全了解自己的动向（B）过多了解别人的动向（C） 所作所为较多考虑他人的处境（D） 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D（是）（否）信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断（是）（否）非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通（是）（否）领导系统是有结构的，其结构又是分层次的（是）（否）赏罚的适度性比赏罚本身更重要（是）（否）突发性群体事件产生的体制性根源在