《会展企业发展问题研究9100字》

杭州市会展企业发展现状、问题和对策—以某博览会服务公司为例TOC\o"1-3"\h\u7662一、绪论 54456（一）研究背景 530258（二）研究目的与意义 516477（三）研究现状 68643二、后G20时期杭州会展企业的发展现状分析 76673（一）杭州会展业的发展历程 722953（二）杭州会展项目分析 731814（三）杭州会展企业发展现状 818939（四）杭州思诺博会展服务公司发展现状 1028644三、后G20时期杭州思诺博会展服务公司发展存在的问题 1117804（一）企业市场化程度不高 1114888（二）企业缺乏宣传 1130728（三）展会宣传资源浪费 1213823（四）规模化发展水平有待提升 1230021四、后G20时期杭州思诺博会展服务公司输出路径分析 1227684（一）走好市场化，输出会展品牌 1218659（二）利用好资源整合，提升宣传能力 134162（三）外脑输出，注重人力资源培养 138450（四）全面构建企业信息管理平台 1310976五、结语 1419903参考文献 15

一、绪论 （一）研究背景从历史上看，杭州是中国会展业的发祥地之一。早在1929年，杭州为“争促物产之改良，谋实业之发达”，举办了历时137天的首届西湖博览会，首开中国现代博览会先河。“西湖博览会”与历史上著名的1893年“芝加哥博览会”、1900年“巴黎博览会”和1927年“费城博览会”并称为国际性庆典。但由于种种原因，杭州会展业的市场化和产业化程度并不充分，与北京上海广州等一线城市有一定距离。G20杭州峰会后，主场馆杭州国际博览中心，这座建筑面积达85万平方米的场馆，将移交给专业机构运营，成为杭州会展场馆的新地标。在杭州市会展办会展管理处长、杭州会展协会常务副会长王炳文看来，G20杭州峰会的举办会让杭州重新认识会展业，行业信心剧增，接待能力也将达到一定水准，有机会对一线城市实现“弯道超车”。G20杭州峰会恰如其分地突出了浙江的元素、杭州元素，使得打出了一个非常漂亮的城市名片，杭州会展业借此迎来一个井喷式的发展机遇。本文将采取文献资料法、案例研究法，对后G20时期杭州会展企业发展战略研究，在此基础上来分析杭州思诺博会展服务公司发展的现状，发现其存在的问题，并有针对性的提出相关建议，以期能够帮助国内会展服务个性化有更好的发展，提高其服务个性化水平以及质量。（二）研究目的与意义会展业是现代服务业的重要组成部分，具有很强的直接影响效应和间接影响效应。直接影响效应主要表现在会展业可以促进商品流通、传递市场信息、调整产业结构、推动城市基础设施建设、拉动地区经济发展等方面，间接影响效应主要表现在会展业可以提高举办地居民的素质、提升城市美誉、推动国际化进程、引导技术创新等方面。因此，会展业是“转方式、调结构、促发展”的重要手段。经过多年的发展，杭州各会展经济产业带定位明确，相互协调，梯次发展。但是，总体来看，杭州会展经济产业带发展极不平衡。文章通过杭州会展业发展状况的研究，分析影响杭州会展业发展的主要因素，在分析的基础上提供良好的对策建议，以期促进杭州地区经济发展。提升竞争力的发展战略研究在国内外都非常成熟。既有相对应的理论研究，也有大量成熟行业场景的应用研究，但在国内会展业内研究较少。本文在国内外文献研究和会展业内成功企业实例分析的基础上，以杭州思诺博会展服务公司为案例，从企业现状以及存在的问题入手，同时给出适合企业自身在后G20时期的发展战略愿景、企业战略目标、经营战略和与之相对应具体实施的策略和保障发展战略的职能战略。为杭州其他会展企业的发展提供了应用参考和借鉴，也为实现会展业规划提供了相应的理论指导应用的依据。（三）研究现状 1.国外研究综述布劳恩指出，会展活动的总体影响要远远大于会展活动本身。“会展相关的每一美元花费都会引进更为广泛的经济影响，并在区域经济的其他部门产生额外的经济效应”，如果加上间接收入，会展所带来的经济效益应当是会展本身的两倍甚至三倍。凯姆等利用投入产出模型估算了会展旅游对韩国经济的影响。阿尔诺博士通过分析德国汉诺威世博会在准备和执行阶段的支出对萨克森州整体经济产量、就业、增加值、发展潜力的影响来研究汉诺威世博会对区域经济的影响。克劳奇和卢维尔则就学者们最为关心的展会选址问题建立了会址选择过程的概念模型，提出会址选择过程可以分为会展前计划、可选会址分析、会址决策、会展举行和会后评价五个阶段。会展管理和服务组织则主要是从如何推动一个国家会展经济发展，提高会展管理、营销、服务效率的角度对会展管理和服务组织机构的定位、职能、运作模式进行研究。韦伯认为，随着各地举办会议的竞争日益激烈，目的地管理者将面临更多的营销挑战，作为目的地首要营销组织的会议旅游局的作用尤其重要。2.国内研究综述随着我国经济体制改革的逐步深入，我国会展经济步入蓬勃发展时期。90年代中期，国内众多学者在前一阶段的研究基础上，对上海、北京、深圳、杭州等大城市进行了个案研究，探讨当地会展发展的状况和对策，涌现出一大批实证性研究成果。冷晓通过杭州会展业与北京、上海、大连等城市会展业的比较，对杭州会展业提出对策。缪艳萍基于从上海会展旅游市场的优势、劣势、面临的机遇和挑战几个方面，对上海会展经济的发展提出对策。朱明芳则从产业决定框架方面分析了深圳发展会展旅游业的紧迫性。随着我国五大会展城市群的迅猛发展，对于区域会展业的研究也日益增多。刘春济从政府、市场和企业等角度探讨了长江三角洲区域会展产业的合作策略，提出区域会展产业应当协调发展。张娟从会展产业与产业集群之间的互动关系入手，揭示珠三角会展绿洲发展的本质原因。随着会展经济的不断发展，对相关产业互动日益紧密，影响不断增大。王春雷将会展旅游发展模式归纳为会展业和旅游业之间的联动关系、空间发展和具体运作三个方面，并从角色定位、管理体制、整体营销、客源预测、配套服务和场馆后续利用6个方面，阐述了会展活动与旅游业的整体发展战略模式，并提出整合方法。会展经济发展受城市影响力、专业展览人才、产业国际化等因素制约，密切联系。刘大可就会展业国际化进程中的竞争与合作、开放与产业保护等方面做出了全面系统的分析。王春雷的《美国会展职业认证培训体系及其对我国的启示》分析了我国当前会展教育的现状，马勇的《我国会展专业的课程设置和人才培养》对我国会展人才的供求协调和培养做出了重点研究。众多国内外学者的研究表明，会展经济对于经济的拉动和城市竞争力的提升有着非常积极的意义，也凸显出对万宁市的会展经济发展现状进行研究和分析的必要性和迫切性，本文力图有所探索。二、后G20时期杭州会展企业的发展现状分析 （一）杭州会展业的发展历程“十二五”期间杭州市会展业坚持走“专业化、品牌化、市场化、国际化”路线，以“文化、休闲、创意生活”为特色，以西博会、休博会两大龙头会展为引领，着力打造最具潜力的全国展览中心城市、最具魅力的国际会议目的地，行业整体呈现提升发展的良好趋势。目前，会展业发展迎来了历史性机遇。杭州自然环境优美，历史悠久，经济发达、社会活力强，已实施杭州口岸“72小时过境免签”等便利政策。2016年9月，在杭州举办以“构建创新、活力、联动、包容的世界经济”为主题的G20峰会，拉动杭州基础设施建设，促进外向型经济发展，全面提升国际化水平。杭州国际博览中心的落成为杭州会展业的发展注入新的活力,极大改善杭州会展基础设施。G20峰会、亚运会的落户将给杭州带来历史性机遇，同时“十三五”期间杭州还将承办全国学生运动会、世界短池游泳锦标赛等一系列国际性赛事和会展活动，将极大推动杭州会展业发展。（二）杭州会展项目分析 1.杭州市办展单位的优势产业分布 杭州发达产业有钟表、玩具、建材、家用电器、石油化工、医药制品、纺织服装、食品制造、电子通讯、信息产业和高新技术产业等，杭州可以利用产业优势培育批综合性、专业性国际会展品牌，树立杭州会展业的城市名片形象，加强杭州会展业的国际化。整个长三角周边地区也都为杭州市会展业的发展提供了基础，源源不断为其提供可持续的产业保障。2.会展发展目标分析通过5年左右时间，建设提升“一核五心”高品质会展设施，引进10家国际知名会展机构，打造30个知名会展品牌，培育10家会展龙头企业，培养引进50名以上会展领军人才。到2022年，杭州会展业的国际化水平得到明显提升，智慧会展建设卓有成效，市场化运作机制基本形成，品牌知名度进一步扩大，专业化运作能力进一步加强，会展企业竞争力明显增强，努力建设全球知名的国际会议目的地、国内一流的展览中心城市、地方特色显著的节庆之都、中国会展业标准化示范城市、最具影响力的中国会展人才培养基地。3.会展发展主要任务以举办G20峰会为契机提升会展服务的国际化水平。按照“标准要高、速度要快、作风要实、效果要好”的要求，按时保质推进峰会场馆改造提升，加快场馆周边市政交通基础设施建设、城市道路整治等任务，扎实做好峰会志愿者服务、文艺演出、宣传发动等工作，全面提升城市软硬件环境。以最严最实措施做好峰会安保维稳。积极完善峰会指挥调度体系，筹划综合模拟演练，做好机场、交通组织等全方位保障工作，确保各项流程和环节有序高效运行。以服务G20峰会的契机提升杭州会展服务的标杆和国际化水平。（三）杭州会展企业发展现状1.办展场地情况和展览数量分析2019年杭州市全年办展数量达到337场，相比2018年上升了21.8%，近五年来，杭州市会展数量每年以20%左右的速度增长着，直接收入9.9亿元，拉动了杭州市相关产业收入85亿元。2019年，杭州奥体博览城举办了90场展会，占全市展览数量的26.8%，浙江世贸国际展览中心举办了108场展会，占全市展览数量的32.1%；滨海国际会展中心举办了104场，占全市展览会的30.8%；杭州和平国际会展中心也举办了26场展览会，占全市展览会的7.8%；其他展会公司只举办了3.00%的展览会。图12020年杭州市展览数量比较分析图2.展览面积比较分析2019年，杭州市展览面积达到了336万平方米，其中，杭州奥体博览城规划总面积583.89公顷，核心区面积154.37公顷，辐射区面积429.52公顷；浙江国际会展中心占地5.46公顷，建筑面积近6万平方米，杭州和平国际会展中心新馆（浙江农业展览馆）建筑面积61000平方米。与其配套的20层（局部21层）商务楼建筑面积25370平方米。3.办展主体分析通过调查发现，杭州市办展主体较为多元，包括民营企业、外地办展机构、外地民营企业、媒体、政府单位、杭州市国有企业、杭州市社团等。其中，民营企业占比最大，占到总展览主体数量的57.0%；其次是外地办展机构，办展23场，占展览总数量的6.8%；外地民营企业共办展23场，占展览总数量的6.9%；其它办展主体如媒体办展6场，占展览总数量的1.7%；政府单位办展36场，占展览总数量的10.8%，杭州市国有企业办展6场，占展览总数量的1.8%；杭州市社会团体办展50场，占总数量的15.0%。图22020年杭州市办展主体比较分析图4.杭州市办展单位的优势产业分布杭州市办展单位的优势产业主要分布在自行车、汽车、制造业、轻工业、商贸流通领域。2019年汽车类展览共计7场，展出面积超过44万平方米；机械工业类展览共计5场，展出面积达到15万平方米；房产建筑装潢类展场5场，展出面积17万平方米。图3杭州市办展单位的优势产业分布5.办展时间统计分析杭州市办展单位的展览主要集中在4月和11月举办，4-5月和9-10月这四个月相对较高，平均每月41个。l、2、7、12月这四个月是展览淡季。（四）杭州思诺博会展服务公司发展现状 杭州思诺博会展服务有限公司成立于2001年，拥有20年专业运营经验，杭州思诺博会展服务公司凭借着“安全运行万无一失、接待服务滴水不漏”的工作水准，加快了会展全产业链的拓展与升级，持续发力品牌经营扩张、会展主承办、会展信息化、会展研发四大创新业务，积极探索以PPP方式建设经营会展项目，成功打造了中国复合地产领先品牌和中国会展业领军企业的品牌形象。1.发展历史悠久杭州思诺博会展服务有限公司成立于2001年，历时近10年的发展，目前已全资拥有四家分支公司：迪拜中国贸易促进中心、思诺博欧洲企业有限公司、思诺博北美企业有限公司、思诺博香港公司，组成全球化的协同运作。在过去的20年中，思诺博每年带领700家左右的中国企业参展于境外近50个国际知名贸易展览会、消费类展览和交易会。目前，思诺博已经从专做境外展览成功转型，在做好外展的同时，积极参与国内组展及会议策划业务的开拓与发展。2.目前进入高速发展期杭州思诺博会展服务公司以高水平、高标准、高品质的服务与国际上各大展览巨头，如德国法兰克福展览公司(MesseFrankfurt)、德国科隆展览公司(Koelnmesse)、法国励展集团（ReedExhibitions）等进行长期合作，思诺博与国内外各地政府、企业协会等也展开了良好的合作。目前，杭州思诺博会展服务公司已经进入高速发展时期，业务量不断增加，企业知名度也在不断提升，公司的人员数量也在不断增加，为杭州思诺博会展服务公司提高服务质量奠定了扎实的基础。三、后G20时期杭州思诺博会展服务公司发展存在的问题（一）企业市场化程度不高以前的会展举办方多为政府承办，真正将举办权力下放到非政府部门手中的还只是近几年的事情。政府部门承办的会展有利有弊，我国经济之所以被市场经济搞活，就是因为市场有它本身的平衡机制，如果政府干预过多，可能效果会适得其反。往往举办一个大型会展，涉及到多个行业，多个层次，而国家当时对会展产业又是采取多级管理的制度，审批程序纷繁复杂，因而一个企业想进入会展，遇到的头一座大山就是企业入展会的审批程序问题，所以经常会出现因审批环节过于久，企业放弃参会资格了的情况。同时，依据已有的会展经验来看，一个企业能在会展中取得成功，这与大量的专业会展人才是分不开的，直到目前为止，我国市场对专业会展人员和集体仍然处于一种供不应求的饥饿状态，对相关专业人员的强烈需求，体现了政府提出的人才强国战略的重要性，将专业人士换到关键的岗位上，将那些导致会展只注重面子工程，而不把效力发挥到内容里的抱着铁饭碗的人换下，才能使中国企业走出去，让世界看到中国企业。对于会展和企业而言，效益永远是衡量一个会展以及参展企业是否成功的重要因素，有会展的地方就有人，而人与衣食住行是离不开的，而这些需要外部一股高效的力量去协调去引导才能不乱套。（二）企业缺乏宣传杭州思诺博会展服务公司遇到一个头疼的问题，那就是不知道自己的参展项目如何定位，这与展会的宣传方向有关，很多展会一味的追求宣传的范围以及宣传的维度，但容易忽略很多细节。这些不注重参展企业的细节的展会往往扎堆在一些商贸展会里。比如一年一度的中国电展，展会主题分别是“推动电子高度，构筑产业广度”、“推动产业升级，成就东部辉煌煌”。杭州思诺博会展服务公司对这些宽泛的主题十分疑惑，容易被这些主题吓住，究竟是来销售电子产品的还是来探讨科技与文化的关系的。展会没有宣传方向，会导致人员流失和参展企业业绩受影响。杭州思诺博会展服务公司在邀请宣传媒体时往往将目光重点发在主流媒体上，而忽略了那些非主流媒体的宣传资源，其实任何媒体都有其长处和短处，小型媒体虽然并没有大媒体那么丰富的宣传流量和宣传渠道，但这也代表着小媒体有更多的精力来注重挖掘新闻的深度，这样吸引来的关注者虽然数量比不上大媒体的已有客户流量，但在质量上却要优秀的多。（三）展会宣传资源浪费展会宣传资源的浪费具体表现在企业没抓住市场痛点，并没有准确的将企业自身的资源投入准确的和市场需求接轨，另一点就是宣传的效果没达到最佳状态，使得不专业的业务推销成为客户流失的主要原因。其实比起企业没资源投入宣传，更使人头痛的是企业错误的将大部分资源投入到误以为重要的地方，造成资源的不必要浪费。同时，市场宣传混乱是代表我国会展举办的不成熟性，企业自律性不足。会展数量增多必然带来企业宣传的恶性竞争，在人人都想分一块蛋糕的情况下，我国这种不成熟的会展形式涌现很多问题，其中就包括宣传混乱带来的市场顽疾，大小会展宣传越来越相同，对人们群众来讲越来越没有吸引力。会使得许多参展商和参观者感觉到无趣，感觉耗费精力看的会展毫无价值。在会展举行的时候，往往将大量的资源用在形式上，而往往忽略参会企业的展品质量。（四）规模化发展水平有待提升目前，杭州思诺博会展服务公司的规模普遍比较小，没有形成规模优势，企业多元化投资方向的趋势不明显，没有在全国范围内形成规模且没有托管国外项目。随着我国市场经济的发展，办展单位除原有的政府部门、国有企业外，合资、民营、合营、和个体等多种所有制形式的展览公司也逐步大量涌现。但由于目前杭州思诺博会展服务公司缺乏统一有效的协调和管理机制，重复办展、盲目竞争，造成杭州思诺博会展服务公司项目审批多，实施少，招展难度大的不良局面。四、后G20时期杭州思诺博会展服务公司输出路径分析 （一）走好市场化，输出会展品牌在后G20时期日益激烈的竞争环境下，对于会展企业来说，通过提升展会服务能力来提升自身的品牌竞争能力是其发展壮大的最关键的措施。“品牌”在展会活动中是一项重要的无形资产，是决定展会规模、影响力以及竞争力的重要因素。杭州思诺博会展服务公司需要树立品牌意识，充分认识到品牌战略对集团竞争力的作用，并在此基础上加强品牌输出，进一步提升杭州思诺博会展服务公司在所在地之外的地区的品牌影响力。此外，还不应放过一个走向国际的机会，根据自己的情况，积极为国内外重要会议提供接待服务，通过冠名、赞助、协办等方式，积极参与到展会中，从而使得杭州思诺博会展服务公司可以借助会议的影响力提升在国际上的知名度。在此之前，杭州思诺博会展服务公司需要提升展会的整体形象。品牌展会在设计展会相关活动时，除了要考虑活动主题是否与展会主题契合外，还要考虑活动的形式、规格、内容是否有利于品牌展会形象的塑造和维护。要明确展会定位，实施CIS战略，建立品牌识别系统。（二）利用好资源整合，提升宣传能力G20峰会的成功举办，使得杭州获得了全世界的好评。杭州作为G20峰会的举办地，在国际上开始具有一定的知名度与影响力。因此，要利用好资源整合，提升宣传能力。宣传双方的互通是非常重要的，其中互通信息的一个重要表现形式就是广告，而决定一个会展的影响力的重要因素就是看此会展的宣传广告是否简洁有效，多种媒体互相作用产生的化学反应对展会促销起了很关键的作用，会展吸引大小媒体，以一定的宣传目标，使各家媒体互相合作，加大展会企业的宣传力度与宣传广度。这其中很重要的一点就是展会一定要处理好和宣传双方的关系，如果宣传双方出现矛盾，就会导致消费者被宣传误导，进而使展会流失客户，直接损失是难以估量的，这里更体现了专业人才的重要性，如果一个展台的卖点是其展品的时尚度，而宣传人员却一直把实惠作为介绍主题给客户，这会造成客户半信半疑的心态，这种心态对于一个参会企业而言无疑是有严重影响的，所以拥有专业人员对企业自身品牌的推销，可以在建立自己优秀企业品牌形象的过程中少走弯路。（三）外脑输出，注重人力资源培养机遇与挑战并存，G20国际峰会既是杭州会展业再次起航的号角，也是杭州会展业错位发展、共襄盛举的有利时机。杭州应注重人力资源培养。针对目前我国会展集团会展专业人才缺乏的现状，杭州思诺博会展服务公司应尽快建立会展人才培养和引进体系。首先，注重会展专业人才实践能力的培养，杭州思诺博会展服务公司应加强与当地已开设会展专业的高校的合作，联合培养会展专业人才，通过建立实践基地等形式，实现理论与实践的结合，提高学生的实际操作能力，同时还应增加其他高校会展专业的开设。其次，在培训方式上，杭州思诺博会展服务公司可以采取多种培训方式，比如内部培训、外部培训等，培训的内容也不应局限于会展方面，还应加强国家有关法律法规和产业政策、国际惯例等知识内容以及会展服务技能等，从而保障人才会展管理水平的提升。为了培养适合集团发展的会展人才，杭州思诺博会展服务公司应充分为高校会展专业的学生提供实习和实践的机会，从而保障人才符合公司的发展需求，进一步为公司提供人才竞争力。（四）全面构建企业信息管理平台要想提升杭州思诺博会展服务公司的信息管理水平，杭州思诺博会展服务公司需要整合集团信息资源，实现集团内部各环节资源共享，各环节基于集团的发展目标，通过信息资源共享，更好地实现彼此之间的共赢发展。首先，构建信息管理系统。杭州思诺博会展服务公司可以利用互联网技术构建会展产业链的信息管理系统，不仅可以发布会展行业的有关信息，还可以收集、整理产业链上下游行业的信息做汇总与分析，从而给产业链各环节的企业提供便捷式服务。其次，加强大数据的应用。在互联网环境下，杭州思诺博会展服务公司可以充分结合已有的数据资源，进一步扩大数据收集的范围，并将大数据运用到管理范畴，一是充分搜集展览项目的信息，并加强信息反馈，在一些社交媒介如Facebook、Twitter、LinkedIn、微信平台发布并收集国内外的反馈信息并进行分析，如关于品牌偏好、项目收集、区域品牌促进方案等；二是通过大数据分析测算并评估集团各展览项目的投入产出比(ROD)，以便充分提高展馆的利用率，促进集团的纵向发展；三是运用大数据更好地分析行业市场信息，挖掘市场机会，并通过研究分析结果创造并传递相关产品与服务以满足市场更深层次的需求，从而制定最佳的会展决策。最后通过这些大数据和信息管理系统，加强会展信息的共享，为客户提供更人性化的购、吃、住、行一条龙服务，带动产业链各节点企业的发展。五、结语由于杭州思诺博会展服务公司之前没有对公司发展战略进行深入的