养老机构人力资源管理标准化导则

养老机构人力资源管理标准化导则一、总体要求1.0范围本标准规定了养老机构人力资源管理的要求和标准。本标准适用于养老机构的人力资源管理、人员用、教育培训及绩效考核。2.0规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。中华人民共和国劳动合同法全国人大常委会2013年7月1日中华人民共和国教有法全国人大常委会1995年9月1日中华人民共和国职业教育法全国人大常委会1996年9月1日中华人民共和国劳动合同法实施条例中华人民共和国国务院令第535号3.0术语和定义定义适用于本文件人力资源管理humanresourcemanagemen是指通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。主要包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等。绩效考核performanceevaluation是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估的一种管理方式，是评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等4.0管理要求4.1养老机构应设置人力资源管理岗位,确定专兼职人员负责。4.2应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员岗位资质审核制度、职业健康制度和绩效考核制度4.3应建立管理组织架构,设置工作岗位，明确工作标准。本章列列举了养老机构常用岗位的岗位说明书,未列举的请参考各章的岗位说明书。4.4应建立服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法。1.0组织结构二机构设置与岗位职责养老机构组织结构图院长（书记）财务总监\J业务部（业务副院长）医务部（医务副院长）医务部（医务副院长）党政办公室栏会案计室室稽核科半护理区y护养心物业部安全部全护理区门U-r冈室白案班监控中心维修班服务班图-养老机构组织结构图1.1院长办公会职能1.1.1院长办公会是养老机构最高行政决策机构，由院长（书记）、副院长及党（政）办公室负责人组成，各部门主要负责人可依工作需要列席。1.1.2院长办公会原则上每个月的周一上年举行，必要时可临时召集。由办公室做好会前准备、会务安排和通知，并做好会议记录工作，以备存档。113院长办公会由院长主持召开，必要时可邀请上级领导参加。1.1.4院长办公会的主要职能是:传达学习上级（董事会）有关文件精神及指示,研究、布置机构工作，对重大事项的决策把关,指导协调各部门工作等。1.1.5院长办公会主要形成养老机构的决议、决定及文件等。116院长办公会成员要认真负责、仔细准备、充分发表自己的意见并严格遵守组织原则。L2院长1.2.1院长是养老机构总负责人，在上级党委和政府行政主管部门（董事会）领导下，全面负责机构工作，包括老年人生活飘料、医疗、财财务、后勤、人事、综合治理，安全等工作。1.2.2领导制订本机构工作计划，按期布置、检查、总结工作。1.2.3根据国家人事制度和上级精神，组织领导机构工作人员的任免（聘用）考核、奖惩、动等工作。1.2.4教育职工树立全心全意为老年人服务的思想和良好的院德院风，不断改进工作作风,改善服务态度,提提高服务质量和技能，督促检查规章制度和技术操作规程的执行。1.2.5加强对财务、内卓等工作的领导,严格执行财务审批一支笔制度，审查预决算，核物资采购供应计划，检查督促财务收入开支，关心职工生活。1.2.6坚持一岗同双贵，在抓好业务工作的同时，还要抓好思想、文明建设、综合治理、计划生育等工作。1.2.7热情接待来访，及时研究处理群众对本机构工作的意见。L3行政副院长1.3.1在院长领导下，分管机构行政日常事务联系、人力资源、目标管理、标准化、信息化管理、法律事务、宣传教有和工青妇等工作，具体分管党（政）办公室、信息部、人力资源部、法务部、绩效考核科的工作。132督促检查思想、文明建设、日常事务、宣传教育、会务接待及目标完成，标准化、信息化工作进展情况。1.3.3联系协调部（科）室工作，了解工作动态，定期分析目标管理，标准化等工作状况，采取措施,不断提高综合协调服务质量。1.3.4加强人员聘用、教育培训管理及部门名充效考核管理工作，发现间题及时解决，保证一线人员用工需要和服务质量的持续改进。1.3.5定期召开老年人民主生活、膳食管理委员会会议,听取老年人意见和建议,促进各项工作的改进。L3.6完成院长交办的工作。1.4后勤副院长1.4.1在院长领导下，分管机构安全、后勤、综合治理和基建等工作。具体分管安全部（科）、膳食部、物业部、工程部的工作。142督促检查安全、后勤事务目标完成情况以及消防、膳食、物物业，维修、锅炉、用水、配电房、电梯、园林绿化等制度的落实情况和常规技术操作规程的执行情况，严防安全责任事故发生。1.4.3深入部（科）室、老年人房间,病区和有关操作间,了解和检查膳食、物业、综合维修情况，定期分析安全、综合治理等工作状况,采取指施,不断提高综合后勤服务质量,保证机构安全和后勤事务正常运转。1.4.4每天深入所分管工作一线一次，发现间题及时解决，保证物业，安全保卫，综合维修服务质量和满意率。1.4.5定期召开分管部门主任和工作人员会议，听取意见，督促检查各项责任目标的落实完成情况。146完成院长交办的工作。L5业务副院长1.5.1在院长领导下，分管机构老年人照护服务工作。具体分管社工部、接待处，自理区、护养中心，老年大学的工作。1.5.2督促检查服务目标完成情况以及服务，绩效管理制度、常规技术操作规程的执行情况，严防老年人安全事故。1.5.3深入服务区域、老年人房间、病区，了解和检查服务、护理情况,定期分析业务完成指标，采取措施,不断提高护理服务质量。1.5.4每天查房一次，发现间题及时解决，保证护理服务质量及满意率的提iWjo1.5.5定期召开分管部门主任和护理人员会议，听取意见，督促检查各项责任目标的落实完成情况。L5.6完成院长交办的工作。1.6医务副院长1.6.1在院长领导下，分管机构医院日常医疗护理工作。具体分管医务部、护理部、培训部的工作。1.6.2督促检查医疗护理目标完成情况以及检查落实常规技术操作规程的执行情况，严防安全责任事故发生。1.6.3负责医疗护理教学培训工作，保证教学质量的不断提升。1.6.4深入一线，了解老年人、职工对医疗护理服务工作的意见和建议,促进服务质量的持续改进。1.6.5负责医生、护士、医疗技术人员的教育管理工作。L6.6完成院长交办的工作。1.7业务总监1.7.1在院长领导下，分管医保、药剂、门诊、对外联络工作及协助医务副院长工作。具体分管医保办、门诊部的工作。1.7.2执行医疗保险法律、法规及政策,建立健全机构医疗保险管理工作的规章制度，配合市、区医疗保险管理部门的工作。1.7.3深入临床一线了解实际情况，指导有关医保政策的正确执行、督促考核医疗服务质量,规范医疗行为，确保医疗安全，树立医院良好的社会形象。1.7.4督促建立并完普医疗保险目录数据库岸，加加强医保网络的管理和雏护工作，保证系统正常运行，及时向市医保中心上传结算数据。L7.5完成院长交办的工作2.0机构设置与部门职能2.1行政部行政部负责机构行政日常事务联系、人力资源、目标管理、标准化、信息化管理、法律事务、宣传教育和工青妇等工作。由（党）政办公室、信息部、法务部人力资源科、绩效考核科等部门组成。参见图-行政部组织结构。2.1.1机构设置图20■2行政部组织结构212部门职能1）党（政）办公室在院党政主要负责人和行政部分管副院长的领导下，执行党和政府的方针、政策、上级的有关指示，规定和机构的决定、决议、重要通报、通通知等，负责布置督促、检查执行情况并健办落实。负责组织起草机构综合性党政工作的计划、报告、，总结、决定等文件，组织拟定有关机构性规章制度，发布有关事项的报告、通告、通知等。负责组织安排院长办公会、院办公（院务）会、全院性大会及院党政主要领导召开的其他专门会议、学习和重要活动,做好记录，整理会议纪要。受理院内各职能、业务部门的请示、报告，及时星送有关院领导批示和转送的有关部门办理。负责机构对外宣传、信息上报工作。负责对外联络,做好公务接待工作。负责接待处理院内外的群众来信、来访事宜。负责做好劳动纪律考核和绩效考核管理工作。负责机构文件的收发登记、传阅、立卷归档和保管利用工作。管理印信工作，负责印章、介绍信的保管和使用。负责机构职工的劳动工资、人事档案管理，认真做好各类人员的台账工作,及时准确地填报各类报表。负责机构职工的录（聘）用、岗前培训、职工工资调整、人员调动及退休、离职、辞退、职位晋升等人事变动工作。负责党务、综合治理、精神文明、计划生育、车辆管理，及档案管理。负责做好院内各类奖惩情况的解释工作，对处罚情况做好核实、调查与下单处罚，认真做好奖惩情况的统计与填报。完成院领导交办的工作任务。2）文秘负责协调沟通各部（科）室的工作，起好上传下达作用。负责党（政）办公室对外公关、宣传、内外宾接待、军民共建、接收捐赠、文秘、文档管理、印鉴管理等日常事务性工作。负责各类上报下发文件、总结、年度规划等材料的起草拟定和报表审核工作。负责组织行政会议接待活动的筹备、安排。负责院长办公会的记录和落实。负责与本系统领导、社区、友邻单位、共建单位之间公共关系的协调。负责院领导交办的临时性事物，做好重要事项信息的上传下达和落实。负责办公室范围内固定资产的管理和办公用品管理工作。3） 绩效考核负责员工日常考勤规范工作。负责各项会议、活动的人员签到管理工作。负责对部门、员工的满意率进行考评。负责按时组织入员进行安全质量卫生大检查。负责做好院内各类奖惩情况的处理和解释工作。负责做好员工季度绩效工资的复核工作。负责做好员工节假日加班和休假情况的核实工作。4） 人力资源在行政副院长和办公室主任的领导下，按照国家及省、市、区的工资保险福利政策要求及人力资源管理标准,有计划地组织实施人力资源管理工作。负责员工人事管理和培训工作。负责员工劳动合同管理和人员入离职工作。负责聘用员工的人事档案管理工作。依据劳动法负责员工劳动动保护和生产安全管理、职业健康管理。5） 档案室在办公室主任的领导下，认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国保密法》和有关档案工作规章制度。负责机构应归档文件材料立卷和案卷的接收移交工作。整理、归档、保管本机构各种门类和载体的档案，并编制检素工具编档案资料，提供档案利用。整理室藏档案，科学分类排列，系统编目编号。负责档案资料的借阅，利用工作。对机构各部（科）室形成的各种文件材料的收集、整理和归档工作进行监督和指导。办理领导交办的其他有关档案业务工作。6）司机在办公室主任的领导下，按按照车辆管理规定要求，认真遵守交通规则,安全驾驶，保证完成出车任务，做好出车记录。爱护车辆，节约用油，保持车况良好。定期做好车辆的检修、保养和清洁消毒工作。驾驶过程中不接打电话、不开斗气车、严禁酒后驾车、不超速驾驶,安全礼让，禁止公车私用。遵守交通法规，文明驾驶，服从交警和交通管理人员的指挥检查维护交通秩序，杜绝交通事故。有服务意识，诚心为老年人或院其他部门提供交通运输服务。认真钻研业务知识，提高驾驶技术和排除故障的能力。发生交通通事故后，保护现场，及时救送伤员，并上报领导。完成领导交办的任务。7）信息部负责养老机构信息化的日常管理、维维护工作，负责对机构信息技术设备的管理，信息资源的收集、制作、利用、发布,制定机构信息化建设发展规划和信息化工作的各项规章制度。负责院内计算机网、医院网、医保网、广播网、电视网、电话网等院内网络的运行、管理和维护,以及计算机、电教、图书馆、院院内网吧、阅览室、文印室、广播室等相关方面的工作。负责指导各部门开展多媒体课件、多媒体技术、网络技术和办公软件应用的培训，定期举办各种形式的信息化培训工作，不if提高机构员工的信息化应用技能。负责机构网站、微博、微信的建设，维护和日常更新，做好好网上宣传和网上办公。承担院内宣传和培训工作的录像和照相任务，宣传等专题片的制作硬盘复制，光盘刻录，图片扫描、视频采集等任务。负责信息资源的收集与采编，建立院资源库，为院领导及其他部门提供信息服务。负责多架体宣传设备的使用。负责对办公自动化系统、计算第机室、各办公室，广播室、文印室及其他部门的属络联系等设备的管理和维护，定期检查和维护广播和线路，负责为机构老年人，员工提供值息技术咨询、技术服务。8）法务部担任院领导的法律顾问，对院重大决策性事务提供咨询、法律意见和法律信负责对院各项规章制度的拟定和修改调整，为各部门及其工作人员提供法律咨询。负责对院合同文件进行制定、修改与完善。负责院员工违法、违纪、违反院管理制度和损害院利益的案件的调查。代表机构处理各类仲裁、诉讼案件。9）人民调解委员会及时调解各类员工与员工之间、员工与院之间产生的劳动人事争议等矛盾纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章、政策等，教育员工遵纪守法、遵守社会公德，及时向院领导和上级汇报调处情况。做好纠纷预警工作，及时排查各类矛盾纠纷、掌握院内各种不安定因素，做好教育疏导工作，防止矛盾激化，并及时汇报重大不安定事件。对院内所发生的各类矛盾纠纷，由首次调解责任人调解，若二次调解不成功，可以向本级或者上一级调委会反映。在双方当事人自愿，平等的基础上进行调解。尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。调解纠纷时，应应当在查明事实、分清是非的基础上充分说理，细心疏导,消除隔阅，帮助当事人达成协议。调调解纠纷应当进行登记,制作笔录,签订调解协议书,调解协议书，应当有当事人和调解人员的签名，并加盖调委会公章，生效后，统一保管。认真完成上级布置的各项任务2.2财务部财务部负责机构财务日常事务的运行管理，由会计室、收费室、采购部、库管料，稽核科等部门组成。参见图-则务部组织结构。2.2.1机构设置•财务部组织结构2.2.2职能1）严格执行国家财经政策和纪律,做好财务监督和管理工作，当好领导参谋。2）加强内控制度,印章、空白支票实行印、票分管。3） 编制财务预算决算，组织实施财务计划的编制、整理和上报，监督预算的执行情况，严格控制开支范范围和标准,监督预算资金正确使用。4） 严格按会计制度、准则、工作规范建立健全各类账户，对发生的各项经济业务进行记录、反映和监督；并按会计核算程序进行核算，做到账证相符，账账相符，账表相符；及时提供合法、真实、准确的会计信息。5） 负责财务档案的登记记、借阅、收回、检查。禁止非财务人员翻阅财务资料。严守财务机密,防止各种财务资料丢失。6） 负责会计员、出纳员、收费员等日常工作的监督、检查、指指导，保证工作质量。7） 制定各项财务制度，抓好财务审计工作。8）正确处理与各部门的关系，了解其他部门业务，协助部门之间涉及财务的关系，为各部门提供信息化数据服务，共享财务信息，提高机构的工作效率。9）负责机构设备设施、固定资产的管理工作。10）负责物资采购、验收、保管的管理工作。）做好经济合同的审核、审批和管理工作。）完成领导交办的工作。2.3后勤部后勤部负责机构安全、膳食、物业、工程维修等工作，由安全部、膳食部、物业部和工程部等部们组成。2.3.1机构设置图-后勤部组织结构2.3.2部门职能1）安全部制定安全部各项工作计划、制度、安全操作规程、安全管理方案和防范指施,经批准后组织实施。定期安全部例会，并参加上级有关会议。准确传达上级指示和文件精神，并组织落实。向直接上级报告有关安全工作的情况,反馈有关信息。巡视、监督、检查机构安全的各项工作，督促有关部门对存在的隐患进行整改。布置直接下级时性工作，安排安保力量，做好机构内保和综合治理管理。及时处理安保工作的突发事件。配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪进行调查取证。协调与其他有关部门的工作联系。组织对员工的安全教育、保密教育与遵纪守法教育。配合人力资源部对员工进行岗前安全培训和岗位培训。完成上级领导交办的其他临时性工作。2）物业部物业部负责机构各区城保洁、洗衣、机房清理、电梯、理发、园林绿化等工作，由保洁班、洗衣房、司梯班、美发室等组成。负责养老机构各区域卫生保洁工作。制订养老机构卫生工作计划，并组织实施。负责养老机构各区域、医院衣物的清洗、消毒、干洁工作。负责养老机构园林绿化管理工作。负责美发室的管理运行工作。负责电梯运行及安全管理工作。完成院领导交办的其他工作任务。3）膳食部严格按照食品安全法规、标准制定膳食部人员工作规范、操作规程、各项管理制度，并认真检查落实。负责食品安全卫生管理工作，认真把好食品加工、储储诚、出售关和餐饮具、用具消毒关，确保食品和用具卫生安全，做好食堂安全生产、安全防范留样备查等工作，防止食物中毒。负责不断提高老年人和员工的餐饮质质量。加加强成本核算、营养卫生等管理工作，降低运营成本。认真听取老年人民主生活管理委员会、食管理委员会和员工的意见和建议，持续改进。做好员工岗位培训工作，不断提高膳食部门员工的职业技能和素质，稳定员工队伍。究成领导交办的其他工作。）工程部负责养老机构各种设施设备的检查维修，并管理和建立完整的设备技术资料、设备台账、图纸库。负责对所有设施设备管理制度落实情况的监督和执行。每天安排工程维修技术人员到各区检查，对出现的设备故障、缺陷及时消除，保证设备完好率在99%以上。保障设备的正常运行,制订月度、季度、年度检修计划及维护计划。定期对安全状况分析评估，排除安全隐患。合理编制备品备件计划，搞好设备维护过程中的节能降耗工作。负责设备、工程事故调查、分析、处理、设设备技术更新、改进、工程峻工验收及试运行工作。及时做好设备备品备件、工器具、维修防护及劳保用品、维护易耗品的采购计划。定期进行故障分析、制订维修方案、把好维维修质量、维修人员安全关。负责做好设备管理员、维修负责人、工程维修技术人员技能培训。配合做好消防设施设备的检查维修及运行管理工作。2.4业务部业务部全面负责老年人生活照料等护理服务,由社工部、接待处处、公离部（自理区）、护养中心、老年大学等部门组成。2.4.1机构设置图-业务部组织结构242部门职能1）社工部以专业的社工服务，与院内其他部门合作，使入住老年人在身体心灵、社交等方面得到全面的、优质的、持续的照料，让老年人生活充实，安享晚年，达到老有所养、老有所所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。负责每日3次全院广播。负责新入院老年人及已入住老年人的能力评估工作并对新入院老年人进行回访工作。负责活动室及老年大学的各项事务的管理工作。负责各类活动的策划、组织和开展工作。了解本机构老年人的基本情况，对情绪异常的老年人进行心理慰藉及个案面谈等工作。负责接待、管理、培训义工服务的各项工作。配合接待处做好老年人入院、接待等迎新工作。负责入住老年人档案及各类工作日志、面谈记录、活动策划资料的整理和归档工作。2）接待处在分管副院长的带领下，负责老年人入住咨询接待、入（出）院、级别调整、服务异动的管理工作，负责上报业务工作计划和工作总结，并按计划实施。负责部门员工教育、考核等工作。掌握各区城床位使用情况,组织本部门人员完成机构老年人床位的入住业务。做好接收老年人工作中各个环节的协调与衔接工作，协'调在工作中出现的难点和矛盾，避免各类纠纷发生。负责接待处老年人合同的管理和督查等工作。督导相关人员员，确保各项统计数字准确无误，档案完整无损。3） 老年大学制订年度老年大学教学培训工作计划和安排。负责本院老年人文化教育乐活动的组织实施与管理。负责组织老年学员参加健康教育知识讲座、社会公益活动和社会交往活动等。做好老年大学的理论调研工作。4） 公寓部（自理区）在分管副院长的领导下，负责本院自理区老年人的生活照料服务工作，根据服务标准、工作程序为老年人提供8小时服务。稳定员工队伍，加强员工的综合素质，努力提高员工的职业道德和业务技能。负责自理老年人生活物资的采购和发放工作。做好新入住老年人的适应工作及与亲属之间的沟通工作。配合接待处做好本院老年人入住、出院、调级、调房、请请销假、订餐等电脑流程输入及确认工作。负责每月月老年人房间水、电表的查抄及电脑录入工作。服务中做到热情、周周到、及时。与老年人交心谈心及时掌握老年人的身体、心理情况，对情绪异常老年人要及时沟通、安抚并上报，及时联系亲属对生病老年人要及时报医、送医与亲属取得联系。利用有效资源对区城老年人进行合理调整，努力完成目标任务。负责清理老年人物品，整理老年人床铺，与物业保洁部门配合，保持老年人房间整洁，干净。认真做好各类护理服务记录。5）护养中心：在分管副院长的领导下，负责部分（半护理）失能老年人和（全护理）失能老年人的日常生活照料及老年人护理理服务。根据服务标准、工作程序为老年人提供24小时时服务。稳定员工队伍，加加强员工的综合素质，努努力提高员工的职业道德和服务技能。负责区域老年人生活物资的采购和发放工作。做好新入住老年人的适应工作及与亲属之间的沟通工作。配合接待处做好区域老年人入住、出院、调级、调调房、请销假、订餐等电脑流程及确确认工作。负责每月老年人房间水、电表的查抄及电脑录入工作。服务中做到热情、周到、及时，了解区城老年人的生活情况及情绪变化、与老年人交心谈心及时了解老年人的心理，对情绪异常老年人要及时沟通、安抚并上报，及时联系亲，对生病老年人要及时报医并通知亲属。设置康疗区收住失智老年人，为为他们提供生活照料与护理服务。负责各类老年人生活用品的清洗和消毒工作,与物业保洁部门配合保持间干净、整洁、无异味。认真做好各类护理服务记录。2.5医务部（医院）医务部（医院）负责老年病人的医疗和康复工作，由门诊部、住院部，康复中心、医保办、医政科、护理部等部门组成。2.5.1机构设置图-医务部（医院）组织结构2.5.2部门职能1）医保办在分管副院长的领导下，开展医疗保险管理工作；认真贯彻执行医疗保脸法律、法规及政策，建立健全机构医疗保险管理工作的规章制度，积极主动配合市、区医疗保险部门的工作，并结合医院实际运行情况提出工作意见或建议。及时，主动地向分管额导汇报反馈医保工作运行情况，协调好医院住院部，门诊部、财务部等有关医保的工作。根据医疗保险工作的有关规定，定期到临床一线了解实际情况并指导工作,如对对临床医生进行有关医保政的指导、考核医疗服务质量等，规范医疗行为，确保医疗安全，树立医院良好的社会形象。做好医保网络的管理和维护工作，保证系统正常运行，及时向市医保中心上传结算数据。建立并完善医疗保险目录数据库，指定专人负责管理和维护，及时为医院做好后勤保障工作。一切按制度办事，不批人情方、大处方，维护参保人员的合法权益。负责医院医保病历的检查工作。负责掌握和核对医保的回款情况。2）医政科、护理部根据院工作计划、要求，拟订养老及医疗、护理培训计划。负责医疗质量、护理质量的定期考核。负责医疗质量和护理质量的定期检查考核和评价，不断提高医疗护理质量。负责医院工作的部分联系事宣，对卫计委的要求上传下达。做好医生定期考核系统,国家卫生网络信息、直报系统,安全两化信息系统等系统的填报。负责病历的交接接管理检查工作。负责医疗机构，各证件的年检。协助医院做好卫技人员的执照首注、变更、延续注册等工作，并帮助医护人员做好职称的报名考试、晋升等工作。按民政部和中国社会福利与养老服务协会要求，做好养老护理员考评员、师资等培训工作。负责实训基地的报名联络教务等工作。负责各种资料上报等工作。负责领导交办的各项临时性工作。3） 住院部以适宣的医疗设备和精湛的医疗技术，为所有需要治疗的老年病人提供诊断,治疗。为周边社区的老年人及本院入住老年人设〃家庭病床〃,开展上门诊治送医送药服务。积极开展健康、卫生知识宣传教育，接受老年人的健康咨询。开展对疑难杂症的综合诊治，做好相关的医学科研工作。加强对医护人员的学习、教育与培养，搞好病区内部管理与建设。4） 康复中心负责制订和实施老年人康复工作计划，指导入住本院老年人，并开展康复治疗。开展老年人残疾预防、残疾矫治、功能训练，提供老年人用品与服务。按照康复医学要求，帮助老年病人最大限度地改善生理躯体、心理社会等潜能，提高生存质量。通过康复功能训练，帮助老年病人缩短住院期。认真做好不同年龄段躯体与认知受损以及残疾的老年病人的评估诊断与治疗工作，做好各种老年病人并发疾病与损伤的处理。在运用传统针灸、中药、理疗等方法的同时，借鉴融合中西医学的新技术、诊断、治疗思路,为老年病人提供优良的康复医疗服务。3.0岗位设置岗位设置列出养老机构各岗位的说明书,此处主要列出行政部门和财务部门的岗位说明书，其他各服务单位的岗位说明书见上编服务提供标准体系各章的岗位要求3.1行政部门列出行政部门各岗位，包括院长、各分管副院长、院办公室主要中层管理人员和办事员的岗位说明书。3.1.1院长岗位说明书表-院长岗位说明书岗位名称院长所属部门院管理层岗位代码YQ01第一部分:岗位描述岗位使命院长是本机构法人代表，在上级党委和行政部门领导下，根据党的路线、方针政策，全面领导和组织机构服务、医疗、财务、后勤、人事、综合治理、安全工作，负责机构工作的顺利进行和完成岗位位置直接上级区民政局局长直接下级分管副院长4名、财务部主任1名工作联系对内：机构中层以上管理人人员频度：经常对外:上级主管部门领导、同行业领导、老年人亲亲属频度：经常岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机

1领导制订本机构工作计划，按期布置，检查、总结工作V2根据国家人事制度和上级精神，组织领导机构工作人员的任免（聘用）、考核、奖惩、调动等工作V3教育员工树立全心全意为人民服务的思想和良好的院德院风，不断改进工作作风，改普务态度，提高腿务质量和技能，督促检查规章制度和技术操作规程的执行V4加强对财务、内审等工作的领导，严格执行财务审批一支笔制度，审查预决算，审核物资采购供应计划，检查督促财务收入开支，关心员工生活V5坚持一岗双责，负责领导抓好思想政治，精神文明建设，综合治理，计划生育等工作V6热情接来访，及时研究处理群众对本机构工作的意见V序号工作要求工作频率日常周期随机1按照上级民政部门要求负责机构行政业务领导工作。实行一岗双责，协助做好党务、思想政治和精神文明建设等工作V2负责制订本机构年度工作计划、总结及组织长远规划的制定V3督促制定标准化工作制度及服务流程，加强检查、指导V4负责财务工作的管理，实行一支笔签字制度V5抓好机构员工职业技术和职业道德培训教育工作V6主持召开院长办公会研究、制定机构工作V7主持召开机构员工大会工作会议，总结、布置工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备本科及以上学历专业:不限经验工作经验:从事养老管理专业8年或者护理（医疗）专业技术行业经验:相关管理工作10年以上职位经验:有5年以上业务及行管理经验专业资质证书不限特殊要求中共党员（公办）知识养老行业、企业文化。标准化、综合管理基础知识，安全管理基础、安全法规知识能力专业能力具有现代管理学，组织行为学，劳动法学等专业管理知识，具有相关岗位的实际工作经验，能够规划全局管理系统的运作，了解国内及本机构发展状况，能用计算机及软件处理一般事务工作

综合能力具有较强的判断、理解、分析及学习能力；具有良好的记亿力、灵敏的反应力、语言表达能力及文字掠合能力；较强的实施运作能力、理解指能力和公文写作能力管理能力具有战略策略化思维，沟通能力、组织协调能力、团队合作能力、应变能力职业品质爱心，责任心、忠诚敬业，主动、坚韧、吃苦耐劳、诚信正直职业禁忌无312行政副院长岗位说明书表-行政副院长岗位说明书岗位名称行政副院长所属部门院管理层岗位代码YQ02第一部分:岗位描述岗位使命在院党政主要领导带额下，按照规定了解和掌握机构整体工作情况，及时传达院领导和各项工作安排，协调沟通各部门工作，听取和反馈各方面的意见和建议，当好领导的参谋和助手岗位位置直接上级院长直接下级党（政）办公室、信息部、法务部和老年大学第一责任人工作联系对内：分管党（政）办公室、信息部、法务部的工作频度：经常对外:上级主管部门、律师事务所频度：偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1督促检查思想政治.日常事务、宣传教育，会务接待及目标究成、标准化,信息化工作进展情况V2联系协调部（科）室工作，了解工作动态，定期分析目标管理、标准化等工作状况，采取措施，不断提高合协调服务质量V3加强人员用，教育培训管理及部门绩效考核管理工作，发现问题及时解决，保证一线人员用工需要和服务质量的持续改进V4定期召开老年人民主生活管理委员会会议，听取老年人意见和建议，促进各项工作的改进V5完成院长交办的工作V

序号工作要求工作频率日常周期随机1在院长领导下，分管机构行政旧常事务联系、人力源，目标管理标准化、信忘化管理。法律事务宣传教育和工青妇等工作V2按照规定负责制订本机构年度工作计刘、总结，及时提供院领导所需的相关文稿，把好公文质量关V3制定办公室工作制度及工作流程，检查、督促各岗位落实情况V4按照规范全面负责办公室各项管理工作，督促推导本部门人员完成机构对外公关、宣传、内外宾接待、军民共建、文秘、文档档管理、印章管理等日常事务工作V5按照规定组织本部门人员学习理论和专业知识，注重掌握各项业务工作动态，检查考核各项工作落实情况，指导本部门人员把好政策质量关V6按规定程序审核上报或下发机构的各类文件与相关报表，依据文件内容重要程度，的情报送院领导签阅并根据批复安排落实V7按规定要求组织策划机构行政工作会议，落实会务筹备V8负责将院长办公会记录，将会议意见决定和发现的问题及时与相关部门沟通落实V9按照规定，督促检查各部门对规章制度的贯落实情况。处理好信访投诉，及时解决疑难问题V10做好办公室范围的固定资产管理，做好账物相符V11在本部门定期进行安全教商和检查，协助后副院长做好综合治理、安全消防工作V12做好与本系统领领导、社区、友邻单位、共建单位之间公共关系的协调V13做好院领导交办的其他各项临时性工作，重大事项及时向院领导请示汇报V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:行政或医疗护理专业经验工作经验：8年以上行业经验:从事行政管理和相关管理工作5年以上职位经验:有3年以上行政管理经专业资质证书特殊要求中共党员（公办）知识练合行政管理及法律法规知识能力专业能力熟悉党和国家相关政策，了解公文编写的基本要求

综合能力有较强的阅读能力分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字，综合表达能力管理能力熟悉国家有关法律法规，有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力。管理能力力具有较强领导、管理,组织实施能力，能买普处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质热爱养老服务事业，具有求真务实精神，清正魔洁，品德优秀，吃苦耐劳，性格稳重职业禁忌无313后勤副院长岗位说明书表-后勤副院长岗位说明书岗位名称后勤副院长所属部门院管理层岗位代码YQ03第一部分:岗位描述岗位使命在院党政主要额导带领下，负责机构后勤、综合治理，安全、消防等工作，当好领导的参谋和助手岗位位置直接上级院长直接下级安全部、膳食部，物业部、工程部主任各］人工作联系对内：安全部、膳食部、物物业部，工程部主任频度：经常对外:上级职能主管部门及外部相关方频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在院长领导下，分机构安全、后勤、综合治理和基建等工作V2督促检查安全、后助事务目标完成情况以及消防，食，物业、维修、锅炉、用用水，配电房、电梯，园林原化等制度落实情况和常规技术操作规程的执行情况,严防安全责任事故发生V3深入部（科）室、者年人间、区和有关操作间，了解和检查膳食、物业、综合维修情况，定期分析安全，综合治理等工作状况，采取措施，不断提高合后勤服务质量，保证机构安全V4每天深入所分管工作一线一次、发现问题及时解决，保证物业、安全保卫、综合维修服务质量和满意率V

5定期召开分管部门主任和工作人员会议，听取意见，督促检查各项责任目标的落实完成情况V6完成院长交办的工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1组织制订所分管部门的年度工作计划，总结V2组织制定所分管工作的标准化制度及工作流程，检查、督促各岗位落实情况V3按照定组织本部门人员学习理论和专业知识，注重掌握各项业务工作动态，检查考核各项工作落实况，指导本部门人员把好政策质量关V4按照规定，督促检查所分管部门对规章制度的贯彻落实情况。处理好涉及分管部门的信访投诉，及时解决疑难问题V5做好院领导交办的其他各项临时性工作，重大事项及时向院领导请示汇报V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:行政管理或后勤事务管理相关专业技术经验工作经验：8年以上行业经验:从事相关管理工作5年以上职位经验:有3年以上后事务及行政管理经验专业资质证书不限特殊要求知识不限能力专业能力了解国家相关的法律法规、安全规范和院里主要设施设备的性能综合能力有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力熟悉国家有关法律法规,有较强的工作责任心和灵活处理间题的能力，具有较强领导、管理、组织实施能力，能爱处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质品德优秀，性格稳重，清正廉洁，吃苦耐劳，热爱养老服务事业，具有求真务实精神职业禁忌无3.1.4党（政）办公室主任岗位说明书表-党（政）办公室主任岗位说明书岗位名称党（政）办公室主任所属部门党（政）办公室岗位代码YB01

第一部分:岗位描述岗位使命在行政副院长新导下，按照规定了解和拿握机构整体工作情况，及时传达院领导和各项工作安排，协调沟通各部门工作，听取和反馈各方面的意见和建议，当好领导的参谋和助手（兼院标准化办公室主任井负责标准化建设工作的日常管理）冈位位直直接上级 行政副院长 直接下级 办公室所属各料室负责人各1人工作联系对内：文秘料、绩效考核科、人力资源料，司机班负费人频度；经常对外:上级主管部门负责人频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在院长的领导下，协助行政副院长负责机构行政管理理工作，负责协调通知各部（科）室的工作，起好上传下达作用V2负责党（政）办公室全面管理，完成机构性对外公关、宜传、内外宾接待、标准化管理、军民共建、接收捐增、文秘、文档管理、印鉴管理等日常事务性工作V3负责办公室人员的日常工作管理，做好思想政治教育，组织业务学习和考核V4负责各类上报下发文件、总结、年度规划等材料的起草拟定和报表审核工作V5负责办公室安全和绩效管理工作V6负责院长办公会的记录和落实V7负责办公室范围内固定资产的管理和办公用品管理工作V8负责组织行政会议接待活动的筹备、安排V9负责与本系统领导、社区、友部单位、共建单位之间公共关系的协调V10负责与院领导交办的临时性工作，做好重要事项信息的上传下达和落实V序号工作要求工作频率日常周期随机

1按照规定负责制订本机构年度工作计刘、总结，及时提供院领导所需的相关文稿，把好公文质量关V2制定办公室工作制度及工作流程，检查、督促各岗位落实情况V3按照规范全面负责办公室各项管理工作，督促指导本部门人员完成机构对外公关，直传、内外宾接待，军民共建，文格，文档管理，印章、管理等日常事务工作V4按照规定组级本部门人员学习理论和专业知识，注重掌握各项业务工作动态，检查考核各项工作落实情况，指导本部门人员把好政策质量关V5按规定程序审核上报或下发机构的各类文件与相关报表，依据父件内容重要程度，的情报送院领导益阅并根据批复安排落实V6按规定要求组织策划机构行政工作会议，落实会务筹备V7负责将院长办公会记录，将会议意见、决定和发现的问题及时与相关部门沟通落实V8按照规定，督促检查各部门对规章制度的贯落实情况。处理好信访投诉,及时解决疑难问题V9在本部门定期进行安全教育和检查，协助后副院长做好安全消防工作V10做好办公室范围的固定资产管理，做好账物相符V11做好院领导交办的其他各项临时性工作，重大事项及时向院领导请示汇报V12做好与本系统领领导、社区、友邻单位、共建单位之间公共关系的协调V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:行政或医疗护理专业经验工作经验:5年以上行业经验:从事行政管理和相关管理工作5年以上职位经验:有3年以上行政管理经专业资质证书不限特殊要求中共党员（公办）知识熟悉国家有关养老行业适用的法律法规能力专业能力文字综合表达能力综合能力有较强的阅读能力分析归纳能力，提出解决问题意见的能力管理能力具有较强领导、管理.组织实施能力，具有较强工作协调和灵活处理问题的能力职业品质有较强的工作责任心，热爱养老服务事业，具有求真务实精神，清正魔洁，品德优秀，吃苦耐劳，性格稳重职业禁忌无

3.1.5文秘岗位说明书表-文秘位说明书岗位名称文秘所属部门党（政）办公室文秘科岗位代码YB02第一部分:岗位描述岗位使命在党（政）办公室带领下，负责办公室内勤服务保障工作l~l~l/-I-/-I-EJ3ZI冈位位直直接上级党（政）办公室主任直接下级无工作联系对内：党（政）办公室各岗位频度：经常对外；无岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在主任的领导下，负责本部门和院领导办公用品等的内勤勤服务保障工作V2在主任的领导下，负责机构各类公文的起草撰写、审阅修订、规范印制和上报下发V3负责机构重要信息动态和工作信息的编与、上报，做好重要事项信息上传下达和落实V4负责院务会及机构行政会议的记录，整理重要会议的会议纪要V5负责机构会议的通知、事务转达V6负费对机构各类证书和执照的管理V7负责机构印鉴及介绍信的使用，管理V8负责文件材料的收发、登记、转递，传阅、立卷、归档和保管利用工作V9负责办公室来电来访接转、登记和信息传递工作V10负责全年度各部报刊的订阅V序号工作要求工作频率

日常周期随机1按照规定，拟订，上报本部门和院领导办公用品采购计划，按计划领取和发放办公物品V2按照公文管理费求，完成对机构各类公文的起草写、审阅修订、规范印制和上传下达，要求集中管理、准确周密、及时迅速、遵守时限、精简公文、保守秘，复核公文处理基本流程V3按照要求负责机构会议的通知，事务传达，及时落实，如有问题及时请示汇报V4根据机构工作和活动情况，及时准确做好机构重要信息及日常动态的收集编写和上报，完成上级布置重要事项信息的上传下达和落实V5按时参加院务会及机构行政会议，按照办公室管理规定做好会议记录，对对重要会议内容会后整理会议纪要V6文明礼貌对待来电来访，对问题要善回复和接待，坚持首部负责制，按照规定对涉及信息及时进行上传下达达，做好相关记录V7负责机构各类证书和执照的保管、校验和项目变更V8按照行政管理规定负责机构行政印鉴及介绍信使用和管理，严格履行使用登记手续V9按照办公室管理工作规定做好各类文件的收发、登记、转递、传阅，立卷，归档、保管利用工作，要求及时迅速、查找方便，做好相关记录V10按照要求负责机构文件、表格资料的打印复印工作，保质保量，对复印机定期进行维护保养V11负责机构报纸杂志统计，调配.增订工作，每年如期完成报纸杂志订阅任务V12根据领导要求，做好来访者的接待工作V13完成领领导临时安排的其他工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:文秘或相关专业经验工作经验：2年以上行业经验：相关管理工作1年以上职位经验:有3年以上行政管理经专业资质证书无特殊要求中共党员（公办，有机要室）知识掌握机构各部门基本情况，知晓礼节礼仪能力专业能力具备较好的文字后作应用能力和计算机操作能力力，熟悉文秘基本知识综合能力有较强的阅读能力分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力了解解相关国家的方针、政策，有一定的洞察力和政治敏锐性

职业品质道纪守法，保守机密;热热爱本员工作，热爱养老服务事业;有服务意识职业禁忌无3.1.6人力资源主管岗位说明书表-人力资源主管岗位说明书岗位名称人力资源主管所属部门党（政）办公室人力资源科岗位代码YB04第一部分:岗位描述岗位使命按照人力资源管理标准要求，做好员工的招聘、培训、调岗、聘用、续聘，解聘、岗位考核，职务晋升等相关管理工作岗位位置直接上级党（政）办公室主任直接下级无工作联系对内：各部门主任和员工频度：经常对外:人才交流中心、大专院校，猎头公司频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在行政副院长和办公室主任的领导下，按照国家及省、市、区的工资保验福利政策要求及人力资源管理标准，有计划地组织实施人力资源管理工作V2负责员工人事管理和培训工作V3负责员工劳动合同管理V4负责员工的考核、劳资营理、晋升加工作V5负责员工劳动合同管理和员工入离职工作V6负责用员工的人事档案管理工作V7依据劳动法负责员工劳动保护和生产安全管理、职业健康管理V

序号工作要求工作频率日常周期随机1加强调查研究，及时提出完普规章制度及改普相关工作作程序、管理办法的意见，完普人力资源营理机制和劳动用工制度V2制定人事招聘与管理、劳资理、培训与教育工作计划、流程，并督导执行V3做好员工劳动合同管理和员工入离职上作V4按照原职业健康技术标准，结合岗位实际需求和特定要求，负责制定劳动防护服装和用品等的配备标准并报请院长办公会批准，确保员工的合法权益V5按时做好用员工五险一金的申报、开户、复核和封存等工作V6协调与相关部门的关系，确保管理工作畅通第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:行政管理、人力资源专业技术经验工作经验:3年以上行业经验:从事相关管理工作2年以上职位经验:有2年以上后事务及行政管理经验专业资质证书具备人力资源管理类证书特殊要求年龄在25岁■50岁，身体状况良好，无不良嗜好知识熟国家相关政策和人事劳动法规能力专业能力具备人力资源管理能力综合能力有较强的阅读，沟通和分析归纳能力，提出解决问题意见和较好的计算机操作及文字表达能力管理能力有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力、掌握机构各部门人力资源和岗位设置基本情况，熟练掌握院人力资管理规章制度职业品质遵纪守法，吃苦耐劳，热爱本职工作，热发养老服务事业，有良好的职业道德职业禁忌无317档案管理员岗位说明书表-档案管理员岗位说明书岗位名称档案管理员所属部门党（政）办公室档案室岗位代码YB05第一部分:岗位描述

岗位使命严格遵守档案法律法规要求，按规定做好归档文件材料的管理工作岗位位置直接上级 党（政）办公室主任 直接下级 无工作联系对内：院内各部门档案管理人员频度：经常对外：院各级领导及外来档幸管理相关人员频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、档案柜、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在办公室主任领导下，认真贯初执行《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国保密法》和有关档案工作规章制度V2负责机构应归格文件材料立卷和案卷的接收移交工作V3负责整理、归档、保管本机构各种门类和载体的档案，并编制检索工具，汇编档案资料，提供档案利用V4整理室成档案，科学分类排列，系系统编目编号V5负责档案资料的借阅、利用工作V6对机构各部科室形成的各种文件材料的收集，整理和归档工作进行监督和指导V7办理领导交办的其他有关档案业务工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1按照《养老机构机关文件材料分类方案、归档范围和保管期限表》相关要求,认真做好档案资料的分类、整理、条目录入、文件扫描与挂接，归档等工作V2严格按照档案管理工人要求，对已有档案进行料学分类排列，编制检索工具,使之达到到规范利准，井做好档案的鉴定、统计工作V3严格按照档案资料借管理要求，做好档案资料的借阅、利用工作V4搞好库房管理，落实“八防”（即防火、防盗、防潮、防晒、防虫、防霉、防害、防高温）措施，保护档案安全，并定期核对清点档案，保持账物相符V5与院各部科室做好通协调工作，对格案整理和归档工作进行指导V

第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业：档案管理或相关专业经验工作经验：2年以上行业经验:从事相关管理工作2年以上职位经验:有1年以上档案管理经验专业资质证书具备档案人员上岗证书特殊要求中共党员（公办）知识熟悉国家和省市区档案相关法律法规能力专业能力熟练掌握院档案管理规章制度综合能力有较强的阅读和分析归纳能力，较好的计算机操作及文字表达能力管理能力有较强的工作责任心，能妥处理突发事件和一般矛盾职业品质遵纪守法，吃苦耐劳，热爱本职工作，热发养老服务事业，有良好的职业道德职业禁忌无3.1.8信息部主任岗位说明书表-信息部主任岗位说明书岗位名称信息部主任所属部门信息部岗位代码XX01第一部分:岗位描述岗位使命负责制定院信息建设及络发展总体规划l~l~l/-i-/-I-EJ3ZI冈位位直直接上级行政副院长直接下级信息部各科室负责人工作联系对内：院内各部门主任，本部门员工频度：经常对外:信息服务运营商频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、网络运营设备、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1负责根据院里发展总体规划和年度实施计划，具体负责机构计算机网络建设及维护V

2制定院网络使用管理制度，负责网络安全V3负责组织对机构各部门开展公用计算机的维护服务V4完成院领导交办的其他工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1负责机构计算机网络建设及维护V2负责院网站、微倍、微博平台的综合管理和建设工作V3根据信息设备的具体需求情况，拟订购置计划，维维修计划，经批准后组织实施V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备本科及以上学历专业:计算机及相关专业经验工作经验:3年以上行业经验:从事网络技术和相关管理工作3年以上职位经验:有2年年以上业务及管理经验专业资质证书不限特殊要求维修，动手能力强知识不限能力专业能力有较强的计算机专业能力综合能力有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力熟悉国家有关法律法规，有较强的工作责任心和灵活处理间题的能力，具有较强领导、管理、组织实施能力，能爱处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质品德优秀，性格稳重，清正廉洁，吃苦耐劳，热爱养老服务事业，具有求真务实精神职业禁忌无3.1.9信息部网络管理员岗位说明书表■网络管理员岗位说明书岗位名称网络管理员所属部门信息部岗位代码XX02

第一部分:岗位描述岗位使命负责机构计算机网络建设及维护岗位位置直接上级 信息部主任 直接下级 无工作联系对内：各部门主任及机构员工频度：经常对外：无岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、网络运营设备、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1负责机构计算机网络建设及维护V2完成领导交办的其他工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1负责组织对机构各部门开展公用计算机的维护服务V2负责内部网络平台、网站、微信、微博管理和信息发布及远程医疗网络技术管理第二部分:任职资格学历及专业学历:具备本科及以上学历专业:计算机及相关专业经验工作经验：2年以上行业经验:从事计算机专业及相关专业工作1年以上职位经验:有2年以上计算机网络技术及管理经验专业资质证书不限特殊要求保密意识强，素质好知识熟悉网络硬件设备器材能力专业能力有较强的计算机知识和维护能力综合能力有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力有较强的工作责任心和处理间题的能力，能爱处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力

职业品质品德优秀，性格稳重，清正廉洁，吃苦耐劳，热爱养老服务事业，具有求真务实精神职业禁忌无3110法务部主任岗位说明书表-法务部主任岗位说明书岗位名称法务部主任所属部门法务部岗位代码FW01第一部分:岗位描述岗位使命运用法律武器维护本机构及员工合法利益岗位位置直接上级 行政副院长 直接下级工作联系对内：院导，业务部及人力资源科频度；偶尔对外:司法机构，律师及老年人亲属频度:偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规，及时为各部门提供法律保障V2负责制定法务部年度工作目标和工作计划并执行V3负责审核养老机构所有合同、协议、重要发文、重要规章制度的合法性V4配合有关部门调查、处理员工的违法纪行为V序号工作要求工作频率日常周期随机1负责对养老机构各职能部门的服务、经营、管理活动提供法律咨询服务V2负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查V

3负责处理各种合同纠纷、劳动人事用工调处.开庭等事宜的办理V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备本科及以上学历专业:法律及相关专业经验工作经验：7年以上行业经验:从事法律事务或相关工作7年以上职位经验:有5年以上法律工作及管理经验专业资质证书持有律师职业资格证书特殊要求不限知识熟悉运用的国家法律条款和相关政策能力专业能力有较强的法律专业能力和执业经历综合能力有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出出解决问!I意见的能力及文字综合表达能力管理能力熟悉国家有关法律法规，有较强的工作责任心和灵活处理间题的能力，具有较强领导、管理、组织实施能力，能爱处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质品德优秀，性格稳重，清正廉洁，吃苦耐劳，热爱养老服务事业，具有求真务实精神职业禁忌无3.1.11人民调解员岗位说明书表-人民调解员岗位说明书岗位名称人民调解员（兼职）所属部门法务部人民解委员会岗位代码FW02第一部分:岗位描述岗位使命负责调解和处理法律纠纷岗位位置直接上级行政副院长直接下级无工作联系对内：院内需进行法律解的员工频度：偶尔对外:老年人亲属及相关责任方频度：偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机

1负责处理调解所分管部门或者相关部门的纠纷V2负责及时向领导汇报重大疑难纠纷，特别是群体性的纠纷发展情情况，采取必要的指施有效控制事态的扩大与恶化V3负责通过调解牙盾纠，开展普法教育与法制宣传V序号工作要求工作频率日常周期随机1负责对机构内民间矛盾纠纷的排直，掌了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处置意见V2对有民事权利义务内容的或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书V3督促当事人自觉履行解决剑始的协议以，对事后反悔拒不履行又不起诉的，劝导当事人提请法院通过诉讼程序解决V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:法律或相关专业经验工作经验:3年以上行业经验:从事法律事务或相关工作5年以上职位经验:有3年以上法律工作或业务管理经验专业资质证书持有律师职业资格证书特殊要求不限知识不限能力专业能力熟悉适用的国家法律条款和相关政策综合能力有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力有较强的工作责任心和灵活处理间题的能力，能爱处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质品德优秀，热爱养老服务事业，具有求真务实精神职业禁忌无3.2财务部列出财务部门，包括财务部下属的库房等部门的各岗位说明书。3.2.1财务部主任岗位说明书

表■财务部主任岗位说明书岗位名称财务部主任所属部门财务部岗位代码CW01第一部分:岗位描述岗位使命在院院长带额下，负责机构各项资金的使用岗位位置直接上级院长直接下级财务部各科室负责人工作联系对内：院院长，本部门各料室负人，院院内各部门负责人及缴费老年人频度：经常对外：账务注来方频度：偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在院长导下，照《中华人民共和国会计法》规定和财务管理制度，对机构的财务工作进行管理V2按照《中华人民共和国会计法》规定，对资金收支实行会计监督V3负责机构财政和固定资产账目管理工作V4负责机构经费的申报、使用和报销V5坚持原则，遵纪守法，服务意识强，热爱养老服务事业V序号工作要求工作频率日常周期随机1负责严格执行国家财经政策和纪律，做好财务监督和管理工作，当好领导参谋V2负责严格按会计制度、准则，工作规范建立健全各类账户，对发生的各项经济业务进行记采、反映和监督并按会计核算程序进行核算，做到账证相符，账胀相将，账表相符；及时提供合法、真实准确的会计信息V3负制财务预算决算，组实施财务计如的端的，整整理和上报监督预算的执行行况，严格控制开支范围和标准，监督预算资金正确使用V4负责制定各项财务制度，抓好财务审计工作V5负责加强内控制度，印章，空白支票实行印、票分管V

6负责借阅财务档案的登记，收回，检查，禁止非财务人员翻阅财务资料，严守财务机密，防止各种财务资料丢失V7负责会计员，出纳员日常工作的监督，检查、指导，保证工作质量V8负责正确处理与各部门的关系，了解其他部门业务，协助部门之间的关系，为各部门提供信息化数据服务，共享时务信息，提高机构的工作效率V9负责机构设备设施、固定资产的管理工作V10负责物资采购、验收、保管的管理工作V11做好经济合同的审核、审批和管理工作V12完成主管领导交办的工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业:会计或财务相关专业经验工作经验：8年以上行业经验:从事会计或相关财务管理工作5年以上职位经验:有3年以上财务管理经验专业资质证书会计从业资格证书特殊要求具有助理会计师以上职称知识具备较强的会g业理论知识能力专业能力了解国家财会法律法规，熟练掌握电算化管理技能综合能力有较强的阅读能力分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字综合表达能力管理能力熟悉财务管理程序，有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力，要善于处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质热爱养老服务事业，具有求真务实精神，清正廉洁，品德优秀，吃苦耐劳，性格稳重职业禁忌无3.2.2会计员岗位说明书表-会计员岗位说明书岗位名称会计员所属部门财务部会计科岗位代码 CW03第一部分:岗位描述岗位使命在财务部主任领导下，完成账务及会计核算i~l~l/-I-/-I-PJ3冈位位直直接上级财务部主任直接下级无

工作联系对内：财务部主任、员工及院内老年人频度：经常岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1按照财务管理制度中的规定，搞好会计核算V2负责机构账务收支核算和管理，做好服务、指导、监督工作V3负责机构个人所得税申报V4负责员工，离退休人员工资的核算工作V5负贵检查核对药房，卫生材料、固定资产等胀薄工作V6负责会计档案保管，立卷、编号、登记、保存工作V7负责固定资产明细账的登记工作V8完成部门主任交办的工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1严格遵守财务制度和财经纪律，维护国家、集体和员工个人的利益，具有良好的职业道德V2负责审核原始凭证，编制会计凭证，进行账务处理，做到手究备、凭证完整、科目准确、数字真实、账目记载清楚，做到及时记账、算账、报胀工作，及时登录会计总账、明细账账簿V3负责对其他应收款、应付款项进行管理，督促欠费的回收，及时清理往来款项，碰免呆账、死账的发生V4负根据医保部门传送的药费报销单和人事部门下达的工资面通知单，各种奖金发放单等认真核算员工及离退休人员工资、奖金，药费等，接时将代发工资等数据资料送交银行V5根据安全管理制度安全防范控制标准中要求，做好计划财务部安全防盗工作V

6定期与银行存款对账单核对，及时准确地制银行存款余额调节表，及时清理未达账项，避免呆账发生V7负责公积金跨年清算及按月存员工住房公积金、定期与房改中心核对公积金账目。负责办理本机构调入、调离、离退休等人员的公积金开户，销销户、支取工作V8计算员工个人所得税，负责制各种纳税申报表，按税法规定的时间进行纳税申报并按时足额上，不得延误或逾期不报V9负责对会计凭证，会计账、会计报表，票据存根等与经济业务有关会计资料,装订整齐，按规定对会计资料进行归档，并要保管，防止损坏、遗失V10按照规定，参加本机构组织的培训以及会计人员教育V11及时编制报送各种财务报表，编制报表分析。参加年度预算、决算报表工作；按照上报工会预决算表，做好工会费的管理与使用工作V12负责不定定明检重材料库各种物资，固定资产等，做到账账，物账表一致V13负责政府采购，项目立项，年度预算，车辆维修等网上申报工作V14加强财务监督，对违反经制度及不合合理开支及时提出意见V15做好空白票据的购买，保管和登记工作V16完成部门主任、副主任交办的工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业：财务或相关专业经验工作经验:3年以上行业经验:从事财务工作3年以上职位经验:有3年以上财务管理经验专业资质证书会计从业资格证书特殊要求助理会计师以上职称，能够熟练运用财务会计软件进行日常操作知识掌握国家财务法律法规能力专业能力具业知识与技能，掌握电算化管理综合能力有较强的阅读、沟通和文字综合表达能力管理能力坚持原则，遵纪守法，有较强的工作责任心，能妥善处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质热爱养老服务事业，品德德优秀，恪守职业道德，保守单位秘密，吃苦耐劳职业禁忌无3.2.3出纳员岗位说明书

表-出纳员岗位说明书岗位名称出纳员所属部门财务部会计科岗位代码CW04第一部分:岗位描述岗位使命在财务部主任领导下，完成对现金结算的管理岗位位置直接上级财务部主任直接下级无工作联系对内：财务部主任、员工及院内老年人频度：经常对外；往来银行频度：偶尔岗位工作特征工作时间：行政斑、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在财务部主任额导下，负责办理支票、现盒、银行存放等票证的一切收付工作，完成货币资金结算业务V2审核原始票证，报销各项费用，并随时向会计传递汇总的报销凭证，做到日清月结V3发放工资及其他劳务报翻V4完成部门主任、副主任交办的工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1按照《中华人民共和国会计法》的的要求，负责机构货币资金的一切收付事宜，并及时做好日记账V2负责审核、核对报销各种票据、凭证，确保内容真实完整，字迹清晰，计算准确，及时准确地办理业务，提交银行存款及库存现金日报表，做到日清月结、账相符V3及时核对当日收付款项，每天清点现金库存，发现问题及时报告V4严格遵守现金管理制度，每日库存现金不超过限额，超库存限部分及时存入银行V5严格执行支票领用管理制度，领取支界前填写资金中请表，理由要充分，预计资金数额，有权拒绝办理违反有关规定的领用支票手续，不得签发空白支V

票、空头支票，不得签发与银行预留印鉴不符支票，认真执行票据管理办法6严格执行财务报销制度，未经单位领导审核签字的单据不得报销入账，对违反报销制度的收付款项有权拒绝报销，并及时向有关领导上报V7为确保资金安全，外出办事和下班时，将现金及支票，票据等入保险框，防止丢失V8不准在保险相内存放私人物品，不准公款私用，不准任意坐支现金，不准白条抵库V9负责办理银行委托收款、汇款、账户印鉴变更等一切事宜，并严格执行保安护送规定V10严守财务机密，禁止非具才务入员翻阅财务资料V11认真学习财务业务知识，不断提高政策水平和业务技能，能分辨货币真伪V12工作中做到文明礼貌、服务周到、热情，做到来有迎声、走有送声，着装整洁，仪表庄重,衣着得体V13完成部门主任、副主任交办的工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业：财务或相关专业经验工作经验:3年以上行业经验:从事财务工作3年以上职位经验:有3年以上财务管理经验专业资质证书会计从业资格证书特殊要求助理会计师以上职称，能够熟练运用财务会计软件进行日常操作知识掌握国家财务法律法规能力专业能力具备会计专业知识与技能，掌握电算化管理综合能力有较强的阅读、沟通和文字综合表达能力管理能力坚持原则，遵纪守法，有较强的工作责任心，能妥善处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质热爱养老服务事业，品德德优秀，恪守职业道德，保守单位秘密，吃苦耐劳职业禁忌无

3.2.4稽核员岗位说明书表-稽核员岗位说明书岗位名称稽核员所属部门财务部岗位代码CW05第一部分:岗位描述岗位使命在财务部主任领导下，核实收支的准确性岗位位置直接上级财务部主任直接下级无工作联系对内：财务部主任、员工及院内老年人频度：经常对外；财政部门频度：偶尔岗位工作特征工作时间：行政班、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1在财务部主任额导下，按按照财务和审计相关制度、规定，对机构财务收支、各项费用、定资产使用情况和物资出入库准确性等进行审查V2审核原始凭证是否合法，内容是百真实、手续是香完备、数字是否准确V3负责各项票据请购，自查、管理等工作V4完成部门主任、副主任交办的工作V序号工作要求工作频率日常周期随机1严格执行会计制度和财经手续，认真审核本院，问诊和住院入院，调级收费流程及单据，发现问题及时反映和处理V2负费认真及时审核本院，门诊、住院收入，审核是否金额相等，有无差错，保证本院、医院的业务收入及时、准确地得到反映V3负责对本院，门诊，住院收费标准进行监督，检查有无多记、漏记和少记等情况V4负责审核出院老年病人的退费，本院请假退费V

5完成每月月初食品库、物资库供货商货款对账工作，保证单据手续齐备，货款相符V6定期每月向各部门报送本院和医院老年人欠费情况，保证数据送达及时性及准确性V7对库房各项入库单，出库单，请购单进行审查工作，确保手续完整保证入库/出库单数量、金额、请购、领用部门的准确性V8负责积极有效完成每年度资金往来，门诊，住院票据请购工作。保证各部门票据正常领用。配合财政局票据使用情况自查。做好票据的发放，领用登记工作作，内部核销及外部核销工作V9负责完成主任、副主任交办的工作V第二部分:任职资格学历及专业学历:具备大专及以上学历专业：财务或相关专业经验工作经验:3年以上行业经验:从事财务工作3年以上职位经验:有3年以上财务管理经验专业资质证书会计从业资格证书特殊要求能够熟练运用财务会计软件进行日常操作知识掌握国家财务法律法规能力专业能力具业知识与技能，掌握电算化管理综合能力有较强的阅读、沟通和文字综合表达能力管理能力坚持原则，遵纪守法，有较强的工作责任心，能妥善处理突发事件和一般矛盾，具有工作协调能力职业品质热爱养老服务事业，品德德优秀，恪守职业道德，保守单位秘密，吃苦耐劳职业禁忌无3.2.5收银员岗位说明书表-收银员岗位说明书岗位名称收银员所属部门财务部收费室岗位代码 CW06第一部分:岗位描述岗位使命在财务部主任领导下，确保老年人收费结算的准确岗位位置直接上级财务部主任直接下级无

工作联系对内：院内老年人、财务部出纳频度：经常对外:无频度:岗位工作特征工作时间：行政班、无夜班，偶尔需加班工作环境：办公室，温度适宣、无噪声、无粉尘、无异味、无职业危害工作资源:电脑、电话、通用办公文具序号岗位职责工作频率日常周期随机1负责在财务部主任领导下，每月准确及时地进行入住老年人、老年病人费用结算，打印费用明细单V2负责做好老年人及老年人亲属的费用咨询、查询工作V3负责对每日收到现金和支票及时汇总，做到胀相符；欠款及时上缴，做到日消月结V4负责及时催缴欠费，下达催费通知单V5负责完成部门主任交办的工作V序号工作要求