基于消费者行为理论的农产品品牌价值培育,消费者行为心理学论文

基于消费者行为理论的农产品品牌价值培育,消费者行为心理学论文农产品范围推广学者菲利浦科特勒以为品牌原是指一种记录事物的图案或者标记，表现形式多样，用处是用以外界对其作出正确的辨别和分辨体认，如今多用于产品的标示，最终目的是提高产品的外在竞争实力。我们能够把农产品品牌理解为农业生产者为知足消费者需要，同时培养消费者忠实，用于农产品差异化竞争而区别于同类或类似的农产品或农业服务的名称、图案、象征或设计，以促使农产品或农业服务具有较高市场占有率、影响力和声誉。农产品品牌所具有的内、外在价值详细是指农产品品牌的消费者及生产者等相关人员在与农产品进行屡次多种方式接触后，产生的对于农产品的基本认识和价值理解。消费者对于农产品品牌的营销会产生一定的印象和联想，这些都会使得品牌信息在一定条件下转化为销售利润，为企业带来持续的竞争实力，最终为企业带来持久稳定的利润空间及价值。农产品品牌价值具有下面特点：第一，农产品质量直接影响品牌价值实现。农产品是食物的重要来源，关系人的健康，安全性是消费者消费农产品考虑的首要因素。第二，农产品生产具有资源禀赋优势，包括地理标志和证明商标等，是构成品牌差异性及核心竞争力的关键因素。第三，农产品品牌价值和比拟优势的构成，已经有原先的资源禀赋转变为科学技术创新。农产品品牌价值构成的几乎所有环节都需要的科技支撑。消费者行为理论将消费者对于产品的认知、消费环境和消费行为等总经过所牵涉的要素称为消费行为，我们把研究消费者牵涉相关产品与服务的获得、消费与处置决策的经过，以及研究相关决策因素的一门应用性科学称为消费行为学，它是基于经济学、行为科学、心理学和管理学等理论基础，对消费者行为进行的细致全面的研究。20世纪90年代以来，消费者行为将关注重点放在了需要、动机和生活形态等消费者心理与消费者购买行为之间的关系，在消费者决策理论、消费者体验理论、刺激-反响理论和平衡协调理论等方面研究有重要进展，并构成了系统的理论体系。消费者决策经过理论将消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策经过。基于体验性视角出发，消费者的消费经过是一种动态化的体验经过，消费者的消费行为是基于感性认识基础上所作出的消费选择，体验贯穿于消费的总经过之中，消费者在体验中感遭到消费带给本身的感受和对产品构成基础的认识与印象。基于消费者行为理论的农产品品牌价值构成机理分析〔一〕消费者决策经过理论消费者决策经过理论把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策经过。消费者主要受两大因素影响即内部因素和外部因素。消费者决策经过理论对消费者行为的分析集中在购买的决策行为。消费者从确定需求到购买是一个决策经过，这一经过有时特别简单而需要时间很短，有时很复杂而需要较长时间。要做出购买决策，通常经过确定需求、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为五个阶段〔见图1〕。美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院开展了一次对农产品的消费决策经过的分析。从研究结果分析中能够看出，消费者在消费经过中会重点关注商品的性能、价格和品牌知名度三个因素，华而不实接近30%的人表示品牌知名度是其最为关注的因素，接近25%的人表示价格是其最为关心的要素，将近30%的人则表示产品的品质是最为重要的因素。笔者根据相关调查分析得出下述结论，即在无任何附加信息提示下，大部分人会将品牌知名度作为首先考虑的因素。固然在调查中得知消费者并非有特意将品牌知名度作为农产品购买选择的衡量标准，但是潜移默化中人们会根据品牌知名度做出选择。农产品品牌对消费决策之所以重要，是由于实际的消费决策总经过较为复杂、信息量繁多，海量的信息从不同的角度影响着消费者，加上消费者对于产品信息的甄别能力与水平较低，且极易感遭到消费带来的风险性。这使得消费者在进行综合权衡与评估之后，会选择相对保险的产品，而不是最能让自个满意的产品。因而，消费者在进行决策购买行为选择的时候，往往不会积极了解产品的所有信息，而是希望直接能够了解到产品的基本信息，而这些基本信息是能够反映出产品的价值和功用，消费者以此作为快速决策的根据。由此可见，消费者决策对象发生了变化，产品品牌信息成为决策的主要对象，此时消费决策的对象就从产品转变成了品牌，产品由于被赋予品牌信息而使得消费者的决策购买经过变得愈加简单。〔二〕消费者体验理论消费者体验理论是指消费者行为体验理论，详细指基于决策视角将消费者购买行为归为理性作用下的行为。该理论坚持以为消费者在购买行为产生与持续的经过中，感性是支撑行为的主要基础。体验贯穿于消费者行为产生与结束的始终，且影响着消费者行为的变化。从体验论中能够看出，消费需求的多样化和消费行为的变化性以及消费产品功能的多样性。农产品所具有的产品品牌价值属性很大程度上取决于消费者的体验，主要表现为农产品本身的特点和社会发展所提出的对于农产品的需求。我们能够从产品品牌塑造经过中发现，农产品相关加工企业是农产品品牌的直接塑造者，而非农产品的制作者，生产方往往需要借助加工企业来对农产品进行品牌价值塑造。农产品品牌的塑造与建立具有外部性特征，表现为农户无法直接塑造品牌，但是能够收获品牌塑造带来的好处，因而农产品的生产与销售能够建立一定的区位意识，进而规模化扩大品牌知名度。这种统一化品牌的建设与管理能够有效发挥出规模效应，如北京烤鸭、烟台苹果、西湖龙井茶、新疆哈密瓜等，而这些农产品品牌的建立，无一不是通过千百万消费者的体验后，进一步建立起的农产品品牌价值。〔三〕刺激-反响理论该理论以为消费者之所以做出商品购买选择是由于产品所传递的信息刺激到消费者的大脑，大脑发出指令而做出购物选择。学者Kotler将商品的本身信息、营销信息和外在环境皆纳入商品的刺激因素。消费者在多方外在刺激因素影响下，本身在做出个性化处理之后，会产生相应的决策选择行为，构成购买消费结果。根据刺激-反响原理，企业的市场营销活动都可以为是外部环境刺激，同时消费者还经常遭到其他方面的外部刺激，包括经济、技术、政治和文化的刺激等。这些刺激因素进入购买者的暗箱后，经过一系列心理活动产生了购买者行为反响：购买还是拒绝。如消费者已决定购买，其反响就表如今消费者的购买决策上，包括产品的选择、品牌选择、购物商店选择、购买时间选择和购买数量选择〔见图2〕。销售者和消费者是遵循刺激-反响形式，构成农产品品牌价值和农产品的消费购买决策。农产品主要经营方能够采用多种不同的途径，构成对农产品信息的基础描绘叙述与传递，使得信息的传递能够到达吸引消费者消费的效果，或者是帮助农产品树立健康的品牌形象，进而刺激消费者的购买欲望。基于消费者行为理论的农产品品牌培育途径加大农产品质量的监管力度，树立农产品品牌的逻辑节点。要想建立持久性的品牌效应，就必须保证农产品在质量方面获得完胜。质量是衡量消费者忠实度与满意度的根本价值标准，只要拥有了广阔稳定的消费群体，有效降低消费者的价格弹性，才能确保品牌农产品拥有持续的盈利空间，最终促使农产品区域品牌的牢固树立。为了妥善处理好当前农产品市场当中存在的以次充好、食品安全等突出问题，必须建立一个统一的农产品质量评选标准，对不符合生产标准的小作坊予以强迫取缔，并在农产品的产前〔农药、化肥、种子投放等〕、产中〔制作成品经过〕及产后〔市场销售经过〕的各个环节中严格履行质量责任追查制，全面推行农产品条形码监控技术，为农产品品牌的建设及发展保驾护航。除了在宏观层面上加强对市场秩序的规范管理以外，农户及企业必须从本身意识出发强化对农产品品牌的培育，突破传统的固定食品质量安全标准，根据市场动态走向及消费者爱好，不断创新农产品当中的科技属性，打造出本身品牌专属的质量标准，方可在市场竞争中永葆青春，获得消费者的持久青睐。运用多元化营销传播渠道，强化特色农产品宣传力度。鉴于当下我们国家农产品品牌营销主要存在的品牌建设核心总量偏低、规模效应不高、市场竞争力不强的问题，亟需加强传统媒介及新媒体的灵敏运用，让优质农产品能够被广大消费者所周知。通过开展公益文化节或者展览会的形式，潜移默化地向消费者全面生动的展现农产品的品牌内涵，在有效拓宽销售渠道的同时，促进品牌形象确实立和推广，提升其市场知名度。除了上述硬性传播渠道之外，还需要巧妙运用软性传播途径，通过独特的销售建议，突出产品个性，尽可能地采用受众所熟知并感兴趣的图文符号，而且保持宣传消息的客观性与公正性，最大限度地符合消费者的心理变化轨迹，方可在最短时间内实现与消费者的无缝对接。除此之外，我们国家当前大多数农产品在包装设计上存在外形老套、内在粗糙的问题，不利于其品牌价值的提升与品牌效应的推广。精致华美新颖的包装设计本身也是一种无形的推销员，它能够在一定程度上激发消费者产生购买的行为，同时在消费者产生消费行为后会给其留下美妙的印象，进而提升该农产品品牌在市场中的影响力和讲服力。完善品牌保卫相关管理机制，健全农产品品牌辨识制度。农产品品牌从产生到后期的发展维护具有很强的外部效应，假如农产品品牌在构建经过中不具备完善的环境，那么极易产生其它企业及个体盗用滥用品牌信息，对其市场优势地位造成严重阻碍，甚至导致其丧失市场主体地位，进而干扰消费者的正确选择，直接影响到消费者的购买需求。因而，亟需加强对区域农产品的地理标志及集体品牌的申请管理工作，提升区域品牌使用许可证的颁发门槛，进而避免搭便车的出现，防止损害农产品品牌事件的发生。对农产品品牌认证施行动态管理制度，取消终身受权制，进而有效激发农产品生产者对品牌效应的重视程度。农产品生产者及销售者还应擅长运用技术手段来加强对自主品牌的有效保卫，例如采用激光缩印字体防伪技术或者更为先进的条形码扫描防伪技术，一方面能够保证品牌的真实度和价值感，另一方面则能够确保消费者树立对自个所消费的农产品品牌的归属感及信任度。以下为参考文献：1.侯淑霞。论品牌价值的来源[J].财经理论研究，2003〔3〕2.郭晓鸣，丁一。论农产品名牌战略与农业产业化发展[J].农村经济，2003