人力资源公司员工管理制度

人力资源公司员工管理制度一、遵守公德

第一条：公司员工必需遵纪守法、做维护社会公德的榜样，公司肯定不允许违反社会公德、作奸犯科的现象存在。

二、爱岗敬业

第一条：爱岗敬业：喜爱生活、喜爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

其次条：尽职尽责：要求员工必需做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于担当责任。

第三条：听从领导：员工必需听从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持全都，把工作做好，不得与领导背道行事。

第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特殊情形下，不得越级汇报。

三、团结合作

第一条：员工之间要严密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。

其次条：严以律己，宽以待人，相互关怀，相互敬重，开展批判与自我批判

第三条：不搞小团体、小帮派，提倡同事之间亲密和谐的关系。

第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。

第五条：保持积极的生活态度，以积极包涵的心态对待公司治理中的问题，主动提出改良性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。

四、遵守纪律

第一条：下级听从上级是公司治理的根本原则，员工应自觉听从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

其次条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。

第三条：公司员工必需严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的谈天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。

第四条：工作期间要用心工作、精神振作、紧急有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。

五、诚恳自律

第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵抗社会上的不正之风

其次条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。

第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。

六、安全保密

第一条：要随时随地的留意防火安全，发觉担心全隐患要准时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

其次条：留意公司现金和珍贵物品、财务的安全存放。

第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、治理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些详细内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。

七、仪表大方

第一条：员工必需仪表端庄、干净。

其次条：上班期间不能饮酒。

第三条：服装要求：男、女必需着黑色正装，例如：

男士：白衬衫黑西裤黑皮鞋

女士：白衬衫黑西裤黑色皮鞋

第四条：不准打口哨

八、环境要求

第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头

其次条：保持安静，不要工作区域内大声喧哗、谈天或随便制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。

第三条：保持自己工作区卫生洁净干净。

第四条：所使用品实行定位治理，以便提高工作效率。

九、疼惜财务

第一：不铺张水、电、等资源和办公易耗品。

其次：根据相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。

第三条：爱惜公司财务，不得损坏公司财务，不得随便挪用公司财务。

十、BP(奖罚)制度

第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，依据事情的严峻性对其进展10—200元不等的罚款。

其次条：依据员工的工作力量及绩效考核，对工作表现突出的员工进展现金嘉奖或职位晋升。

十一、员工的离职治理

第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。

其次条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。

第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。

第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

十二、员工请休假制度

第一条：公司全员请假必需事先申请，经批准前方可休假，并取消全勤奖。

其次条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。

第三条：一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必需填写请假条，由部门主管签字上交办公室。

第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。

第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。

第六条：公司会议不定期进行，肯定会提前公告通知，全员参与。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例惩罚。

人力资源公司员工治理制度篇2

为加强公司的标准化治理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本治理大纲。

一、公司形象

1.员工必需清晰地了解公司的经营范围和治理构造，并能向客户及外界正确地介绍公司状况。

2.在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答。

3.在任何场合应用语标准，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。

4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。

5.员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时，必需时刻注意公司形象，根据详细规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

6.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、员工考勤

1.员工应严格按要求出勤。

2.工作时间：周一至周五。休息为法定节假日。

3.上班时间：上午9：00-12：00；下午13：30-17：00。

4.迟到：9：10未到者一律按迟处处罚。当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。在12点之后到公司者，扣除当天工资。罚金每月工资结算时扣除。

5.请假：事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准前方可休息。(每月1天带薪休息)；员工遇突发疾病须当天向部门经理请病假，事后补交相关证明。(每月1天带薪休息)；其他请假(如婚假等)享有国家法定节假日正常休息的权利。

6.请假内的薪酬，依以下规定支给：？请假未超过规定天数或经批准延长请假时间者，其请假期间内薪酬照发。？逾期过后，无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，扣除当月当日工资，扣除工资=逾期天数×当日工资。

7.旷工：早上10：00之前无故不到公司，又未告知考勤人员和所属团队经理者，按旷工处理，每次罚金100元。当月累计旷工超过三次者，无根本工资。罚金每月工资结算时扣除。

8.参考员工如因事需在工作时间内外出，要向部门经理请示前方可离开公司。

9.公司不提倡员工加班，鼓舞员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资或安排调休。加班费标准：为20元/小时；调休：累计加班时间10小时可调休一天。

10.每月10日为工资发放日。

三、薪酬绩效与晋升

1.薪酬计算：根本工资+话费补贴+工龄工资+车辆使用补贴+绩效工资经理根本工资：

部门员工根本工资：

2.绩效工资计算：参考公司治理制度，以每月实际绩效为准。

3.公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，由于公司的将来取决于每一位员工的胜利。公司鼓舞员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出者供应晋升时机。

四、卫生标准

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的干净。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，每个部门负责一个月的值日工作(详见值日表)。

3、员工在公司内接待来访客人，事后需马上清理睬客区。

4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，个人工作区内设施自己负责关闭，最终离开办公室的员工应关闭空调、电灯等应当关闭的设施。

5、要爱惜办公区域的花木。

五、工作要求

1.员工在工作时间必需全身心地投入，保持高效率地工作。

2.不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

3.员工在任何时间均不行利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发觉，赐予警告，情节严峻者，公司将予以辞退。

4.员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不行挪用他人的资料和办公用品。

5.员工要保管好个人电脑，按公司规定进展文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应准时报告综合治理部，由公司安排修理。

六、保密规定

1.员工入职后需与公司签订保密协议。

2.员工须严守公司商业机密，妥当保存重要的商业客户资料、数据等信息。

3.治理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥当记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

4.任何时间，员工均不行擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

5.员工及治理人员均不行向外泄露公司进展规划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发觉，除承受罚款、辞退等内部处理外，情节严峻的，公司将追究其法律责任。

六、人员治理

1、员工必需听从公司的整体治理，包括职务的安排及工作内容的安排。

2、员工须敬重上司，根据上司的指导进展工作并主动向上司汇报工作状况。

3、员工有关业务方面的问题须准时向部门经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的打算必需报部门经理同意。

5、员工不听从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严峻程度，赐予处理。

6、治理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓舞并带着好员工队伍，时刻把握员工的工作状况，确保公司整体筹划顺当进展。

7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司进展做出努力。

七、物品治理

1.办公用品的日常治理由综合部特地人员负责定期购置，并安排到各部门(清单详见后附表格)，超出配额之外的物品填写领用登记表。

2.每月10日之前，部门经理将本部门所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由综合部特地负责人提交总经理，审批同意后，由特地负责人将办公用品购回，依据实际需要有规划地发放。

3.若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由特地负责人，经综合部审批同意后，方可购置。

4.新进人员到职时由各部门统一配发办公物品。

八、电脑治理

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。

2、使用者的业务数据，应严格根据要求妥当存储在网络上相应的位置上。

3、未经许可，使用者不行增删硬盘上的应用软件和系统软件。

4、严禁使用计算机玩嬉戏。

5、公司及各部门的业务数据，每周备份一次；重要数据由使用者本人向综合部申请做备份。

6、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

7、使用者必需妥当保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

九、奖惩罚法

1、员工嘉奖分为口头表扬及物质嘉奖；

2、员工惩处分为口头警告、罚款及除名；

3、有以下事迹的员工，在调查核实的根底上，经经理办公会讨论，赐予相应的嘉奖：

A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所接受者；

B、维护公司利益和荣誉，爱护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

4、以下事由的员工，在调查核实的根底上，经经理办公会讨论，赐予相应的惩处：

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的；

B、泄露公司经营治理隐秘的；

C、私自把公司客户介绍他人的。

5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假)，奖金为1000元，于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

6、在公司效劳满三年(不含三年)的员工，将赐予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商，以不耽搁工作为前提，得到许可前方可休假)及2023元的一次性旅游补贴。

7、在公司效劳满五年(不含五年)的员工将赐予300元/月的住房补贴，发放方法从第六年度合同期开头，本年度合同期满时一次性发放；无论何种状况，未履行满从第六年度开头签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

十、经费治理

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交主管经理核准、审批签字同意前方可借款；借款后必需在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内)；借款未冲平者，不允许再次借款。

2、员工报销已发生费用，首先填写公司【支出凭证】或【支出报销单】；主管经理签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。

十一、出差细则

1、员工出差前应填写【出差申请表】，主管经理签字前方可办理借款手续。出差期限由主管经理视状况需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外灾难或工作实际需要经请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。

3、出差费用的报销：

交通费：实报实销。

住宿费：总经理、副总经理实报实销。其他员工住宿标准为：xx元/天/人为基准实报实销。

伙食费：总经理、副总经理实报实销。其他员工伙食费标准为：xx元/天/人基准实报实销。

出差补助：xx元/天/人。

4.交通费、住宿费、伙食费按标准报销，超标自付，欠标不补。

5.出差途中，如消失接待费用，先请示领导，领导同意前方可执行。费用额度由领导批示定额，定额外？

6.出差回来后一周内填报【出差费用结算单】，办理报销手续。

7.员工出差旅费，应据实供应发票，核发之，但如发觉有虚报不实之事，除将所领追回外，并视情节之轻重，酌予惩办。

十二、新员工入职及培训

1.新员工入职

1)办理入职手续，建立员工档案。

2)员工入职后三个月为试用期，试用期满之后办理五险。

2.新员工入职后培训

a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品行、道德修养、行为标准等)；b、公司规章制度

c、新老员工熟悉；

d、办公设备的使用；

e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。

十三、名片治理方法

1.总则：为使公司名片统一标准化，强化对外公关形象的塑造，特制定本方法。

2.名片格式：公司名片格式统一化，由公司综合部依据企业形象设计。

3.名片印制程序

a.依据工作需要，需要印制名片的员工需首先向主管经理提出申请；

b.主管经理批准后会通知综合部；

c.综合部负责对外印制名片的印刷业务，印制完毕后发给当事人

4.名片使用

a.名片使用须恰到好处，不行像撒传单般滥用，把握使用范围。

b.任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

c.员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动，如若发觉，公司将追究其责任，并予以支付人民币壹拾万元的”经济损失费，同时对于造成甲方任何重大损失者，甲方保存以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。

以上治理制度为暂定审核版，未尽事宜，请各位领导赐予意见和建议

人力资源公司员工治理制度篇3

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、娴熟把握业务学问。

3、积极进展销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后效劳等的一条龙效劳。

5、如有疑问应准时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员共享。

6、每日仔细填写客户登记表，工作日报表，每周仔细填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月《工作规划》。

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关学问，承受公司的定期考核。

8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、定期的去周边工程进展市场调查并总结本工程与其他工程的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进展争论。

10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如消失该种状况由主管视状况赐予相应的惩罚。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清晰，然后为客户在最短的时间内介绍本工程并充分了解客户的意图可能的状况下要将客户约访来到现场。

二、销售员行为准则

1、对外工作必需坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满足的原则。

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进展私下交易牟取个人利益，如有此种状况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突暴露给客户，有问题准时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚狡猾，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。

7、不准在工作区谈天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

人力资源公司员工治理制度篇4

一、成立员工行为标准考核领导小组和工作小组

物流控股公司员工行为标准考核工作小组办公室设在行政事务部。

二、适用范围

本规定适用于公司在职职工。

三、检查内容

依据员工行为标准内容检查相关事项。（附：员工行为标准）

四、惩罚标准

员工行为标准考核工作小组实行定期和不定期抽查，对抽查中发觉的不符合员工行为标准的现象考核如下：

1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（缺乏1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。

2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩嬉戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关消遣视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，赐予待岗处理。

3、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，赐予待岗处理。

4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发觉1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门担当相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，依据损失状况予以赔偿。

5、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应依据状况酌情赔偿。

6、因接待来客、电话礼仪、语言沟通、名片递接不标准，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严峻程度讨论打算。

7、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件治理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发觉1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严峻程度讨论打算。

8、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发觉1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进展严厉处理，在公司范围内通报批判。

9、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。

10、无故不参与会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随便进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

11、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

12、职工如有以下行为，进展待岗处理：

（1）在公司范围内竞争未能上岗、不参与竞争上岗或参与竞争上岗后评比不合格的职工，按待岗处理，待岗时间直到竞争上岗为止。

（2）在公司治理中不听从工作安排，无理取闹，影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1-3个月。

（3）经有关部门查实，有其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照《治安治理惩罚法》惩罚的，待岗6-9个月。

（4）不按组织程序反映问题或违反《江苏省信访条例》其次十条规定组织群众上访的，待岗1-3个月。

（5）当班期间违反劳动纪律，窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩嬉戏，被上级单位查处的待岗1-3个月。

（6）经查实发觉有敲诈讹诈客户行为的，待岗3-6个月。如造成经济损失，严峻影响公司形象的，另行处理。

（7）不履行工作职责，给公司正常生产经营造成经济损失或造成严峻影响的，待岗3-6个月。

（8）旷工1-3天的，待岗1-3个月；旷工3-6天的，待岗3-6个月；旷工6天以上的待岗1年。

（9）经查实弄虚作假、无故请病假的，待岗1-3个月。

（10）不听从行为标准考核的待岗1-3个月。

职工待岗视情节轻重设定待岗时间，待岗时间最长不超过一年，待岗期间完成单位安排正常工作，按连云港市最低工资标准支付薪酬。职工待岗完毕后不听从公司安排或不能胜任工作岗位的，单位与其解除劳动合同。

五、分级负责制

员工行为标准考核治理实行分级负责制：

1、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能治理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能治理部门负责人、部门负责人的领导责任。详细惩罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能治理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能治理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人惩罚翻倍。

2、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1-3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能治理部门负责人、部门负责人的领导责任。详细惩罚：所属控股公司职能治理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能治理部门负责人100元、部门负责人200元。

六、其它事项

1.原治理规定与本规定不符的，按本规定执行。

2.本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关治理制度或方法执行。无治理制度和方法参考的，经公司讨论确定。

3.行为标准被考核违规的人员不得参与当年度评优。

4.各分子公司可参照本规定执行。

5.本规定解释权归公司员工行为标准考核工作小组。

6.本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

人力资源公司员工治理制度篇5

全体员工均为公司物业辖区的治理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度

为了实现“治理无盲点，效劳无挑剔，业主无怨言”的治理目标，不断完善治理体系，提高员工素养，不断改良效劳质量，严格仔细对待业主（住户）反应的每一信息，特制定本制度：

1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务承受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够赐予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项效劳建议处理的状况直至客户满足为止。

接待效劳建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应准时通知对方，争取取得理解。但不得消失同一件事情有两次推迟处理的状况。承诺时间最好掌握在1~2天，一般不超过一周，特别状况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清晰，需要让对方签字确认的应当留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区治理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听全部来电时，第一句必需为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必需热忱接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必需照实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要仔细记录，准时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

8、员工应仔细做好本职工作，积极为业主供应满足的治理效劳，减小投诉，把冲突毁灭在投诉之前。

9、对业主的投诉应准时进展分析总结，对反复消失的问题，应组织有关部门进展深入探讨并找出解决方法，防止重复发生。

10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

二、员工文明效劳要求

1、喜爱本职工作：

①要树立干好效劳工作的职业志向，喜爱本职工作。

②刻苦学习，不断完善和提高治理和专业技术水平。

③待业主如亲人，热忱效劳，尽职尽责做好工作。

2、文明治理：

①仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。

②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与治理无关的闲谈”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

③主动热忱：在效劳过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。

④优质效劳：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种便民效劳。

⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营治理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。

三、员工廉洁工作制度

1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

2、自觉抵抗不正之风，严守法纪。

3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的廉价。

4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进展私人活动和谈天等。

5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。

6、不乱收费或收费不开收据。

7、不利用工作的特别性质，对流淌、外来人员进展敲诈讹诈。

8、不以次充好，弄虚作假，哄骗业主，赚取物价差额。

9、维护公司利益，遵守公司机密。

10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。

13、节省用水、用电，不铺张公司用品，坚持勤俭节省。

14、不得利用工作之便，要求享受商业网点供应优待效劳和物价。

15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

四、对外效劳工作治理制度

1、思想面貌：细心、周到，要表达本公司高尚的精神面貌。

2、上班纪律：上班时间依据公司工作安排，每天必需先到公司报到，然后外出工作；工作完毕后，必需准时到公司签到；上班时必需佩戴工作证，以便承受业主、住户监视。

3、效劳质量：依据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满足。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

4、工作检查：公司将不定期的进展工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。

5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

6、凡业主、住户付给效劳费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发觉，扣工资或奖金，情节严峻者作辞退处理。

7、治理要分工划分区域，落实到人头，包干治理，作为年末考核标准。

8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并照实反映各施工修理状况。

9、建立小区实际规划图。

10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给修理施工做好根底和参考。

人力资源公司员工治理制度篇6

1、目的：

标准公司人员厂牌、饭卡、工作服发放和补办要求，明确办理程序和规定

2、厂牌办理规定

2.1新入职之品检组长级以上人员，均在入职当天办理正式厂牌。

2.2新入职员工经部门试用合格，办理入职手续时办理正式厂牌。

2.3员工换厂牌必需将旧厂牌一并交与人事部并收取工本费一元，无旧厂牌不予更换。

2.4员工如有厂牌丧失申请补办者，本人申请组长签字，主任审批后交人事部补办，补办厂牌每个扣款10元。

2.5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理，员工不得私自办理，人事部除拒绝办理外，并做罚款10元处理。

2.6人事部定于每日下午4点-4：30为领取厂牌时间(星期天除外)其它时间一律不予办理。

2.7凡未按规定程序，规定时间办理者，一律不予受理

3、饭卡办理规定

3.1公司人员可自由选择，可在公司就餐，也可不在公司就餐。在公司就餐人员，在组特长登记申请入职十五天后由人事部发饭卡。

3.2伙食费用在当月薪金中扣除。

3.3就餐人员因各种缘由丧失饭卡则需要补领者，按补发天数从当月薪金中重新扣罚相应费用。

3.4离职人员离厂时应交回饭卡，按就餐天数从薪金中扣除费用，若不交回饭卡者，按整月扣款。

4、工作服治理规定

4.1公司新进之一般员工，入职上班半个后，由部门组长申请，经部门审批，部门经理核对，人事部批准，统一到仓库领取工作服。

4.2仓库将领取工作服人员名单，报薪资核算员，从当月薪资中扣除本钱费用。

4.3换领工作服之程序同领程序一样。

4.4组长级以上人员均无须扣工作服费用，早领需由行政经理签批方可领取。

人力资源公司员工治理制度篇7

第一条、本公司员工就职时，除应办理员工保证书投保信用保险外，另应依本方法缴存身份保证金。

其次条、员工应缴存的身份保证金，其金额如下：

(一)总经理、副总经理：10万元整。

(二)第一、二阶职员：6万元整。

(三)第三阶职员：4万元整。

(四)第四阶职员：3万元整。

(五)其余正式任用职员：2万元整。

(六)效劳员：1万元整。

第三条、身份保证金一时难以缴足者，依以下的规定，由其每月薪津扣存(扣存金额至10元单位，四舍五入)，累积至前条规定金额为止。

(一)第四职阶以上员工，每月按其固定薪金总额扣存4%。

(二)第五职阶以下员工，每月按其固定薪金总额扣存3%。

第四条、员工身份保证金的利息，按国家银行核定的储蓄部放款利息计算。其计息日订为每年12月20日统一办理。未满100元的零数不予计息。

第五条、员工在职期间，其身份保证金不得发还。但为购置本公司股票经董事会批准者，得于等值金额发还购置，惟其所购股票应存放总公司，充为身份保证金。

第六条、身份保证金及前条规定所购股票，不得赠与、转让、或抵押。

第七条、员工如有违反法令或本公司规章或其他弊情，致本公司蒙受损害时，除依法追诉外，其身份保证金及依第五条提存的股票，悉数充为赔偿金。

第八条、员工离职时，其身份保证金及提存的股票，须自离职日起逾满六个月，经本公司查明确无未了事情或亏短公款后始得发还。

第九条、员工身份保证金不能一时缴足者，按月于发薪日扣存，其保管及运用，均由本公司负责办理。

第十条、本方法经董事长核准后施行，修改时亦同。

人力资源公司员工治理制度篇8

一、建立有效的薪酬绩效机制

薪酬是与员工生存需要亲密相关的，是鼓励员工最有效的一种方式。在企业里，酬劳的凹凸甚至可以代表一个员工价值的多少。所以，企业建立合理的薪酬绩效体系，对于激发员工工作主动性的作用特别大，合理的薪酬让员工觉得公正，他才会情愿主开工作为自己争取最大的利益。

二、增加上下级之间的沟通

治理者通过主动和下级沟通，全面了解下属的工作内容。通过了解员工的工作内容，削减员工重复机械化的劳动，给员工多安排一些具有挑战性的工作，让他发挥自身优势。这样有助于增加员工的工作信念和取得胜利后的成就感，从而转变工作态度。

三、典范鼓励员工

利用典范的力气去激发员工的行为动力，让他在外部刺激的影响下改正自己的行为，激发自己的潜能，作为治理者，对待自己的本职工作保持长期的热忱，渐渐的也会影响员工的态度，情愿向治理者学习，转变自己的状态，自发的去主动执行工作任务。

四、设置明确的工作目标

设置工作目标是一种强有力的鼓励，是完成工作最直接的动机，治理者设定工作目标，更能满意员工的成就感和责任感。员工工作有了明确的工作目标，知道自己该做什么，做了有什么好处，不做有什么害处，会让员工时刻有工作的节奏感和时间的紧迫感。

五、物质鼓励与精神鼓励相结合

鼓励员工，不能无视精神鼓励的作用，坚持物质鼓励与精神鼓励相结合，强化正向鼓励导向，通过这种鼓励机制，才可以进一步鼓励员工主开工作的积极性和主动性。

这五点做到，员工自然就会好好干活了。

人力资源公司员工治理制度篇9

1、要提前30分钟到岗，做好上班前的预备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否洁净干净得体大方，头发是否梳理）。

2、打卡后开头上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，始终等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完全部事情方可下班。留意：肯定要等到接班的员工的确无误签字后才可以下班离岗。

4、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

5、网管在自己不忙的状况下要帮效劳员做卫生和效劳工作。效劳员和网吧要相互协作把工作做好。

6、上班时准时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，假如上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认前方可打卡下班。

8、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

9、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时清扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要准时清理。

10、晚班要多留意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面清扫一遍，清扫时留意把椅子移出来，清扫完再放回去。

人力资源公司员工治理制度篇10

员工应遵守该公司一切规章、通告及公告。

员工应遵守以下事项

1、尽忠职守，听从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

3、全体员工必需时常熬炼自己的工作技能，以到达工作上精益求精，期能提高工作效率。

4、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，承受款待或以公司名义在外招摇撞骗。

5、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必需会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

6、不得携带违禁品、危急品或与生产无关物品进入工作场所。

7、不得私自携带公物（包括生产资料及复印件）出厂。

8、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量治理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

9、员工每日应留意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。

10、员工在作业开头时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危急。

11、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为谈天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

12、全体员工必需了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以到达互助合作，劳资两利的目的。

13、各级主管单位负责人必需留意本身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工心情，使部属精神开心，在职业上有安全感。

14、在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得打接电话，如确为重要事项时，应经主管核准前方得使用。

15、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

人力资源公司员工治理制度篇11

员工治理制度(试行)

为标准员工治理，使员工了解工作标准和工作制度，制定本方法。

第一章工作标准

第一条行为准则

1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项治理规定和劳动纪律；

2、喜爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活效劳，养成良好的职业道德，全面提高自身素养；

3、听从安排，听从领导，工作仔细负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务隐秘；

4、关怀集体，团结协作，相互帮忙，维护集体利益和集团信誉；

5、爱惜集团财物，不铺张，不化公为私；

6、努力学习文化、业务技术学问，仔细做好效劳工作，供应优质效劳，虚心听取意见，不断改良工作。

其次条工作态度

1、喜爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

2、努力提高工作技能和工作效率；

3、同事之间应通力合作，相互协作，不得相互拆台或搬弄事非；

4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化气氛。

其次章工作制度

第一条作息时间

1、集团一般实行五天工作制（效劳部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可依据详细状况敏捷把握；

2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

3、员工每天工作八小时，特别岗位可依据工作需要敏捷把握。

其次条工作纪律

1、上班必需佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装干净，须穿工作服上班的员工，必需按规定着装；

2、上班时间应保持环境的宁静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着干净、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，制止用电话谈天或长时间占用电话；

6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

7、留意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，准时消退各种隐患；

8、勤俭办公，节省用水、用电，杜绝一切铺张现象；

第三章考勤和请假制度

第一条考勤

1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应照实记录并随时承受集团领导和办公室的检查；

2、若员工因意外的缘由导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级承受并签字认可后可不作迟到或早退处理；

3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天根本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处