第三章 求职技巧

大学生就业指导

面试是成功求职的临门一脚。主要内容一、关于面试二、面试类型与技巧三、面试准备四、面试礼仪五、面试技巧及面试问题面试就是要充分表现自己！面试就是要向面试官证明我是最优秀的！面试就是要尽一切可能取悦面试官，这样才能成功！？？？？？？？？？一、关于面试一、关于面试1、面试的目的证明自己能够胜任这份工作能够清楚有效地表达与交流自己的思路建立亲善关系收集反馈意见知识水平1专业知识2综合分析能力3实习实践、社会活动经验个人行为能力1仪表、仪态2自我控制能力和情绪稳定3应变能力4语言表达能力人际交往技能团队协作意识沟通能力职业心理工作态度、进取心、求职动机、职业生涯规划一、关于面试一、关于面试2、公司组织面试的规则招聘职位：初级职位：求职者个人潜力与基本素质高级职位：个人经历、工作业绩、人际关系技巧、未来发展潜力技术类：个人专业知识和动手能力其他类：个人基本能力（沟通、团队、观察分析、解决问题）一、关于面试2、公司组织面试的规则公司面试的形式

大公司在人力资源方面愿意做长远投资，面试喜欢用游戏面试、小组面试、小组讨论等形式挑选有潜质的合适人才小公司节约成本，更喜欢用一对一或者简单的小组面试来挑选员工知晓大、小公司的区别www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际大公司稳定性等工作规范竞争激烈小公司创造空间能有所长发展受限不同成长阶段选择适合自己的公司！一、关于面试2、公司组织面试的规则对毕业生的看法：作人才储备的公司：考察的重点在个人的潜力与综合能力上迅速投入使用的公司：考察的重点在于和职位密切相关的专业知识和素质及动手能力上一、关于面试www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际面试应聘流程写简历投递通知笔试电话面试电话预约面试通知上班各环节的准备工作尤为重要！二、面试类型与技巧1、按照面试的操作规范程度分结构化面试是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。重点在于考察应聘者的综合能力。非结构化面试由主测评自由控制、随意性极强的一种面试形式。半结构化面试。介于前两者之间的面试形式，即实现只粗略地规定面试的内容、程序和方式，正式实施中，允许主测评人根据实际情况作适度调整。二、面试类型与技巧2、根据面试的操作模式分问答基本式面试操作综合式面试3、根据面试法的气氛分压力面试非压力面试4、根据面试法的程序划分小组面试依序面试逐步面试5、根据面试中被测评的人数划分单独面试集体面试二、面试类型与技巧电话面试目标明确时刻准备突然收到电话面试的袭击时的应对策略把谢谢挂在嘴边牢记面试官的名字把握最后的提问做笔记二、面试类型与技巧小组面试定义：Asessmentcenter，一般有6到10个面试者参加，会有两三个面试官在一旁对面试者的表现进行评估，流程大致可分为介绍、陈述、讨论/辩论。考察的内容：领导力、团队协作能力、语言逻辑、个性类型：自由讨论式（8-10人参加，分成自由发言和讨论，考官在一旁观察）、团队协作（考官给出特定角色和背景材料，被面试者协作完成某项任务）

例：月球求生记

背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。一盒火柴

浓缩食物

五十呎尼龙绳

降落伞的丝质布料

可携式发热器

两支点四五口径手枪

一盒脱脂奶粉

二百磅氧气桶

星际地图

救生艇

磁力指南针五加仑水

讯号火箭

急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器小组面试：月球求生记二、面试类型与技巧小组面试评分标准：发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案敢于发表不同的意见是否善于消除紧张气氛，说服别人，把众人的意见引向一致是否倾听别人的意见语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力发言的主动性，反应是否灵敏二、面试类型与技巧小组面试技巧放下包袱，大胆开口，抢先发言调整心态，自信发挥，不计角色逻辑严密，论证充分尊重他人，友善待人记录要点，做到与众不同逐一点评，最后总结，充当领导上交讨论提纲，条理清晰二、面试类型与技巧压力面试压力面试不是单独存在的面试类型，而往往穿插在行为面试和案例面试当中。压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问，而这些问题会作为催化剂加速你的恐惧。压力面试的目的就是要通过恐惧解除你事先的准备，观察你在压力下的反应。如销售岗位面试以下是应聘者讲述的几个真实的压力型面试案例——

“我走进面试间，是一间很大的办公室，却非常空。整个房间只有一张很大的办公桌，桌子两边分别坐着我和面试官。桌上和四周什么物件摆设都没有，在交谈过程中我连可以移开眼神去看一下的东西也没有，感觉非常别扭。——有点像审讯室。”

“二面是两个面试官对我进行提问式面试。一个提问，一个记录。90分钟内足足问了100多个问题，都很简单，譬如‘你迄今为止最大的成就是什么？’‘你做过的最出格的事情是什么？’等等。但面试官不会让你全面展开回答任何一个问题，往往只听头两句就打断问下一个问题了，迫使我只能用最简短的语言正面回答，一点修饰余地都没有。此外一些很关键的问题譬如职业倾向、薪资目标都穿插其间，在被问到几乎麻木的时候冒出来。高强度高密度的发问让我把什么回答技巧都忘了，全都是大实话。”压力面试案例“除了主面试官，旁边几个人一直在小声交谈，议论我的长相、衣服、坐姿等等，还不时地笑。主面试官好像也心不在焉，问了几个问题之后就一直低头写东西至少有5分钟，让我一个人傻坐在那里，尴尬极了。我觉得特别生气：这些HR怎么这么没素质，连基本的尊重都不懂！最后实在忍无可忍，就站起来对他们说：‘我觉得你们对应聘者缺乏基本的尊重，这样的公司我不感兴趣！’就走了……”

“坐下后，面试我的partner很尖锐地说：‘给你一分钟时间，告诉我三个理由说服我留下你，否则请离开！’我当时就傻了，面经上没说是这样的啊……”面试类型与技巧面试官：对不起，鉴于你刚才的表现，我们不能录用你。谢谢您给我的宝贵的面试机会，这不仅是一次面试，对我来说也是一次提高自己的经历。可以再耽误您两分钟的时间吗？我特别期待像您这样的专业人士能指出我的不足和问题，或者针对我面试失败的原因给我一些建议，这将是我今后成长和进步的重要依据。谢谢您的建议，我一定会继续努力，提高自身的能力和素质，争取早日达到贵公司的要求。物品准备www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际个人简历、求职信1寸或2寸照片身份证毕业、学位证书复印件职业资格证书复印件荣誉证书复印件个人作品复印件学习成绩单复印件签字笔记事本文件包或手提包镜子、梳子、面巾纸手机和钱包矿泉水口香糖专业杂志三、面试准备行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的情况地理位置企业规模企业资产情况企业的特色工作强度经营方针、理念企业的体制物质待遇全方位的了解单位三、面试准备保持平常心态，看淡成败记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信

保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸。自行模拟面试，找出问题，事先想好措施。心理准备三、面试准备三、面试准备www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际自我介绍、对其他公司的评价为什么想进本公司，有何了解喜欢这份工作的什么特点相关产业的发展前途自己的优缺点工作学习学到什么？希望的待遇致命的第一印象一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。

——蓝斯登四、面试礼仪LOGO四、面试礼仪

着装礼仪

当你敲门以后，面试官第一眼看到的就是你的仪容打扮。无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。印象的形成，90％以上是来自非语言信息。让自己看起来好一些，对于工作的录取与否是有很大影响的。穿什么样的衣服能够表现出你是一个怎样的人。如果你穿着裁剪简单的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官留下一个良好的印象。一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。

皮鞋擦亮，与西服的颜色协调。衬衫颜色应与西服协调，穿上之后我们得把所有的纽扣扣好。发型要保持整齐并经常梳理。不染发、烫发。前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，这样给人的感觉就很干练，整洁。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。袜子颜色与皮鞋颜色协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并且注意与西服、衬衫颜色的协调。每天都要剃胡须，清洁面部。仪容仪表——男生篇男士服饰“三三原则”“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——1.穿西装必须打领带，不可无领带。

2.西装上的标签必须拆除。

3.西服配运动鞋。

“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味浓烈的香水。蓝、灰、黑为商务西装的常用色。专家建议：第一套：藏蓝色素色；第二套：深灰色或黑色素色；第三套：深灰色细条纹、深蓝色细条纹、深灰色方格。

（细条纹或者方格越不明显越好。）深咖啡色、橄榄绿、浅咖啡色、白色、米黄色等适合较为休闲的场合，一般不适合正式场合。单排扣和双排扣西装的区别单排扣西服较为普遍。双排扣西服适合正式场合，扣不可解开。三件套为传统西装，略显保守。例子例子平结（四手结）适合于各种材质的领带较为常用领带双环结（亚伯特王子结）时尚感强适合于质地细致的领带适合于年轻的上班族领带七忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋七要：

要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西男士西装的七要与七忌男士发型－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。－端正的面容(每日剃胡须)。—不染发/烫发。3/7发型得体，美观大方。最好能把头发卷起来。面部着淡妆、不能浓妆艳抹、过于妖娆。职业外套不宜过紧，整体颜色搭配应协调。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一，丝袜的长度应高于裙子的底部、丝袜以肉色为雅致。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。仪容仪表——女生篇女士服饰礼仪女士面试的时候着装不可以过分时髦，给人一种华而不实的感觉。那什么是过分时髦的装扮呢？奇装异服过紧的服装黑色皮裙超短裙过于透明的布料太低的领口鞋跟过高

选择服装的关键是看职位要求。仪容仪表——女生篇应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素；除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着；应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。

面试着装5大禁忌褶皱花哨+无敌可爱风名牌加强版暴露+性感火辣浓妆艳抹端庄比时髦更重要时间观念是第一道题

守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳

迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。

招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚守时把握进屋时机及礼貌告退

听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。耐心等待，不要擅自走进面试房间

听到里面说：“请进”后方可进入房间。

进屋无声胜有声的形体语言表情55%语气38%语言7%屋内表情微笑是万能的通行证微笑是最好的名片微笑的表情有亲和力表现谦恭表现友好表现真诚表现适时

恰当的微笑不要表达过度

微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。

眼睛是心灵的窗户

视线接触区a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。

如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重

亲密关系谈判关系社交关系

握手

----与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方，不要太使劲，不要使劲摇晃，不要用两只手握手的礼仪（一）尊者决定原则（二）女士在先原则（三）使用右手原则（四）力度适中原则奥巴马故意视而不见注意：忌拒绝别人的握手忌戴手套握手忌东张西望忌交叉握手——与多人握手时忌用力过猛

坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。

坐姿

坐姿不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部男士的坐姿标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

女士的坐姿应对自然不用方言口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜谈吐语气语言礼仪注意倾听谨慎插话礼貌进退积极交流表情自然举止得体文明用语循序惯例注意：忌乱用手势忌东张西望忌滔滔不绝忌随意抢白忌当众批评别人习惯动作在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。手机设为无声或震动状态不当场接听不出去接听手机使用注意事项面试后期处理表示感谢是十分重要的你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。不要过早打听面试结果

最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。查询结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例面试礼仪实例

国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。称呼礼仪

介绍礼仪1.无论个人介绍、介绍他人、集体介绍，都要语言清晰、吐字清楚、强调重点2.介绍的顺序

尊者优先

正面朝向对方谦虚奉递仔细阅读妥善放置交递名片礼仪目送客人离去后方可离开案例:

周总理机场送客道别礼仪接、听电话的时间接电话的几种不同情况电话找你的、电话找附近人的、电话要找的人不在、打错电话的电话礼仪通话时间：三分钟原则响铃不过三原则通话内容：简明扼要，直截了当通话态度：自报家门、主动问好积极应答，热情友好。需将手机关机或设置到静音的场所开会、上课、听报告的场所要求“保持安静”的公共场所：电影院、图书馆、音乐厅、展览馆、教堂确保安全性的场所：飞机、医院、行驶的汽车、加油站电话礼仪

打电话要站好或坐端正，请勿将脚放在桌面。电话礼仪请勿趴着打电话座位的安排点菜守时认真交际用餐礼仪第四节求职应聘礼仪（一）座位的安排主人1号主宾主人二宾陪同翻译陪同四宾三宾副主宾翻译2号中餐宴请

主人主宾陪同陪同副主人翻译翻译三宾二宾四宾

用餐时的注意事项：1）不宜吃得响声大作，“电闪雷鸣”2）不宜乱吐废物，唾液飞溅3）不宜张口剔牙，捅来捅去4）不宜宽衣解带，脱鞋退袜5）不宜挑三拣四，挑肥拣瘦6）不宜替人布菜，热情过头7）不宜以酒灌人，出人洋相8）不宜满脸开花，吃相不雅9）不宜下手取食，起身夹菜10）不宜与人抢菜，乱换位子11）不宜非议饭菜，为难主人第四节求职应聘礼仪1.双排五人座轿车座次主人亲自驾驶专职司机驾驶

13424312乘车礼仪女士优雅的举止

穿裙服的女士，上车时双腿并拢，背对车门坐下后，再收入双腿（背入式）乘车礼仪

穿裙服的女士，下车时正面面对车门，双脚着地后，再移身车外（正出式）乘车礼仪面试技巧第三式轻松解决面试中骨灰级“杀手问题”五、面试技巧及面试问题“请对你自己做一个简单介绍”要点:1、条理清晰、层次分明、切中要害2、内容包括个人履历、爱好特长、优点缺点、为职位所做的准备。“请对你自己做一个简单介绍”第一分钟可以简单谈一下学历等个人情况，第二分钟则谈一谈个人的工作经历，没有工作经验的话重点谈谈相关的社会实践上，要与职位相关，第三分钟则谈一下自己对于目标职位的看法与设想。如果只有1分半钟，则挑重点的重点来说。优点：符合企业文化，与招聘的职位有关缺点：科学处理，使之与招聘的职位无关优缺点介绍www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际1、如何做好自我介绍简明扼要的介绍所学到的专业知识技能所获得的业绩成就胜任职位的关键能力含糊不清，冗长啰嗦完全重复简历内容没有逻辑，层次混乱闭口不谈自己的胜任能力正确错误www.ChinaSChinaSoftInternational中软国际1、如何做好自我介绍事先以文字的形式写好背熟“请对你自己做一个简单介绍”“为什么不选择与本专业相关的工作就业”要点:1、不要说自己专业学得不好；2、不要说自己专业不好就业；3、寻找专业与应聘职业的结合点，多说说自己为这一职位做的准备。关键不是专业对口关键是能岗匹配缺乏工作经验要点:1、我喜欢这个岗位；2、针对这个岗位我有所准备；3、我适合这个岗位，我有较强的学习能力。“你对薪酬有什么要求？”要点:1、不能直白的说自己心底的答案；2、事先了解本行业同岗位的薪酬待遇如何；3、“希望贵公司看我的能力来定薪资水平，而不是我来定义自己的价值。”“你还有其他问题要问吗？”

请问贵公司对新进员工有培训课程吗？该如何报名呢？请问贵公司的竞争上岗机制是怎么样的？“请问，我最晚什么时候能得到回音”“如果因为某种原因您没有在最后期限通知我，我可以联系您吗？”面试七大“雷区”，要