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文档简介

Word-3-09年销售个人工作总结我们知道，销售是电子包括任何产品商务的胜利基石，是稳健市场、巩固绩效的最基本动作和条件。惟独利用胜利的销售、超值的服务，才干羸得我们的忠诚顾客。而推举则是把一个良好的机会共享给伴侣，让伴侣透过这个机会的实质，与伴侣一起分析、协助他们理解把握机会的必定性和重要性。当今的销售已不再是利用容易的讨价还价把产品卖出去的过程，而是一个协助顾客和说服顾客的过程。那么，在销售杰宝系列产品的过程中，我们应切实把握几点要素。

一、认识产品、热爱产品

这是一个自我消费、学习、求证的过程。利用自我消费，我们才有对产品的感性熟悉，才有收获和体味，才有与顾客进得交流的素材。同时，我们还需利用对产品的感触，了解产品的功效、作用、文化和价值。杰宝系列产品是提倡人类健康的产品，利用以湿代干，以擦代洗的方式，去转变人们陈旧的清洁习惯，引起人们对肛周清洁卫生的重视，引导消费群体建立一个科学、合理的消费价值观。这些理性的熟悉，是我们业务同伴的专业要素。惟独感性熟悉和理性结合统一的时候，我们才干更好地热爱公司的产品，才干举行有效的交流。

二、善用工具，娴熟出示

在销售过程中，有无数可以协助胜利销售的工具。诸

如，产品资料、单张、手册、产品简介、功效例证等。这些都称之我们的工具，如何活用这些工具，关系到销售的胜利与否。产品出示是协助顾客直观了解产品的性能、功效，人有三觉，即视觉、听觉和感觉。利用对照的手法让顾客推断产品的优劣所在，了解杰宝产品的价值观。

三、耐心倾听，找准需求

初入创业的业务员普通都一口气地介绍产品，演讲式地讲解产品或者直接报价，这样收到的效果就不抱负。当我们出示我们产品的时候，当顾客明确我们访客目的后，我们要仔细地、耐心地倾听客户的见解、引领他们陈述对产品的意见和观点，从而找准客户的心理需求。这个环节非常重要，既是敬重客户，又是把准需求举行说服的环节。所谓知己知彼指的就是这点。

四、把握互动，举行引领

交流式销售并不是一种演讲，也不是盲目教育顾客，而是按照顾客的需求和针对顾客的提问作一些精确     协助理解的工作。提出或设计一些问题与顾客绽开探讨，引领顾客接受我们的观点，接受产品的文化和默认产品的价值观。成熟的业务员在互动的过程中，通常都会运用同理心再举行分析和引领。诸如，当顾客提出不习惯用杰宝产品，以及觉得产品贵的时候，我们不需要辩论，更不要反对，应当说：您的意见很正常，正如当

初我未有深化了解产品时一样，当初我也觉得没有须要使用这么贵的产品来举行清洁卫生，后来，当我深化了解和使用产品后，我觉得产品的确物有所值，一个月用上二三十元就能够享受到超值的健康体悟，能够提升自己的生活品尝，能够呵护自己的健康，我觉得太

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