关于售后服务承诺书的

Word-11-关于售后服务承诺书的

售后服务承诺书篇一

敬重的客户：

感谢您使用我公司的产品！

为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采纳iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。

1、高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，假如消失问题，我公司负责调换。

2、新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，消失质量问题，我公司担当修复或退还责任，客户安装使用存在瑕疵除外。

3、高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆掌握系列、光源系统消失故障，假如为产品质量问题，我公司免费服务；假如是您操作使用方法存在错误，我公司仍供应优良的有偿服务。

4、我公司可依据客户的需要协作施工、指导安装、保证工程按时按质完成。

5、我公司产品保修期：三年。

南京中成新照明科技有限公司

售后服务承诺书篇二

xxxx家具制造有限公司向广阔消费者严肃承诺：

一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内消失有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxxx家具制造有限公司

售后服务承诺书篇三

XX集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，排解故障。

二、服务承诺

1、服务响应准时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此期间消失质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务方案：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优待条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，准时解决间题，免费客户后顾之忧。

XXXXX器械设备有限公司

20xx年x月x日

产品售后服务承诺书篇四

一、质量保证

我们严肃承诺：

1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所供应的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满足的性能。

3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、依据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，假如货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，马上作出响应，并准时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费修理更换有缺陷的货物或部件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年；

保质期内，全部产品实现三包；

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时供应产品进展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生根据最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

1、供应产品技术资料和进展信息；

2、（射线防护服）质保期免费供应备品备件；

3、终身享受产品信息更新和推选服务；

4、免费供应相关产品的现场培训；

5、质保期内的易耗件的供应；

6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务；

7、响应：

本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、修理。

本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

8、服务范围：

本项目中涉及的全部产品及可能涉及的其他平安防护产品。

三、售后服务体系

售后服务联系表

投标人：

xxx省xxx电器进展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务修理网点，该网点有经格力公司培训技术娴熟的修理工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格根据厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机供应六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自选购单位购买使用货物之日起45日内，连续消失2次质量问题的，我方承诺赐予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方担当。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至选购方所在地并供应设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行牢靠、维护便利。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到选购单位技术服务恳求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排解货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方连续供应维护和修理，接到用户报修后4小时内上门修理，修理收费按厂家标准执行。

本人自愿参与20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员考试，并做出以下承诺：

1、保证符合《20xx年度xxx县部分事业单位公开聘请工作人员公告》中所列报考条件。

2、保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际状况，且报名后不做变更。

3、保证严格根据《安徽省人事考试工作规章》附件《考场规章》规定参与考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。

本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。

承诺人（签名）：_______________

承诺人身份证号：______________

承诺签定时间：20___年__月__日

售后服务承诺书篇五

敬重的用车单位：

感谢您使用厦工楚胜（湖北）专用汽车制造有限公司的产品。

我们遵循的质量方针是：质量我保证，用户您放心，以优质服务，赢得用户信任。为此，我们做出如下承诺：

质量方针：

创优秀服务企业；造用户满足产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻GB/T9001-20xx标准，建立保持并持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满足度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满足。

质保范围：

一、培训人员：

1、由我厂支配高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、把握专用车的基本理论，性能以及功能；

其次、按程序能娴熟的操作；

第三、能排解一般技术故障。

二、修理分支机构，地点，技术力气，联系方式；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省，地，市，县均有；

3、技术力气：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费修理方案以及期限

1、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶20000公里内或1年内免费修理，超过2年，只收取零件费；

2、服务到达时间：全天候24小时上门快捷服务，接到故障通知后1小时内响应，3小时内到达现场，4小时内排解故障)。

3、每年防汛期间支配工程技术人员定期或不定期走访做到有故障准时排解，无故障乐观预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，依据用户要求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站修理。

售后服务承诺书篇六

敬重的客户：

您好！

感谢您对xx通信的信任和支持！为了爱护您的合法权益，免除您的后顾之忧，深圳市xx通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您供应服务。

一、产品售后保修服务承诺

1、自售出之日起一个月内(含)，假如您购买的xx通信产品由于质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或修理。

（1）如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将免费为您退货，并根据购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（2）如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到xx通信公司，xx通信公司将为您换货，并根据产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用；

（3）如您选择修理，xx通信公司将免费为您修理。

2、自售出之日起一年内(含)，假如您购买的xx通信产品消失质量问题不能正常使用，您可以选择更换或修理。

（1）如您选择更换，xx通信将免费为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收取易损品成本费用。

（2）如您选择修理，xx通信公司将为您免费修理。

3、自售出之日起三年内(含)，假如您购买xx通信产品消失故障不能正常使用，请您将故障产品送至xx通信修理机构，xx通信将供应免费修理服务。待修复后由xx通信修理机构送货上门或邮寄给您。

注：工业以太网类产品为五年内免费修理。

4、对于超出免费保修期而需要修理的产品，xx通信供应终身有偿修理服务，修理只收取修理成本费。

5、易损品不在保修范围之内。（如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等）

特殊说明：如您将受损产品送回xx通信公司途中，需担当运输时遗失或受损的风险，并预付运输费用及使用原有包装或具同等爱护效果的包装寄送产品；在供应服务的过程中，因其它意外因素导致xx通信公司无法根据上述承诺进行修复的，xx通信公司将主动与您协商解决。

二、产品售后技术支持服务

1、xx通信供应产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中消失任何技术问题，xx通信将供应快捷周到的舒心的