第一章物流信息管理概述

《物流信息管理》任课教师：黄志峰2/1/20231《物流信息管理》第一章物流信息管理概述

2/1/20232《物流信息管理》本章主要内容：第一节物流与物流信息第二节物流信息系统2/1/20233《物流信息管理》知识要求与技能要求知识要求了解物流、物流信息、物流信息管理与物流信息系统的概念；了解物流及物流信息的分类；熟悉物流信息特征与作用；了解物流系统与物流信息之间的关系；掌握典型的物流信息系统功能和结构。技能要求掌握物流信息系统的总体特征；学会架构典型的物流信息系统。2/1/20234《物流信息管理》案例导读

信息化构建了当当的商场，搭建了销售渠道，同时它又是当当连接供应商、客户、配送服务的纽带。“没有信息化，就没有当当今天的业务”，当当网联合总裁俞渝这样评价。

提出问题：什么是物流信息？物流信息有哪些特征？信息时代的物流信息管理系统有什么功能和特点？2/1/20235《物流信息管理》第一节物流与物流信息一、物流的定义和分类物流的定义：

以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（注：包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。

2/1/20236《物流信息管理》第一节物流与物流信息物流的分类：1.按空间分类

3.按作用分类2.按作用分类社会物流

行业物流

企业物流

国内物流

地区物流

供应物流

销售物流

回收物流

生产物流

废弃物流

2/1/20237《物流信息管理》二、物流功能与特征（一）物流的功能与构成要素1、物流的功能组织“实物”进行物理性的流动实现对用户的服务2、物流的构成要素物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的运输、配送以及时间移动的仓储这两个中心要素外，还有为物流的顺利进行而开展的加工、包装、搬运、信息等要素。2/1/20238《物流信息管理》二、物流功能与特征（二）物流的特征1、网络化2、信息化3、自动化4、智能化5、柔性化

2/1/20239《物流信息管理》三、物流信息的定义与分类（一）物流信息的定义物流信息所包含的内容可以从广义和狭义来考虑。1.从狭义上看，物流信息是指与物流活动（如运输、仓储等）相关的信息。在物流活动过程中，货物的仓储、搬运、装卸、流通加工、运输，都需要详尽和准确的信息，物流信息对各种管理和各项活动起到了保障作用，从而用以全面管理、传递和交换物流信息。2.从广义上看，物流信息不仅与物流活动有关，而且包含其他与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动态分析信息、商品交换信息等。2/1/202310《物流信息管理》（二）物流信息的分类1、按信息沟通方式分类2、按信息领域分类3、按信息作用分类4、按信息加工程度分类5、按应用领域分类2/1/202311《物流信息管理》四、物流信息的特征与作用（一）物流信息的特征来源广、信息量大动态性强、更新快信息种类多

（二）物流信息的作用支持业务活动支持业务控制支持工作协调支持战略决策2/1/202312《物流信息管理》五、物流系统与物流信息（一）物流系统对物流信息的要求信息充足信息准确通信顺畅

（二）物流信息对物流系统的作用可得性精确性及时性灵活性2/1/202313《物流信息管理》第二节物流信息系统一、信息系统的概念

信息系统是一种由人、计算机(包括网络)和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件，手工规程，分析、计划、控制和决策用的模型、数据，及时、正确地收集加工、存储、传递和提供信息，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供支持。

2/1/202314《物流信息管理》第二节物流信息系统二、信息系统的基本功能收集整理存储加工查询传输信息系统功能输出2/1/202315《物流信息管理》物流数据处理过程信息系统的基本功能可以概括为五个方面：数据搜集、数据存储、数据加工、数据传输、数据输出。

从客观上看，信息从被要求到获得，再到使用，反映了一个生命周期；从主观上看，实际上这是对信息的处理过程。

2/1/202316《物流信息管理》物流数据处理过程1．数据收集收集数据是数据处理的第一步，它的正确性直接影响到数据处理，决定着数据处理结果的质量，是我们做好后期一切工作的基础和依据。正如人们所说的“进去的是垃圾，出来的也是垃圾”，因而数据收集的工作异常重要。数据的收集通常包括数据的识别、整理、表达和录入。2/1/202317《物流信息管理》物流数据处理过程2．数据存储数据的存储就是将录入的数据存储在系统中，以供长期使用，它需要确定数据存储的介质(硬盘、软盘等)、存储方式(数据文件方式、数据库方式)、存储时间、存储内容、存储地方等。实际工作中应特别注意数据存储的安全性和可靠性。2/1/202318《物流信息管理》物流数据处理过程3．数据加工数据加工是根据信息需求者的工作特点和需要，为获得信息而对存储数据进行选择、计算、排序等相关操作的过程，这需要利用经济学、管理科学、运筹学、统计学等不同学科中相关的模型与方法，是一项综合性很强的工作。2/1/202319《物流信息管理》物流数据处理过程4．数据传输数据传输就是指采用一定的方法和手段，将数据从一处传输到另一处，从而实行信息共享和交换。在数据传输过程中，确保传输数据的正确、安全、速度是关键。2/1/202320《物流信息管理》物流数据处理过程5．数据输出数据输出是指按照需要，将信息提供给用户。在计算机应用中，表格、文字、图形、声音等形式的数据可以采用显示、打印、播放等多种方式进行输出。随着多媒体技术的发展，数据输出的形式将更加丰富和直观。2/1/202321《物流信息管理》二、物流信息系统◆物流信息系统是使用系统的观念、思想和方法建立起来的，以计算机系统为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能够为决策提供信息服务的联机系统。◆物流信息系统对物流企业的作用主要是：物流合理化、提高效率、库存适量化、提高资金利用率、物流管理信息系统可带来效益、提供个性化信息咨询服务、减轻劳动强度。2/1/202322《物流信息管理》三、物流管理与物流信息系统物流信息系统对物流管理作用

缩短物流环节增加物流环节的透明度实现物流系统管理物流管理对物流信息的要求实现供应链信息交换物流管理的目标来源与信息信息反馈保证了管理目标定位2/1/202323《物流信息管理》四、物流信息系统的功能物流信息系统功能数据收集和录入加工存储功能传输功能检索查询和输出功能2/1/202324《物流信息管理》五、物流信息系统的类型物流信息系统类型按系统结构分类按系统功能分类按系统配置分类按系统作用对象分类2/1/202325《物流信息管理》六、物流管理信息系统发展趋势（一）国内物流信息系统的应用现状

1、市场需求极大2、需求仍以作业控制为主

3、实施以流程改造为基础4、信息技术、流程优化、供应链管理三个层次由浅入深地发展2/1/202326《物流信息管理》（二）现有物流信息系统软件的特点1、高端物流软件主要的市场还是高端客户。世界有名的物流软件供应商有SAP．STOO等等，还有像IBM，Oracle等等这样的大型IT公司也作物流软件。2、国内中端专业物流管理信息系统大多数是刚刚起步，还处于成长阶段，与国际成熟的物流软件还有差距。开发商如快步易捷、杰和伟业、上海启航等，在国内市场有一定的影响。3、财务软件转向物流软件

特点是与财务核算功能结合得很好，以用友、金碟、安易为代表的财务软件开发商转向物流ERP

。4、小型软件供应商提供的物流软件

这类软件是由一大批规模小、实力弱，大部分还很不稳定的物流软件供应商提供的。这些供应商在某些方面有一技之长，同时成本非常低。5、自主开发可以切合自己企业的实际情况自行开发，但随着企业的发展、业务范围的扩大，需要对软件进行不断的修正、改进，以适应变化了的业务流程。

2/1/202327《物流信息管理》物流管理信息系统三是软件和硬件的集成

2/1/202328《物流信息管理》物流管理信息系统三是软件和硬件的集成

《中海2000物流管理信息系统》功能结构图2/1/202329《物流信息管理》物流管理信息系统应用案例一、美国UPS公司的物流信息系统美国联合包裹服务公司(UPS)是世界上最大的快递和包裹运送公司，也是美国经济的支柱企业。总部设在美国亚特兰大，其业务网点遍及世界二百多个国家和地区，2000年营业收入为298亿美元，目前公司拥有超过150，000辆运输车的地面运输能力，每天为全球超过7，000，000用户运送近1，360万份包裹和文件。2/1/202330《物流信息管理》物流管理信息系统应用案例二、美国Wal—Mart公司的物流信息系统沃尔玛公司的总部设在阿肯色州的一个小城市，创始人山姆·沃尔顿在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史。2/1/202331《物流信息管理》物流管理信息系统应用案例三、中国宝供储运公司的物流信息系统广东宝供储运公司从1994年底成立至今，在短短7年的时间里，其客户从最初宝洁一家发展到现在的50多家，其中多数是实力不菲的跨国