业务员的绩效考核方案

———业务员的绩效考核方案业务员的绩效考核方案（精选3篇）

业务员的绩效考核方案篇1

以“调动全员乐观性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳安排”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公正、公开、公正”绩效考核模式。

一、月工资考核细则：

业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C

硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月方案销售额)*100%×本月实际销售额×15%

1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名精确     无误，地址精确     具体，单位电话、主要负责人手机号码精确     ，如有网站或电子邮箱，需一同精确     记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。

2、与客户做到双向熟识，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本状况，尤其要知道重点客户的爱好、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。)

4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个办法、了解客户的一个需求、干一次活、供应客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必需帮客户做详细的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。

5、客户必需首荐(第一个推举)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推举我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。

6、准时快速反馈客户看法建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。

7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必需与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特殊留意的是，问候时肯定要署名，署名的格式为“公司名称+个人姓名”，要让客户知道是谁在关怀他、问候他。避开发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信状况的发生。

8、月方案与总结、周方案与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面精确     。

9、关怀公司的进展，实事求是地提出改革、改进的看法和建议。

10、公司领导临时交办的其他工作。

二、年终奖金的考核细则：

嘉奖目的：

鼓舞员工仔细工作，稳定人心，长期合作，把自身的经济收入、个人进展与公司的长期进展目标相结合。

嘉奖方法：

1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元×5%=50,000元。

2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工

3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数/当年全员工资总额×奖金总额=个人当年应得奖金

鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓舞员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金根据上列算式计算;不足3个月的，每少1个月，递减10%。

公司有权依据个人表现，在以上计算方法所的个人应得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。

5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开头核算，春节前10天左右发放。

业务员的绩效考核方案篇2

（一）考核指标：

1、公司对销售人员的考核指标有：销售方案（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问胜利率、顾客看法发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

2、销售方案部依据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售方案任务、网络开发建设任务等相关任务指标。

（二）考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。

（三）、考核细则：

月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）

出勤（百分制）：权重30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%

1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作方案和针对当地市场的状况提出合理化方案。

（1）月工作总结要求内容具体，字迹清晰，语句通顺；（20分）

（2）月工作方案要求思路清楚，内容具体，字迹清晰，语句通顺；（20分）

（3）依据当地的实际状况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）

2、区域经理应针对销售业务员的周报，仔细审查，准时发觉问题并赐予指导。（10分）

3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容具体记录。（10分）

4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售方案部，上报不准时。（10分）

5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严峻的，所在区域经理依据状况相应扣分。（10分）

注：如连续不上交材料者，视情节轻重赐予加倍扣分。

（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%

1、经销商的管理方面（30分），消失下列状况，每项扣5分

（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域方案员）上报不准时；

（2）未完成每月的网络开发方案；

（3）终端用户存在问题，经销商未能准时解决；

（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货状况不了解；

（5）经销商消失特别问题未准时上报领导；

（6）各种返利表（在每月25日前上报销售方案部）不准时上报。

2、销售员管理方面（70分）

（1）周报（40分）：仔细填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

①上周工作总结（10分）：必需照实填写，如发觉与所填内容不符的该项不得分；

②下周工作方案（10分）：必需照实填写，如发觉与所填内容不符的该项不得分；

③大客户走访状况（10分）：每周须走访2家以上，并对走访状况在周报上做具体记录，不得漏项。如连续走访同一家大客户将《客户访问纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

④客户访问纪实（10分）：访问客户结束后准时将走访的具体状况填写在《客户访问纪事》中以备日后查询；

（2）市场信息反馈（5分）：必需照实填写，如发觉与所填内容不符的该项不得分；

（3）产品质量问题反馈（5分）：仔细填写，要求做到准时有效；

（4）广告方案表（5分）：每月13日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

（5）促销活动方案报告（5分）：每月15日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用方案及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣2分；

（6）促销效果评价（5分）：乐观协作经销商做好促销活动，活动结束后5日内提交活动总结报告，上报给广告信息部。照实际活动与上报方案不符、不按时提交活动内容的，每项扣2分；

（7）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发觉违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

注：如连续不上交材料者，视情节轻重赐予加倍扣分。

（六）、现场服务代表日常考核（百分制）：权重70%

1、现场区域服务代表工作素养（10分）：对本岗位业务技术能够娴熟把握10分，基本胜任的扣2分；没娴熟把握还需要他人帮助完成的扣4—10分，由现场管理组负责考核。

2、驻区现场区域服务代表去向（10分）：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分，由此误事造成不良后果扣1—10（特别状况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。

3、用户投诉（10分）：特约服务中心服务态度不好或服务不准时，造成用户投诉升级的一次扣2—5分，引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分，严峻者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核。

4、特约服务中心工作质量（20分）：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分，有空项但不影响核查的扣1—2分，工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件选购方案的得10分，没按时提报方案但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分，没按时提报方案造成急调件频次多的扣3—5分。没按时提报方案并对三包服务造成不良影响的扣5—10分，由配件组、函电组负责考核。

5、各地经销商看法（10分）：对售前、售中、售后服务满足得10分，一般得5分，较差不得分，由函电组负责考核。

6、走访报告，月工作方案、总结（10分）：按时提报工作方案、工作总结叙述清晰、全面得10分，有方案、总结但叙述方面、简洁扣2—5分，无走访报告或月工作总结、方案不得分，由现场管理组负责考核。

7、内部培训（10分）：无缺席，成果优秀者得10分，缺席一次扣3分，由技术组负责考核。

8、服务活动（10分）：辖区内开展专项服务活动，帮助组织保障有力并取得乐观效果的得10分，能够使服务活动较正常开展但效果不够抱负的扣1—3分，没能正常开展活动的扣5—10分，由现场管理组负责考核。

9、信息反馈（10分）：特别批量质量问题准时提报反馈信息的得10分，不能按时提报质量信息的扣1—5分，由现场管理组、技术组考核。

10、特别考核项目（10分）：每月的考核中，如发觉特约服务中心虚填、虚报索赔单，发觉一次扣该区域现场代表10分，发觉两次扣该区域现场服务代表30分，发觉两次或两次以上调离岗位。

（七）考核权限：

1、实行逐级考核原则。

2、销售员的考核由区域经理评分，由销售方案部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

3、区域经理的考核由公司销售方案部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审。

4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核。

（八）薪酬发放

1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。

2、月度薪酬=基础工资＋方案完成率考核工资+日常工作考核工资+超方案奖金

其中：基础工资＝工资总额×50％；

方案完成率考核工资＝工资总额×35%×方案完成率；

日常工作考核工资＝工资总额×15%×日常考核得分率。

业务员的绩效考核方案篇3

考核不但是调动员工乐观性的主要手段，而且是防止业务活动中非职业行为的主要手段，在选购管理中也是如此。可以说，绩效考核方法是防止选购腐败的最有力的武器。好的绩效考核可以达到这样的效果：选购人员主观上必需为公司的利益着想，客观上必需为公司的利益服务，没有为个人谋利的空间。

如何对选购人员进行绩效考核?跨国公司有很多很成熟的阅历可以借鉴，其中的精髓是量化业务目标和等级评价。每半年，跨国公司都会集中进行员工的绩效考核和职业规划设计。针对选购部门的人员，就是对选购管理的业绩回顾评价和将来的目标制定。在考核中，交替运用两套指标体系，即业务指标体系和个人素养指标体系。

业务指标体系主要包括：

(1)选购成本是否降低?卖方市场的条件下是事维持了原有的成本水平?

(2)选购质量是否提高?质量事故造成的损失是否得到有效掌握?

(3)供应商的服务是否增值?

(4)选购是否有效地支持了其他部门，尤其是营运部门?

(5)选购管理水平和技能是否得到提高?

当然，这些指标还可以进一步细化。如选购成本可以细分为：购买费用、运输成本、废弃成本、订货成本、期限成本、仓储成本等。把这些指标一一量化，并同上一个半年的相同指标进行对比所得到的综合评价，就是业务绩效。

应当说，这些指标都是硬的，很难加以伪饰，所以这种评价有时显得很“残酷”，那些只会搞人际关系而没有业绩的选购入员这时就会“原形毕露”。

在评估完成之后，将员工划分成若干个等级，或给与晋升、嘉奖，或维持现状，或给与警告或辞退。可以说，这半年一次的绩效考核与员工的切身利益是紧密联系在一起的。

对个人素养的评价相对就会敏捷一些，由于它不仅包括现有的力量评价，还包括进步的幅度和潜力。主要内容包括：谈判技巧、沟通技巧、合作力量、创新力量、决策力量等等。这些力量评价都是与业绩的评价联系在一起的，主要是针对业绩中表现不尽如人意的方面，如何进一步在个人力量上提高。为协作这些改进，那些跨国公司为员工支配了很多内部的或外部的培训课程。

在绩效评估结束后，支配的是职业规划设计。职业规划设计包含下一个半年的主要业务指标和为完成这些指标需要的行动方案。这其中又有两个原则：第一是量化原则，这些业务指标能够量化的尽量予以量化，假如质量事故的次数、成本量、供货量等。其次是改进原则，大多数状况下，仅仅维持现状是不行的，必需在上一次的绩效基础上，有所提高，但提高的幅度要依详细状况而定。

在下一次的绩效考核中，如不消失不行抗力。必需以职业规划设计中的业务指标为基础。

国内超市也进行绩效考核，但是，这些考核有些流于形式。其缺陷就是没有量化的指标和力量评价，考核时也不够严厉 ，同时缺乏培训支配。那些供应商们为什么要给选购员“好处费”?为什么带选购员出入高级消遣场所?无非是想提高价格或在质量、效率方面打折扣，假如选购员参加这些腐败行为，或许详细情节不为人知，但必定体现在其业务绩效上，假如没有绩效考核这个“紧箍咒”，选购腐败的机会就会大得多。所以，绩效考核是削减选购腐败主观因素的法宝。

当然，绩效考核更多的作用是提高员工的工作乐观性，但对于防止选购腐败仍不失为有效的措施。

超市管理人员绩效考核包括哪些内容?

工作责任感：

1、表现出维护组织利益与形象的详细行为

2、愿意接纳额外的任务和必要的加班

3、肯为工作结果担当责任

4、保持良好的出勤记录，没有不合理缺席

工作品质：

1、听从上级指示

2、遵守规章制度和业务规程

3、为后续的工作供应最大的便利

4、在无监督状况下保持工作质量的稳定

工作效率：

1、准时完成工作任务

2、依据需要主动调整和加快进度

3、能在规章允许范围内改进方法以提高效率

工作技能：

1、具备良好的理解力量，很好地理解工作任务需求

2、具备良好的发觉和解决问题力量，准时发觉问题，找出问题的缘由，实行有效的措施解决问题

3、能依据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出敏捷的运用，并制造性地提出新的方法

4、具备必要的业务工作学问、技能和方法，能独立完成本岗位的工作

团队合作：

1、情愿与他人共享阅历和观点

2、采纳合适的方式表达不同看法

3、与同事和协作部门保持良好的合作关系

4、参加和支持团队工作，推动团队