第一章企业管理

湖南师范大学出版社北京发行部01082477073现代企业管理5seconds4seconds3seconds2seconds1seconds湖南师范大学出版社北京发行部01082477073Let'sgetstarted!第1章企业管理概述湖南师范大学出版社北京发行部01082477073湖南师范大学出版社北京发行部01082477073第二节企业管理的基本理论及其发展【相关链接】梅奥一霍桑试验20世纪二三十年代，美国西部的一家电器公司求助以“人才关系理论”研究而闻名的梅奥教授，希望他能帮助其一个下属工厂的工人提高生产效率。这些工人从事的是非常单调的电磁铁绕线圈的工作。梅奥提出，下午让工人们有10分钟的喝咖啡的休息时间，结果产量立刻提高了。这时梅奥进一步提出在上午也给_r-／K．．10分钟喝咖啡的休息时间，产量再次提高。但是没过多久，梅奥向工人们宣布他们正在参与一项实验，同时取消了下午的休息时间，产量仍在提高；接着，梅奥又取消了工人上午的喝咖啡时间，但是产量继续在提高，工人们依然没有怠工现象。这是为什么呢?梅奥教授后来解释说，工人们的工作的确单调乏味，当有了休息时间后，工人们的疲劳状态、烦躁情绪得到了缓解，因此提高了工作效率。后来梅奥向工人们解释他们正在参与一个实验时，工人们感到／艮光荣，不知不觉爱上了这项工作、这个集体，因此工作效率继续得到提高。最终，这项实验成就了一项工业心理学的成功理论：热爱或兴趣似乎比休息、增加报酬等更能提高人们的生产力。因为热爱让我们无论身处什么样的环境，而精神都住在一个自由、美丽的“天堂”里。所以，“热爱’’应该成为我们生活或工作的艺术之一。在各行各业中，职业倦怠成了工作效率下降的主要症结。在这种“病毒”感染和蔓延下，员工们提不起工作热情，丧失了主动性和创造性。这种现象也在吞噬着员工们的职业幸福感，要想转变这种局面，就需要领导层掌握科学的管理策略。企业管理的产生与发展阶段118世纪末一19世纪末的传统管理阶段20世纪20--40年代的科学管理阶段20世纪50年代以后的现代管理阶段123企业管理的演变2经验管理阶段

科学管理阶段

文化管理阶段

企业管理的构成3Text企业管理可以划为几个分支，如人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理和营销管理等。通常公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。企业分项管理的内容4生产管理物资管理质量管理成本管理财务管理劳动人事管理计划管理企业管理的模式5金字塔形管理模式学习型组织管理模式智慧型组织管理模式企业管理之父6韦伯——组织管理之父泰勒——科学管理之父法约尔——现代经营管理之父梅奥——人际关系理论之父企业管理法则7

“刺猬”法则“南风”法则霍桑试验“金鱼缸”法则互惠关系定律手表定理酒与污水定律湖南师范大学出版社北京发行部01082477073第三节企业组织管理和管理模式【相关链接】联想集团的两次组织结构调整联想集团初创于1984年11月，经过11年的艰苦奋斗，到1995年年底已成为拥有2亿元资产、3000名员工的企业。它是从事计算机研究、开发和生产经营，在国际上有较强竞争力的产业集团，是中国最大的计算机企业。联想的发展历程中有两次组织结构的调整带来了联想的飞速成长。第一次调整发生在1988年。当时中国市场上尚缺乏先进的主导型电脑，这使得联想公司与外国公司合作推广适销电脑会比较有利。联想的经营者经过大量的调研和分析，决定将市场定位于电脑板卡的开发和制造方面，同时争取做某些世界著名电脑厂家的中国总代理，创造中国市场的主导电脑，以积累资金和销售经验，并从事电脑整机开发技术。联想1988年投入30万元港币，与一家香港电脑经销商合资成立香港联想电脑公司(联想占54％的股份)，将自身科技开发优势与港商对世界电脑市场熟悉的优势结合起来。香港联想以贸易积累一定资金后马上投放电脑板卡的开发，在1989年就拿出了深受客户欢迎的286板卡产品。在国内市场，联想占领了全国汉卡市场的50％以上，连续数年都成为在中国销量最大的微机品牌。【相关链接】联想集团的两次组织结构调整第二次调整发生在企业规模扩大以后。随着联想集团的扩大，许多的国际大公司已把联想当做重要竞争对手。在这种形势下，联想决定在坚持公司电脑产业主导地位，向国际化发展的同时，开拓新的经营领域，向多样化发展。为了适应新的多样化、国际化经营的要求，也为了解决联想由于规模和业务范围扩大、人员增多、经营区域广阔、市场变化迅速的问题，原来的职能式结构管理已难以适应新的情况，统一管理也难以对世界各地的各种业务领域包括汉卡、板卡、微机、打印设备等出现的新情况做出迅速正确的反应。因此公司提出改革组织体制，调整集权与分权的关系，形成“多中心”公司，把“大船结构型”组织模式变为“舰队结构型”组织模式，实行事业部制。集团总部主要对公司的发展方向、发展战略、投资收益、重大投资项目、主要经理人员和财务负责人、科技开发负责人等进行直接控制，其他的经营管理权都下放给事业部。各事业部在总部指挥下独立完成经营任务。成立事业部后，各个事业部均取得了良好的经营业绩。如微机事业部，仅1995年一年就销售了10万台联想台式微机，1996年更是达到20万台，第一次将外国品牌台式机抛在了后面，成为中国内地销量最大的台式机品牌公司。什么是组织管理1Text组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。组织管理是管理活动的一部分，也称组织职能。组织管理理论的发展2

古典管理理论行为科学管理理论现代组织管理理论C管理模式理论组织管理的特点3

组织管理是围绕组织目标宋进行的。组织目标是组织存在和发展的基础，组织管理就是为了有效地协调组织内的各种信息和资源，提高组织的工作效率，以期顺利地达到组织目标。组织管理的形式4

家长制科层制企业组织管理的含义5

企业组织管理是对企业管理中建立健全管理机构，合理配备人员，制定各项规章制度等工作的总称。不同文化对企业管理模式选择的具体影响6

西方管理模式的本质是个人本位下的“制度管理’’东方管理模式的本质是群体本位下的“文化管理’’日本企业管理经验的丈化实质湖南师范大学出版社北京发行部01082477073第四节企业文化和企业形象【相关链接】日照港①企业文化个性特征分析日照港企业文化设计思路：．第一，基于港口20年发展历程中的优秀文化积淀。第二，体现日照港集团母子公司体制下文化整合提升要求。① 日照港于1980年开始建设，1986年5月正式开始运营。日照港是我国沿海20个主枢纽港之一，全国第九个亿吨大港。第三，反映我国港口行业改革发展的时代精神。第四，突出跨越式发展过程中“管理创新与文化创新”的主题。第五，为日照港未来发展提供精神支持和文化动力。日照港企业文化个性特征：“阳光文化”通过对日照港20年发展历程和日照港集团发展现状的调研诊断，以及上述五个方面的概括提炼，日照港文化个性集中表现为“阳光文化”。“阳光文化”基本内涵“阳光”的象征性意义：“阳光”源自于日照港的名字，源自于日照市地名的由来——“日出初光先照”(日照)，具有以下意义：(1)富于生机和活力；(2)体现开放、感恩、包容、和谐；(3)培育积极向上的阳光心态；(4)提供热情、真诚的服务；(5)代表希望和未来。日照港“阳光文化”具有以下基本含义：真诚：“真诚服务”——热情友善、诚实守信、奉献真情；和谐：“人本人和”——以人为本、感恩包容、团队精神、文明有序、安全环保；激情：“激情创业”——爱港敬业、执着奉献、事业为大；创新：“自我超越”——解放思想、开拓创新、勇于实践、实现持续突破；开放：“海纳百川”——诚通四海、兼容并蓄、有容乃大、和商共赢、实现国际化、成就光明未来。企业文化1

企业文化又称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号和处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化的功能2

企业文化的凝聚功能text1企业文化的激励功能text2调适功能text3辐射功能text4企业形象的含义3