一切从基础开始(公司电脑使用初级培训)

一切从基础开始了解电脑网络.简单的讲：将物理上原本独立的多台以上电脑通过外部设备以某种方式连接在一起，便组成了电脑网络。独立的电脑连接设备硬体介面.电脑网络的特点：能够使资源分享。资源：软体资源，如：文件等硬体资源，如：印表机、光碟机等.电脑网络分类：根据电脑之间的距离和网络覆盖面的不同，分为：局域网（LAN）:2km以内，传输速率4Mbps至2Gbps;城域网（MAN）：2km至150km，传输速率50Kbps至100Kbps；广域网（WAN）:大于150km，传输速率9.6Kbps至45Mbps;因特网（Internet）是局域网、广域网组成的庞大混合体，它将不同的物理网络技术按某种协定统一起来。将你的电脑连接到Internet*接入Internet的条件.宽带接入条件：ISP(InternetServiceProvider):因特网服务提供商，如：网通宽带、长城宽带、有线电视宽带等；网卡：通用网卡即可；相关的网络设置：如：上网账号和密码。账号用于结算，密码用于保护账号不被盗用。.ADSL与拨号上网接入的条件：ISP；上网的账号和密码；上网的电话号码；一条电话线；一台Modem。*如何实现上网接入.使用Modem的安装：Modem的连接：将电话线连接在Modem上，将Modem连接在电脑上；Modem的安装：Windows系统会自动安装Modem的驱动程序；Modem的测试：ADSL的Modem自带测试软体，拨号上网的Modem使用“控制面板f数据机一诊断一详细信息”进行检测。.使用宽带的安装：网卡的安装：打开机箱插入网卡到PCI插槽中，上紧螺丝即可；网卡的设置：TCP/IP协定；网卡的测试：ping命令。internet连接共用的安装及设置：1.使用第三方软体：WINGATE、SYGATE；2・使用Windows系统自带的ICS:通过选择“控制面板一添力"删除程序一Windows安装程序fInternet工具”将其中的“Internet连接共用”选中即可；待文件完成后自动进入“Internet共用安装向导”，按照提示安装即可；3・在外部连接位置建立共用，如通过ADSL设备和宽带上网的方式进行共用连接时的设置：通过ADSL接入作为共用资源，通过“设置一网络和拨号连接fADSL连接”点击滑鼠右键，在共用栏中点击“启用此连接的Internet连接共用”；通过宽带接入的电脑需要安装两个网卡，一个用于宽带接入，一个用于内部连接共用。如何创建电子邮箱邮箱账号的申请和注册1.简介：电子邮件也就是网上的信笺，它是网上使用最广泛的服务之一。在各大门户网站均可免费申请获得；2・以163.com为例。进入M后，选择“申请免费邮箱”；当出现服务相关条款时，按“我同意”按钮继续，当要求选择“通行证用户名”时，请为自己确定一个唯一的用户名。由于你申请的邮箱地址将是用户名@163.com的格式，因此在这里选择一个容易记而又是唯一的地址至关重要；.当你选择的用户名得到通过，便是向163提供你个人资料的时候了。然后系统提示你的用户名@163.com已经申请成功，当你登陆M，输入用户名和密码，就可进入webmail收发界面了。邮箱的设置1・Outlook的设置。在介面中，点击“工具一账户一邮件一添加一邮件”，根据Internet连接向导的提示一步步进行即可，在接受的伺服器地址（POP3）输入邮箱伺服器地址，如：POP.163.com,发送邮件伺服器（SMTP）输入邮箱的伺服器地址，如：SMTP.163.com。可以输入用户邮箱地址和密码。Outlook打开时会自动接受邮件；2・Foxmail的设置：设置与Outlook大致相同，但是它的优点在于当你申请了多个邮箱时，它会将各邮箱内的邮件加以区分，不用如Outlook那样进行邮件规则的设置。邮箱企业壁纸的设置1・Outlook的设计：将企业的Logo和一些相关的图片使用Word进行编辑之后，另存为*.HTM文件。使用时通过“工具一选项一撰写一创建信纸”即可定义使用；2・Foxmail的设计：选择“工具一模板管理一新建”创建一个带有企业的Logo和一些相关的图片信纸。邮箱规则的设置1・Foxmail的设置：在Foxmail中，叫做邮箱筛检程序，打开“账户一筛检程序”，选择新建即可，主要用于过滤垃圾和病毒邮件，及对收发信件进行管理和分类。2・Outlook的设置：选择“工具一邮件规则一邮件”，根据自行要求进行规则和过滤。具体操作与图示*建立第一个账户1・在Foxmail安装完毕后，第一次运行时，系统会自动启动向导程序，引导用户添加第一个邮件账户。向导弹出的第一个视窗显示提示信息，点击“下一步”按钮进入建立新的用户账户“设置”视窗，如图1所示：（图1）在“用户名”输入栏中可输入用户姓名或代号信息，用于区别使用同一台机器上的Foxmail收发邮件的其他用户。但是如果您有多个邮箱，并且准备建立多个账户管理多个邮箱，建议您在“用户名”栏输入与对应邮箱相关的信息，如：把为163邮箱建立的账户命名为“Tiger_163”视窗中“邮箱路径”这一栏则是用来设置改账户邮件的存储路径。一般选择默认路径，这样该账户的邮件将会存储在Foxmail所在目录的Mail文件夹下以用户名命名的文件夹中。如果您要将邮件存储在自认为合适的位置，则可以点击“选择”按钮，再弹出的目录视窗中选择某个目录。接着点击“下一步”按钮，进入“邮件身份标记”视窗，如图2所示：系统设置X送回查看a写邮件网络反垃圾快捷键高级系统设置X送回查看a写邮件网络反垃圾快捷键高级代理代理O不使用代理服务器■©使用IEO不使用代理服务器■©使用IE浏览器的代理设置(X)O自定义代理设置(U)那件代理服务器(1)端口密码(W):图3)这一步填写“POP3伺服器”、“POP3账户名”、“密码”及“SMTP伺服器”。对于一些流行的免费邮箱，如：163、新浪等，Foxmail会自动填写正确的POP3和SMTP伺服器地址。如果伺服器地址填写不正确，就不能正常收/发邮件。要知道免费邮箱正确的伺服地址，一般可以通过登陆免费邮箱页面，在帮助中会告诉您POP3和SMTP的填写方法。POP3和STMP伺服器一般有以下几种形式：stmp.xxxx.xxxpop.xxxx.xxxxxxx.xxxxxxxx.xxxsmtp.xxxx.xxxpop3.xxxx.xxxPOP3账户名就是您的邮箱名称，即E-mail地址中“@”号前面的字串。密码就是邮箱密码，可以不填写，但是这样在每次收邮件的时候就要输入密码，如果是使用了ESMTP验证功能的邮箱，在发邮件时也要输入密码。建议在此填写密码。顾客无线上网注意事项.用户端的无线上网的设置*安装好无线网卡到电脑中，在您的电脑上，点击“网上邻居”的滑鼠右键，选择属性，您会找到无线网卡：双击打开，无线网卡此时会检测到可用的网络，如：CYTECH。此时选择CYTECH，选择确定。现在无线闸道或无线接入点设备发射的信号，无线网卡已经接受到，此时如果有资料收发时，可以发现无线闸道或无线接入点的Wireless指示灯会一闪一闪的。*一般无线网卡会带有一些工具，用于检测网络信号的强度，打开IE浏览器，此时浏览器需要在“工具一连接一局域网设置一自动检测”设置即可。此时可以使用IE浏览器上网。.无线闸道的位置和顾客无线上网的位置在上网时尽量选择靠近无线闸道或无线接入点设备的位置，避免在被墙角挡住的位置上网。.使用笔记本电脑上网的注意事项在上网的顾客可能会点一杯咖啡消费，此时应注意提醒顾客咖啡不要被碰倒，那样顾客的Laptop会遭殃。.有效的网络名称店员向顾客提供网络名称（SSID）。只有在有效的网络上才可以实现无线冲浪。WirelesscomputerInternel店员向顾客提供网络名称（SSID）。只有在有效的网络上才可以实现无线冲浪。WirelesscomputerInternelModemDesktopWirelesscomputer网络安全定期杀毒及具体操作.使用杀毒软体：推荐金山毒霸和瑞星杀毒软体。要使用正式版，不能使用试用版。使用杀毒软体中的网页防火墙、邮件防火墙等，监控各种可能感染病毒的渠道。.定期杀毒：定期上网升级病毒库，保证查杀最新病毒。每周彻底查杀一次电脑中的病毒。.具体操作：瑞星杀毒软件的主界面：r自定义責杀□帚蛍A在豳爵 惬箱Ife话：*DD-Ha-BE66JfFUHL送电脑包上….一一瑞星釜語毓井白希安全快逮査杀全潟杳杀査全M锻示：轻默执行快吨宜东可限口炯止痢淘加^（3雷。今日曲耒疑現嘉哥，鹏i也牙启丑："吓电瑚別户星it何止人由攻击：33St上一KH强搁；2SWCIM1臼豳璃酹文件：捕牛n:甘农我丿总芒卜SB®地址@)［电SB®地址@)［电http：//www.rising,com.?bincisw4•如果升级病毒库程序请到的网站上下载:引瑶星网-瑶星杀莓软件-永久免费杀莓软件I杀莓软件|帐号保险柜|上网安全|网络安全|防火堵|安全助手-WindowsInternetExplorer文件①編辑d）查看（V）收藏@）工具⑴帮助@）0后退•Q /搜索浓收藏夹O©Q一y10转到註接巴转换▼童选择妙M!豆English卡卡网通行证Os搜索首页 安全资讯 个人产品 企业产品 手机安全 服务与支持 卡卡论坛 游我团购 安全网址 软件管家点击站点・.Q杀毒软侔^©11下载參与抽奖瑞星全功能安全软件淨毒+防火墙套装永久免更免费下载~瑞星杀毒软件专业杀蠡瑞星个人防火壇专业反钓鱼防挂马瑞星全功能安全软件毘『杀毒+防火增音装:瑞星杀毒软件网络版J专业、響能、高效*在搜索栏中输入金山毒霸，点击查找，选择金山毒霸V的标准版升级包即可下载最新的病毒库*.EXE文件，双击执行即可。系统优化及具体操作.什么叫系统优化：提高系统资源，如增加记忆体的可用数量，清空被占用的记忆体空间，清除没有必要的自启动程序，删除硬碟中的垃圾文件和清除已被删除但仍保留在注册表中的垃圾信息。这些都可以使用专业软体进行系统优化，如：优化大师，超级兔子等。.硬碟空间：保证硬碟空间尤其是启动盘的空间足够大，如果出现启动盘被资料档案塞满，则系统可能会崩溃。如果电脑记忆体过小，而硬碟空间较大，可以加大虚拟内存（页面文件）的容量，保证资料交换的畅通。3・可以使用MS自带的REGEDIT和MSCONFIG命令，进行系统资源优化。数据备份及具体操作.日常文件的资料备份：首先要做好日常文件的归档，建议这些文件不要放在启动盘中。每月对资料进行备份，存储介质可以是CD—R或移动硬碟。.邮箱文件的资料备份：根据使用的E-mail软体的不同，所要备份的文件也不同。Outlook要对后缀名字为*.DBX的文件进行邮件备份处理，如果要备份顾客的邮箱资料，可以使用Outlook的邮箱导出命令即可。如果要将邮箱的设置原封不动的导出，可以使用Outlook相关的工具将其导出。同样使用Foxmail也可以使用自带的工具对这些资料进行备份。.安装文件的资料备份：主要针对SPRCOFFEE直营店电脑的系统安装而言，因为IBM电脑没有安装光碟机设备因此平时常用的安装程序请保存在电脑的E或F盘中。系统中了病毒之后可以恢复如初。.驱动程序的资料备份：也是针对系统重装而言，如果没有硬体设备的驱动程序，系统重装后，有些功能可能无法实现。视频会议和物料的网上订购与仓存管理视频会议及具体操作.视频软体使用：我们一般采用微软MSN的Messenger软体进行视频会议和网上电话。主要是考虑到其为免费、捆绑软体、可安装性和申请比较容易，可与电子邮箱配合使用。.设备使用：需要耳麦一个，网络视频头一个，ADSL接入，电脑一台(注：USB介面，声卡有耳机和麦克)。.如果使用软体和设备：Messenger的使用：我们使用MSNMessenger6.0的软体。安装之后，需要注册一个登陆名，我们可以到的网址上进行申请，申请的登录名为您经常使用的邮箱地址，如：用户名@163.com。然后确认登陆密码，进行相关的申请注册后，你就可以使用登陆名登陆到MSNMessenger6.0上了，登陆后会出现一个对话块。在对话块中包含的内容如下：*髙级搜索通按其趣搜索⑨莹理联系人(M)苛理组G)对联系人进行排序*髙级搜索通按其趣搜索⑨莹理联系人(M)苛理组G)对联系人进行排序(.c)保存联系人名单(L)...从已保存的文件导人联系人(Vn转到我的通讯录0)搜索联系人(S)操作工具(.V帮助⑪联系人©添加联系人(A)...此时您还可以使用Messenger，因为您还没有将联系人添加到Messenger中，因此点击加入您想添加的联系人的登陆名(即他们在上申请的登陆注册邮箱地址即可)。这样在登陆Messenger时，如果发现已经有您的联系人，您就可以开始进行网络对话了，此时如果有耳麦和网络视频头，您就可以实施远端的网络音频和视频对话了，当然也可以实施24小时的网络监控。如果我们有较大的文件进行资料传输时，我们可以使用“操作一发送文件或照片”进行FTP的传输，保证文件不会像E-maiI中的附件那样无法传输。各种其他的功能，可以自己研究，不在赘述。.摄像头设备的使用：使用的摄像头设备为USB介面，将USB插口接入电脑，电脑会对其进行检测，然后根据提示安装驱动程序即可。此时会在“控制面板一系统一硬体一设备管理器”中发现增加了如下设备：图形处理设备(BOSER105UPLUS)。将耳麦插入声卡中，耳麦有两个插头、一个控制耳机，一个控制麦克。此时您就可以使用这些设备开始进行视频音频对话，免除了大额的长途电话费用。网上订购与仓存管理.软体使用根据SPR总部的未来规划，将采用金蝶K3ERP系统进行物料的预定和仓存管理。在店里的电脑安装软体后，大家可以根据安装的模块和给定的权限进行操作。.实现网上订购和订货协定确认具体为使用“物流管理一采购管理一定单处理”，新建一个定单，将店内欲采购的物品打入定单中，然后通过Internet将其发送回总部即可。待总部通过Internet接受到发送回来的资料后，对采购定单进行具体的审核和批准后，进行备货处理。当货物发出时，所有物品的出库记录又会通过Internet反馈到各SPRCOFFEE中，包括各种货物的数量、保质期等都会发到店内用户端的电脑中，此时会出现在“物流管理一仓存管理一入库单”中。可以等到货物到达之后，对所有的物品根据入库单据查收入库。此时所有的收货记录都会保存在K3ERP系统中，以便日后的盘点和清查工作。.使用软体进行店内的仓存管理，有效的财物控制K3ERP系统中的仓存管理模组对于店内的资料管理起到很大的作用。咖啡店虽小，但是各种经营物品小到牙签、火柴，打到咖啡机、厨房设备，品种繁多，管理起来就非常的麻烦。使用K3ERP系统可以动态的反映库里各种物品目前的盘存数量、保质期、物品的周转频率等。帮助我们对一些积压和将要过期的物品预先制定相应的营销策略。而关于店内物品的领用，可以建立备查账簿，从而分清责任，杜绝店内物品流失的现象发生。可以随时进行店内的盘点和清查工作，从而对物品的盘盈和盘亏问题进行分析，从而达到对物品的及时监控，也便于店内人员作交接。有效的财物控制相对于店内主要是资金的管理、物品的管理和信息的管理。当然如果K3ERP的投入达到一定规模时，我们可以全方位的对人员、资金和物品进行远端即时监控，从而达到用最少的资金获得最大最长远的投资回报。电脑故障常见问题电脑不启动.产生原因*硬