第11章 办公和数码设备-打印机

第11章办公和数码设备

——打印机打印机作为最常用的办公设备，在办公自动化中不可或缺。本章内容提要打印机的安装和使用

针式打印机日常维护与维修喷墨打印机日常维护与维修激光打印机日常维护与维修打印机耗材更新

11.1打印机的安装和使用11.1.1打印机的分类和工作原理针式打印机

打印机是计算机的输出设备之一，用于将计算机处理的文档、表格和图片等打印在纸张上。打印机按照工作原理，主要分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机三种类型

。喷墨打印机激光打印机1．针式打印机针式打印机主要用于打印票据，如银行存折、财务发票、条形码等（其他类型的打印机没有此功能）。它的优点是能适应多种打印介质，能进行多层复写打印，而且耗材成本低廉；缺点是噪声大、速度慢、精度低、彩色输出效果差。

针式打印机的组成分为机械装置和控制电路两部分。机械装置包括打印头、字车机构、走纸机构（进纸辅助滚筒、导纸器等）和色带盒等部件。

针式打印机的组成针式打印机的工作原理和流程为：①将计算机送来的代码，经过打印机输入接口电路的处理后送至打印机的主控电路；②在控制程序的控制下，生成字符或图形的编码，并驱动打印头打印一列点阵图形，同时字车横向运动，产生列间距或字间距；③一行打印完毕后，启动走纸机构进纸，产生行距，同时打印头回车换行，打印下一行；④上述过程反复进行，直到打印完毕。针式打印机之所以得名，关键在于其打印头（参见下图）的结构。打印头的结构分为打印针、驱动线圈和定位器等，它的工作过程为：当打印头从驱动电路获得一个电流脉冲时，电磁铁的驱动线圈就产生磁场吸引打印针衔铁，从而带动打印针击打色带，在打印纸上打出一个点的图形。因其直接执行打印功能的是打印针，所以被称为针式打印机。2．喷墨打印机喷墨打印机是在针式打印机之后发展起来的，它的优点是体积小、打印噪声低，使用专用纸张时可以打印出与照片相媲美的图片；缺点是打印速度低、耗材贵。

喷墨打印机的结构和工作原理与针式打印机相似，区别在于打印头（参见下图）的结构。喷墨打印机的打印头由许多直径极其微小的墨水通道组成，每个通道内部都附着能产生振动或热量的执行单元。当打印头的控制电路接收到驱动信号后，即驱动这些执行单元产生振动，从而将通道内的墨水挤压喷出；或产生高温，加热通道内的墨水，产生气泡，从而将墨水喷出喷孔；喷出的墨水到达打印纸后，即产生图形。

3．激光打印机激光打印机是目前主流的打印机，与针式和喷墨打印机不同的是，后两者为机械式打印，而激光打印机使用电子成像技术进行打印，其主要成像部件如下图所示。

激光打印机的打印原理和流程如下。①计算机向打印机发送数据，打印机处理器将这些数据组织成可以驱动打印动作的信号流，之后信号流驱动激光器进行工作。②激光器发射的激光照射在一个棱柱形反射镜上，随着反射镜的转动，光线从硒鼓的一端到另一端依次扫过，此时硒鼓以1/300英寸或1/600英寸的步幅转动，并在表面形成由电荷组成的潜影。③带有电荷的硒鼓表面经过显影辊，使有电荷的部位吸附墨粉颗粒，随后打印纸经过表面带有墨粉的硒鼓，墨粉被吸引到打印纸上，从而将潜影变成真正的影像。④将墨粉传给打印纸之后，硒鼓表面继续旋转，经过一个清洁器，将剩余的墨粉去掉，以便进入下一个打印循环。11.1.2安装与设置打印机1．连接打印机目前的打印机主要有两种接口，一种是并行接口，一种是USB接口，最常用的是USB接口，也有的打印机同时带有并行接口和USB接口。相应地，用来连接电脑和打印机的信号电缆也有两种，一种是并行电缆，一种是USB电缆。要使用打印机，首先应该将打印机连接到电脑主机上，然后为其安装驱动程序。连接USB接口的打印机时，我们只需将电源线的一端插入打印机的电源接口，另一端插入电源插座，然后将USB电缆的一端连接到打印机的数据线接口，另一端插入电脑的USB接口。

USB电脑方头的一端连接打印机USB电脑扁头的一端连接电脑

2．安装打印机驱动驱动程序是连接操作系统和硬件之间的一个接口，操作系统需要通过它来同硬件进行通信，使用和管理电脑中的硬件。因此，连接好打印机后，还需要为其安装驱动程序。下面以安装hpdeskjet9600系列打印机的驱动程序为例进行介绍。

将打印机连接到电脑并开启打印机

将随机附带的打印机驱动光盘放入光驱在选中该复选框后，请在打印机中放一张打印纸，单击“完成”按钮，打印测试页如果安装了多个打印机驱动程序，要将某个打印机设置为默认打印机，可右击相应的打印机图标，从弹出的快捷菜单中单击“设为默认打印机”

在“打印机和传真”窗口即可看到新添加的打印机图标

11.1.3设置打印首选项安装好打印机后，就可以使用它打印文档了，具体操作可参考本书第4章内容。如果需要的话，我们可以修改打印机的默认设置。例如，设置打印纸张的规格和类型，打印质量（正常或草稿）和打印颜色（彩色或灰度）等。在“打印机和传真”窗口中右击安装好的打印机，在弹出的快捷菜单中选择“打印首选项”，即可在打开对话框中设置打印首选项。11.1.4管理打印任务当用户发出打印命令后，任务栏右侧就会出现图标，表示存在着打印任务。双击该图标（或双击“打印机和传真”窗口中的打印机图标）将打开打印任务管理窗口。在打印任务管理窗口中显示了将要打印的文件队列，利用该窗口的“打印机”、“文档”菜单（或单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中进行选择，如下图所示），可以对队列中的任务进行暂停、取消等操作。要改变打印队列顺序，可以直接上下拖动窗口中的任务。11.2针式打印机日常维护与维修11.2.1针式打印机日常维护（1）打印机必须放在平稳、干净、防潮和无酸碱腐蚀的工作环境中，并且应远离热源、震源和避免日光直接照射。针式打印机工作的正常温度范围是10℃～35℃（温度变化会引起电气参数的较大变动），正常湿度范围是30%～80%。（2）要保持清洁。定期用小刷子或吸尘器清扫机内的灰尘和纸屑，以及使用在稀释的中性洗涤剂中浸泡过的软布擦拭打印机机壳，以保证良好的清洁度。（3）打印机上面请勿放置其他物品，尤其是金属物品，如大头针和回形针等，以免将异物掉入针式打印机内，造成机内部件或电路板损坏。（4）针式打印机并行接口电缆线的长度不能超过2米。各种接口连接器插头都不能带电插拔，以免烧坏打印机与主机接口元件，另外不要让打印机长时间地连续工作。（5）定期检查打印机的机械装置，检查有无螺钉松动或脱落现象，字车导轨轴套是否磨损。输纸机构、字车和色带传动机构的运转是否灵活，若有松动、晃动或不灵活，则应分别予以紧固、更换或调整。（6）正确使用操作面板上的进纸、退纸、跳行和跳页等按钮。若发现走纸或小车运行困难，不要强行工作，以免损坏电路及机械部分。（7）检查打印头前面的色带保护片是否破损。若有破损会在打印过程中出现打印针刮色带或刮纸现象，最终将打印针挂断。如果保护片坏了，应及时更换。（8）打印头的位置要根据纸张的厚度及时进行调整。在打印过程中，一般情况下不要抽纸。因为在抽纸的瞬间很可能刮断打印针，造成不必要的损失。（9）针式打印机工作时，其打印头表面温度较高，不要用手随意触摸打印头表面。不要将手伸进打印机内，以免妨碍字车移动，甚至弄坏某些部件。（10）选择高质量的色带，使打印效果更好。（11）定期检查色带及色带盒。若发现色带盒太紧或色带表面起毛就应及时更换，否则色带盒太紧会影响字车移动，色带破损则会挂断打印针。（12）应尽量减少打印机空转，最好在需要打印时再打开打印机。（13）要尽量避免打印蜡纸。因为蜡纸上的石蜡会与打印胶辊上的橡胶发生化学反应，使橡胶膨胀变形。另外石蜡也会进入打印针导孔，易造成断针。11.2.2针式打印机常见故障检修故障现象：打印头断针。打印头断针是针式打印机最常见的故障，这种故障几乎占总故障的一半。由于针式打印机的打印原理是由多根打印针击打色带形成的点阵组成一个字符，若打印头中有断针，就会出现打印的字符缺点少划。故障维修：为打印头换针的具体操作步骤参照书中所述。故障现象：打印不清晰。故障维修：检查打印深度调节杆是否在适当的位置，通过调节打印深度可以增强打印效果和质量；查看打印色带的使用寿命是否已到，打印色带颜色变浅、发白，应该更换打印色带；打印头的打印针导针孔是否堵塞，若是，则清洗打印头及打印头上的阻塞物，疏通打印头的导针孔；打印针是否受到磨损，若打印针有明显的长短不齐，则应该更换受到磨损的打印针。故障现象：色带不走动或时动时不动。故障维修：检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更换色带拉线；色带盒的位置是否正确，若不正确，则调整色带盒，将其正确安放在色带转动轴上；色带是否卡在色带盒内以及色带是否被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带；色带盒上的色带卷带旋钮转动是否灵活，若不灵活易打滑，则应更换色带盒；色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受到磨损要更换色带齿轮；驱动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是，则更换传动轴。故障现象：打印机不走纸。故障维修：检查电机传动轴螺钉是否松动，若松动则应紧固螺钉；传动齿轮之间是否存在异物阻塞，若是，则清除异物；传动齿轮间隙是否超差，齿轮之间间隙过大而无法带动齿轮，应调节齿轮之间的间隙；连接插头是否插好，若是，则插好插头。若以上均不是则可能是走纸电机损坏，应该更换走纸电机。故障现象：打印时发出异常的声音。故障维修：检查字车导向轴的配合是否正常，若不正常，则进行调整或更换零件；滑动配合面是否有赃物，若有，则清除，并在配合面涂上润滑油；齿皮带的张力是否够足，若过于松弛，要调整齿皮带张力；张紧轮轴承是否受到磨损，若磨损要更换张紧轮。以上均没有问题，则可能是字车电机受到损坏，要更换字车电机。故障现象：打印出奇怪字符。故障维修：检查通讯线缆的数据线故障，若无问题，则可能是打印机的ROM损坏。故障现象：开机后指示灯亮但字车无动作。故障维修：很可能是打印机驱动高压损坏。故障现象：打印机开始打印正确但以后出现随机字符。故障维修：打印机电源老化，先检查电源或者更换电源。故障现象：自检正常有打印声但打印空白。故障维修：色带盒没有正确安装好，打印头没有与色带接触好，若以上都没有问题，则是打印头与字辊之间距离过大，要调小其距离。11.3喷墨打印机日常维护与维修11.3.1喷墨打印机日常维护（1）确保使用环境的清洁。使用环境灰尘太多，容易导致字车导轴润滑不好，使打印头的运动在打印过程中受阻，引起打印位置不准确或撞击机械框架造成死机。因此，应经常擦除导轴上的灰尘，并对导轴选用流动性较好的润滑油进行润滑。（2）墨盒未使用完时，最好不要取下，以免造成墨水浪费或打印机对墨水的计量失误。（3）部分打印机在初始位置处于机械锁定，此时不要强行用力移动打印头，否则将造成打印机机械部分的损坏。11.3.2喷墨打印机常见故障检修故障现象：打印时墨迹稀少，字迹无法辨认（该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞）。故障维修：如果喷头堵塞得不是很厉害，那么直接执行打印机上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍没有效果，则可以拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的打印机，需要拿下喷嘴），把喷嘴放在温水中浸泡一会。注意，一定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想。用吸水纸吸走沾有的水滴，装上后再清洗几次喷嘴就可以了。故障现象：更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的“墨尽”灯亮。正常情况下，当墨水已用完时“墨尽”灯才会亮。更换新墨盒后，若打印机面板上的“墨尽”灯还亮，一种可能墨盒未装好，另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。故障维修：打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。故障现象：检测墨线正常而打印精度明显变差。故障维修：喷墨打印机喷头是有寿命的，一般是20~40个墨盒的用量寿命。如果打印机已使用很久，打印精度变差，可以用更换墨盒的方法来试试。如果换了几个墨盒，其输出打印的结果都一样，那么需要更换打印机喷头。如果打印机是新的，但经常出现打印线段不清晰、文字图形歪斜、文字图形外边界模糊等情况，说明可能买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品，应当及时更换。故障现象：打印纸张进入打印机后，纸张走歪。故障维修：（1）打印机进纸架内掉进异物，取出即可。（2）打印纸表面过于光滑，容易掉纤维粉末。（3）两轮进纸架的打印机，当其中一个搓纸轮的固定架结构松散时，该轮进纸功能丧失，造成进去的纸不正，所以对打印机应轻拿轻放，并且不要使用太厚的纸张。（4）打印机进纸架上的活动挡纸板离纸张边缘太远，使得纸张左右摆动幅度增大。因此使用多大的纸张，就把活动挡板调节到多大。故障现象：打印机在使用一段时间后，频繁出现打印机吸入打印纸后打印纸不动而只有打印头来回移动。故障维修：有可能搓纸轮搓纸能力下降，造成搓纸不到位，纸张不能到达字辊处。更换搓纸轮。故障现象：常时间不使用某台打印机，再次使用时不出墨。故障维修：打印机长时间不用，会造成打印头堵塞、运转部件异常。在打印机不使用时，最好隔两三天开一下打印机，冲冲打印头。11.4激光打印机日常维护与维修11.4.1激光打印机维护1．保持良好的使用环境激光打印机工作时最适宜的温度是15℃～25℃，相对湿度是40%～50%。激光打印机是利用激光束扫描光鼓来控制光鼓是否吸附墨粉，光鼓再把吸附的墨粉转印到纸上，形成打印结果。2．保持激光打印机自身的清洁保持激光打印机清洁的关键在于除尘，粉尘是几乎所有的电器设备的天敌，对于激光打印机来说，粉尘来自两个方面：外部和内部。激光打印机是依靠静电原理来进行工作的，因此它自身吸附灰尘的能力非常强，在打印工作时不可避免地会有一些粉尘残留在机内的一些部件上。由于激光打印机热量会将这些粉尘变成坚硬的固体，从而影响到激光打印机的正常使用，甚至使激光打印机发生故障，所以要对其进行定期的清洁。清洁打印机之前一定要切断电源。打印机的外部要用干净的湿布进行清洁；清洁打印机内部时，需要用干净柔软的棉布轻轻地来回擦拭滚轴等部件，擦去小纸屑和积累的灰尘。此外，绝大多数激光打印机上都安装了臭氧过滤器，臭氧过滤器至少应该一年更换一次，以保持过滤器的清洁。3．正确选用打印纸选择好激光打印机用的纸张很重要。为了确保进纸顺畅，纸张必须干净，最好选用静电复印纸，纸张的厚度在60~105g/m2为宜，一般常使用70g/m2复印纸，太薄或太厚的纸张都容易造成卡纸。

4．正确选用硒鼓硒鼓是激光打印机中最常用的耗材，不同型号的激光打印机所使用的硒鼓是不同的，所以要选用与打印机相匹配的硒鼓，以免损坏机器。新买的硒鼓不要随意开封，厂家为了防止硒鼓盒内的碳粉受潮而结成硬块，通常都是用铝薄纸将其密封，从而延长保质期。所以在使用时才能将包装拆封，以避免缩短硒鼓的保存年限。在使用时最好将其摇动一下使碳粉均匀地散开。

5．正确更换硒鼓硒鼓内包含一个感光鼓和一定数量的碳粉。感光鼓是用来接收激光束并产生电子以使碳粉粘附在打印纸上。若打印出来的文字偏淡，可将硒鼓轻轻地左右摇动几次，使碳粉重新分布；如果打印不出文字，则可能是碳粉已经用完，此时需要更换整个硒鼓。在更换硒鼓时，不能让硒鼓在光线中暴露太久，否则会损坏硒鼓的感光鼓。6．电板丝的维护电极丝沾污了废粉、纸灰等，会使打印出来的印件墨色不够、纸样背面脏污或底灰严重。维护电极丝时应小心地取出电极丝组件，有些型号的打印机不必取出电极丝，可直接在机子上进行清洁。清洁时可以先用毛刷刷掉其上附着的异物，然后再用脱脂棉轻轻地将其擦拭干净。7．扫描系统的维护激光扫描系统中的激光器及各种镜片被粉尘等污染后，会造成打印件底灰增加，图像不清。可用脱脂棉（可醮少许酒精）将它们擦拭干净。擦拭时要注意不能改变它们的位置。8．定影辊的维护定影辊也称定影加热辊，它在长期使用后会粘上一层墨粉等脏物，影响打印效果，如出现黑块和黑条等。与加热辊相配对的橡皮辊，长期使用后也会粘上废粉，轻微的话不会影响输出效果，严重时会使输出的样稿背面变脏。此时就需要用脱脂棉蘸无水酒精小心地擦拭加热辊和橡皮辊，去除上面的脏物。9．分离爪的维护分离爪是紧靠加热辊的小爪，主要作用是分离纸张，避免纸与加热辊相粘而卡纸，其爪尖长期与加热辊和纸张摩擦，可能会粘上废粉结块，从而使纸张输出时变成弯曲褶皱状，甚至引起卡纸。因此，如发现输出纸张有褶皱时应注意清洁分离爪。方法是小心地将分离爪取下，仔细擦掉粘在上面的废粉结块，并保持其背部光滑。

10．光电传感器的维护光电传感器被污染会导致打印机检测失灵。如手动送纸传感器被污染后，打印机控制系统将检测不到有、无纸张的信号，手动送纸功能便失效。因此应该用脱脂棉把相关的传感器表面擦拭干净，使它们保持洁净，具备良好的传感灵敏度。11．输纸导向板的维护输纸导向板位于墨粉盒的下方，其作用是使纸张通过墨粉盒传输到定影组件。进行清洁时，用软布略蘸清水将输纸导板的表面擦拭干净，以确保打印件清楚洁净。11.4.2激光打印机常见故障检修故障现象：卡纸问题。打印文件时中断，系统报错，打印机面板上有指示灯闪烁。故障维修：卡纸故障原因一般是盛纸盘安装位不正，或打印纸有问题，如质量不好、厚薄不适及受潮等。在卡纸时应首先检查纸卡在什么位置，再作相应的排除。纸卡在多功能送纸器中。打开送纸器的前盖，向上直着拉出被卡的纸。然后关上送纸器的前盖，打开机子的顶盖，检查机子里面是否有撕碎的纸片。若纸不能直接拉出来，应打开顶盖，取出硒鼓组件，将卡的纸向前拉出。纸卡在加出纸盒里。向下拉开出纸器，打开支撑铁丝，向外拉出卡住的纸。注意不能从出纸盒直接向外拉卡住的纸，以防加热辊上粘上墨粉，使后面的打印纸粘上墨粉。纸卡在硒鼓附近。打开机盖，取出硒鼓避光保存，将卡住的纸向前拉出，然后装回硒鼓，关上打印机盖。纸卡在加热辊里。打开机顶盖，取出硒鼓组件并避光保存，然后将卡住的纸拉出。装回硒鼓组件，关上打印机的顶盖。故障现象：无法打印。故障维修：用户首先要确认打印机的电源是否打开，电源线、数据线连接是否良好。如果还不行，则应该检查一下打印机的驱动程序是否安装错误，可重新安装一下驱动程序试试。如果还不能打印，则可能是打印机内部电路出现故障。故障现象：打印机长时间地工作后出现只能进纸不出纸的情况。故障维修：如果打印机打印工作量过大或散热情况不好，会使得输出通道内的温度过高，从而出现纸张进入机内，打印件却出不来的情况。此时应立即停止打印并关机，打开打印机的所有外盖，将打印机放置在通风条件良好的地方，让打印机充分散热后再工作。故障现象：打印图文过淡。故障维修：出现这种现象时，用户首先应观察碳粉盒内的碳粉是否过少，可以取出碳粉盒并轻轻摇动使剩余的碳粉均匀分布，或更换新的碳粉盒。另外，纸张比较潮湿、装反或质量太差也容易出现此类问题。也有可能是把省碳模式打开了，这时用户只要通过软件的设置来关闭省碳模式就可以了。故障现象：打印机在碳粉还未完全用完时，即频繁进行更换碳粉报警。故障维修：激光打印机检测碳粉是否用完是采用光电传感器来实现，它根据碳粉的位置进行检测。只要对光电传感器进行屏蔽，就可以消除报警情况。拆开机盖，取出硒鼓，在碳粉盒附近找到光电传感器，将其感光端用黑色胶带封住即可不出现报警，在打印图文过浅或不能打印时，再更换碳粉盒。故障现象：打印机送纸器内有纸，但不能正常送纸。故障维修：此故障大多是送纸器内的纸张异常引起的。如纸张卷曲、折皱或撕裂破损导致不能正常送纸。应保证纸张平直，对于卷曲的纸在打印前要将其平整好，或将纸取出再重新放入。故障现象：打印的纸样上有规律性间隔的黑色横条。故障维修：1．打印机长时间未使用；2．硒鼓表面有划伤；3．硒鼓在拆装时曝光时间过长致使感光鼓损坏。检修方法：将感光鼓拆下观察，并没有问题，开机后多打印几张后，故障现象自动消失。故障现象：打印的纸样左边或右边变黑。故障维修：适当调整多面转镜，使激光速扫描至感光鼓的正常范围后，故障排除。故障现象：打印的纸样上沾有墨粉或出现竖直黑条。故障维修：打印机能打印，说明打印机没有问题，引起这种故障的可能原因有以下几种：1．打印机内部的扫描器脏污；2．硒鼓组合中的主电晕丝脏污；3．硒鼓有问题。检修方法：首先用柔软的干布将扫描器擦拭干净，并清除打印机内部溅撒的墨粉及纸屑等，试机，故障依旧；再对主电晕丝进行清洁，左右移动主电晕丝上的清洁环，使主电晕丝清洁干净，之后把清洁环移回有▲标记的原处后，故障仍未排除，说明硒鼓有问题。更换新硒鼓后，开机打印，故障排除。故障现象：打印机打印较复杂图像时速度较慢。故障维修：检查打印机分辨率调节是否适当。一般在提高激光打印机打印速度时，只能是尽量降低打印分辨率。打印分辨率以每英寸（in）打印的点数（dpi）作为度量标准，较高的分辨率（600dpi）能显示图像的细微细节，而较低的分辨率（300dpi）则允许更快速地进行打印。将打印机分辨率调节到300dpi即可。故障现象：打印机无法进行自检打印。故障维修：对于此类故障首先要检查打印机在选择自检菜单项时其是否处于离线状态，如果正常的话，检查一下纸盒是否已经安装好且纸盒内有没有纸张；如果以上均无问题，再