第三章工作分析

第三章

工作分析

JobAnalysis

学习内容：什么是工作分析?（Whatis）为什么做工作分析?（Whydo）如何做工作分析?（Howto）其他相关问题（otherissues）2工作分析的概念⑴确定该职务的工作内容和工作背景。

《工作描述》(jobdescription)⑵确定该职务的任职资格。

《工作规范》(jobspecification)3获取开发整合控制调整保持激励工作分析工作分析的重要性人力资源管理5项职能4工作分析在HRM中的基础作用工作分析工作描述工作规范招募与甄选培训工作绩效评价薪酬管理组织设计5工作分析的意义使整个企业有明确的职责和工作范围；招聘、选拔、使用所需的人员；制定职工培训、发展规划；设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度；制定考核标准，正确开展考评工作；设计、制定企业的组织结构；制定企业人力资源规划。6工作分析的基本程序⑴准备阶段：（主要任务）成立工作分析小组；确定小组开展工作的原则和要求；确定工作分析的意义、目的、方法及步骤；向组织内有关人员进行工作分析的宣传，使其良好的心理准备。7工作分析的基本程序⑵调查阶段：（主要任务）根据不同目的、不同对象运用各种方法；设计各种调查问卷和调查提纲；广泛收集信息。8工作分析的基本程序⑶结果形成阶段：（主要任务）仔细审核已收集的各种信息；形成工作描述和工作规范。⑷应用与反馈阶段：（主要任务）工作说明书的使用培训；使用工作说明书的反馈和调整。9工作分析要搜集的信息背景资料工作活动工作行为工作设备工作的绩效标准

工作条件工作对人的要求

10⑵工作分析信息的搜集方法工作实践法participationinjob直接观察法observation工作日志法joblog关键事件法criticalincidents问卷法questionnaire访谈法interview11

几种定量的问卷分析方法

功能性工作分析方法functionaljobanalysis美国劳工部工作分析程序

USDepartmentofLaborjobanalysis管理岗位描述法

managementpositiondescriptionquestionnaire职位分析问卷法positionanalysisquestionnaire12与工作分析有关的几个问题工作分析的时机工作分析的参与者员工心理拒绝问题工作说明书的时效性工作说明书的范围问题134.1工作分析的时机缺乏明确的＼完善的＼书面的职务描述刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整虽然有书面描述，但人们对岗位职责要求不清楚经常出现推委扯皮＼职责不清或决策困难的现象当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人标准当需要建立新的薪酬体系时，发现无法将各个工作的价值进行评估．．．．．．．144.2工作分析的参与者收集者：工作分析专家人力资源部门人员任职者任职者的上级主管来源：书面资料任职者报告同事的报告直接观察154.3员工心理拒绝问题解释工作分析的原因＼目的＼意义和作用工作分析小组的组成工作分析不会对员工的就业和薪水福利等造成任何负面的影响，相反能让员工更好的工作加强对工作分析小组成员的培训必要时作出书面承诺工作分析过程中和结束后，及时反馈，使员工有参与感，尊重其知情权164.4工作说明书的时效性表现：工作说明书和工作规范的内容与实际不符原因：外部环境变化企业战略目标的变化员工能力和需求层次的提高解决：年度工作分析＋适时工作分析174.5工作说明书的范围案例：这个工作由谁来做如何看待：“让人们注意工作说明书的存在，可能会使一些人认为工作说明书中未规定的工作就不必做。”如何对待工作说明书以外的工作工作说明书的宽泛与严密

18补充：工作设计与改进工作设计：组织为了提高工作效率和员工的工作满意度，而完善或重新整合修改工作说明书的过程。工作分析工作设计工作绩效工人们接受培训工作分析人员观察工人工作反馈19工作设计的基本方法工作专业化（jobspecialization）工作扩大化（jobenlargement）

横向扩大&纵向扩大工作丰富化（jobenrichment）工作轮换（jobrotation）20工作特征模型（JCM）5个核心工作特征：技能多样化(skillvariety)任务的清晰度(taskidentity)任务的意义(tasksignificance)自主性(autonomy)反馈(feedback)21核心工作特征技能多样化任务的明确性任务的意义自主性反馈核心心理状态感觉到工作的内涵感受到对工作结果的责任感知道实际的工作结果个体的工作结果强烈的内在工作动机高质量的工作绩效工作满意度高缺勤和离职率低

调节变量成长需求的强度知识和技能“环境”满意度22和工作设计有关的几个话题弹性工作制（flexibleworktime）工作分享（jobsharing）自治工作小组（autonomousworkteams）工作生活质量（qualityofworklife）工作生活平衡（work-lifebalance）23国际劳工组织工作生活质量7原则：①职业应在专业上适合于从事工作的个人；②职业应有保证，要有持续的就业；③有组织工会的权力，有参加集体谈判的权力：④工资与薪水应当公平并与职工的责任相