2022-2023学年湖南省长沙市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年湖南省长沙市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是（）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

2.发现企业中存在非正式组织的是（）

A.科学管理理论B.管理过程理论C.人际关系学说D.组织管理理论

3.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的（）

A.普遍性B.首位性C.秩序性D.效率性

4.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

5.预算也被称为（）

A.规划B.规则C.数字化的计划D.方案

6.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

7.戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

8.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

9.采用函询调查的方式向专家征询意见的方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义群体法D.决策树法

10.把权力定位于职工群体的领导模型是（）

A.放任型B.仁慈式C.民主型D.协商式

11.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

12.下列不属于防御型战略的是（）

A.收缩战略B.剥离战略C.成本领先战略D.清算战略

13.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

14.对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动是（）

A.初步激活B.编写C.传播D.存储

15.成就需要理论的提出者是（）

A.麦格雷戈B.麦克利兰C.赫茨伯格D.亚当斯

16.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

17.人力资源管理程序中的第一步是（）

A.选用员工B.培训员工C.招聘员工D.编制人力资源计划

18.较低层管理人员的日常管理中，主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

19.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

20.技术创新的方式包括（）

A.独立开发B.联合研究C.技术引进D.A+B

21.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

22.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能

23.目标管理是美国管理学家（）在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

A.彼得·德鲁克B.梅尔斯C.迈克尔·哈默D.詹姆斯·钱皮

24.下列不属于控制过程的是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

25.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

26.当外部环境较为稳定时，组织往往需要制定明确的规章制度、工作程序和权利层级，此种情况下组织应采用（）组织层级结构，规范化、集权化程度较高

A.有机B.灵活C.保守D.机械

27.有效的管理工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者角色B.创造组织创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

28.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为（）

A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.团队型管理方式D.乡村俱乐部管理方式

29.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略实施D.战略性计划的选择

30.组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为的特性属于组织结构的（）

A.复杂性特征B.规范性特征C.集权性特征D.标准性特征

二、填空题(15题)31.管理的主体是____。

32.定量决策法主要有确定型决策方法、____和不确定型决策方法三种

33.____详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

34.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

35.人们对待风险的态度有三种类型：____、____和____

36.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

37.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

38.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

39.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

40.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程。这是____

41.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

42.____的科学管理方法又被称为胡萝卜加大棒

43.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

44.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

45.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

三、判断题(5题)46.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

47.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

49.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

50.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.FK公司是一家拥有25万名员工、110家分公司、年销售额高达450亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？FK公司董事长较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

FK公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，FK公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

董事长认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导FK公司意大利业务和电子设备集团的美国人亨利，使用FK奥地利公司开发的技术服务于意大利公司的飞机制造，使用FK亚洲地区的技术成功地将意大利某电器公司扭亏为盈。

FK公司董事长最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请分析

FK公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

52.你认为哪个领导的管理风格更可取？

53.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？

五、论述题(2题)54.目标管理是一种程序和过程，我国于20世纪80年代初开始引进并取得较好的效果。试述目标管理的概念、基本思想、特点，制定目标时应注意哪些问题？

55.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是工作人员成绩评定

2.CC非正式组织最早由美国管理学家梅奥通过霍桑实验提出，属于人际关系学说的内容

3.BB计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础，这里体现的是计划的首位性

4.CC上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

5.CC预算是用数字编制未来某一时期的计划，是用数字表示预期结果的一种报表，也被称为数字化的计划

6.A需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

7.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

8.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

9.BB德尔菲法别名专家意见法，是采用函询调查的方式向专家征询意见的方法

10.C

11.D本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则

12.C

13.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

14.AA初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动

15.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

16.D本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

17.D编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步，它又可分为三个具体的步骤：评估现有的人力资源；评估未来所需的人力资源；制定一套相适应的方案计划，以确保未来的人力资源供需的匹配

18.A较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

19.DD本题考查民主式领导的优点。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

20.DD技术创新的方式有两种：利用自己的力量独家进行开发；与外部的生产、科研机构联合起来共同开发

21.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

22.B罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。其中，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同

23.AA目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

24.DD控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

25.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

26.D

27.CC管理者为部属的创新提供条件，一定要允许失败

28.C罗伯特·布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。他们认为，团队型的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到这一等级的管理人员，要接受如何成为一个团队型领导人的培训

29.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述，其次是战略环境分析，第三是战略选择，最后是战略性计划的付诸实施

30.BB规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为

31.管理者

32.风险型决策方法

33.程序

34.结构因素

35.风险厌恶、风险中性、风险偏好

36.现金预算

37.满意

38.利用公开记录的信息

39.制度

40.强化理论

41.社会人

42.泰罗

43.后向一体化

44.多国组织模式

45.提高劳动生产率

46.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

47.Y

48.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

49.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

50.Y√本题考查对组织结构类型的认识

51.FK公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。矩阵制组织结构的优点：多头指挥。矩阵制组织的网状结构固然能够缩短沟通路径，但由于每一名成员都要接受项目组和职能部门的领导，如果上级领导不能进行充分的沟通和协调，容易出现多头指挥的局面，不仅让下属无所适从，而且会影响目标的实现。（3）权责不对等。为了保持组织的机动性，项目组负责人同样属于临时抽调，任务完成之后回到原部门工作，其责任大于权力，在一定程度上会对负责人的积极性造成消极影响

52.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

53.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）

54.目标管理是由彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出的。目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准（依据）。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。目标管理的思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。目标管理的特点：（1）具有目标体系，是一种系统的管理。（2）实行参与管理，是一种民主的管理。（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。（4）注重管理实效，是一种成果管理。制定目标时注意的问题：（1）目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必须协调一致。（2）目标层次要清楚，一个组织的各种目标不是同等重要的，要突出关于组织经营成败的关键目标，在总目标下再分层次列出相应的分目标。（3）目标应建立在可靠的基础上，必须是可行的，而不能是可望而不可即的。应建立在对组织内外环境进行周密调查研究的基础上，有充分的客观依据。（4）目标必须是具体的，要