娇兰公益拓客活动策划方案及执行方案

矫兰公益拓客活动方案活动目的：吸引中高端流量，精准引流活动形式：公益慈善,美容院现状：1.顾客越来越少；2.促销效果越来越差；库存越来越高；4.竞争对手越来越多。市场促使我们必须转变思路，由流量思维的模式（花钱买流量——吸引需要的人 激起他们的购买欲望 促销引起购买 复购）升级为用户思维（用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾家推荐和传播）。娇兰美容院定位中高端市场，而中高端顾客的显著特点是物质富足，从而会对追求精神满足更有需求，而公益慈善显然可以部分满足这部分顾客的需求点。社群营销落地的大致流程是：先引流，再建立顾客社群，然后持续的运营顾客社群，将老顾客锁定在我的社群里面，最终形成精准顾客社群！一，引流引流，主要是分为两个方法！1、 地推扫码引流——种子粉丝！第一步：首先将我们的公益活动卡项做成一个链接。点击这个链接的客户可以直接在里面下单。在下单之后，我们他分呼吁她分享给朋友，朋友下单之后，他可以获得相应的一个佣会。这样可以形成一个简单的裂变。第二步：将此链接放进一个扫码自动群发的系统（需要购买）里面去，进行裂支！再发动我们店里面的员工去地推扫码！地推扫码的时候，客户只要一扫码，他首先会看到我们的广告。然后会给他所有的好友群发我们的链接！当然了，客户扫码前我们都是会给客户说清楚的！通过这种方式，我们的活动一天能在几万人乃至几十万人的微信上面得到曝光！2、 老顾客敝活引流！由于很久没有维护过这些老顾客，他对我们是没有信任的，和老顾客的关系变得非常弱！如果直接拉进我们后面的门槛群，效果反而会适得其反！所以要将之前的老顾客进行激活！首先，给之前的好友群发一段语音，大致的内容是：先有我介绍，然后表示长时间没有对他价值输出，深表歉意，然后抛出我们的活动！二、运营线上社群！1、 炒群客户刚刚进群，对群的第一印象非常重要，而且也是最需要消除陌生感的时候，千万不能让群冷了！通过问题、互动的形式，所有人按安排好的工作扮演不同的角色！同时，通过发红包、主题话题讨论等活动，通过互动的形式，消除了大家的陌生感，让大家快速的融入我们的社群！2、 价值输出我们要知道：顾客之所以能持续进我们的社群，最重要的就是因为我们社群里面有价值！所以，针对我群里面大部分的客户，我们输出的价值主要都是以美容养生、公益慈善为主，以人类生存的刚需知识为辅！群里面如果只讲怎么变美，难免会枯燥无味，所以我们要增加：美食烹饪、健康养生、减肥、公益、两性关系等等。这些人类都会用的上的干货知识，进行调剂！每周一般安排三天的话题讨论或课程！同时，多邀请一些各行业的专家在群内进行分享。当然了，群内互动，预告等等，我们都要认真的做！3、 裂变呼吁已购买38.8公益卡的进群顾客可以分享公益，邀请更多的热心公益人群进来参与公益慈善活动，认识更多的有爱心的人，同时监督捐赠的38.8元款项的使用情况。4、 活动当我们通过上面的步骤，将我们的社群运营好了，顾家被我们牢牢的锁定在线上的社群。然后就要想办法将流量引流到线下了。我们要用的最多的方式就是优惠活动，如！通过优惠活动来刺激客户持续性的来线下复购！一般在每个星期的星期天举行一次！我们拿出我们店的引流产品和体验项目做优惠。吸引顾客来线下进行体验。因为正好是在周末，而且活动非常实惠，会吸引一些顾客来到线下！顾客来线下，我们的员工就会发照片和视频放到线上的社群，同时，引流落地的顾客再另外建个客户群！用户来线下享受完优惠之后，我们也要拜托他将感受发到群里面！通过这两种方式，持续的在线上社群晒真实体验，刺激更多的客户来线下！并且，另一边的引流还在持续的进行，引进来的顾客，将会按照上面的套路持续的运营，形成我们的忠实顾客，未来完全不用担心精准流量的不够！这样，我们的重心已经从线下转移到线上了，线下更像是我们顾客的一个体验站！主要的职能是为了维护线上的顾客！未来随着经济增长的放缓，高质量流量一定会越来越少！所以，现在这个阶段一定要迅速的锁定顾客，获取流娇兰公益主题社群卖操一、 群主题：公益、慈善、养生二、 种孑客户：1、家情好的；2、 爱传播的；3、 爱占便宜的。三、 岗位职责及分工群主：组织建群、发公告、发红包、正能量、笑话、管理工作人员状态；管理员：1、店面场景、集体及个人形象照；2、 操作视频、项目效果图、客户见证视频；3、 项目专业文字介绍、炒群活动文字客户管理；4、 加微信私聊、一对一宣传沟通；告诉客户转介绍、发截图、发喜报；粉丝客户：提问题、烘气氛（例：我又拉了两位朋友进来，他们也想参与活动；我能不能多买几张送朋友呀？）四、 找种孑粉丝1、 家情好的；2、 有公益习惯的；3、 自己人五、 群互动时间流程8：00——9：00早安问候、正能量、笑话12：00——13：00午间热场18:00 21:00抢购、热场、六、 群公告各位**我们热销的价值760元的项目：面部拨筋水疗1次、温暖背部活力排寒湿1次，仅售38.8元。为了发扬娇兰一直秉承的“孝、慈、仁、善”的企业文化理念，本次销售的每张卡所得38.8元均用于公益慈善事业。感谢各位群内的**们能热心参与公益慈善事业，同时，也请各位**能邀请更多热心公益的朋友认购公益卡，热捐38.8，成为公益事业的热心参与者。最后，请各位热心的**们积极参与公益活动，见证