“朋友圈微商”陷尴尬 用户维权难成硬伤

“朋友圈微商”陷尴尬用户维权难成硬伤

“朋友圈又不能看了。”重庆市民王先生记得上个月才清理了一次微信好友，因为实在受不了朋友圈里铺天盖地的“代购”、“面膜”广告。最近，他觉得自己的手机屏幕又离沦陷不远了。原本希望有个能与朋友交流平台的王先生，最近甚至想过彻底离开微信朋友圈。朋友圈卖货里的“中国式尴尬”去年，重庆某高校的大学生小刘本想在妈妈生日到来之前，买条宝格丽的围巾当做生日礼物。身边有同学推荐说闺蜜刚好在朋友圈里做澳洲海外代购，价格优惠力度很大。“后来看上一条2500块钱的围巾，朋友的闺蜜只卖800多元。”小刘回忆起当时的情景说，最初也怀疑这价格是不是有点低过头了，但对方反复解释说东西没问题，因为不是从店里买的，加上不用交消费税等等。“最初推荐的同学说闺蜜只是在澳洲上学，人很靠谱。”凭着对朋友的信任，小刘最终下了单。没过多久，东西从澳洲寄来。打开包装的小刘很快发现围巾的手感不太对劲，但因为朋友的关系，实在不好开口。一次去北京的机会，小刘带着这条围巾去了品牌店验货，最终证明这条围巾属于高仿。记者在采访中发现，有着如小刘一般经历的消费者并非个例。朋友圈里都是熟人朋友，宣传起来方便高效。而许多消费者也基于对熟人的信任选择了朋友圈里的微商，可一旦产品出现问题，却常常因为不想撕破脸面等原因选择沉默。当商业行为遭遇强大的人情传统，朋友圈卖货模式带来的往往是“中国式尴尬”。微商野蛮生长导致维权举证困难作为从大学开始就到处淘东西卖的李女士，入驻朋友圈成为微商已经整整一年了。对于有些消费者提出能否开发票的询问，她总是直接回答“东西都是自己到处淘的，怎么可能有发票”。据李女士称，因为没有合法的经营资质，又不像一般网购那样有来自平台的监督和帮助，相当一部分朋友圈里的微商都无法出具购物发票。“没有发票这些购物凭证，那消费行为只能看作是消费者的私下交易。”重庆市消委会秘书长徐京称，这样的买卖行为靠的是双方的信任，与任何交易信任机制无关，事后维权因此就缺乏依据。记者在采访中了解到，对于那些没有营业执照、没有固定营业场所，也没有相关监管法律依据的朋友圈微商所产生的各类消费问题，经常是消费者投诉难、维权更难。微商海外代购维权成本极高和那些不能提供购物凭证的微商相比，海外代购的情况更为复杂。采访期间，记者想从重庆市消委会查询涉及海淘或者海外代购方面的投诉数量，得到的回复竟然是没有。各种海外代购广告充斥朋友圈已经有相当一段时间，而此前当地媒体也对重庆跨境电商快速增长做过多次报道，相关消费投诉为何会是零呢？面对记者的疑惑，徐京回应说，事实上，是海外代购投诉不属于消委会的受理范围。由于海外代购等出具的往往都是代购地的发票或者购物小票，相应的维权应该是是当地法律规范的行为。许多消费者之所以选择海外代购，往往都是因为价格便宜，自己出去一次成本太高。但如果代购的商品出现问题，维权必须在代购地进行，成本往往更高。“我们建议消费者不要只看到微信上代购价格的便宜，也要考虑售后维权方面的困难。”徐京说。“如果永远停留在熟人圈子里做生意，这种模式是不会做大的。”在采访中，有重庆微商表示，随着第三方微店平台逐渐兴起，朋友圈卖货模式退出只是时间问题。但在维权体系尚未建立起来的