DB34T 4137-2022 家政服务信息管理规范

发布发布安徽省市场监督管理局2022042920220329ICS03.100CCSICS03.100CCSA01安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4137—2022家政服务信息管理规范SpecificationforinformationmanagementinhomemakingserviceDB34/T4137DB34/T4137—2022II前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省商务厅提出并归口。本文件主要起草人：周红、董中友、张立发、董寿丽、武晨曦、孙雅楠、丁智宇。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服务对象信息、服务对象现状信息、服务信息等，应符合附录C的规定。DB34/T4137—2022雇主信息雇主信息包括服务对象信息、服务对象现状信息、服务信息等，应符合附录C的规定。6 家政服务信息管理规范范围本文件规定了家政服务信息管理的术语和定义、总体要求、信息内容、信息管理和信息安全。本文件适用于对家政服务机构的信息管理。（GB/T35273 informationsubject信息所标识的自然人与机构，包括家政服务机构、家政服务人员和雇主。信息的收集、记录与存储、整理、传递、调用、删除应合法、真实、及时、有效。信息分为家政服务机构信息，家政服务人员信息，雇主信息。家政服务机构（以下称服务机构）信息包括基本信息、管理信息、服务质量信息、安全管理信息、评价信息和信用信息，应符合附录A的规定。家政服务人员（以下称服务人员）信息包括人员信息、服务信息等，应符合附录B的规定。1——不得欺诈、诱骗、强迫服务人员与雇主提供其信息；——不得从非法渠道获取信息。——服务机构、服务人员、雇主；——第三方中介组织；——政府及社会相关部门；——其他来源。11233符合以下情形的，应及时删除信息：——违反法律法规规定，收集的；——违反与信息主体的约定，收集、使用、向第三方共享的；——服务机构停止运营；——信息存储到期、不具备使用价值的。7 GB/T35273有关部门。DB34/T4137DB34/T4137—2022DB34/T4137DB34/T4137—202244附录A（）家政服务机构信息如下：表A.1家政服务机构信息类别信息项名称说明与备注个人信息姓名性别民族学历（职业技能等级/职称等）身份证号码户籍所在地现居住地址1寸证件照近半年行业规定的健康证明健康证/体检报告联络信息本人联系方式紧急联系人及电话培训信息培训机构、工种、名称、形式、时长培训考核结果履历信息任职单位、岗位、时间离职日期、原因证明人姓名、职务、联系电话累计从事家政服务工作年限承诺和授权信息信息真实承诺书信息查询、收集授权委托书建立信用档案授权委托书荣誉信息荣誉名称、事项、获得日期55附录B（）家政服务人员信息如下：表B.1人员信息类别信息项名称说明与备注个人信息姓名性别民族学历（职业技能等级/职称等）身份证号码户籍所在地现居住地址1寸证件照近半年行业规定的健康证明健康证/体检报告联络信息本人联系方式紧急联系人及电话培训信息培训机构、工种、名称、形式、时长培训考核结果履历信息任职单位、岗位、时间离职日期、原因证明人姓名、职务、联系电话累计从事家政服务工作年限承诺和授权信息信息真实承诺书信息查询、收集授权委托书建立信用档案授权委托书荣誉信息荣誉名称、事项、获得日期66表B.2服务信息类别信息项名称说明与备注合同约定服务信息服务内容服务对象起止时间劳务费总金额服务合同（订单）编号签订日期申请更换雇主信息申请更换原因、日期申请更换处理结果被申请更换信息被申请更换原因被申请更换处理结果服务统计信息累计上岗次数与天数累计完成合同（订单）数累计请假次数累计申请更换雇主次数累计终止合同数评价信息评价内容评价主体评价时间消费者满意度累计获得评价次数投诉信息投诉人投诉事项投诉日期投诉处理结果与日期累计获得投诉次数77附录C（雇主信息如下：表C.1雇主信息类别信息项名称说