第一课塑造良好形象

第一单元习礼仪讲文明

第一课塑造良好形象中国人在老佛爷上海夫妇被美国航空赶下飞机2012年2月1日，上海张女士和丈夫携女儿在美国关岛返回上海的航班上，因为行李安置问题与机组人员发生争执，结果被机长以“航空安全”为由报警并“请”下飞机。此事一经媒体报道之后，引发网友热烈讨论。一位此事的目击者刘根荣先生发出微博，表示自己就是该次航班上的乘客。他向记者还原了整个事件的过程，并称当时张女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱无法正常工作，张女士夫妇随后被“请”下飞机。在日本的职业礼仪

导入

小童凭什么成为国航贵宾休息室的一名实习生？阅读单元导语案例，思考下面问题：探究活动：珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好的形象，良好的形象能够增添我们的魅力，增加我们的亲和力，提升我们的影响力。那么，我们怎样才能塑造良好的形象？从哪些方面塑造呢？本课我们就开始有关知识的学习。（个人礼仪）（交往礼仪）

研习新课

阅读并体会教材第5页活动框中的三个镜头展示的情境，思考下列问题：探究活动：个人礼仪是我的一张名片镜头中的三位同学分别是什么形象？三位同学不同结果的直接原因是什么？

接触一个人，给我们直接而敏感的第一印象的，是其个人礼仪。个人礼仪是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。一、个人礼仪是我的一张名片个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受我们的道德品质、文化素养、教育良知的制约，是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。个人礼仪的含义

讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社会活动中的体现。礼仪的含义、形式

中华民族自古以来就被尊为“礼仪之邦”。所谓礼仪，分开来讲，礼者，敬人也，即尊重别人，对待别人的礼节；仪者，式也，即尊重别人的表现形式。“礼”与“仪”乃一硬币之两面，不可分开。礼在内，仪在外，从一定意义上讲，礼是做人之根本，仪是行世之方略。

《江苏省未成年人基本文明礼仪规范》,强调要突出抓好未成年人的“八礼四仪”。

“八礼”“四仪”

仪表之礼入学仪式（7岁）、仪式之礼成长仪式（10岁）、言谈之礼青春仪式（14岁）、待人之礼成人仪式（18岁）行走之礼观赏之礼游览之礼餐饮之礼“八礼四仪”个人礼仪是我的一张名片1、展示一丝不苟的仪容仪表2、展示风度翩翩的形体姿态3、展示吐露心声的文明语言

一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。1、展示一丝不苟的仪容仪表●仪容，通常指人的容貌外观；●仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等。

对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。仪表修饰要“适合身体”，要“适合场合”，要“整体协调”，要“适度”，做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪容修饰的基本要求：（一）干净整洁修饰要扬长避短，要符合自己的年龄、要适应场合，要适度。仪容修饰的基本要求：（二）化妆适度自然原则、协调原则、回避原则仪容修饰的基本要求：（三）服饰搭配衣服穿错还是穿对，注定是不一样的结果西服礼仪之男士西服礼仪篇1、衬衫与西服相配

衬衣要单薄、慎穿毛衣

色彩要与西服搭配

领口及袖口要扣好，西服袖口的商标要摘掉西服礼仪之男士西服礼仪篇2、要系好领带（西装的灵魂）面料：真丝、纯毛、棉、麻料色彩：紫红、蓝、灰、黑、棕色图案：斜纹、圆点、方格、不规则图案长度：130~150厘米佩戴长度：“黄金分割点”从上往下数，第四与第五颗纽扣之间西服礼仪之男士西服礼仪篇3、鞋袜配套必须穿正装皮鞋、不能穿运动鞋、休闲鞋皮鞋颜色与西服搭配、深色皮鞋皮鞋要保持干净整洁袜子着深色、单色、切忌白袜、彩袜、花袜西服礼仪之男士西服礼仪篇4、掌握系扣子的基本原则——扣上不扣下双排扣西装，最好都扣上单排单粒扣，可系可不系单排双粒扣，最常见的扣法为扣最上面一粒，或者全部不系单排三粒扣，可以全部扣上，可以全部不扣，可以扣中间一粒或最上面两粒如果是就座状态，可以把全部纽扣都解开，或者至少把最下面一粒纽扣解开西服礼仪之男士西服礼仪篇5、西装三原则三色原则：三色指身上的颜色不应超过三种。三一定律：“三一定律”指的是穿西服套装的时候，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。三大禁忌：没有拆袖子上的商标乱穿袜子西装上衣下面的两个口袋不能装东西。

40形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。2、展示风度翩翩的形体姿态形体姿态形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等目光与笑容是构成表情的主要因素魅力形象●站姿

魅力形象●坐姿不雅站姿：不雅坐姿：微笑的魅力微笑是盛开在脸上的鲜花微笑是世界通用的交际语言尊重友善真诚自信笑脸背后的故事

照片上可爱的小男孩生于河北省的一个普通农村家庭，名叫王瑞杰。在他一岁多的那年春节，别的孩子们都欢声笑语、追逐打闹，可小瑞杰却若无其事，这时才知道，小瑞杰是个聋儿。后来他配了助听器，却因为病情的严重而失去作用，而高昂的耳蜗费用让一家人望尘莫及。有一天，灰色的世界里透出一丝光亮，小瑞杰通过中央电视台慈善1+1的报道，得到全社会方方面面的支持，顺利进行了人工耳蜗的手术。他现在可以和别的小朋友一样听见鸟鸣的声音，汽车的声音，妈妈的声音。目前，他还在进行语言训练，相信不久的将来，我们不仅可以看到他的笑脸，还能听到他的歌声。

2008年8月份，广西全州县卫生局组织医务人员到全州最边远的左江给山民免费检查与送医送药，医务人员冒着烈日走进一户农户家里，为农伯检查身体，农伯高兴地伸出古铜色的手臂，感谢的笑容荡漾在脸上，白衣天使能为百姓服务，能把党的温暖送往山村，他幸福地笑了……

笑脸背后的故事职场微笑微笑训练言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。良言反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语

反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。3、展示吐露心声的文明语言良言一句三冬暖——您好、请进、请问您有什么事吗恶语伤人六月寒——老头，你没长眼啊，滚，有病啊你我们一起来看看教材第9页的三个镜头，他们这样的说话方式好不好，如果不好的话，我们应该怎么才能表现得更有礼貌呢？

总结：我们身边时常发生的不文明的语言习惯，提醒我们要注意道德修养，养成文明礼貌的语言习惯，做到以下四点要求。

一要强化文明意识。二要训练语态形象。

三要塑造文明话语形象。

四要关注声音形象。多使用文明用语：

见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照……感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助……致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵……告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安……

研习新课

阅读并体会教材第10页的案例，思考下列问题：探究活动：交往礼仪是我的一张通行证小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印象和感觉？二、交往礼仪是我的一张通告证

遵守交往礼仪，会给对方留下美好难忘的印象，使对方感受到你对他的热情友好、尊重有礼，感受到你内在的涵养。在日常交往中，我们除具备良好的个人礼仪外,还必须掌握与他人交往的礼仪。交往礼仪的含义

交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。交往礼仪的核心是：示人以尊重、待人以友好。我们做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究交往礼仪。讲究交往礼仪，我们要善于与人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。【引思明理】

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。

——孟子交往礼仪是我的一张通告证1、善于与他人交谈2、打造良好的电话礼仪3、编织美丽的网络形象4、以礼做客，以礼待客1、善于与他人交谈

与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感觉到融洽。

2、打造良好的电话礼仪

在当今休息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美和综合素质。第一单元习礼仪，讲文明第一单元习礼仪，讲文明第一单元