发货效率提高的综合改善QC完成

活用IT,提高发货效率的综合改善

----进一步降低改造率，缩短客户等待时间小松山推工程机械有限公司业务部生产管理科发表者：田猛发表时间：2008年08月06日改善小组名：精锐小组QC小组简介小组名称：精锐小组成立时间：2007年7月1日小组成员：KSC生产管理科ITG

装配科

检查科

工务科

KC营业企划科

IT科

DB销售管理科小组口号：顾客至上一、选题背景08年小松山推总经理方针继续强化已经推行的工厂·DB直连化，与生产、销售服务部门密切合作，迅速对应顾客需求，提高市场应对能力。配置规格的进一步增加、特殊规格需求的提高，使改造率有上升的风险。7种54种配置规格历年的增长状况4991116182533特殊规格需求的上升，对配置计划的精度有更高的要求！二、把握现状必须提前得知客户需求，降低改造率，提高发货效率！中国客户需求的短交货期特点预测生产时配置上容易出现差异KSC发货流程：发货指示下达检查整备发货完成发货整备完成率100%为什么当日发货完成率不能达到100%呢？改造率高对应周期长怎样维持1%的效果及继续改善呢？！80%以上的订单都集中在发货日前1-3天当日发货完成率：96.85%→99%三、目标设定改造率：1.11%→0.95%目标一目标二四、活动计划实施项目担当07/0807/0907/1007/1107/1208/0108/0208/0308/0408/0508/06课题选定全员

现状把握闫章虎田猛

目标设定全员

分析原因全员

对策实施全员

效果确认闫章虎田猛

巩固成果全员

问题总结全员

第一阶段第二阶段效果确认一效果确认二五、原因分析客户需求工厂生产车辆运输工厂在库容易发生改造、发货效率低无法及早把握顾客需求规格预测精度低客户要求规格与工厂在库不符市场需求波动大订单传递慢销售合同到达时间晚不能按计划入库生产周期与短纳期需求相比较长运输车辆不能及时提货办理手续不完善KC订单传递不及时DB在库偏KOPEN外挂网页KOPEN六、改善事例1-1（一）DB需求网页的可视化1、工厂计划可视化2、DB需求可视化工厂不能及时掌握前方需求信息，怎样才能全面获知DB的需求呢？KOPEN外挂网页使用现状分类全国DB使用外挂网页DB数量324KOPEN中的确定需求信息工厂提前安排发货KOPEN外挂网页使用不理想代理店不会将未确定成交信息输入KOPEN利用KOPEN外挂网页获知潜在需求信息确定的需求信息我们已经掌握，对于有潜在成交性的需求，我们怎样获知呢？？KOPEN外挂网页使用点击率直线上升七、改善事例1-1（二）DB需求的网页可视化推行KOPEN外挂网页，将需求页面操作可视化、简单化推广KOPEN外挂网页的改善时间改善前改善后07年10月点击进入需求页面规格直接可视，操作简洁化07年11月工厂无反馈功能工厂可答复DB需求07年11月1次/天工厂更新计划2次/天工厂更新计划KOPEN外挂网页改善前KOPEN外挂网页改善后与KC营业企划部共同调查原因结果汇总：八、改善实例1-2KC订单电子化需求信息打印订单KSCKC做单传真订单传递流程？接收订单日距发货日3天之外达成！九、效果确认一

通过KOPEN外挂网页的改善与推广及订单电子化的实施，改造率控制在1%以内，目标达到了0.95%。通过及早获知市场需求从而降低了改造率、提高了计划精度，为了进一步满足顾客短交货期的需求，必须提高工厂发货效率！辅助效果确认：订单电子化后，纸张节约3650元/年十、改善事例2-2SCM系统管理未提车

系统管理未提车，能够及时掌握未提车状况并及时做出对策，从而避免了整备车在工厂内长期滞留，缩短了对应顾客的交货期。改善后：SCM系统自动生成改善前：未提车明细由工务科第n+1天邮件发送各部门如何随时掌握未提车情况并及时采取措施呢？4、发送时间不固定1、增加工务人员工时2、其他部门无法即时获知3、无法及时做出对策避免未提车1、系统自动生成2、减少工务人员工时3、各部门可随时查询4、可及时做出对策避免未提车十一、改善事例2-1提货介绍信的电子化

改善前FAX改善后KOPENDBKSC电子介绍信—高效、实用、规避风险电子化提货介绍信传真介绍信：1、经常遗失2、效率低3、风险大是否可借鉴KC订单电子化的方式呢？SCM系统管理未提车随时采取对策，避免未提车。影响发货完成率因素的分析提货介绍信电子化运输车辆电话及时通知与KC、DB沟通避免再发生十二、效果确认二发货效率得到提高，减少不必要的工时，迅速对应了顾客的需求，进一步提高了顾客的满意度。达成！十三、改善效果巩固·将小松山推活用Kopen外挂网页需求页面，加强DB直连化及提前得知需求信息的经验向KCCM、KUC等推广，从而提高整体水平、增强小松在中国市场上的竞争力。水平展开改造率效果巩固改善第一阶段取得效果，在进行目标二改善的同时，继续保持效果，并取得进展。十四、今后课题1、改造率控