2022-2023学年河南省安阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年河南省安阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

2.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力比较大。以下对B型人描述不正确的是（）

A.轻松、悠闲B.性格比较抑郁C.与世无争D.压力比较轻

3.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

4.戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

5.司马迁受到宫刑，仍然坚持《史记》的创作，这是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我实现需要D.安全需要

6.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

7.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

8.直接控制的原则是（）

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制

D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

9.把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是（）

A.创新发生的时间B.创新与环境的关系C.创新的组织程度D.创新的规模及对系统的影响程度

10.虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，仍然被大量采用的控制类型是（）

A.前馈控制B.最佳控制C.反馈控制D.自适应控制

11.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛

12.在激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括（）

A.奖金等物质奖励B.减少奖酬C.表扬D.提升

13.企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源的战略是（）

A.混合多元化B.虚拟运作C.战略联盟D.市场渗透

14.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施（）

A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制

15.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

16.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

17.战略性计划的首要内容是（）

A.愿景和使命陈述B.战略环境分析C.战略计划选择D.战略计划实施

18.短期计划的时间一般为（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

19.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

20.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

21.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

22.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

23.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

24.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

25.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

26.集中决策，分散经营的管理原则体现在（）

A.职能型组织结构B.多维立体组织结构C.事业部制组织结构D.直线—职能型组织结构

27.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

28.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

29.某厂产品的废品率在15％左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10％，这个10％是（）

A.控制性目标B.限定性目标C.突破性目标D.可实现目标

30.（）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

二、填空题(15题)31.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也对完全理性模式提出了挑战

32.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

33.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

34.战术性计划是战略性计划的____

35.SWOT分析法是把企业内外环境所形成的____、威胁、____、劣势四个方面的情况结合起来进行分析的

36.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，属于____

37.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

38.期望理论的员工判断依据是____

39.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

40.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

41.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

42.双因素理论研究的重点是____

43.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____

44.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

45.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

三、判断题(5题)46.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

47.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

48.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

49.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

50.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.广州标致汽车股份有限公司失败的教训

上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：（1）对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。（2）产品陈旧，技术落后。（3）没有符合实际的应变计划和追踪决策。（4）员工薪酬偏低，不能留住人才。

问题

决策过程有哪几个重要步骤？

52.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

53.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）

A.产品部门化B.地区部门化C.顾客部门化D.业务部门化

五、论述题(2题)54.事业部制结构最早起源于美国的通用汽车公司，使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功。试论述事业部制的特点、优缺点

55.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

2.BB本题考查A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

3.D

4.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

5.CC自我实现的需要一般表现在两个方面：胜任感方面和成就感方面。所谓成就感表现为进行创造性的活动并取得成功，题干表述体现了这一点

6.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

7.BB站着说话不腰疼是指没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别，故选择B项

8.DD本题属于识记性内容。直接控制的原则是：主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

9.B从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。

10.CC反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用

11.CC经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等

12.BB正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励

13.CC战略联盟是企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场销售等价值活动中进行合作，相互利用对方资源

14.DD本题考查对控制类型的认识。按控制的环节分类，控制可分为前馈控制、现场控制、反馈控制。要注意对三大控制内涵的认识、理解

15.D林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

16.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

17.AA战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述

18.AA按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。短期计划一般指1年之内

19.BB本题可以从霍桑实验的结论以及人性假设等多角度来分析

20.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

21.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

22.A本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

23.AA本题考查对需要层次理论的理解

24.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

25.A

26.CC事业部制组织结构，又称为斯隆模型，其管理原则是集中决策，分散经营，即在集中领导下进行分权管理

27.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

28.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

29.C

30.CC经营比率反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用

31.渐进决策

32.流程生产技术

33.集中决策，分散经营

34.落实

35.机会

36.微观经济环境

37.后悔值

38.员工个人的知觉

39.密集式

40.怎样做

41.授权型领导

42.组织中个人与工作的关系问题

43.（9,9）型

44.效价与期望值

45.战略机会

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

50.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

51.决策的过程：①诊断问题（识别机会）；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果

52.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

53.A

54.（1）特点：集中决策，分散经营。按产品或地区划分事业部，它是独立核算的利润中心。（2）优点：①组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。②有利于高层领导者摆脱日常行政事务和具体繁杂事务，专注于宏观战略和决策；同时又能调动各事业部发挥经营管理的积极性和创造性。③有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。④事业部作为利润中心，有利于提高劳动生产率和企业经济效益。（3）缺点：①各事业部利益具有独立性，容易滋长本位主义。②组织机构设置重叠，增加了费用开支。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控

55.双因素理论由赫茨伯格提出，其主要观点：（1）影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。（2）保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。（4）保健因素在满足人们的需要时，只起到消除不满的作用，而起不到明显的激励作用。而激励因素的满足会起