项目管理16组综述

2/1/20231龙泉旅游度假村项目管理综合应用案例龙泉旅游度假村开发建设项目管理案

本案例以旅游度假村开发建设项目为例，依据国际现代项目管理理论，结合项目实际，说明了对建筑工程项目按照项目管理模式进行管理的国际通用做法的一般过程。2/1/20232

本案例的主要内容有：项目概况，项目的范围描述、项目管理组织形式，项目的进度计划安排，项目的资源计划，项目的费用计划，项目的质量计划与质量保证，项目的风险计划以及项目的控制管理过程等；应用的主要方法工具有：里程碑，工作分解结构（WBS），责任分配矩阵，网络计划技术，甘特图，资源（费用）负荷图，资源（费用）累积图，项目报告，挣得值分析法等。2/1/20233目录项目概况项目的范围描述项目管理组织形式项目的进度计划安排项目的资源计划项目的费用计划项目的质量计划与质量保证项目的风险计划项目的控制管理过程2/1/202341.1项目概况1.项目简介

规划、设计和建造龙泉温泉旅游度假村工程，该项目总投资2.5亿元，总建筑面积3万平方米，规划、设计、建造总工期为23个月，从2016年8月1日开始，至2018年6月30日主体封顶。内容包括房屋建筑、装饰装修、强弱电、供热通风、给排水、无动力污水处理、空调、园林绿化及道路等。2/1/202352.项目承包方

经过招投标竞争方式，本项目由华西建筑公司承担。公司在接到项目后，按照项目经理负责制要求，内聘了该项目的项目经理，组建了项目部，对项目全过程进行管理。3.项目特点⑴对龙泉温泉旅游度假村工程进行全过程、全专业的方案设计和施工设计。⑵施工工程包括以下三个方面的工作：1）房屋建筑、装饰装修、温泉洗浴中心、星级酒店、温泉广场、水上乐园的施工。2/1/202362）强弱电、供热通风、给排水、无动力污水、空调、智能化系统处理工程。3）公用系统、园林绿化及道路和绿地建设。⑶设计和施工符合全国一流的温泉旅游度假村要求，满足消费者对各种旅游类型的需求。2/1/20237返回1.2项目范围确定1.项目规划设计依据、范围和目标（1）交付物成果：邀请国际顶级设计师和本土传统建筑设计师共同设计，在国际化，现代化设施设备的基础上体现更多的本土水乡特色，务求为游客带来原汁原味的水乡风情视觉享受。项目建设旨在吸引省内外乃至国际游客，抢占各类型旅游休息度假村市场，成为我国休闲旅游度假村风向标。（2）工期要求：从2016年8月1日开始，至2018年6月30日主体封顶，规划、设计、建造总工期为23个月。（3）成本要求：总投资25000万元。2/1/20238表1项目描述项目描述龙泉旅游度假村开发建设项目项目目标2—3年内完成温泉度假村的规划、设计、建造工程，总投资2.5亿元—3年内完成温泉度假村的规划、设计、建造工程，总投资2.5亿元交付物总面积3万平方米，具有集现代化与环保化一体的安心舒适的度假村3万平方米，具有集现代化与环保化一体的安心舒适的度假村交付物完成准则工程规划、设计、建造、室内和室外装修、绿化和道路的要求工作描述主体结构、公用系统、智能化系统、室外道路和绿化工程工作规范依据国家建设度假村工程的有关规定所需资源估计人力、材料、费用、设备的需求预计重大里程碑开工日期2016年8月1日，工程设计完成日期2016年10月1日，基础工程完成日期2017年1月1日，主体封顶日期2018年6月30日，安装工程完工日期2018年1月1日，装修工程完成日期2018年4月1日，工程验收日期2018年8月30日。项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名：李毅日期：2016年8月2/1/202392.项目重大里程碑图2里程碑计划标识号任务名称2016201720181357911135791113579111工程设计

2基础工程

3主体工程

4安装工程

5装修工程

6验收工程

2/1/2023103.项目工作分解龙泉温泉度假村开发项目10001100勘察设计1200施工工程1300项目管理1110勘察1120方案1130初步设计1140施工图设计1210基础工程1211土方1221房屋建筑1260竣工验收1250室外工程1240装修装饰1230安装工程1220主体工程1251停车场及道路1212基础1236空调1235污水处理1234强弱电1233供热通风1232设备1231给排水1222地下室1252室外照明1253绿化1241内装修装饰1241外装修装饰图32/1/2023114.项目的工作描述

图4工作名称

施工图设计

工作交付物

施工图

验收标准

项目经理签字，确定施工方案

技术条件施工图设计规范

工作描述

根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批

假设条件

勘查和方案设计工作均正确无误

信息源

勘查、方案和初步设计所收集的信息

约束条件

初步设计所确定的大纲

其他需要描述的问题

风险：初步设计大纲不准确

防范计划：勘查工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性

签名

签名：李毅

日期：2016年8月8月

2/1/202312返回1.3项目管理组织形式1.项目组织结构形式项目经理项目副经理项目技术负责人财务部物资设备部技术部施工部安全部质检部实验员测量员施工员技术负责人数据统计员机电主管材料主管质检员财务部部员安全员图52/1/2023132.项目责任分配项目经理：李毅项目负责人财务部负责人：王馨铭物资设备部负责人：郭可安全部负责人：严潮技术部负责人：武少帅质检部负责人：张勇施工部负责人：刘译楠职责：负责安全管理体系在本部门有效运行及管理体系运行的经费足额及时到位。职责：负责安全管理计划全过程运行、检查、检验、整改防范及安全记录；以及对员工的三级安全教育、操作规程的教育。职责：负责安全管理体系运行过程中技术措施，防范措施，整改措施的制定以及大型机械安装拆除方案施工用电，施工方案的编制。职责：负责安全管理体系的运行及日常计划、组织、检查、验收、协调工作。安装组职责：负责安全管理体系中安装班施工现场的控制、人员的管理，隐患的整改，按规定进行操作。木工班职责：负责安全管理体系中木工班施工现场的控制、人员的管理，隐患的整改，按规定进行操作。机电组职责：负责安全管理体系在本部门的有效运行，控制现场机械设备的管理工作和对机械人员的培训教育。钢筋班组职责：负责安全管理体系中钢筋班施工现场的控制，人员的管理，隐患整改，按规定进行操作。职责：负责安全管理体系中合格供应商材料的检查，验收以及采购工作，监督、检查。图62/1/202314图7责任分配情况图任务名称

项目办

技术部物资设备部

质检部财务部安全部

施工部

项目

经理

1100工程设计

○

○★1110勘察○

▲

◆

▲

1120方案设计

○

▲

1130初步设计

○

▲

1140施工图设计

○

▲

1210基础工程

○

★1211土方

○

◆

▲

▲

1212基础○

◆

▲

1220主体工程

○○

◆

▲

▲★1221房屋建设

○○

◆

▲

▲

1222地下室工程○

◆

▲▲

1230安装工程○

▲▲注：▲------负责，○------参与，◆------监督，★------批准2/1/202315任务名称

项目办

技术部物资设备部

质检部财务部安全部

施工部

项目

经理

1231给排水工程○

○▲

○1232设备安装○

◆

○

▲

1232供热通气○

◆

○

▲

1233强弱电○

◆

▲

1234污水处理○

◆

▲

1235空调○

◆

▲

1240装修装饰工程○

▲▲★1250室外工程○

▲▲★

1251停车场及道路○

▲▲1252室外照明○

○

▲▲

1253绿化○

▲

1260竣工验收▲○○

○

○

★1300项目管理▲○○○

○★注：▲------负责，○------参与，◆------监督，★------批准2/1/202316各岗位主要职能1.项目经理（1）全面负责组织工程项目的施工，主要工程技术部、安全质量部、技术财务部、综合办公室、中心实验室、对项目全权负责。（2）制定项目管理目标和创建规划，建立完整的管理体系，保证既定目标的实现。（3）组建精干高效的项目管理班子和施工项目队，搞好项目机构的设置、人员选调及职责分工。（4）建立严格的经济责任制，强化管理、推动科技进步，搞好成本控制，提高综合经济效益。（5）沟通项目内外联系渠道，及时妥善处理好内外关系。（6）接受建设单位、监管单位及上级业务部门的监督指导，及时向建设单位汇报工作。2/1/2023172、项目副经理（1）、配合项目经理，具体组织工程项目的施工，主管工程管理部、质量安全部、物资设备部、对项目经理负责。（2）、协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。（3）、负责协调组织工程项目施工，保证施工正常进行。（4）、科学组织施工，及时组织编制进度计划安排及资源调配方案，组织参与提出合理化建设与设计变更等重要决策。（5）、负责组织推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，保证工程进度，节约工程成本。（6）、负责组织有关部门制定项目环保规划、措施，第七环保工作检查，确保环保工作落到实处。（7）、负责施工现场环境保护、文明施工、综合治理等工作，严格执行当地建筑施工方面的有关规则制度。2/1/2023183、项目技术负责人（1）、负责项目技术支持，主管工程管理部、安全质量部，对工程项目进度、质量负责。（2）、负责有关施工技术规范和质量验收标准及GB/I9001-2000标准的有效实施。（3）、支持编制实施性施工组织设计（含质量计划），并随时检查、监督和落实。（4）协助项目经理协调与建设、设计、监理的关系，保证工程进度、质量、安全、成本控制目标的实现。（5）组织制定质量保证措施，掌握质量状况，对施工中存在的质量问题组织有关人员攻关、分析原因，制定整改措施和处理方案，并责成有关人员限期改进。（6）组织定期工程质量检查和质量评定，指导有关人员进行QC小组攻关活动和创优活动，搞好现场质量控制。（7）根据现场实际情况，优化施工方案，协助项目经理制定保证工程成本不突破报价的主要措施并组织落实。2/1/2023194、施工人员（1）、贯彻实施设计图、施工组织设计及质量策划的要求；（2）、编制作业指导书、施工技术交底文件，并认真实施；（3）、保证施工过程处于受控状态，满足规定与合同要求；5、质检人员（1）、认真贯彻有关保证质量的制度和措施；（2）、严格按照国家质量政策、规范、标准、图集和组织进行质量检查监督；（3）、深入工地把好每道工序的质量关，把质量通病消灭在施工过程中，不合格的分项，不能进入下道工序。（4）、负责进行分部、分项工程质量评定；（5）、参加隐检验收、结构验收、单位工程验收和工程质量回访。2/1/2023206.实验员（1）对混凝土、砂浆配合比的可靠性实施负责。（2）按规定做好各项材料实验及现场实验，如达不到指定和设计要求，实验员必须立即向技术负责人及项目经理报告，不得拖延。7.材料主管。材料员（1）对所采购的材料、产品、器材、构件的质量负责.（2）进货时按合同及质量要求与产品对照验收。（3）及时提供可靠的、齐全的材料证明和产品合格证，做到材质证明随料进场。8.安全员根据颁布标准（安全管理、脚手架、施工用电、施工机具、文明施工、场容场貌、生活卫生、防火安全）规定逐步落实，定期检查，立案备查。2/1/202321返回1.4项目进度计划2/1/202322返回1.5项目资源计划图9人力资源负荷图2/1/202323图10人力资源累积图2/1/202324返回1.6项目费用计划项目名称工期/天/天负责人员人力资源数目/人固定投入/万元人力费用/万元总费用/万元1110勘察60工程师100201802001120方案10工程师100201802001130初步设计10工程师1001004005001140施工图设计30工程师100504505001210基础工程60工人50090010010001211土方30工人1003002005001212基础工程30工人50080020010001220主体工程100工人2000470030050001221房屋建筑50工人1000235015025001222地下室50工人1000235015025001230安装工程30工人50200100300图11项目预算费用2/1/2023251231给排水工程30工人50180202001232设备10工人50570306001233通风供热10工人20470305001234强弱电10工人3090101001235无动力污水处理40工人407015801236空调10工人10105201240装饰装修50

50270303001251停车场及道路30工人50290103001252室外照明30工人50100201201253绿化30工人100270102801260竣工验收5管理人员101040501300项目管理20管理人员2050100150小计690

5050180007000250002/1/202326

图12项目费用负荷图

2/1/202327图13项目费用累计曲线图2/1/202328返回1.7项目质量计划与质量保证1.项目的质量目标与计划质量目标

整体工程创优良工程

备注

质量管理范围及控制内容

1.功能、使用价值的实现程度

2.工程的安全性和可靠性

3.自然和社会环境的适应性

4.工程造价的控制状态

5.施工进度的时间性

内容：勘查设计、基础工程、主体工程、安装工程、装修工程和户外工程全过程

质量管理的方法和手段

PDCA循环、计划、实施、检查、持续改进

管理的结果

质量管理报告

图14质量目标与计划2/1/2023292.项目质量控制

图15质量控制系统过程时间阶段

计

划

内

容

事前控制

施工准备质量控制

质量控制系统组织

质量保证体系审查

机械设备质量控制

施工质量和施工方法的审查

材料及构件质量控制

现场管理环境检查

图样会审及技术交底

事中控制

施工过程质量控制

工序控制

工序之间的交接检查

隐蔽工程质量控制

中间产品质量控制

分项工程质量评定

设计变更审查

事后控制

竣工质量检验

联动试车

验收文件审核

竣工验收

工程质量评定

质量文件的审核与建档

2/1/202330项目部对质量管理采取的具体管理措施有：⑴建立品质管理体系。按照ISO9000、ISO14000建立品质保障体系。⑵树立品质第一的思想，在关键会议上实行一票否决制。⑶按照业主要求，国家标准，行业标准制定项目质量标准并执行。⑷制定各阶段验收流程、施工规程，并按规程检查。⑸明确项目的变更流程和变更事后管理。⑹配合业主，做好工程验收工作。2/1/202331影

响

因

素

内

容

人

管理者资质

操作者资质

材料、器材

材料、构件质量

建筑设施、器材

机械设备

生产设备

施工机械设备

方案、工艺

施工组织设计

施工方案、施工计划

工艺技术

环境

现场施工环境

自然环境条件

工程技术条件

项目管理条件

影响工程质量的因素:图162/1/202332分项工程

质量控制点

控制方法

基础工程

基坑

测量

基础垫层的标高

测量

预留孔洞

测量

基础尺寸

测量

主体工程

砌体

检查、检验

钢筋混凝土

检查安装工程

门窗安装

检查、调试

电器安装

检查、调试

水暖安装

检查、调试

设备安装

检查、调试

装修工程

内粉

检查、检验

外粉

检查、检验

户外工程

停车场及道路

检查、检验

室外照明

检查、调试

质量控制点的设置:图172/1/2023333.项目质量报告项目质量报告

工程名称：温泉旅游度假村工程建设

施工单位：××建筑公司B项目部

开工日期：2016年8月1日

建筑面积：30000m2

结构类型：砖混结构

竣工日期：2018年6月30日

分项工程

质量等级标准

评定标准

基础工程

保证项目符合相应质量检验评定标准的规定

优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为70%允许偏差项目：80%抽查点在允许偏差范围内

图18项目质量报告

2/1/202334主体工程

保证项目符合相应质量检验评定标准的规定

优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%允许偏差项目：85%抽查点在允许偏差范围内

装修工程

保证项目符合相应质量检验评定标准的规定

优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为50%允许偏差项目：75%抽查点在允许偏差范围内

安装工程

保证项目符合相应质量检验评定标准的规定

优良

基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规定，其中：合格率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内

结论：该工程为优良工程

项目经理：李毅

检查员：张勇

日期：2018年6月30日2/1/202335返回1.8项目风险计划1.项目风险估计

为了准确估计项目可能的风险，项目部编制了规范的表格，在项目检查时，由过程控制小组成员填写。项目部汇总整理后，经过研究讨论，征询专家意见，确定了项目可能的风险，如图19所示。

2/1/202336项目名称

龙泉温泉旅游度假村工程项目方

温泉旅游度假村项目部

项目经理

李毅

业主方项目进行阶段

施工阶段

编号填表日期2016年1月1日

方面

类型

风险

识别

措施

高

中

低

环境方面

气象

可能不利的天气

√

接受

公共服务

在进行建设施工时必须保持公共服务

√

减少

财产损失可能

是否有制度和措施

√

回避

施工

进度

目标是否清楚

√

预防

原材料供应情况

√

预防

人员配备情况

√

接受

2/1/202337施工

费用

是否定期进行成本结算

√

预防

成本与计划和预算相比的情况

√

转移

质量

目标是否清楚

√

预防

是否对照质量计划检查工作

√

接受

技术

功能

在项目设备、材料订货和施工前，对所有可能的设计方案是否进行了细致的分析和比较

√

回避

管理

管理

项目目标是否清晰

√

减少

项目业主是否积极

√

转移

项目班子全体成员是否工作勤奋，对可能遇到的大风险是否都经过集体讨论

√

预防

决策是是否征求各方面的意见

√

减少是否对经验教训进行分析

√

预防

图192/1/2023382.风险应对计划本项目针对风险所采取的应对措施主要有：⑴跟踪识别风险。⑵识别剩余风险。⑶修改风险管理计划。⑷保证风险计划的实施。⑸评估削减风险的效果。2/1/202339项目风险应对计划表项目名称龙泉温泉旅游度假村工程项目方

温泉旅游度假村项目部业主方

项目进行阶段

编号

方面类型风险风险的应对措施环境方面气象可能不利的天气每天检查，及时安排，预防为主公共服务在进行建设施工时必须保持公共服务订立制度，严格执行，预防为主财产损失可能

可以参加保险，转移为主，预防为辅施工进度目标是否清楚可以进行看板式目标管理在项目的关键点采用挣值法进行分析，找出进度和费用偏差的原因，采取相应的措施在项目实施前，相应制定风险应对的备用措施如：预算应急费、技术后备措施、进度后备措施减少和接受损失原材料供应情况人员配备情况费用是否定期进行成本结算成本与计划和预算相比情况质量目标是否清楚是否对照质量计划进行检查工作技术功能在项目设备、材料订货和施工前，对所有可能的设计方案是否进行了细致的分析和比较隐蔽工程严格检查、记录，签署意见，办理验收手续预防和减少损失管理管理项目目标是否清晰

项目业主是否积极由项目经理负责，项目办具体实施；制定各种规章制度，认真落实执行；同时加强信息的沟通、总结经验，不断改进预防和回避风险项目班子全体成员工作是否勤奋，对可能遇到的大风险是否都经过集体讨论决策是否征求各方面的意见是否对经验教训进行分析

图202/1/202340返回1.9项目控制过程1.项目控制方法按期望目标编制或更新进度计划实施进度计划技术措施管理措施技术措施技术措施动态监控对比分析与进度计划一致与进度计划不一致干扰分析干扰分析执行计划对策2/1/202341项目执行状态报告任务名称主体工程任务编码1220报告日期2018.01.30状态报告份数2实际进度与计划进度相比按期完成投入工作时间的计划总时间相比0天提交物是否能满足性能要求是任务能否按时完成按时完成任务现在人员配备状况正常，不需增加人员现在技术状况正常任务完成估测按时完成潜在的风险分析及建议设备、安装任务负责人审核意见：执行状态正常签名：张勇日期：2018.02.01

图212/1/2023422.项目挣值分析项目施工过程中，在月末将本月的BCWS、BCWP、ACWP值