5篇有关软件运维的服务合同范文

5篇有关软件运维的服务合同范文合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律爱护。下面是我收集整理的有关软件运维的效劳合同范文，欢送借鉴参考。↓↓↓点击获得更多软件开发合同↓↓↓★软件著作权登记代理合同★

★托付软件开发合同★

★技术开发托付合同★★效劳器维保合同范本★有关软件运维的效劳合同范文(一)

甲方(客户方)：____________________

乙方(效劳方)：____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成相同看法，特签订本合同。

(一)合同适用说明

1、本合同适用于首次购置__产品及购置__效劳产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。

(二)效劳内容

1、乙方供应的效劳内容：

(1)品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

(2)热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

(3)在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

(4)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

(5)远程维护：指乙方通过《__维护软件》解答用户问题的效劳过程。

(6)用户俱乐部活动：甲方可以参与__用户俱乐部的活动。

(7)用户刊物：甲方可以不定期的获得乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的效劳承诺：

(1)乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于__软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。

(2)乙方供应给甲方的效劳，必需遵照合同规定的效劳内容进展。

(三)甲方责任：

1、甲方应确保有专人对__软件的运用和管理负责。

2、甲方应建立相关制度，以确保__软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。

4、甲方在应用过程中发觉软件出现异样，应刚好与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5、甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。

(四)违约处理

1、乙方违争取处理：

(1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向__公司效劳管理部门投诉;__公司效劳投诉电话：________

(2)乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上采纳补救措施，并给用户满足答复。

(3)乙方在确认违反了效劳承诺，并给甲方造成实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。

2、甲方违约处理

(1)甲方没有遵照合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的相关后果。

(2)因甲方法人员进展非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以遵照软件效劳费的101%，加收效劳费。

3、乙方免责条款

(1)乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丧失责任。

(2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳恳求。

(五)合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等状况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的变更而受任何影响。

(六)收费方法和合同期限

1、购置__版、__版)大写：_______________.

2、合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期满自动中止。

3、合同期满后，双方协商，乙方可以接着为甲方供应用友软件运行维护效劳;但双方必需重新签署新的效劳合同。

(七)争议处理

1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。

2、协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

(八)其他

1、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2、对本合同内容的任何修改和变更须要用书面形式，并经双方确认后生效。

3、本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方(签章)_________________

乙方(签章)_________________

日期：____________________

有关软件运维的效劳合同范文(二)

甲方：

乙方：

为确保甲方正确和平安运用软件，依据《中华人民共和国合同法》的规定，甲、乙双方经过同等协商，本合同就乙方向甲方供应软件维护效劳事宜达成如下协议：

一、效劳工程：

1、乙方受甲方托付对甲方运用的软件进展技术维护。

2、甲方运用的软件为：

二、效劳内容及方式：

1、软件安装效劳：甲方应供应能正常运行软件的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方软件的安装，保证甲方能正常运行该系统。乙方负责软件的升级工作。

2、技术培训效劳：乙方负责为甲方操作人员供应技术培训，直到甲方操作人员能独立完成此软件操作;假设甲方软件操作人员变动，须派其他操作人员参与乙方组织的技术培训，乙方应负责为甲方供应接着培训。

3、电话支持效劳：乙方工作日内设专线电话向甲方供应电话技术支持效劳，解答甲方问题，指导甲方解除故障，以满意甲方效劳需求。专线电话号码为：乙方供应一星期五个工作日，每个工作日为八小时的电话支持(工作时间为8时至17时)，纳税申报期电话支持工作延至19时。

4、上门维护效劳：对于电话不能解决的问题，乙方供应上门效劳，市区城区范围内乙方在4小时内做出响应，遥远地区8小时内做出响应。

5、回访效劳：安装后一个月内乙方至少支配一次电话回访;一年内供应不少于二次的现场回访和效劳。

三、效劳费：

1、缴费标准每户每年____________元整;

2、甲方须于本合同签订生效7日内向乙方缴纳技术维护费;

3、为确保双方的利益，甲方应在缴纳费用时确认收到乙方正式出具的效劳合同和效劳费发票。

四、违约责任：

1、乙方不得无故解除对甲方的效劳，否那么乙方必需全额退还效劳费;

2、乙方不得以任何技术手段限制甲方正常纳税申报;

3、甲方有权向有关部门投诉乙方效劳质量或技术效劳人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后刚好将处理结果通知甲方。

4、由于以下状况造成软件无法正常运用，乙方只负责复原软件的正常运行，不担当由此造成的损失：

(1)未经过培训的操作人员操作;

(2)操作人员误操作;

(3)擅自安装、卸载相关软件造成的数据丧失或损坏;

(4)计算机感染病毒;

(5)不行抗力(如突然停电)等缘由。

五、合同纠纷的解决：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也要恳求进展调解。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解解决不成的，双方商定由甲方所在地人民法院管辖。

六、本合同有效期为__________年______月______日至__________年________月________日，合同期满后，经双方同意可续签合同。

七、本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关软件运维的效劳合同范文(三)

甲方：_____________________________________________(以下简称甲方)

电话：_______________________传真：_____________________________

地址：____________________________________________________________

乙方：_____________________________________________(以下简称乙方)

电话：_______________________传真：_____________________________

地址：____________________________________________________________

甲乙双方本着互惠互利的原那么，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议效劳条约，详细效劳事项

(一)硬件效劳

1、网络设备的维护，保证网络正常运转。

2、如发觉网络设备损坏，乙方可供应帮助修理，对无法修理的硬件，由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行选购，也可以由甲方托付乙方代为选购。

(二)软件效劳

1、乙方帮助甲方进展网络设备驱动程序的安装、升级与维护;效劳器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。

2、乙方帮助指导甲方运用各类网络应用软件。

(三)网络效劳

1、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑构造及网络操作系统对效劳器进展维护;检测并提高网络系统的平安性，保障网络平安。

2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议效劳对象所包括的效劳设备进展一次免费的检测，确认设备运行状况，假如发觉故障，须要更换部件，那么部件费用由甲方负担，乙方有责任供应报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1、地点：乙方实施上门效劳地点为甲方网络及电脑运用地。

2、故障隐患：如乙方为甲方供应效劳时发觉有故障隐患，须要修理或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方确定是否进展修理或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急效劳

1、地点：乙方实施上门效劳地点为甲方在_________范围内的门店。

2、时间：乙方在接到甲方修理要求电话后：一般问题24小时内必需解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急效劳或晚间效劳，那么甲方需支付来回的士车费。假设乙方无法完成乙方合同约定范围内效劳义务，甲方有权另行聘请他人解决。

3、甲方在本协议所包括的效劳设备出现故障后刚好通知乙方，并将出现故障的状况照实告知乙方，以帮助乙方修理人员做出正确的判定。

4、假如甲方效劳设备故障紧要，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回修理。

5、更换部件：

(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进展。

(2)乙方为甲方供应的更换部件必需保证为正品原装部件，如有特别状况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

(3)更换部件的费用由甲方担当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理(效劳)中心供应的部件价格。

6、效劳人员：本协议签订后，乙方为甲方供应固定的修理人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。

四、保密义务

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、非乙方过错，在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任;因乙方缘由造成的甲方数据资料丧失，乙方有义务采纳措施削减甲方损失扩大，并尽可能复原。

4、因乙方缘由给甲方造成公司商业隐私泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应担当相应的赔偿责任。

五、诚信原那么

乙方不得违反诚信，在给甲方供应效劳时，采纳任何手段存心扰乱、损坏、夸张甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正值利益。否那么，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。

六、协议期限

本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动持续生效。

七、付款方式

每自然年效劳费总额为人民币元整。

双方签订合同后7日内，甲方支付，即元给乙方。

效劳期满甲方支付全部余额元。

八、协议的变更、终止

1、本协议到期前，甲、乙各方假设要终止协议，须提前一个月书面通知对方。

2、假如发生以下状况，甲、乙各方有权单方面马上终止本协议;

(1)在没有特别缘由的状况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。

(2)因甲方缘由转卖、转让办公设备时。

(3)未经乙方同意而拖欠乙方效劳费的。

八、其它

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

乙方(盖章)：甲方(盖章)：

授权代表(签章)：授权代表(签章)：

签约日期：____年___月___日

有关软件运维的效劳合同范文(四)

托付方：__________________(以下简称“甲方”)

受托方：__________________(以下简称“乙方”)

甲方托付乙方就__________________相关网络运行供应维护效劳，双方经过同等协商，在真实、充分地表达各自意愿的根底上，依据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

一、效劳范围

1.效劳内容包括：

(1)网络的维护;

(2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理效劳器等)的维护;

(3)_________的核心网络;

(4)为甲方相关人员供应培训效劳;

(5)供应技术支持和技术参谋效劳;

(6)供应甲方长期现场运行维护效劳;

(7)供应________________现场效劳;

(8)____________________________。

2.效劳范围包括

3.有效期为：________年________月________日到________年________月________日。全部效劳期完毕前________个月内，双方友好协商签署下一个效劳期协议。

二、双方职责

4.甲方职责：

(1)负责供应效劳内容实施过程中所需的相关资料;

(2)负责供应乙方在本效劳实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3)负责协作乙方协调相关单位实施本合同约定的效劳内容;

(4)________________________________________________。

5.乙方职责：

(1)负责遵照相关技术标准标准、保质、按时的完成各项效劳内容。

(2)协调广域网的线路效劳商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3)依据甲方须要，负责对甲方人员进展培训;

(4)指定工程负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护效劳。

(5)向甲方供应相关技术文档和操作手册。

(6)保证在实施效劳时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否那么乙方应担当由此产生的一切后果，甲方不担当任何责任。

(7)________________________________________________________________________________。

三、效劳实施验收

6.乙方技术支持队伍应依据甲方的需求在______________内进展相关网络运行维护。

7.详细效劳实施前，乙方应提交具体的工作打算、工作进度和经费预算报甲方确认。

8.详细效劳实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。验收文件作为效劳费结算的依据。

四、培训

9.乙方依据甲方需求进展人员培训。

10.培训人数、课程支配等由双方依据详细需求协商制定。

11.培训的场地及设备由甲方供应。

五、效劳费用

12.效劳费用构成：序号

工作内容

工作量

费用

备注

1.工作量以实际发生的效劳为准;

2.效劳费用依据行业记录为准。

13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

14.结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施效劳的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

15.效劳过程中，如遇效劳内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16.在甲方确认_______效劳内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

六、违约责任

17.除不行抗力因素外，由于乙方自身缘由造成工期延误，每延期一天，乙方应担当该项效劳费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从效劳费用扣除。

18.因乙方未能按时完成合同(不行抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方担当。

19.甲方无正值理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付效劳费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不担当责任。

20.其他违约行为，遵照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权爱护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

七、不行抗力

21协议的任何一方因斗争、火灾、水灾、台风、地震等不行抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

22、因不行抗力导致无法履行义务的一方应在不行抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

23.因不行抗力导致无法履行义务的一方应于该不行抗力事务终止或解除后_______个工作日内书面通知对方。

24.如不行抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进展磋商并达成相同。

八、其他约定

25.本效劳合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

26.在执行效劳合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决

(1)提交_______仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27.在仲裁或诉讼期间双方应接着履行效劳中不属于纠纷范围的义务。

九、协议生效

28.本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30.本合同的全部附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不行分割的局部，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

31.全部关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章前方能生效，补充协议作为本合同不行分割的一局部，具有与本合同一样的法律效力。

附表1：网络运行维护效劳日常维护明细表

附表2：网络运行维护效劳汇总表

甲方：_____________乙方：______________

单位地址：_________单位地址：__________

法定代表人：_______法定代表人：________

托付代理人：_______托付代理人：________

电话：_____________电话：______________

开户银行：_________开户银行：__________

账号：_____________账号：______________

有关软件运维的效劳合同范文(五)

甲方：

乙方(效劳方)：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成相同看法，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购置乙方软件产品及须要乙方技术效劳的用户。

2.甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否那么，视甲方主动放弃乙方所供应的效劳。

二、效劳内容

1.乙方供应的效劳内容：

1)日常维护

产品标准询问：乙方负责担当甲方所运用软件中产品的标准询问。

热线支持：指乙效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。

2)现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

3)功能改良：指依据甲方要求对软件功能进展改动。(费用另计)

2.乙方的效劳承诺：

1)乙方接到甲方通过